Дело № 2-248/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 января 2019 г. г. Ульяновск 

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Богомолова С.В.,

при секретаре Холназаровой Р.Б., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Ульяновской области» в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ньюидеямебель-К» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

РОО «Общество защиты прав потребителей Ульяновской области» обратилась в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «Ньюидеямебель» о защите прав потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что 02.09.2018 между истицей и ответчиком заключен договор № К303722 на поставку и установку мебели (кухонный гарнитур) состоящих из компонентов указанных в таблице. На основании произведенных замеров был составлен эскиз (проект) установки мебели (являющийся неотъемлемой частью договора). Оплата по договору в сумме 60 504 руб. истицей осуществлена в полном объеме. После доставки и установки мебели обнаружилось, что мебель не соответствует эскизу (проекту) определенному договором. При осуществлении замеров помещения представителем ответчика были допущены неточности, что привело к невозможности смонтировать мебель по обусловленному проекту. Кроме того, на фасаде мебели обнаружены дефекты производственного характера. 15.10.2018 истица обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. До настоящего момента требования истицы не удовлетворены.

За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 1% от цены товара (ч. 1 ст. 23, Закона о защите прав потребителей).

Претензия о возврате денег направлена в адрес ответчика 15.10.2018. Десятидневный срок для удовлетворения претензии истекает 26.10.2018. Начиная с 27.10.2018 ответчик обязан уплатить истцу неустойку в размере 1% от цены товара, что составляет: 60 504 х 1% = 605,04 рублей за каждый день просрочки. Сумма неустойки подлежащая взысканию за период с 27.10.2018 по 02.12.2018 составляет 21 781,44 руб. (60504 х 1% х 36 дн.).

Уплатив ответчику значительную денежную сумму, истица не только не получила ожидаемого результата по договору в срок, но и до настоящего времени фактически лишена возможности проживания в собственной квартире. Вместо того, чтобы установить и использовать по назначению кухонный гарнитур истица вынуждена упрашивать ответчика удовлетворить свои законные требования, обращаться через общественную организацию в суд за защитой своих прав, что является для нее стрессовой ситуацией. Все эти обстоятельства, причиняют истице глубокие физические и нравственные страдания, негативно сказывается на состоянии ее здоровья.

Просят расторгнуть договор купли-продажи № К303722 от 02.09.2018 заключенный между ФИО1 и ООО «Ньюидеямебель-К», взыскать с ООО «Ньюидеямебель-К» в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по договору, в размере 60 504 руб., неустойку за период с 27.10.2018 по 02.12.2018 включительно в размере 21 781,44 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., в пользу ФИО1 и РОО «Общество защиты прав потребителей Ульяновской области» в равных долях штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом уточненных исковых требований, просит взыскать с ответчика основной долг в размере 138 405 руб., неустойку за период с 02.10.2018 по 28.11.2018 в размере 40 137 руб. 45 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В судебном заседании представитель общественной организации и истица ФИО1 исковые требования и доводы иска поддержали. Истица также пояснила, что собранный гарнитур не соответствует согласованному эскизу. Шкафы установлены таким образом, что невозможно установить плиту, вытяжку. Кроме того ее не устраивает внешний вид фактически установленных шкафов. Ее не уведомляли об измени эскиза, а также оно не давала мастеру, производившему установку, самовольно изменять расположение шкафов. На неоднократные устные обращения сотрудники ответчика ссылались на то, что в виду большого количества заказов они не могут исправить недостатки гарнитура. На письменную претензию ответили отказом, сославшись на соответствие собранного гарнитура эскизу, якобы, согласованному с истицей. Однако, сам эскиз, на который сослался ответчик, ей не предоставлялся, более того, при заключении договора иных эскизов не оформлялось и ею не подписывалось.

Ответчик в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о месте и времени судебного разбирательства был извещен. 

Суд, с согласия стороны истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав явившихся участников процесса, исследовав предоставленные материалы, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ суд дает оценку тем доказательствам, которые представлены сторонами и исследовались в судебном заседании.

Судом установлено, что 02.09.2018 между истицей и ответчиком заключен договор № К303722 на поставку и установку мебели (кухонный гарнитур) состоящих из компонентов указанных в таблице, который расценивается судом как договор купли-продажи товар по образцам. 

Оплата по договору в размере 60 504 руб. произведена истицей в полном объеме, что подтверждается платежными документами. 

В соответствии с п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.3 ст. 469 ГК РФ при продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 

Поскольку продавцом товара является индивидуальный предприниматель, а истица приобретала товар исключительно для личных семейных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на возникшие правоотношения также распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Истицей представлен эскиз кухонного гарнитура, согласованный с ответчиком, а также фотоматериалы, из которых усматривается, что собранный кухонный гарнитур не соответствует данному эскизу, а также то, что на нем имеется дефект одной дверцы шкафа. 

Со стороны ответчика не представлено доказательств того, что спорный кухонный гарнитур соответствует согласованному с истицей описанию, а также то, что он соответствует требованиям качества.

При таком положении, истица правомерно заявила ответчику об отказе от исполнения договора (его расторжении) и возврате уплаченной денежной суммы, то есть исковые требования исковые требования в данной части подлежат удовлетворению.

Также подлежат удовлетворению требования о взыскании неустойки.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Претензия получена ответчиком 15.10.2018, что подтверждается соответствующей отметкой на ее копии, однако, требования потребителя не были удовлетворены. 

Таким образом, в пределах заявленных исковых требований с ответчика в пользу стицы подлежит взысканию неустойка за период с 27.10.2018 по 02.12.2018 включительно в размере 21 781 руб. 44 коп. из расчета 60 504 руб. х 1% х 36 дней.

При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

На основании ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, учитывая обстоятельства дела, степень допущенного нарушения прав истца, как потребителя, стоимость предварительно оплаченного товара, период просрочки его передачи, суд находит возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб. 

В силу ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В связи с этим, с ответчика в пользу истицы и общественной организации подлежит взысканию штраф по 21 571 руб. 36 коп. в пользу каждой. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в сумме 2 968 руб. 56 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-238 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Ульяновской области» в интересах ФИО1 удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор купли-продажи № К303722 от 02.09.2018 заключенный между ФИО1 и ООО «Ньюидеямебель-К».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ньюидеямебель-К» в пользу ФИО1 стоимость товара в размере 60 504 руб., неустойку в размере 21 781 руб. 44 коп., компенсацию морального вреда в размере 4 000 руб., штраф в размере 21 571 руб. 36 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ньюидеямебель-К» в пользу Региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Ульяновской области» штраф в размере 21 571 руб. 36 коп. 

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ньюидеямебель-К» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 968 руб. 56 коп. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: С.В. Богомолов.