дело № 

<

№ обезличен>

УИД 50RS0

<

№ обезличен>-37

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 марта 2025 года г. Химки Московской области 

Химкинский городской суд Московской области в составе:

судьи - Колмаковой И.Н., 

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи – Чирковским Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 

<

№ обезличен> по иску ФИО1 к ООО «ТСК Мосэнерго» о признании действий нарушающими права и законные интересы потребителя, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТСК Мосэнерго» о признании действий нарушающими права и законные интересы потребителя, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, ссылаясь на то, что она является собственником и потребителем коммунальных услуг «Тепловая энергия» жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>

По утверждению истца, 

<

дата> ответчик обратился к мировому судье 257 судебного участка Химкинского судебного района с заявлением о вынесении судебного приказа, где указал на неисполнения обязанностей собственником, тогда как сам ответчик свои обязанности не исполняет, нарушает права истца на получение полной и актуальной информации.

Так, 

<

дата> по системе ГИС ЖКХ истец обратилась к ответчику (обращение № 50-2024-108309) с требованием об устранении выявленных недостатков в платежном документе № 

<

№ обезличен> за август 2021 года, а ответ был получен только 

<

дата>, то есть, с нарушением десятидневного срока, установленного п. 1 ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» и тридцатидневного срока, установленного п. 6 ст. 157 ЖК РФ.

На основании изложенного, после уточнения исковых требований, истец просит суд признать действия ответчика по несвоевременному предоставлению истцу всей необходимой информации по коллективному обращению в ГИС ЖКХ № 50-2024-108309 от 16.07.2024, предусмотренную ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» фактом нарушения прав и законных интересов потребителя, установленных п.1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п.7.1 Раздела 8 приказа № 74/114/пр. от 29.02.2016, п. 6 ст. 157 ЖК РФ, выразившееся в нарушении установленного десятидневного срока на предоставление потребителю ответа на его обращение; признать действия ответчика по несвоевременному предоставлению истцу всей необходимой информации по коллективному обращению в ГИС ЖКХ № 50-2024-108309 от 16.07.2024, предусмотренную ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» фактом предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества по строке «ГВС энергия» за октябрь 2024 года; признать действия ответчика по не проведению проверки правильности начисления, предъявленного к оплате, размере платы за коммунальные услуги по коллективному обращению в ГИС ЖКХ № 50-2024-108309 от 16.07.2024, предусмотренную ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» фактом нарушения прав и законных интересов потребителя, установленных п.1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п.7.1 Раздела 8 приказа № 74/114/пр. от 29.02.2016, выразившееся в несообщении в установленные сроки потребителю решения, установленных пп. 1 и 2 п. 6 ст. 157 ЖК РФ по строке «Отопление», что препятствовало своевременному восстановлению прав потребителя на получение актуализированной и достоверной информации, если бы право на информацию не было нарушено; признать действия ответчика по несвоевременному предоставлению истцу всей необходимой информации по обращению № 50-2024-108309 от 16.07.2024, предусмотренную ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» фактом нарушения прав и законных интересов потребителя, установленных п.1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и п. 5.2.2 Раздела 8 приказа № 74/114/пр. от 29.02.2016, выразившееся в не размещении в срок до 10.11.2021 (одновременно с размещением платежных документов) информации о «переплате по статье «Отопление»; признать действия ответчика по несвоевременному предоставлению истцу всей необходимой информации по коллективному обращению потребителей, предусмотренную ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», фактом нарушения прав и законных интересов потребителя, установленных п.7.1 Раздела 8 приказа № 74/114/пр. от 29.02.2016, выразившееся в не размещении в срок до 26.07.2024 ответа на коллективное обращение в ГИС ЖКХ рег. № 50-2024-108309 от 16.07.2024; признать действия ответчика по не предоставлению в десятидневный срок (то есть до 26.07.2024) истцу запрашиваемой информации по коллективному обращению потребителей, предусмотренную ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», фактом нарушения прав и законных интересов потребителя, установленных п. 36 Правил 416 от 05.05.2013, выразившееся в не размещении в срок до 26.07.2024 ответа на коллективное обращение в ГИС ЖКХ рег. № 50-2024-108309 от 16.07.2024, обязать ответчика выплатить компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 8000 руб., засчитать выплату компенсации морального вреда и оплату услуг представителя в счет оплаты коммунальной услуги по статье «Отопление».

Истец в судебное заседание не явилась, извещалась о дне, времени и месте судебного разбирательства по адресу, указанному в исковом заявлении, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Представитель ответчика представил письменный отзыв на исковое заявление, где просит отказать в удовлетворении исковых требований и рассмотреть дело в свое отсутствие. 

При таких данных, гражданское дело рассмотрено в отсутствие сторон в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, изучив представленные по делу доказательства, приходит к следующему. 

Судом установлено, что ФИО1 с 

<

дата> является собственником квартиры с кадастровым номером 

<

№ обезличен> по адресу: 

<

адрес>.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ обязательства, в силу которого одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности, возникают из из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в ГК РФ. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в ГК РФ. 

Статьей 9 ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

ООО «ТСК Мосэнерго» присвоен статус единой теплоснабжающей организации на территории г.о. Химки Московской области, в соответствии с ст.ст. 2, 15 ФЗ «О теплоснабжении» единая теплоснабжающая организация обеспечивает теплоснабжение на территории соответствующего муниципального образования, взаимоотношения сторон в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» регламентирует получение услуги – отопление/ГВС.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», на которую ссылается истец в своем иске, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В силу ч. ч. 6 - 8 ст. 157 ЖК РФ лицо, предоставляющее коммунальные услуги, при нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязано уплатить собственнику нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственнику жилого помещения, или нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами. При поступлении обращения собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда с заявлением в письменной форме о выплате штрафа лицо, предоставляющее коммунальные услуги, не позднее тридцати дней со дня поступления обращения обязано провести проверку правильности начисления предъявленного к оплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений: 1) о выявлении нарушения и выплате штрафа; 2) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа. В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги лицо, предоставляющее коммунальные услуги, обеспечивает выплату штрафа не позднее двух месяцев со дня получения обращения собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда путем снижения размера платы за коммунальные услуги, а при наличии подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по внесению платы за коммунальные услуги до уплаты штрафа в полном объеме. Плата за коммунальную услугу по электроснабжению снижается вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты в случаях, порядке и размере, которые установлены законодательством Российской Федерации в сфере электроэнергетики.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В данном случае, из искового заявления не следует, что истец оспаривает качество оказываемой услуги «Отопление», исковые требования основаны на том, что, по мнению истца, в платежном документе за август 2021 года имеются недостатки (не содержится информация о переплате за отопление по состоянию на 31.07.2021 в размере 17956 руб. 98 коп.), в связи с чем, истцом и членом ее семьи (представителем по доверенности) 16.07.2024 было направлено обращение через систему ГИС ЖКХ № 50-2024-108309.

22.08.2024 через систему ГИС ЖКХ получен ответ на обращение из которого следует, что поскольку данный вопрос рассматривается в судебном порядке, документы будут переданы на судебное заседание.

Согласно ст. 4 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" создание, эксплуатация и модернизация системы осуществляются среди прочего на основе принципа: полнота, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе.

Согласно п. 33 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" в системе должна размещаться информация о состоянии расчетов потребителей с лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, с лицами, осуществляющими предоставление коммунальных услуг, с лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома.

В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", поставщики информации размещают в системе информацию, предусмотренную настоящим Федеральным законом, в том числе с использованием имеющихся у них информационных систем, с соблюдением порядка, установленного в соответствии с п. 10 ч. 3 ст. 7 названного Федерального закона. Поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе.

Порядок и способы размещения информации в системе ГИС ЖКХ установлены совместным Приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28.12.2015 № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней".

Потребитель или иные лица вправе направить в системе исполнителю информацию о внесении платы, об изменении информации о внесении платы либо о необходимости осуществления исполнителем действий по исправлению ошибочного квитирования и необходимости проведения проверки с приложением электронных документов или электронных образов документов, подтверждающих внесение платы (п. 134 Приказа).

Согласно п. 135 Приказа исполнитель в срок не позднее 7 дней со дня получения информации, указанной в п. 134 настоящего Порядка, размещает в системе информацию о результатах квитирования или невозможности осуществления квитирования, а также уведомляет в системе лицо, направившее исполнителю указанную информацию.

Согласно п. 12.2 главы IX Приказа № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено федеральным Законом от 21.07.2014 № 209-фз "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", информация по ответу на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу подлежит размещению в системе лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В данном случае, ответ на обращение был получен истцом через ГИС ЖКХ, поэтому на день рассмотрения настоящего дела и принятия по нему решения оснований утверждать о наличии нарушения прав и свобод истца и необходимости в связи с этим устранить нарушения прав у суда не имеется, в связи с чем, по мнению суда, необходимо отказать в удовлетворении исковых требований. 

Кроме того, оснований для признания действий ответчика по несвоевременному предоставлению истцу информации фактом предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества не имеется, поскольку по данному требованию истцом избран ненадлежащий способ защиты своих прав, иной порядок доказывания, доводы которого истцом не приведены. При этом, как указывалось выше, истец качество оказываемых ответчиком услуг не оспаривает.

На основании изложенного, учитывая недоказанность факта нарушения права потребителя на информацию в установленный срок и отклонение основных исковых требований также не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании в его пользу с ответчика компенсации морального вреда, штрафа и расходов по оплате услуг представителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ТСК Мосэнерго» о признании действий нарушающими права и законные интересы потребителя, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Химкинский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение суда в окончательной форме принято 

<

дата>.