50RS0048-01-2024-008886-39 Дело № 2-7009/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 октября 2024 года г.о. Химки Московской области

Химкинский городской суд Московской области в составе:

судьи Мироновой Ю.В., 

при секретаре Суриковой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7009/2024 по иску ФИО1 к ПАО «Этихард эйрвэйз» о взыскании суммы, уплаченной за авиабилеты, процентов, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Этихард эйрвэйз» о взыскании суммы, уплаченной за авиабилеты, процентов, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, служебных расходов.

В обоснование требований указано, что 

<

дата> на сайте ООО «Вайт Тревел» https://www.onetwotrip.com/ приобрел и полностью оплатил авиабилеты авиакомпании «Etihad Airways» для себя и семьи рейсом № EY-68 Москва (Россия, DME) - Абу-Даби (ОАЭ, AUH) с вылетом из г. Москва 

<

дата> в 12 часов 40 минут, рейсом № EY-260 Абу-Даби (ОАЭ, AUH) - Мале (Мальдивы, MLE), с вылетом из г. Абу-Даби 

<

дата> в 01 час 00 минут, рейсом № EY-261 Мале (Мальдивы, MLE) - Абу-Даби (ОАЭ, AUH), с вылетом из г. Мале 13.08.2020 в 18 часов 50 минут, рейсом № EY-65 Абу-Даби (ОАЭ, AUH) - Москва (Россия, DME) с вылетом из г. Абу-Даби 

<

дата> в 02 часа 25 минут. 

Истец указывает, что оплатил стоимость услуг по договору воздушной перевозки в размере 92832 руб., исполнив свои обязательства перед авиакомпанией «Etihad airways».

<

дата> авиакомпания «Etihad airways» изменила время стыковки рейсов, а 

<

дата> рейсы были отменены. В связи с отменой рейса, истцом неоднократно был оформлен вынужденный возврат, ПАО «Этихад эйрвэйз» подтверждало получение необходимых документов.

<

дата> на запрос ПАО «Этихад эйрвэйз» истец направлял справку об открытии нового счета в банке с приложением реквизитов, однако, до настоящего времени денежные средства не возвращены.

Истец обращался 

<

дата> с претензией к ответчику, которая была зарегистрирована под № 2311233925045 и до настоящего времени не исполнена.

Учитывая изложенное, истец просит взыскать с ПАО «Этихад эйрвэйз» денежные средства, уплаченные за авиабилеты, в размере 92832 руб., проценты за пользование денежными средствами в размере 41 317,98 руб. на дату 

<

дата>, компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., неустойку в размере 92 832 руб., штраф в размере 163490,99 руб., судебные расходы в размере 50 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ПАО «Этихард эйрвэйз» в судебное заседание не явился, извещен в соответствии со ст.113 ГПК РФ, об уважительности причин неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования по существу спора, МИФНС № 47 по г. Москве – ФИО3 просила суд принять решение в соответствии с действующим законодательством. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования по существу спора ООО «Вайт Тревел» в судебное заседание не явился, извещен в соответствии со ст.113 ГПК РФ, об уважительности причин неявки суду не сообщил.

В силу ст. 167 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст.167ГПК РФ, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу при данной явке, в отсутствие сторон надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Выслушав стороны, изучив материалы дела и представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Статьей 784 ГК РФ предусмотрено, что перевозка грузов, пассажиров, багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать багаж пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ, договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В силу п. 1 ст. 790 ГК РФ, за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 793 ГК РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Решением Химкинского городского суда 

<

адрес> от 

<

дата>, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от 

<

дата>, установлено, что 

<

дата> истец, используя свою учетную запись, оформил заказ №М36561689 на сайте https://www.onetwotrip.com/ru/ (далее - сайт ответчика). 

Заказ включал в себя авиабилеты по маршруту Москва - пересадка в Абу-Даби - Мале - пересадка в Абу-Даби - Москва (вылет из Москвы 

<

дата>, вылет из Мале 13.08.2020 года) на пассажиров ANDREY TREMBACH, ELENA TREMBACH, ANTONINA TREMBACH, перевозчик авиакомпания Etihad airways (Московское Представительство Публичного Акционерного Общества «Этихад Эйрвэйз», адрес: 

<

...>, ком. 418 (далее - перевозчик, авиакомпания), общей стоимостью 92 833 руб. 

Оплата авиабилета осуществлялась истцом напрямую ответчику, что подтверждается выпиской из банка по лицевому счету истца, с которого производилась оплата заказа. 

Электронные билеты были забронированы и выписаны ООО «Вайт Тревел», отправлены истцу на адрес электронной почты trembatch@yandex.ru, указанный при бронировании.

<

дата> г. в связи с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) ПАО «Этихад эйрвэйз» внесло изменения в расписание вылета рейсов, а также отменило часть рейсов по заказу истца. 

Истец обратился в службу поддержки ООО «Вайт Тревел» с требованием оформить вынужденный возврат билетов. Специалист службы клиентской поддержки предоставил истцу следующую информацию, соответствующую регламенту авиакомпании: вынужденный возврат можно оформить после 12 месяцев с даты первого отмененного рейса в первоначальном билете (то есть, после 

<

дата>).

Как указывает истец в исковом заявлении, в связи с переносом даты и времени, а в последующем и отменой рейса, им неоднократно был оформлен вынужденный возврат. Однако до подачи настоящего иска в суд ответчик денежные средства не возвратил. Претензия оставлена без удовлетворения.

<

дата> истец обратился в службу поддержки ООО «Вайт Тревел» с требованием осуществить возврат на другие банковские реквизиты, так как счет, привязанный к карте, с которой была оплата, закрыт. 

<

дата> ООО «Вайт Тревел» направило в авиакомпанию ПАО «Этихад эйрвэйз» запрос на уточнение возможности возврата на другие реквизиты, что подтверждается приложенной перепиской с авиакомпанией. 

<

дата> авиакомпания ответила, что истцу нужно представить справку из банка об открытии нового счета, после чего «авиакомпания сделает возврат по новым реквизитам». После того, как истец представил требуемые документы, ООО «Вайт Тревел» направило их в авиакомпанию. 

<

дата> г. истец обратился в службу клиентской поддержки ООО «Вайт Тревел» с вопросом о сроках возврата денежных средств. ООО «Вайт Тревел» повторно направило запрос ответчику с уточнением сроков возврата денежных средств истцу. Авиакомпания сообщила, что пассажир должен самостоятельно обратиться в колл-центр авиакомпании и ему сделают возврат на его счет, что подтверждается перепиской с авиакомпанией. Данная информация была доведена до истца специалистом службы клиентской поддержки ООО «Вайт Тревел».

<

дата> истец повторно обращается в ООО «Вайт Тревел» по причине не поступления денежных средств за авиабилеты. 

<

дата> ООО «Вайт Тревел» повторно направляет запрос ответчику, что подтверждается представленной копией переписки с авиакомпанией. 

<

дата> авиакомпания сообщила следующее: Вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты может быть выполнен ООО «Вайт Тревел», как агентом авиакомпании, только после получения авторизации (поручения на осуществление возврата) от авиакомпании и перечисления ею денежных средств за авиабилет на расчетный счет ответчика. Авиакомпания отказала в осуществлении вынужденного возврата. 

Квитанция, которая была получена истцом по адресу электронной почты trembatch@yandex.ru, указанному при бронировании, содержит в себе информацию об электронных билетах - документах, представленных в электронно-цифровой форме, используемых для удостоверения договора воздушной перевозки между пассажиром и перевозчиком.

По запросу суда из Межрайонной ИФНС России № 47 по г. Москве, представлены сведения о том, что ПАО «Этихад Эйрвэз» является юридическим лицом, зарегистрированным на территории ОАЭ, имеет представительство на территории РФ. Деятельность иностранной авиакомпании на территории РФ регулируется Соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Объединенных Арабских Эмиратов о воздушном сообщении, подписанное 

<

дата>.

Согласно пункту 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 

<

дата> N 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В соответствии с п. 5 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения или возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 

<

дата> N 991, в случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращаются, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика.

Федеральным законом от 

<

дата> 166-ФЗ «О внесении изменен отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» введена в действие статьями 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, согласно пункту 1 которой, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 2 статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Из пункта 6 Положения, следует, что денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения. На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

С учетом изложенного, поскольку денежные средства истцу не возвращены, требования о взыскании с ответчика стоимости билетов в размере 92832 руб.

При этом, поскольку датой отправки рейса является 

<

дата>, при этом денежные средства подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, то проценты за пользование денежными средствами подлежат начислению за период с 

<

дата> по 

<

дата> и составляют 13897,01 руб. Таким образом, в указанной части требования истца подлежат частичному удовлетворению.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 

<

дата> N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Учитывая, что требование истца о возврате денежной суммы не являлось требованием, связанным с нарушением сроков или качеством оказания услуг по перевозке, в то время как неустойка, предусмотренная ст. 28 Закона «О защите прав потребителей", представляет собой гражданско-правовую ответственность исполнителя услуги перед потребителем за нарушение установленных сроков оказания услуги, оснований для взыскания с ответчика неустойки в размере 3% от суммы оплаты за перевозку не имеется.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из требований ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, учитывает период нарушения прав истца и последствия этого, принимая во внимание требования разумности и справедливости, с учетом конкретных обстоятельств дела, считает необходимым взыскать с ПАО «Этихад эйрвэйз» компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в ходе рассмотрение дела судом установлено, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, денежные средства истцу не возвращены, то с ответчика ПАО «Этихад эйрвэйз» на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом степени вины ответчика, фактических обстоятельств дела, подлежит взысканию штраф в размере 65865 руб. ((92833 + 13897,01 + 25000)*50%), ходатайств о применении положений ст. 333 ГК РФ, не заявлено.

Часть 1 ст. 98 ГПК РФ, предусматривает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 50000 руб., в обоснование представлены: договор на оказание юридических услуг от 

<

дата>, расписка о получении денежных средств от 

<

дата>.

Вместе с тем, из указанного договора невозможно сделать однозначный вывод, что юридические услуги оказаны именно по настоящему спору, в судебном заседании истец пояснил, что данные расходы были понесены при рассмотрении дела №2-3191/2024 в связи с чем, в данной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

При подаче искового заявления истец, в силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч. 1 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации - освобожден от оплаты государственной пошлины.

На основании ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет, согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательство Российской Федерации.

Исходя из размера удовлетворенных исковых требований материального и нематериального характера, по правилам ст. 98 ГПК РФ сумма государственной пошлины, подлежащей взысканию с ПАО «Этихард эйрвэйз» в доход бюджета г.о. Химки 

<

адрес> составит 3 635 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с ПАО «Этихард эйрвэйз» сумму, уплаченную за авиабилеты в размере 92833 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с 

<

дата> по 

<

дата> в размере 13897 рублей 01 копейки, компенсацию морального в размере 25000 рублей, штраф в размере 65865 рублей.

В удовлетворении требований ФИО1 к ПАО «Этихард эйрвэйз» о взыскании процентов, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда в большем размере, судебных расходов – отказать.

Взыскать с ПАО «Этихард эйрвэйз» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 635 руб.

Решение может быть обжаловано в Московской областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 

<

дата>.

Судья Миронова Ю.В.