Дело № 2-315/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 февраля 2019 года г. Иваново

Октябрьский районный суд города Иваново в составе:

председательствующего судьи Егоровой А.А.,

при секретаре Колгановой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску З. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг,

установил:

З. обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО СК «Орбита» о защите прав потребителей, в котором просила взыскать с ответчиков в солидарном порядке стоимость понесенных истцом расходов на приобретение туристического продукта в размере 126645 руб. и компенсацию морального вреда в размере 100000 руб. Требования мотивированы тем, что 17.10.2018 года между ООО Туристическая компания «Экватор» и З. был заключен договор о реализации туристического продукта. Туристическим оператором является ООО «Тревел Дизайнерс» («Жемчужная река»), финансовое обеспечение ответственности которого застраховано в ООО СК «Орбита». 17.10.2018 года тур был подтвержден. Обязанность по оплате стоимости тура З. полностью исполнена, 18.10.2018 года оплачено 126645 руб. 12.12.2018 года заявка была аннулирована в связи с исключением из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс». На электронный адрес турагента пришло письмо об аннуляции тура без фактически понесенных расходов. Однако денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Определением Октябрьского районного суда г. Иваново от 31.01.2019 года производство по делу прекращено в части исковых требований к ООО СК «Орбита» о защите прав потребителей и в части исковых требований к ООО «Тревел Дизайнерс», ООО СК «Орбита» о компенсации морального вреда.

В судебное заседание истец З., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, не явилась, в суд поступило заявление о рассмотрении дела без участия истца. 

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, представителя не направил, о причинах неявки не сообщил. 

Третье лицо ООО Туристическая компания «Экватор», надлежащим образом извещенное о времени и месте судебного заседания, представителя не направило. В суд поступил отзыв на исковое заявление.

Суд, руководствуясь ст.ст.233-234 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статьям 309-310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Реализация турпродукта рассматривается как оказание услуг, соответственно, к договору о реализации турпродукта применяются правила, установленные главой 39 Гражданского кодекса РФ и главой 3 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьями 779, 781 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что 17.10.2018 года З. заключила с ООО «Экватор» (турагент), действующим по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», договор о реализации туристского продукта, по условиям которого Турист заказывает, принимает и оплачивает туристический продукт – комплекс услуг, а Турагент бронирует услуги у Туроператора и передает Туристу права на заказанные им услуги (л.д.7-10). Состав, потребительские свойства и существенные условия услуг согласованы сторонами в Приложении №1 и Приложении №2 к договору о реализации туристского продукта (л.д.11,13).

В заявке на бронирование были указаны: туристы – З., К.; маршрут путешествия – Китай, Москва-Хайнань с 28.12.2018 по 12.01.2019 года; размещение PALM BEACH RESORT & SPA HOTEL категория номера Elegant Garden View, 2 человека в номере; категория питания – завтраки; дополнительные услуги – новогодний ужин 31.12.2018, рождественский ужин 06.01.2019 года; авиаперевозка Москва-Хайкоу, Хайкоу-Москва (эконом класс); трансфер аэропорт-отель аэропорт групповой; экскурсионная программа отсутствует; страховка: медицинская страховка (ФИО1); виза - безвизовый список; общая цена туристского продукта – 126645 руб.; сведения о договоре страхования в пользу Туриста - да (л.д. 11), способ финансового обеспечения: договор страхования ГОТО-18/04/0008 от 25.05.2018 года; срок действия финансового обеспечения 01.06.2018-31.05.2019 года; наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: ООО СК «Орбита» (л.д.13).

17.10.2018 года ООО «Экватор» была сделана заявка на бронирование тура (л.д.17), которая была подтверждена туристическим оператором «Жемчужная река» (ООО «Тревел Дизайнерс») № (л.д.16).

Оплата по договору З. была произведена в полном объеме, что, подтверждается квитанцией № от 18.10.2018 года (л.д.15,18).

12.12.2018 года на адрес электронной почты ООО «Экватор» поступило сообщение от туроператора «Жемчужная Река» об аннулировании заявки № без фактически понесенных расходов в связи с исключением из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревелс Дизайнерс» (л.д.14). Для возврата денежных средств предложено написать заявление по образцу; возврат денежных средств должен был произведен в течении 10-30 дней.

14.12.2018 года истцом в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» направлена претензия, а в ООО СК «Орбита» заявление с указанием расчетного счета для возврата денежных средств по договору в размере 126645 руб. в течении 10 дней с момента получения претензии (л.д.20,21).

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – ФЗ «Об основах туристской деятельности») турист имеет право, в частности, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 вышеназванного Закона, туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги).

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

ООО «Тревел Дизайнерс» возврат денежных средств истцу не произвело, таким образом, в ходе рассмотрения дела бесспорно установлен факт того, что ООО «Тревел Дизайнерс» ненадлежащим образом исполнило обязательство по договору реализации туристского продукта, заключенного в отношении истца, в связи с чем истцу причинены убытки в общей сумме 126645 руб.

Исходя из условий ФЗ «Об основах туристской деятельности» туроператор в обеспечение надлежащего исполнения обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами должен страховать свою ответственность либо получить банковскую гарантию. 

Ответственность ООО «Тревел Дизайнерс» была застрахована ООО СК «Орбита» 25.05.2018 года по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Страховая сумма по договору установлена в размере 10000000 руб. Объектом страхования являлись имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности. 

Положения ст.ст. 17.4, 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности», регламентируют основания для выплаты страхового возмещения и порядок его выплаты.

Согласно сведениям с официального сайта ООО СК «Орбита», страховая компания с 14.01.2019 года начала осуществлять страховые выплаты пострадавшим туристам и иным заказчикам «Жемчужной реки». В рамках договора, заключенного с истцом, ООО СК «Орбита» исполнило обязательства в части выплаты страхового возмещения, перечислив на расчетный счет истца страховое возмещение в размере 3562,87 руб. 

Страховое возмещение обосновано было выплачено в размере пропорционально сумме денежных средств, указанных в требованиях к сумме финансового обеспечения, что соответствует положениям ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности», пункта 9.10 договора страхования. 

В силу ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Таким образом, с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу З. подлежит взысканию сумма ущерба в размере 123082,13 руб., с учетом произведенной выплаты страхового возмещения.

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Ходатайств о снижении размере штрафа ответчиком не заявлено, в связи с чем, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу З. подлежит взысканию штраф в размере 61541,06 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и п. 8 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в соответствии с гл.25НК РФ, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, в бюджет пропорционально размеру удовлетворенных требований.

Истец освобождена от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судом общей юрисдикции в силу ст.333.36. НК РФ. 

Законных оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины судом не установлено. В этой связи суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в бюджет муниципального образования г.Иваново пропорционально размеру удовлетворенных требований, исходя из общей денежной суммы взысканной судом в пользу истцов, в соответствии с п.1ч. 1 ст.333.19. НК РФ в сумме 3 661,64 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, 

решил:

Исковые требования З. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей в сфере туристических услуг удовлетворить. 

Взыскать в пользу З. с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» сумму ущерба в размере 123082 рубля 13 копеек, штраф в размере 61541 рубль 06 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования г.Иваново государственную пошлину в размере 3661 рубль 64 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд города Иваново в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Егорова А.А.

Мотивированное решение изготовлено 18.02.2019 года