Дело № 2-288 /2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 16 марта 2017 года

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе 

председательствующего Катусенко С.И.,

при секретаре Завориной Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Биоимпульс» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, в котором просит расторгнуть договор на оказание платных косметических услуг, заключенный 19.01.2016г. между ФИО1 и ООО «Биоимпульс», взыскать с ответчика ООО «Биоимпульс» в её пользу денежные средства в размере 27 650 рублей, уплаченные по договору на оказание платных косметических услуг, неустойку за отказ возврата денежных средств в размере 77 143 рубля 50 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; стоимость юридических услуг в размере 2 000 рублей.

Свои требования мотивирует тем, что 19 января 2016 г. между ней и ООО «Биоимпульс» был заключен договор на оказание услуг, по условиям которого (п 1.1), ООО «Биоимпульс» обязан оказать платные услуги клиенту по нанесению парфюмерно-косметических средств, согласно действующему прейскуранту.

Согласно приложению № 2 договора, количество посещений составляет 80 посещений.

Общая стоимость данных услуг составляет 27 650 рублей.

Оплата была произведена ею полностью путем оформления заявки на выдачу потребительского кредита №..... от 19.01.2016г. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму 27 650 рублей, полная стоимость кредита 25, 60% годовых.

По состоянию на сегодняшний день, она ни разу не воспользовалась услугами ООО Биоимпульс», указанными в договоре, в связи, с чем отказывается от исполнения договора, заключенного между ней и банком 19.01.2016 года и просит произвести возврат уплаченной по договору денежной суммы.

В связи с тем, что услугами ответчика она ни разу не воспользовалась, соответственно каких-либо убытков им не причинила, соответственно сумма подлежащая возврату должна быть той же, которую ответчик получил в счет исполнения данного договора.

Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец выразила намерение, по своей сути расторгнуть вышеуказанный договор, о чем поставила ответчика в известность.

В связи с отказом от исполнения данного договора (отказ от услуг ответчика), она неоднократно пыталась решить с ними данный вопрос в досудебном порядке, как устно, так и в письменной форме.

Так, ею 11.11.2016 г. была направлена претензия в адрес ООО «Биоимпульс» с уведомлением об отказе от исполнения вышеуказанного договора и требованием в досудебном порядке произвести возврат денежных средств уплаченных по договору. Ответа до сих пор не поступило.

До сегодняшнего дня ответчик уклоняется от возврата денег, на её претензии не отвечает, в связи, с чем она была вынуждена обратиться в суд.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» просит взыскать моральный вред, который оценивает в 10 000 рублей. 

Кроме того, просит взыскать неустойку 77 143 рубля 50 копеек.

Расчет неустойки: с 21.11.2016 года по 22.02.2017 год прошло 93 дня. 3% от 27 650 рублей = 829 рублей 50 копеек (сумма ко взысканию за каждый день просрочки требований потребителя) Х 93 дня = 77 143 рубля 50 копеек. 

Истец ФИО1 на исковых требованиях настаивала, привела доводы, изложенные в исковом заявлении, пояснила, что 19.01.2016 г. между ней и ООО «Биоимпульс» заключен договор на оказание услуг, а именно по нанесению парфюмерно-косметических средств стоимостью 27 650 руб. Оплата по договору на оказание услуг была ею произведена в день заключения данного договора полностью, за счет кредитных денежных средств. На сегодняшний день она ни разу не воспользовалась указанными услугами, в связи, с чем она выразила намерение о расторжении договора, о чем поставила ответчика в известность, однако ответа на претензию ответчик ей не предоставил. Она приходила к ответчику, уже готова была, чтобы провели процедуры, ей сказали, ждать звокна, но так и не позвонили, когда прийти 

Ответчик ООО «Биоимпульс» извещен о дне слушания дела извещен надлежащим образом, по указанным в материалах дела адресу, причину неявки суду не сообщил, таким образом, суд предпринял все необходимые меры для вызова ответчика с целью объективного и всестороннего рассмотрения дела, однако, ответчик, не явившись в суд, принял на себя неблагоприятные последствия неучастия в судебном заседании.

Ст. 113 ГПК РФ определено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом или судебной повесткой с уведомлением о вручении, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова о его вручении адресату. Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия. Однако повестки возвращены в суд в связи с истечением срока хранения.

Исходя из п. 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в почтовые абонентские ящики в соответствии с указанными на них адресами. Не полученные адресатами регистрируемые почтовые отправления за истечением срока хранения возвращаются отправителям.

ООО «Биоимпульс» в отделение связи за получением повестки не явился, письмо было возвращено в суд за истечением срока хранения, что следует из материалов дела.

Лицо, в отношении которого ведется производство по делу, считается извещенным о времени и месте судебного рассмотрения в случае, когда с указанного им места жительства (регистрации) судебная повестка была возвращена по истечении срока хранения, либо в связи с отказом от ее получения, что установлено судом по настоящему делу.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика по имеющимся в деле доказательствам в порядке заочного производства.

Выслушав истца ФИО1, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению.

Суд пришел к данному выводу по следующим основаниям.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между продавцами при продаже товаров, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …

Потребитель - гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд…. 

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.. 

В соответствии со ст. 4 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 13 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 27 данного ФЗ «1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг)».

В соответствии со ст. 28 ФЗ «1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)». 

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей …

В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. 

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Биоимпульс» заключен договор на оказание услуг №..... от 19.01.2016 года, предметом которого является платные услуги по нанесению парфюмерно-косметических средств, согласно действующему прейскуранту (л.д. 5). Данный договор вступил в законную силу с момента его подписания и является обязательным для обеих сторон.

Согласно приложению № 2 к договору №..... от 19.01.2016 года, ООО «Биоимпульс» обязался провести ФИО1 80 посещений, общая стоимость платных услуг составила 27 650 рублей (л.д. 5-6).

Для оплаты парфюмерно-косметических средств ФИО1 оформила потребительский кредит от 19.01.2016 г. в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в размере 27 650 рублей сроком на 36 месяцев под 25, 60 % годовых (л.д. 8). Однако ФИО1 ни разу не воспользовалась услугами ООО «Биоимпульс», обусловленные вышеуказанным договором, как утверждает истица, а её доводы ответчиком не опровергнуты, она сначала решила отказаться от договора, так как сочла, что стоимость завышена, но ответчик не пожелал возвращать деньги, тогда она решила получить процедуры согласно договору, несколько просила предоставить ей график получения косметических услуг. Ей так и не предложили провести процедуры, за год действия договора не проведена ни одна процедура.

11.11.2016 года ФИО1 направила ответчику претензию, в которой просила принять отказа от исполнения договора и вернуть ей денежные средства уплаченные по договору (л.д. 10-12).

Однако претензия ФИО1 оставлена без удовлетворения. 

Таким образом, следует признать законным и обоснованным требование ФИО1 об отказе от исполнения договора на оказание услуг №..... от 19.01.2016 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Биоимпульс» на оказание услуг по нанесению парфюмерно-косметических средств, поскольку услуги должны оказываться в сроки, установленные договором, или в разумные сроки, исходя из обычаев делового оборота, однако, с момента заключения 19.01.2016г. договора, в котором не указаны сроки оказания услуг, и до принятия судом решения ответчик не провел ни одной процедуры из 80.. 

Законодатель предусматривает, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения ( ст.1 ч3,4 ГК РФ). 

Ст.10 ГК РФ предусмотрено, что « 1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.»

Суд предпринял все меры к тому, чтобы ответчик принял участие в судебном разбирательстве, но ответчик в суд не явился и не представил суду доказательств, которые бы дали основания для освобождения его от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств.

Нормы ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей» предусматривают, что обязательства, предусмотренные договором, должны надлежаще выполняться обеими сторонами, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В связи с чем, подлежат взысканию с ответчика понесенные истицей убытки в размере 27 650 рублей. 

Суд полагает, что требования ФИО1, учитывая обстоятельства дела, о взыскании ООО «Биоимпульс» неустойки в порядке ст. 27,28,29 ФЗ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению.

Расчет: стоимость услуги 27 650 рублей Х 3% х 116 (дни просрочки удовлетворения претензия, которая подана 11.11.2016г. и в установленные 10 дней не удовлетворена, по 16.03.2014 г.) = 96 222 рублей.

Однако, в соответствии со ст. 28 ч. 5 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, а потому суд полагает необходимым взыскать ответчика ООО «Биоимпульс» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения работ и 27 650 рублей. 

Кроме того, истцом ФИО1 заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, … иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом.. .

В соответствии с ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. 

Принимая во внимание доводы истца, которая ссылается на то, что она испытывает величайшие неудобства и переживания, её не покидает чувство разочарования и обиды. Кроме того, для неё составляет большое неудобство само обращение в суд, поскольку это связанно с определенными переживаниями, волнением, а также влечет дополнительную трату времени и денежных средств, суд полагает, что ФИО1 причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя, и считает необходимым взыскать с ООО «Биоимпульс» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей, суд полагает, что данная сумма разумна и справедлива, при этом суд учитывает, что каких – либо тяжких последствий для жизни и здоровья истицы не наступило. 

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ «1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом ФИО1 понесены расходы по оплате юридических услуг за составление искового заявления, что подтверждается документами: 

- квитанцией от 24.11.2016 года, по которой ФИО1 уплатила ... 2 000 рублей – за составление искового заявления (л.д. 9).

Суд считает, что с ответчика ООО «Биоимпульс» следует взыскать в пользу истца ФИО1 понесенные ею судебные расходы по оплате услуг представителя за составление искового заявления в размере 2 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец ФИО1 была освобождена при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в размере 2 159 рублей (1 859 рублей за требование имущественного характера и 300 рублей требование компенсации морального вреда).

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Биоимпульс» в пользу ФИО1 штраф в размере 29 150 рублей.

Руководствуясь ст. 194 – 199 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора на оказания услуг №..... от 19.01.2016 года, заключенный между ФИО1 и ООО «БИОИМПУЛЬС» на обслуживание парфюмерно-косметических средств.

Взыскать с ООО «БИОИМПУЛЬС» (...) в пользу ФИО1 денежные средства уплаченные по договору - 27 650 рублей, неустойку - 27 650 рублей, компенсацию морального ущерба в размере 3 000 рублей, штраф 29 150 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя – 2 000 рублей, а всего 89 450 (восемьдесят девять тысяч четыреста пятьдесят) рублей.

Взыскать с ООО «БИОИМПУЛЬС» (...) в доход федерального бюджета, зачислив на счет местного бюджета госпошлину 2 159 (две тысячи сто пятьдесят девять) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья С.И. Катусенко

Решение принято в окончательной форме 21.03.2017 года.

Судья С.И. Катусенко