Дело № 2-2977/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Первомайский районный суд г. Омска 

в составе председательствующего судьи Брижатюк И.А., 

при секретаре Голвановой С.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Омске 

15 ноября 2018 года 

дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Российский Сельскохозяйственный банк» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с требованием к АО «Российский Сельскохозяйственный банк» («Россельхозбанк») о защите прав потребителей. 

В обоснование требований указала, что между нею и ответчиком были заключены договоры потребительского кредита (микрозайма) № от ДД.ММ.ГГГГ. и № от ДД.ММ.ГГГГ., по условиям которых она обязалась возвратить ответчику полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование денежными средствами. Поскольку она, как потребитель, не обладает полной информацией по кредитным договорам, она направила ответчику заявление об урегулировании проблемной задолженности и предоставлении следующих документов: копии кредитного договора или оферты, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справки о размере имеющихся задолженностей, а также копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора. Ответчик вышеуказанное заявление оставил без ответа, следовательно, требования по указанному заявлению не были удовлетворены, что не является основанием для отказа в предоставлении всей информации, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности. Данную информацию ответчик мог направить на почтовый адрес истца, указанный в анкетных данных при заключении договора.

Со ссылкой на ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит суд обязать АО «Россельхозбанк» предоставить копию кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ., копию кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ., выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей, копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора, обязать АО «Россельхозбанк» предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.

В судебном заседании стороны участия не принимали, о месте и времени рассмотрения извещены надлежащим образом, извещены о дате и времени рассмотрения дела. 

От представителя АО «Россельхозбанк» в материалы дела поступил ответ на запрос, в котором представитель ответчика со ссылкой на ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» указывает, что банком в ответах, предоставленных ФИО1, было указано, что для представления запрошенной документации, необходимо предоставить оригинал доверенности представителя или обратиться лично в любое подразделение банка, однако, данное предложение банка было истцом проигнорировано. 

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 30 ФЗ от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основании договоров.

Как следует из искового заявления и не оспаривалось в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ. между АО «Россельхозбанк» и ФИО1 был заключен кредитный договор №, согласно условиям которого, банк предоставил истцу кредит в размере 63000 руб. под 

<

данные изъяты>% годовых на срок до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ. между АО «Россельхозбанк» и ФИО1 был заключен кредитный договор №, согласно условиям которого, банк предоставил истцу кредит в размере 36000 руб. под 

<

данные изъяты>% годовых на срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно расчету задолженности, представленному ответчиком в материалы дела по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ., ФИО1 имеет непогашенную задолженность по вышеуказанным кредитным договорам, а именно: по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ. задолженность истца составляет 32670 руб., по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ. задолженность истца составляет 41820 руб. 

Истец обратилась в суд с требованием о предоставлении ей копий кредитных договоров, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справок о размере имеющихся задолженностей, копии договоров цессии в случае смены кредитора. Свои требования мотивирует тем, что она обратилась в АО «Россельхозбанк» с письменным заявлением, содержащим требование о предоставлении ей вышеуказанных документов. Ответ на заявление не получен ею до настоящего времени.

Согласно ч.1 ст. 1, ч.1 ст.2; ч.4 ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом; признание, соблюдение и защита данного права является обязанностью Российской Федерации как демократического правового государства.

Правовые отношения, возникающие при осуществлении права на получение информации, регулируются ст.1 ч.1 Федерального закона от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 

В силу ч.1 ст.8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы (ч.2 ст.8 Закона). В соответствии с ч.1 ст.9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. Согласно ч.4 ст.9 указанного Федерального закона, федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение. 

В силу ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которыепредусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

В соответствии со ст.26 Закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

Истцом не представлены суду доказательства, что банк уклонялся от предоставления клиенту информации, копий вышеуказанных документов, отказывал в их выдаче. Из материалов дела следует, что заявление о предоставлении документов от имени истца было подписано представителем по доверенности 

<

данные изъяты> Г.М.В. В ответ на заявление представителя истца о предоставлении документов, ФИО1 был направлен ответ, в котором со ссылкой на ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» истцу было разъяснено, что для представления запрошенной документации, ей необходимо предоставить оригинал доверенности представителя или обратиться лично в любое подразделение банка. Таким образом, отсутствует факт нарушения АО «Россельхозбанк» прав истца и предмет спора. 

Следовательно, судом установлено, что банк не отказывал ФИО1 в предоставлении информации, а также указанных документов по кредитным договорам, либо уклонился от ее заявления об их выдаче, тем самым права истца не нарушены.

Вместе с тем, учитывая, что представитель истца в адрес банка направила заявление о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, почтой, что не позволило идентифицировать заявителя, поэтому исходя из вышеприведенных требований закона ответчик вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента.

В тоже время не установлено судом нарушение прав истца, как потребителя в соответствии со ст.10 Федерального закона «О защите прав потребителей», предусматривающей, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, а также в соответствии со ст.12 указанного Закона, предусматривающей, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

Истцом не представлено суду доказательств того, что после заключения кредитного договора банком истцу было отказано в предоставлений требуемой информации, что могло бы повлечь ответственность АО «Россельхозбанк» за нарушение прав потребителей в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» вследствие отсутствия информации.

Исходя из того, что судебной защите подлежит нарушенное право, не установив в ходе судебного разбирательства доказательств нарушения банком прав истца, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1 о возложении на АО «Россельхозбанк» обязанности по предоставлению документов. 

Учитывая, что в удовлетворении основного требования истца отказано, основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда так же отсутствуют.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В иске ФИО1 к акционерному обществу «Россельхозбанк» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи жалобы в Первомайский районный суд г.Омска.

Мотивированное решение изготовлено 20.11.2018г. Решение не вступило в законную силу.