Дело № 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 июня 2019 года 

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Воробьевой И.А.

при секретаре Ким Ю.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Мастер-Тур», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" с иском в суд к ООО «Мастер-Тур» о расторжении договора и взыскании неустойки.

В обоснование иска указал, что 17.08.2018 года между ним и ответчиком заключен договор №, в соответствии с которым ответчик должен был от своего имени, но за счет и по поручению истца совершить юридические действия, направленные на заключение договора о реализации туристского продукта/туристских услуг указанных в приложении к договору.

Истец в полном объеме произвел оплату договора в размере 163 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 17.08.2018 года.

24.08.2018 года истец по прибытии в аэропорт «Пулково» был уведомлен о невозможности вылета в связи с ограничением права на выезд из РФ на основании решения ФССП Печоры от 27.02.2018 года.

В тот же день истец сообщил о невозможности вылета ответчику и обратился с заявлением о расторжении договора и возврате стоимости договора, однако до настоящего времени договора не расторгнут, денежные средства не возвращены.

Истец обратилась к Ответчику с претензией, которая была проигнорирована Ответчиком, в связи с чем истец подал в суд настоящее исковое заявление. 

В качестве соответчика к участию в деле привлечено ООО «ТТ-Трэвел», в качестве третьего лица – ООО «ЦБ-Северо-Запад».

В ходе судебного разбирательства истец уточнил исковые требования, согласно которым просит суд:

- расторгнуть Договор № № от 17.08.2018 между истцом и ответчиком ООО «Мастер-Тур»;

- взыскать с ответчика ООО «Мастер-Тур» 7209 рублей 25 копеек;

- взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» 155 790,75 рублей;

- взыскать с ООО «Мастер Тур» и ООО «ТТ-Трэвел» штраф;

- взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, судебные расходы. 

Представитель истца в судебное заседание явился, настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Мастер-Тур» в судебное заседание явился, представил отзыв на исковое заявление, просил в удовлетворении иска отказать.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, уведомлялся о дате и времени судебного разбирательства, об отложении не просил, в связи с чем суд принял решение рассмотреть настоящее дело в его отсутствие. 

Суд, изучив материалы дела, представленные документы, выслушав стороны, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено судом, 17.08.2018 года между истцом и ответчиком ООО «Мастер-Тур» заключен договор №, в соответствии с которым ответчик должен был от своего имени, но за счет и по поручению истца совершить юридические действия, направленные на заключение договора о реализации туристского продукта/туристских услуг указанных в приложении к договору.

Истец в полном объеме произвел оплату договора в размере 163 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 17.08.2018 года.

24.08.2018 года истец по прибытии в аэропорт «Пулково» был уведомлен о невозможности вылета в связи с ограничением права на выезд из РФ на основании решения ФССП Печоры от 27.02.2018 года.

В тот же день истец сообщил о невозможности вылета ответчику и обратился с заявлением о расторжении договора и возврате стоимости договора, однако до настоящего времени договор не расторгнут, денежные средства не возвращены.

Однако, как пояснил представитель ответчика ООО «Мастер-Тур» истцу возвращены денежные средства в размере 7 209, 25 рублей, которые являлись вознаграждением ООО «Мастер-Тур». В подкрепление своих слов представитель ответчика представил платежное поручение (л.д.109) согласно которому, действительно денежные средства переведена на счет истца. Таким образом ООО «Мастер-Тур» добровольно выплатило истцу денежные средства, в связи с чем нарушение права истца со стороны данного ответчика отсутствует, поэтому в удовлетворении исковых требований к ООО «Мастер-Тур» должно быть отказано.

Вместе с тем как следует из представленных документов туристский продукт сформированный для истца был забронирован ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно ст.10 Закона РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и п.20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, в том числе из-за невозможности совершения потребителем поездки по независящим обстоятельствам (в том числе отказ в выдаче визы). Порядок и условия расторжения договора реализации турпродукта определяется гражданским законодательством РФ.

Согласно п.2 ст.782 ГК РФ, ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» указывает, что расходы туроператора по формированию тура составили 149 479,40 рублей, однако документального подтверждения данного довода, суду не представлено.

При этом ООО «ТТ-Трэвел» осуществил возврат истцу оставшейся денежной суммы в размере 5 488 рублей. 

Согласно ст. 1 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 04.06.2018) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

Согласно ст.9 указанного Закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Кроме того, согласно той же статье Закона, а также с учетом положений ст.403 ГК РФ туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействия) третьих лиц.

В соответствии с п. 48 Постановлением Пленума Верховного Суда РФ № от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). 

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).Туристский продукт был сформирован туроператором по собственному усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

В соответствии с п. 48 Постановлением Пленума Верховного Суда РФ № от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите

прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с п.50 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ № (далее – Пленум) применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности).

Суд соглашается с позицией истца о том, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении Договора.

Таким образом, с учетом не представления ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» доказательств фактически понесенных расходов в размере 149 479,40 рублей, указанная сумма подлежит взысканию в пользу истца. 

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в порядке ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

Согласно ст. 15 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из положений ст. 1101 ГК РФ, при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. 

При определении размера компенсации морального вреда, причиненного истцу суд, руководствуясь принципами разумности и справедливости, считает требования истца по размеру компенсации морального вреда завышенными, при этом полагает возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в размере 5 000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истицы подлежат удовлетворению, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» также надлежит взыскать в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, а именно в размере 77 239 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой принято решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключение случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

По представленным документам судебные расходы истца составили 60 000 рублей – оплата услуг представителя.

Однако, исходя из характера рассматриваемого спора, представленных суду документов, суд считает судебные расходы в указанном размере завышенными, поэтому с учетом конкретных обстоятельств рассмотрения данного спора, с учетом разумности и справедливости, взыскивает с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в счет оплаты услуг представителя в размере 30 000 рублей.

В остальной части исковые требования истца подлежат отклонению. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к ООО «Мастер-Тур», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей -, УДОВЛЕТВОРИТЬ ЧАСТИЧНО. 

Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в размере 149 479,40 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 77 239 рублей, судебные расходы в размере 30 000 рублей, а всего денежные средства в размере 261 718, 4 рублей. 

В остальной части требований иска – ОТКАЗАТЬ. 

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: