дело №2- 790/17

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 марта 2017 года город Нижнекамск, Республики Татарстан

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Ю.В. Шуйской, 

при секретаре судебного заседания А.Н. Ахтямовой, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании прекратить направлять смс-сообщения и компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее ООО «ХКФ Банк») об обязании прекратить направлять смс-сообщения, с требованиями оплатить задолженность и компенсации морального вреда в размере 5000 рублей. В обоснование иска указано, что истец пользуется телефонным номером мобильной связи ... (оператор «Билайн», ПАО «Вымпел-Коммуникации»). Начиная с сентября 2016 года ООО «ХКФ Банк» посредством sms-извещений требует оплатить некую задолженность, тогда как у ФИО1 с ООО «ХКФ Банк» каких-либо отношений никогда не существовало. Кредиты, займы истец у ответчика не получала. Помимо этого ответчик также посредством sms-извещений направляет ФИО1 информацию рекламного характера. Не желая получать извещения рекламного характера, а также полагая свои права нарушенными тем, что ответчик периодически требует оплатить несуществующую задолженность, ФИО1 ... вручила представителю ответчика претензию с требованием прекратить направлять ей sms-извещения, как с информацией рекламного характера, так и с требованиями погасить долг. Факт получения претензии подтверждается соответствующей отметкой. При этом сотрудником банка ФИО1 было обещано разобраться в возникшей ситуации и прекратить направление необоснованных sms-извещений, но и после получения претензии sms-извещения так и не прекратились, продолжают поступать. 

Определением Нижнекамского городского суда Республики Татарстан от ... было принято уточнение и увеличение исковых требований.

ФИО1 ФИО1 в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО7, действующий на основании доверенности от ..., настаивал на удовлетворении исковых требований, в обоснование своих доводов сослался на обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, пояснил, что ответчик продолжает направлять истцу смс-сообщения.

Представитель ответчика ООО «ХКФ Банк» ФИО8, действующая на основании доверенности от ... ..., в суд не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в её отсутствие. Направила отзыв, согласно которому ответчик требования истца не признает, считает их необоснованными, незаконными и подлежащими отклонению. Так, использование номера сотового телефона истицы вызвано тем обстоятельством, что при заключении кредитного договора ... от ... Клиент Банка по неизвестной для ответчика причине указал номер сотового телефона истца. Следовательно, если Клиент не выполняет или нарушает условия договора, Банк пытается связаться по указанному в договоре номеру телефона с Клиентом Банка, чтобы проинформировать его о необходимости погашения задолженности в установленные договором сроки. Данное обстоятельство не является противозаконным действием Банка и находится в рамках делового общения. На момент обращения по указанному номеру телефона Банк не был проинформирован или поставлен в известность о том, что этот номер сотового телефона принадлежит другому лицу. Поэтому, в течение определенного времени в адрес истицы поступали смс - сообщения о погашении задолженности по кредитному договору, к которому она не имеет отношения. 

Обращает внимание суда, что существует общий порядок, предусмотренный для случаев возникновения каких-либо спорных ситуаций между любыми учреждениями, организациями и физическими лицами, т.е. лицо чьё право нарушено, имеет право обратиться с письменным заявлением, претензией в адрес организации о прекращение совершения действий (бездействия) в отношении лица, чьи права или законный интерес нарушены.

Если указанные действия (бездействия) по отношению данного лица (истицы) не прекращаются, то возникает необходимость обращения в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Истица обратилась с иском в суд, из смысла которого следует вывод о том, что ответчик продолжает, и по сей день, направлять свои извещения по телефону, в адрес истицы, указывая о наличии долга со стороны истицы по кредитному договору, что не отвечает действительности и подтверждается материалами дела, как со стороны истицы, так и со стороны ответчика.

В частности, из анализа представленных документов со стороны истицы следует вывод о том, что представленные доказательства рассматриваются весьма некорректно и достаточно предвзято.

Так, в самом начале иска истица утверждает, что начиная с сентября 2016 года и примерно до середины февраля 2017 года, ответчик через смс - сообщения продолжает требовать от истицы оплаты задолженности по кредитному договору, при этом прикладывает как доказательства распечатку телефонных звонков, полученных истицей за указанный период, но если внимательно ознакомиться с данной распечаткой, то неожиданно будет установлен такой факт, что сообщения по телефону в адрес истицы прекратились еще в октябре 2016 года.

Данное обстоятельство объясняется следующим, а именно ... в адрес Банка поступило письменное заявление от истицы о том, что номер сотового телефона принадлежит ей, а указанный кредитный договор она с Банком не заключала.

После письменного обращения банк, осуществил проверку обстоятельств, изложенные в Заявление, и установил, что истица в апреле 2013 года обращалась к ответчику с целью получения кредита. Для связи, она оставила свой сотовый номер телефона 

<

***>, который зафиксирован в базе данных за указанным лицом.

Однако, как в кредитном договоре ФИО2, так и в базе данных Банка указан тот же номер сотового телефона, т.е. один номер телефона в Банке числился за двумя Клиентами.

Поэтому, когда Банк установил, что указанный сотовый номер телефона принадлежит истице, он его аннулировал и с ... Банком не используется по причине неактуальности. В данном случае все действия и принятое решения соответствуют обычаям делового оборота.

После того, как Банк принял решение и удалил номер истицы из базы данных по кредитному договору, больше смс - сообщений в адрес истицы не направлялось, что подтверждает телефонная распечатка истицы и электронная распечатка по событию дня Банка.

Следовательно, доказательства, предоставленные истицей, не подтверждают обстоятельств, которые без видимых на то оснований нарушали бы её права и законные интересы по использованию номера сотового телефона по состоянию на сегодняшний день.

В данном случае считает, что со стороны истицы имеет место злоупотребление правом на судебную защиту, что, в свою очередь, служит самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, в силу положений статьи 10 ГК РФ.

Таким образом, требования истицы являются безосновательными и с учетом обстоятельств дела удовлетворению не подлежат.

Суд, выслушав доводы представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему. 

В силу положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защите подлежит только нарушенное право.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В ходе разбирательства по делу было установлено, что ФИО1 ФИО1 использует ... (л.д.9).

... между ООО «ХКФ Банк» и ФИО2 был заключен договор .... ФИО2 ФИО2 в качестве контактного номера указала номер телефона ... (л.д.52, 54).

С ... году ответчик ООО «ХКФ Банк» направляет истцу на ... смс-сообщения о необходимости погасить задолженность.

... истец вручила сотруднику ответчика заявление, в котором указала, что не является клиентом ответчика, но с периодичностью в несколько дней получает смс-сообщения рекламного характера, а также сообщения с напоминанием погасить задолженность по кредиту. Кредит у ответчика истец не брала, в смс-сообщениях рекламного характера не нуждается. Требовала удалить из базы данных номер её телефона (л.д.37).

Более того, факт получения обращения истца подтверждается смс-сообщением ответчика, направленным на номер истца, о том, что её обращение зарегисрированно. Плановый срок предоставления ответа ... (л.д.67).

Ответчик в отзыве на исковое заявление признал тот факт, что на номер истца направлялись смс-сообщения, но все это происходило по той причине, что ФИО2 при заключении кредитного договора ... от ... указала в качестве контактного .... После того как было установлено, что номер телефона ... принадлежит И.В. ФИО1, он был аннулирован, а с ... ответчик не использует его по причине неактуальности. 

Согласно распечатке смс-сообщей за период с ... по ..., поступающих на ..., принадлежащий ФИО1, ответчик систематически направляет на номер истца сообщения о движении денежных средств по кредитному договору .... Так же присылает рекламную информацию на имя ФИО2 (л.д.64-70).

Суд, с учетом изложенного считает, что требования истца в части обязания ответчика не направлять истцу смс-сообщения на ..., подлежат удовлетворению.

Разрешая исковые требования ФИО1 о компенсации морального вреда, суд руководствовался статьями 151, 1101 ГК РФ и пришел к выводу об отказе в их удовлетворении. При этом суд исходил из того, что ФИО1 в нарушении статьи 56 ГПК РФ доказательств, подтверждающих факт причинения ей нравственных или физических страданий, наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика и ухудшением здоровья истца не представлено. Кроме того, ФИО1 не указано, какие личные неимущественные права, другие неимущественные блага или имущественные права нарушены действиями ответчика.

Согласно статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

С ответчика в пользу истицы подлежит взысканию госпошлина в размере 300 рублей.

Выводы суда подтверждаются материалами дела.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязании прекратить направлять смс-сообщения и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» не направлять ФИО1 смс-сообщения на ....

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в пользу ФИО1 возврат госпошлины в размере 300 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Судья Ю.В. Шуйская