Дело № 2-1283/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 ноября 2018 года г.Черногорск 

Черногорский городской суд Республики Хакасия 

в составе председательствующего Ключиковой Ю.С.,

при секретаре Шапаревой К.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евросеть Ритейл» о защите прав потребителя, суд

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Евросеть Ритейл» (с учетом уточнения сумы иска ) о расторжении договора купли-продажи смартфона Apple iPhone X64 GB Grei MQAC2RU/A imei ***, заключенный 14.01.2018 между ООО «Евросеть-Ритейл» и ФИО1, взыскании с ответчика стоимости товара в размере 77290 руб., неустойки за просрочку возврата стоимости товара за период с 18.05.2018 по день вынесения решения, компенсации морального вреда в сумме 10000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Исковые требования мотивированы тем, что 14.01.2018 истица приобрела смартфон Apple iPhone X64 GB Grei MQAC2RU/A в магазине в г. Черногорске *** стоимостью 77290 руб. со сроком гарантии 12 месяцев. В процессе эксплуатации возник недостаток – периодически теряет сеть, во время разговора связь прерывается, в режиме ожидания периодически на данный телефон невозможно дозвониться по причине отсутствия связи, проблема с включением. Истец направил ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли продажи, ответчик получил претензию 07.05.2018. До настоящего времени требования истца, как потребителя не удовлетворены.

Определением от 24.08.2018 к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «ЭпплРус».

Истец и его представитель ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела надлежащим образом были уведомлены, представитель истца просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности, надлежащим образом извещенная о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в ее отсутствие, направила письменные возражения, из которых следует, что истец не сдал товар для проверки качества, в связи с чем не был установлен существенный недостаток. Так как истец обратился с требованием о расторжении договора по истечении 15 дней, полагает, что требования истца не подлежат удовлетворению. Просила так же применить ст. 333 ГПК РФ, так как считает сумму неустойки несоразмерной последствиям неисполнения обязательства. Считает судебные расходы на оплату услуг представителя необоснованно завышенными. Компенсация морального вреда так же не подлежит взысканию, так как нет доказательств вины ответчика, размер заявленного вреда не соответствует характеру и объему причиненных нравственных страданий.

Представитель третьего лица на стороне ответчика ООО «Эппл Рус» о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом был извещен, в судебное заседание не явился. 

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон и представителя третьего лица.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 14.01.2018 ФИО1 приобрела в ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон Apple iPhone X64 GB Grei MQAC2RU/A imei ***

26.04.2018 истица направила ответчику претензию, в которой просила расторгнуть договор купли продажи смартфона от 14.01.2018, вернуть уплаченную за товар денежную сумму 77290 руб., выплатить компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб. Данная претензия получена ответчиком 07.05.2018

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Недостатком товара в соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Пунктом 1 и п. 5 статьи 18 Закона установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, включено в п. 6 Перечня технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Как следует из объяснений сторон, гарантийный срок на смартфон составлял 1 год. 

В пределах гарантийного срока в смартфоне был выявлен недостаток. Истец обратился к продавцу по поводу недостатков в товаре. Ответчик свою обязанность по проверке качества смартфона не исполнил. Не предложил истцу предоставить смартфон для проверки качества.

Согласно заключению судебной товароведческой экспертизы проведенной ООО «Независимая экспертиза» по ходатайству представителя истца и представителя ответчика, в смартфоне Apple iPhone X64 GB Grei MQAC2RU/A имеются дефекты заводского характера, в том числе активный разряд батареи. Причина возникновения данного недостатка – заводской брак, дефекты заводского характера. В указанном смартфоне признаки механического воздействия в виде трещин, сколов, царапин, вмятин корпуса отсуствуют, признаки неквалифицированного ремонта отсуствуют, дополнение и изменение программного обеспечения или иные признаки нарушения правил эксплуатации, которые могли привести к данным недостаткам отсуствуют. Представленный смартфон не соответствует по своим качественным показателям требованиям стандартов, обычно предъявляемым к данному виду товара. Имеющиеся недостатки влияют на работу смартфона, в полном объеме прекращая его работоспособность. Выявленные недостатки устранить невозможно.

При таких обстоятельствах суд считает, что в смартфоне Apple iPhone X64 GB Grei MQAC2RU/A imei ***, проданном истцу ответчиком по договору от 14.01.2018, имеется существенный недостаток, так как устранить его невозможно. В связи с чем, требования ФИО1 о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченной за товар стоимости – подлежали удовлетворению. 

Суд считает необоснованными доводы представителя ответчика о том, что истец не представил смартфон для проверки качества, так как суду не представлено доказательств предложения со стороны ответчика истцу представить смартфон для проверки качества. Суд полагает, что такие доказательства в силу ст. 56 ГПК РФ должны предоставляться продавцом, так как на нем лежит обязанность организовать и провести проверку качества товара.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В течении 10 дней требования истицы, как потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, ответчиком не были удовлетворены, в связи с чем требования истицы о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя подлежат удовлетворению за период с 18.05.2018 по 12.11.2018 в сумме (77290х1%х179дней) 138349 руб. 10 к. 

В соответствии с п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчиком заявлено о снижении неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ, однако доказательств наличия тех исключительных обстоятельств, при которых допускается снижение неустойки по делам данной категории, ответчиком не представлено. Кроме того суд находит сумму неустойки соразмерной последствиям просрочки исполнения обязательства.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил установленные законом права потребителя, продав товар с недостатками, и не выполнил в установленный срок законные требования потребителя, при этом доказательств своей невиновности ответчиком не представлено, требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Вместе с тем, учитывая положения п. 2 ст. 1101 ГК РФ, согласно которым при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, а также степень вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда, суд приходит к выводу о том, что разумным и справедливым размером компенсации морального вреда является сумма, равная 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик требования истца в добровольном порядке не исполнил, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы, что составит 110319 руб. 55 к. ((77290+138349,10+5000) х 50 %).

Оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ не имеется по мотивам, изложенным выше.

Согласно ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчику в доход местного бюджета подлежит госпошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в сумме 5656 руб. 39 к.

Учитывая изложенное, и руководствуясь ст.ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли продажи смартфона Apple iPhone X64 GB Grei MQAC2RU/A imei ***, заключенный 14.01.2018 между ООО «Евросеть-Ритейл» и ФИО1.

Обязать ФИО1 передать ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон Apple iPhone X64 GB Grei MQAC2RU/A imei ***.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО1 стоимость товара ненадлежащего качества в сумме 77290 руб., неустойку за просрочку возврата стоимости товара за период с 18.05.2018 по 12.11.2018 в сумме 138349 руб. 10 к. и компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в сумме 110319 руб. 55 к. 

В остальной части ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 5656 руб. 39 к.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Хакасия, через Черногорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной виде.

Председательствующий 

Справка: мотивированное решение составлено 20.11. 2018.