РЕШЕНИЕ

ИФИО1

10 января 2019 года Октябрьский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи: Рапидовой И.В.,

при секретаре судебного заседания: ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску ФИО2 к ООО «Правовая помощь онлайн», третье лицо КБ «ЛОКО-Банк» (АО), о расторжении договора на оказание юридической консультации держателю сертификата ППО Верни налог под ключ 3 Y АВR 961 от 12.07.2018г., взыскании уплаченных по договору денежных средств в сумме 30 000 рублей, неустойки в размере 30 000 рублей, компенсации морального вреда 2 500 рублей, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с вышеуказанным иском, ссылаясь на то, что дата он через филиал «Самара» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) адрес приобрел Сертификат ABR 961 «Верни налог под ключ 3Y» стоимостью 30000 рублей 00 коп., сроком на 1 (один) год, что подтверждается копией Сертификата ABR 961 и копией платежного поручения №... от дата. Сертификат ABR 961 был выдан ему сотрудником Банка Филиала «Самара КБ «JIOKO-Банк» (АО), когда он оформлял кредитный договор №.../ПК/18/291 от дата. Сертификат ABR 961 был оформлен между истцом и ООО «Правовая помощь онлайн» ИНН 

<

***>, и полностью оплачен, путем перечисления денежных средств на расчетный счет ответчика. Согласно содержанию сертификата, данный сертификат вступает в силу с 00.00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты сертификата. Срок действия сертификата один год с даты оплаты услуг информационно-правовой поддержки.

В соответствии с п. 2.1. Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн» Фактом, подтверждающим заключение Договора об оказании услуг, могут являться по выбору компании и в соответствии с выбранным клиентом тарифным планом выдаваемый клиенту сертификат/карточка клиента в виде бумажного или электронного документа и/или предоставление уникального кода доступа к личному кабинету компании. сотрудником Банка Филиала «Санкт-Петербург» КБ «JIOKO-Банк» (АО) истцу был выдан бумажный Сертификат ABR 961 «Верни налог под ключ 3Y» от дата с перечнем оказываемых услуг.

дата истец направил ответчику досудебную претензию об отказе по Сертификату ABR 961 «Верни налог под ключ 3Y» и требовании о возврате уплаченных денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии. Претензия была направлена заказным письмом с почтовым уведомлением и описью. Согласно информации с сайта Почты РФ досудебная претензия была получена ответчиком дата.

В досудебной претензии истец обращал внимание, что услугами по Сертификату ABR 961 «Верни налог под ключ» не пользовался, то есть ответчик не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Сертификату.

Просит обязать ответчика расторгнуть Сертификат ABR 961 «Верни налог под ключ 3Y» от дата на оказание услуг и обязать Ответчика вернуть Истцу полностью уплаченные денежные средства в размере 30 ООО (тридцать тысяч двести пятьдесят) рублей 00 коп.; штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца; 2 500 рублей в качестве компенсации за причиненный истцу моральный вред, 30 000 рублей 00 коп. - неустойку (пени).

В судебном заседании истец ФИО2 требования иска поддержал по основаниям, изложенным в иске, просил удовлетворить. 

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, представил письменный отзыв, где просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель третьего лица КБ «ЛОКО-Банк» (АО) в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, причину неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав истца, участвующего в деле, исследовав материалы дела и представленные суду доказательства в их совокупности, считает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 56 ГПК РФ суд дает оценку тем доводам и доказательствам, которые суду стали известны во время судебного разбирательства. Обязанность по предоставлению доказательств лежит на сторонах по гражданскому делу, что разъяснено сторонам.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик в праве отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное право закреплено за потребителем ст. 32 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Данное правило не исключает права исполнителя требовать полной оплаты услуг, фактически оказанных им до момента отказа от договора заказчиком.

Судом установлено, что дата истцом был приобретен Сертификат ABR 961 «Верни налог под ключ 3Y» стоимостью 30 000 руб.

Указанная сумму истцом была оплачена в полном объеме, что подтверждается платежным поручением №... от дата.

Из содержания текста Сертификата следует, что он вступает в силу с 00.00 часов в рабочий день, следующий за днем оплаты Сертификата. Срок действия сертификата – один год с даты оплаты услуг информационно-правовой поддержки. Стоимость сертификата 30000 руб. С Правилами пользования информационно-правовой помощи по Сертификату «Верни налог под ключ 3Y», размещенными на сайте www.ppo24.ru ознакомлен и согласен. Настоящий сертификат и приложения к нему являются оказанной письменной юридической консультацией держателя сертификата

В соответствии со ст. 422 ГК РФ, Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами действующими в момент его заключения.

В соответствии с. п.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Статьей 421 ГК РФ регламентирована свобода сторон в заключении договора. В соответствии с данной статьей условия договора определяются по усмотрению сторон. Условия, содержащиеся в договоре обязательны для сторон данного договора.

Статья 432 ГК РФ устанавливает возможность заключения Договора посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с п. 1.2 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн», утвержденных Приказом Ген. директора №... от 01.03.17г., Правила являются публичной офертой на заключение договора об оказании услуг и могут быть приняты клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.

В соответствии с п. 1.3 Правил, принимая Правила, клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых приложений к Правилам, а также документов разработанных на их основе.

Согласно п. 2.1 Правил, «Договор об оказании услуг» - соглашение между клиентом и ответчиком (в том числе настоящие Правила, соответствующий тарифный план), определяющие взаимоотношения сторон при оказании услуг.

Согласно п.3 ст.1 ГК РФ, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В соответствии с п. 3.10 Правил, в случае досрочного отказа клиента от Договора оказания услуг по истечении 10 календарных дней с даты заключения Договора оказания услуг (покупки сертификата), денежные средства, оплаченные Клиентом, возвращаются Компанией за минусом фактически понесенных расходов Компании, включая, но не ограничиваясь расходами, возникшими в связи с заключением Договора об оказании услуг, в размере 75% от суммы оплаты Договора оказания услуг, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения Компанией Заявления об отказе от Договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес Компании. В связи с чем, в соответствии с п. 1.1 представленного в материалы дела агентского договора №... от дата - далее «Агентский договор», заключенного между ответчиком и АО КБ «JIOKO - Банк», по договору «Принципал» поручает, а «Агент» обязуется от имени за счет «Принципала» заключать с любыми физическим лицами договоры на предоставление Клиентам «Принципала» информационно-правовой поддержки Принципала», а также оказывать иные услуги, предусмотренные Договором, а «Принципал» обязуется принимать и оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором. Соответственно 75% стоимости каждого Сертификата принадлежит Банку, что подтверждается соответствующими платежными документами (в приложении).

В материалы дела представлен подписанный сторонами Акт об оказании услуг к Агентскому договору от 31.07.18г.

Согласно п. 1.4 указанного агентского договора, условия указанного договора не могут быть истолкованы в качестве обязанностей Агента прямо или косвенно навязывать своим клиентам услуги Принципала.

Расчеты сторон по указанному агентскому договору регламентированы разделом 3 и осуществляются на основании актов об оказании услуг.

Согласно Приложению №... к агентскому договору «Размер вознаграждения Агента», размер вознаграждения агента за оказание услуг, предусмотренных агентским договором, составляет 70% от суммы выручки Принципала, за реализацию Агентом сертификатов, что подтверждено соответствующим актом за данный период (приложен к иску).

Таким образом, фактически понесенные расходы ответчика составляют 70%, в связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворении требований ФИО2 в части расторжения договора на оказание юридических консультаций держателю Сертификата ППО «Верни налог под ключ 3Y» и о взыскании с ответчика 9 000 (30 000 - (30 000Х70%)) рублей. 

Статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривается ответственность исполнителя услуги за нарушение прав потребителей, в том числе взыскание неустойки, размер которой определяется в соответствии со статьей 28 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно части 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Из материалов дела следует, что в адрес ответчика истцом было направлена досудебная претензия о возврате денежных средств. 

Однако, как следует из письменных возражений ответчика на исковое заявление вышеуказанное требование истца не было удовлетворено в досудебном порядке в установленные сроки, поскольку истец предоставил реквизиты другого банка, что не оспаривалось истцом в ходе судебного разбирательства. Кроме того, заявленная истцом штрафная санкция касается нарушения срока выполнения работы (оказания услуги), тогда как в данном случае речь идет о возврате денежных средств.

В соответствии с пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ №... от дата «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно п. 1 ст. 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца), как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 данного Закона наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела, ответчик после поступления искового заявления в суд и до момента вынесения судом решения имел возможность в добровольном порядке удовлетворить требования истца, чего не сделал, в связи с чем суд с учетом положений ст. 333 ГК РФ, полагает возможным взыскать в пользу истца с ответчика штраф, который не должен является средством обогащения истца в размере 2 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. С учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму 1 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 400, 00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Правовая помощь онлайн»,- удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание юридической консультации держателю сертификата ППО Верни налог под ключ 3 Y АВR 961 от 12.07.2018г.

Взыскать с ООО «Правовая помощь онлайн» в пользу ФИО2 часть уплаченных по договору денежных средств в размере 9 000 рублей, в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей, штраф 2 000 рублей, а всего 12 000 (Двенадцать тысяч рублей). 

В удовлетворении оставшейся части исковых требований ФИО2, -отказать.

Взыскать с ООО «Правовая помощь онлайн» сумму государственной пошлины в доход местного бюджета в размере 400 (Четыреста рублей).

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме, т.е. с 15.01.2019г.

Судья Рапидова И.В.