Дело №2-2620/2021

УИД: 59RS0005-01-2021-002564-59

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

07 июля 2021 года

Мотовилихинский районный суд г. Перми

под председательством судьи Орловой А.Ю., 

при секретаре Поздеевой М.Е.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Перми гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, указывая, что 18 сентября 2020 года между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг №, по условиям которого ответчик обязалась оказать ему услугу в виде изготовления и установки мебели на сумму 86 000 рублей. Согласно п. 1.1 договора исполнитель обязуется оказать заказчику услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг, являющемся неотъемлемой частью договора, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно п. 1.3 договора сроки оказания услуг составляют в течение 20 рабочих дней с момента оплаты услуг. Согласно п. 3.2 договора предоплата в размере 66 000 рублей оплачивается в момент подписания договора, при этом окончательный расчет в размере 20 000 рублей производится в момент подписания акта приема-передачи. Согласно п. 8.1 договор вступает в силу с момента подписания. В соответствии с условиями договора им 18 сентября 2020 года была внесена сумма предоплаты в размере 66 000 рублей. В срок до 16 октября 2020 года услуга оказана ответчиком не была. В связи с тем, что ответчиком обязательства по договору не были исполнены, им в адрес ответчика 13 января 2021 года была направлена письменная претензия, в которой было указано на ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств. На данную претензию письменного ответа ответчиком дано не было, в связи с чем по истечении срока, указанного в претензии, им была предпринята попытка переговоров, которые закончились 04 марта 2021 года посредством подписания сторонами соглашения об урегулировании спора и соглашения о неустойке, согласно которым ответчик полностью принимала его требования, а именно: до 04 марта 2021 года завершить поставку и установку мебели и выплатить неустойку по договору в размере 86 000 рублей. Однако, в нарушение условий договора, соглашения об урегулировании спора и соглашения о неустойке, ответчиком не выполнено ни одного действия касаемо выполнения оплаченной им услуги. Неоднократные просьбы к ответчику приступить к выполнению обязательств по договору были проигнорированы, что приравнивается к отказу в удовлетворении требований. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав повторителей» им произведен расчет неустойки за период с 04 марта 2021 года по 08 апреля 2021 года в размере 90 300 рублей. Учитывая положения Закона РФ «О защите прав потребителей», ограничивающие размер неустойки суммой договора, размер неустойки составляет 86 000 рублей. Ответчиком ему причинен моральный вред, который выразился в испытании им негативных эмоций: чувства разочарования, обиды и унижения, вызванных как ненадлежащим исполнением договора, так и неудовлетворением продавцом его законного требования о возврате денежных средств и необходимостью тратить время на неоднократные попытки связаться с ответчиком, постоянными переживаниями от ожидания, необходимостью озадачиваться поиском другого аналогичного товара. Разумной компенсацией морального вреда будет являться денежная сумма в размере 10 000 рублей. Просит расторгнуть договор на оказание услуг от 18 сентября 2020 года №, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2, взыскать с ответчика денежные средства в размере 86 000 рублей согласно соглашению об урегулировании спора, неустойку в размере 86 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении иска настаивал по изложенным в нем доводам, дополнительно пояснил, что им с ответчиком был заключен договор на поставку и монтаж мебели: два шкафа-купе и шкаф в прихожую. Ответчиком были поставлены материалы для шкафов, но собраны они не были, не были поставлены дверцы шкафов и внутренние комплектующие детали. До настоящего времени обязательства ответчиком по договору не исполнены, денежные средства по заключенным соглашениям не выплачены. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом по месту регистрации: 

<

адрес>, однако, судебное извещение вернулось в суд с отметкой «истек срок хранения».

Согласно ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Согласно п.34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» почтовые отправления разряда «судебное» и разряда «административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются. Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно п. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Суд, учитывая, что сведений об изменении адреса (места нахождения) ответчика в материалах дела не содержится, принимая во внимание направление извещений посредством заказной корреспонденции, размещение информации о времени и месте судебных заседаний на официальном сайте Мотовилихинского районного суда г. Перми, считает, что требования гражданского процессуального законодательства по извещению ответчика о начале судебного процесса были соблюдены, и считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, по имеющимся в деле письменным доказательствам, признав его извещенным о дне, времени и месте судебного заседания.

Выслушав доводы истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении иска, исходя из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы (ч. 1 ст. 708 ГК РФ).

На основании ч.ч. 1, 3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п. 1 ст. 28 упомянутого Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 5 ст. 28 названного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 15 упомянутого Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

18 сентября 2020 года между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг №, в соответствии с которым исполнитель обязался оказать заказчику услуги, поименованные в Перечне оказываемых услуг, являющемся неотъемлемой частью договора (Приложение №), а заказчик обязался оплатить эти услуги (п. 1.1 договора).

Сроки оказания услуг установлены п. 1.3 договора и составляют 20 рабочих дней с момента оплаты услуг.

В соответствии с п. 2.1 договора по факту оказания услуг исполнитель представляет заказчику на подписание акт приема-сдачи оказанных услуг в двух экземплярах по форме, согласованной в Приложении №. 

Разделом 3 договора определена цена и прядок расчетов по договору: общая стоимость услуг составляет 86 000 рублей (п. 3.1 договора); заказчик оплачивает услуги в следующем порядке: предоплата в размере 66 000 рублей оплачивается в момент подписания договора, окончательный расчет в размере 20 000 рублей производится в момент подписания акта приема-передачи (п. 3.2 договора). 

Приложением № к договору возмездного оказания услуг № от 18 сентября 2020 года уставлен перечень работ/услуг, а также их стоимость: шкаф угловой – 15 000 рублей, шкаф-купе для спальни – 29 000 рублей, шкаф-купе в комнату – 42 000 рублей, итого 86 000 рублей.

Упомянутое приложение № к договору содержит указание на то, что предоплата в размере 66 000 рублей внесена 19 сентября 2020 года.

В обусловленный договором срок ответчик обязательства по договору в полном объеме не исполнил.

13 января 2021 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств в сумме 66 000 рублей в связи с отказом от исполнения договора, выплате неустойки в размере 86 000 рублей.

04 марта 2021 года между ФИО1 (сторона 1) и ИП ФИО2 (сторона 2) заключено соглашение об урегулировании спора (договор возмездного оказания услуг № от 18 сентября 2020 года), из которого следует, что по состоянию на 13 января 2021 года исполнитель по договору возмездного оказания услуг № от 18 сентября 2020 года не исполнил обязательства согласно п. 1.3 договора. 

По результатам переговоров на основании досудебной претензии, направленной стороной заказчика стороне исполнителя 13 января 2021 года и полученной стороной исполнителя 14 января 2021 года, стороны пришли к соглашению урегулировать спор на следующих условиях: сторона 2 обязуется совершить следующие действия в пользу стороны 1: оказать стороне 1 услуги согласно Приложения № договора возмездного оказания услуг № от 18 сентября 2020 года в срок до 04 марта 2021 года; оплатить стороне 1 неустойку в размере 86 000 рублей за период с 17 октября 2020 года по 13 января 2021 года.

Настоящим соглашением сторона 2 признает неустойку в размере 86 000 рублей и обязуется оплатить ее в срок до 18 марта 2021 года включительно по реквизитам, указанным в настоящем соглашении.

Кроме того, 04 марта 2021 года между ИП ФИО2 и ФИО1 было заключено соглашение о неустойке (к соглашению об урегулировании спора и договору возмездного оказания услуг от 18 сентября 2020 года №), согласно которому стороны в обеспечение надлежащего исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг № от 18 сентября 2020 года и соглашения об урегулировании спора от 04 марта 2021 года, заключенного между сторонами, устанавливают следующую ответственность:

- за нарушение сроков исполнения, предусмотренных п. 1.1 соглашения заказчик вправе требовать с исполнителя уплаты неустойки (пени) в размере 3% от суммы заказа по договору за каждый день просрочки, но не более 100% стоимости заказа по договору;

- за нарушение сроков оплаты, предусмотренных в абз. 2 п. 3.2 договора исполнитель вправе требовать с заказчика уплаты неустойки (пени) в размере 1% от суммы платежа за каждый день просрочки, но не более 25% размера просроченного платежа. 

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств, свидетельствующих о выполнении ответчиком в полном объеме принятых на себя обязательств по договору, в том числе с учетом заключенного соглашения об изменении срока оказания услуг, в материалы дела не представлено, акт приемки выполненных работ между сторонами не составлялся. 

При таких обстоятельствах, заявленное истцом требование о расторжении договора возмездного оказания услуг № от 18 сентября 2020 года является обоснованным, подлежит удовлетворению. 

Поскольку в установленный договором срок принятые на себя обязательства ИП ФИО2 исполнены не были, с учетом заключенного сторонами соглашения об урегулировании спора, заявленное истцом требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 86 000 рублей, рассчитанной за период с 17 октября 2020 года по 13 января 2021 года и признаваемой ИП ФИО2, подлежит удовлетворению. Денежная сумма в размере 86 000 рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Как указывалось ранее, соглашением об урегулировании спора стороны пришли к соглашению об изменении срока оказания услуг до 04 марта 2021 года.

Вместе с тем, в установленный срок обязательства ответчиком исполнены не были, обратного суду не доказано, в связи с чем истцом правомерно заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также условиями заключенного сторонами соглашения о неустойке, за период с 04 марта 2021 года по 08 апреля 2021 года.

За указанный период размер неустойки составляет 90 300 рублей. Поскольку сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги, истец просит взыскать неустойку в размере 86 000 рублей.

Расчет неустойки, произведенный истцом, судом проверен, признается арифметически верным. 

С учетом положений п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 86 000 рублей.

Учитывая доказанность по спору нарушений прав потребителя – ФИО1, обусловленных нарушением исполнения ответчиком своих обязательств, требования истца о компенсации причиненного морального вреда подлежат удовлетворению. У суда не вызывают сомнений доводы истца о переживаниях, связанных с ожиданием оказания ответчиком услуг по договору. С учетом обстоятельств причинения морального вреда, его характера, длительности срока нарушения прав потребителя, размер компенсации определяется судом в 10000 рублей.

ФИО1 также заявлено требование о взыскании с ответчика штрафа за неудовлетворение ее требований в добровольном порядке.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке требования истца как потребителя ответчиком удовлетворены не были, с ответчика следует взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, что составляет 91 000 рублей (172 000 руб. /неустойка/ + 10 000 руб./компенсация морального вреда/ = 182 000 руб. х 50% = 91 000 руб.).

По правилам ч.1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета взыскивается госпошлина, от уплаты 4 940 рублей (4 640 руб./госпошлина по имущественным требованиям/ + 300 руб. /госпошлина по требованиям неимущественного характера/).

Руководствуясь ст.ст. 193,194, 197, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 18 сентября 2020 года, заключенный между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку в размере 172 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 91 000 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 госпошлину в доход местного бюджета в размере 4 940 рублей.

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми.

Судья: