РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

р.п. Шатки ДД.ММ.ГГГГ

Шатковский районный суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи Лапаева А.В.,

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2, представителя ответчика ООО «Клиника Добрыня» ФИО3,

при секретаре Кучиной А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Клиника Добрыня» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Клиника Добрыня» и, в соответствии со ст.ст.13, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит:

1. взыскать с ответчика сумму договора об оказании возмездных стоматологических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 59310 руб.. 

2. взыскать с ответчика пени за нарушение установленных сроков выполнения работы в размере 59310 рублей.

3. взыскать с ответчика сумму убытков в размере 56500 рублей.

4. взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в его пользу - 112560 рублей.

5. взыскать с ответчика моральный вред в размере 50000 рублей.

В обоснование иска она указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Клиника Добрыня» был заключен договор об оказании возмездных стоматологических услуг№

В соответствии с этим договором ответчик обязался осуществить комплекс требуемых стоматологических мероприятий по протезированию ее полости рта с установкой имплантов и установкой ортопедических конструкций.

В нарушение сроков, согласованных в п.1.8 указанного договора максимальный срок исполнения оказания стоматологических услуг установлен в 60 календарных дней, но данная ортопедическая услуга в полном объеме не была выполнена.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик в одностороннем порядке без законных оснований расторг договор об оказании возмездных стоматологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ что следует из уведомления от ДД.ММ.ГГГГ., хотя на указанную дату требуемые услуги не были оказаны в полном объеме.

Истицей произведена оплата ООО «Клиника Добрыня» в размере 59310 рублей.

Предельный размер неустойки в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» составит 59310 рублей.

Истица вынуждена будет понести убытки, т.е. произвести затраты на восстановление (исправление некачественной работы ответчика) и доделки неисполненного им комплекса медицинских услуг - 56500 рублей.

Также истице причинены существенные моральные страдания, которые она оценивает в 50000 рублей. С ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В ходе рассмотрения дела истцом было заявлено ходатайство об уточнении исковых требований в порядке ст.39 ГПК РФ, указано на применение ст.ст.708, 721, 723, 732, 783, 191, 432 ГК РФ. 

1. взыскать с ответчика сумму договора об оказании возмездных стоматологических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 59310 руб.. 

2. взыскать с ответчика пени за нарушение установленных сроков выполнения работы в размере 59310 рублей.

3. взыскать с ответчика сумму убытков в размере 66500 рублей.

4. взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в его пользу - 117560 рублей.

5. взыскать с ответчика моральный вред в размере 50000 рублей.

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 иск поддержали полностью.

Представитель ответчика - ООО «Клиника Добрыня»ФИО3 иск не признала и представила дополнение к возражениям на иск.

Выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, суд считает, что исковые требования ФИО1 к ООО «Клиника Добрыня» подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 56 ч. 1 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу части 3 статьи 10 Гражданского Кодекса Российской Федерации добросовестность и разумность участников гражданских правоотношений предполагаются.

Согласно ст. ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ч.2 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (пациент, заказчик) и ООО «Клиника Добрыня» (исполнитель) был заключен договор об оказании возмездных стоматологических услуг№.

В соответствии с этим договором и планом лечения ответчик обязался осуществить комплекс стоматологических мероприятий по лечению зубов, протезированию полости рта с установкой имплантов и установкой ортопедических конструкций.

Из содержания предварительного плана лечения, согласованного сторонами ДД.ММ.ГГГГ., предусмотрены следующие виды лечения: профгигиена - предварительная стоимость 3000 руб., терапия (лечение кариеса двух зубов, эндодонтия 3-х зубов под знаком вопроса) - предварительная стоимость 24590 руб., хирургия (удаление одного зуба, имплантация одного зуба, а также удаление и имплантация одного зуба под знаком вопроса) - предварительная стоимость - 31500 руб., протезирование (коронка с вкладкой трех зубов, абатмен с вкладкой одного зуба) - предварительная стоимость 53000 руб.. В графах рекомендуемые сроки лечения записи отсутствуют. Предварительная стоимость всех работ по договору - 112090 рублей.

Согласно п.1.3, 14.4 договора от ДД.ММ.ГГГГ. к терапевтическому лечению относятся: лечение кариеса, периодонтита, установка пломбы, реставрации зубов и т.п.. Хирургическое лечение предусматривает удаление зубов, установку имплантатов и т.д.. Стоматология профилактическая - это профессиональная гигиена полости рта. Ортопедическая стоматология предусматривает работы по установлению коронок, мостов, протезов и т.п.. Стоматологическое лечение по имплантации состоит из двух частей - хирургическая часть (вживление имплантатов и возможные сопутствующие хирургические манипуляции при этом) и ортопедическая часть (установление ортопедической конструкции на дентальные импланты)

Пунктом 1.8 договора установлены следующие сроки оказания стоматологических услуг (профилактическая стоматология - от 1 до 30 календарных дней, терапевтическая стоматология - от 1 до 30 календарных дней, хирургическая стоматология - от 1 до 60 календарных дней, ортопедическая стоматология - от 14 до 60 календарных дней, 

Согласно выписки из медицинской карты и представленной документации видно, что ФИО1 по договору от ДД.ММ.ГГГГ. восемь раз посещала ООО «Клиника Добрыня» и в эти дни ей проводилось оказание стоматологических услуг (ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., 01.ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. и 14.ДД.ММ.ГГГГ.). Общая стоимость оказанных услуг оставила 71860 руб., пациентом ФИО1 оплачено 59310 руб., сумма 12550 руб. предоставлена пациентке в виде скидок. Услуги проведены в отношении 3 зубов (2.5, 2.6 и 1.5).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик в одностороннем порядке (п.2.2) расторг договор об оказании возмездных стоматологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ., что следует из уведомления от ДД.ММ.ГГГГ., хотя на указанную дату требуемые услуги не были оказаны в полном объеме.

Расторжение указанного договора ФИО1 не оспаривала, тем самым согласилась с этим. Причиной расторжения договора послужили действия пациента ФИО1 (выражения оскорбительного характера) в отношении врача Д. ДД.ММ.ГГГГ. в помещении ООО «Клиника Добрыня» 

<

адрес>. 

Постановлением мирового судьи судебного участка № Арзамасского судебного района от ДД.ММ.ГГГГ. производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном ч.1 ст.5.61 КОАП РФ в отношении ФИО1 прекращено в связи с истечением срока давности привлечения к административной ответственности. Решением Арзамасского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ. постановление мирового судьи оставлено без изменения, а жалоба Д. без удовлетворения.

Из ответа ООО «Клиника Добрыня» от ДД.ММ.ГГГГ. (подписанного директором П.) на претензию ФИО1 следует, что план лечения составляет 150 дней, в том числе терапевтическое лечение 5 зубов до 30 календарных дней, хирургическое лечение - удаление двух зубов и имплантация двух зубов - до 60 календарных дней, протезирование 4 зубов - до 60 календарных дней.

Сроки оказания стоматологических услуг начали исчисляться со ДД.ММ.ГГГГ, когда была проведена консультация врачом-специалистом и сделана ортопантомограмма.

Тем самым срок окончания выполнения данных услуг по договору ДД.ММ.ГГГГ., однако к указанному времени стоматологические услуги не были выполнены в полном объеме. Суд учитывает, что ответчик ненадлежащим образом организовал выполнение работ по этому договору, в частности в ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в клинику не приглашалась и какие-либо медицинские (лечебные) манипуляции в отношении нее ответчиком не проводились, в марте 2018 года истица была в клинике лишь один раз. Неверное планирование лечения привело к невозможности достичь результат (оказать услуги в полном объеме) в установленный срок.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка (пени) за период с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ (дата расторжения договора), а всего за 46 дней. 

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Расчет неустойки: 3% от общей суммы договора, оплаченной истцом - 59310 руб. = 1779 руб. 30 коп. (за каждый день просрочки) х 46 дней = 81847 руб. 80 коп..

При этом подлежит взысканию с ответчика в пользу истца неустойка (пени) в сумме 59310 руб., т.к. их размер не может превышать общей оплаченной цены работ (услуг) и именно в данном размеры истец заявляет это требование в соответствии с исковым заявлением.

Оснований для снижения размера неустойки не имеется, ответчик не просил уменьшить ее размер.

Доводы истца и ее представителя о взыскании с ответчика суммы договора об оказании возмездных стоматологических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 59310 руб. и убытков в размере 56500 рублей, судом рассмотрены и отклоняются за необоснованностью.

Работы, выполненные по этому договору в ООО «Клиника Добрыня» истцом приняты и оплачены полностью, при этом согласно подписанных ФИО1 актов оказания стоматологических услуг она претензий по объему, качеству услуг не имеет. 

В ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 проходила протезирование четырех зубов, в том числе двух на импланты в 

<

данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ. ей было оплачено 56500 рублей.

Из ответа директора 

<

данные изъяты>» Б. от ДД.ММ.ГГГГ. на письмо директора ООО «Клиника Добрыня» ФИО8 следует, что при протезировании пациентки ФИО1 никаких претензий к плану лечения, проведенных ранее лечебных мероприятий, положению имплантатов, объему и качеству окружающих тканей не было. Временные конструкции, установленные в ООО «Клиника Добрыня» использовались до момента сдачи работы. Претензий по окончанию протезирования ФИО1 не предъявлялось.

В связи с чем консультативное заключение врача-стоматолога 

<

данные изъяты> С. от ДД.ММ.ГГГГ. является необоснованным. Доказательств, что ответчик оказали истцу некачественные стоматологические услуги, не имеется. 

Оснований для взыскания с ответчика уплаченных ФИО1 денежных средств не имеется.

При этом суд приходит к выводу о том, что требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению, с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию в размере 1000 рублей за нарушение сроков оказания услуг, в остальной части отказать, за необоснованностью.

В связи с наличием нарушений прав потребителя со стороны ответчика, имеются основания для взыскания штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размер 50% от взысканных сумм.

Расчет штрафа: 59310 руб. (пени) + 1000 руб. (моральный вред) = 60310 руб. : 2 = 30155 рублей. Именно эта сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, оснований для уменьшения размера штрафа не имеется.

С ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина /ст.100 ГПК РФ/, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Клиника Добрыня» в пользу ФИО1 пени (неустойку) в размере 59310 (пятьдесят девять тысяч триста десять) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф в размере (тридцать тысяч сто пятьдесят пять) 30155 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 к ООО «Клиника Добрыня» о возврате уплаченных денежных средств по договору, взыскании убытков, компенсации морального вреда свыше 1000 руб. и штрафа свыше 30155 руб., отказать.

Взыскать с ООО «Клиника Добрыня» в доход бюджета Шатковского муниципального района Нижегородской области госпошлину в сумме 2279 (две тысячи двести семьдесят девять) рублей 30 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Нижегородский областной суд через Шатковский районный суд Нижегородской области.

Судья: А.В.Лапаев

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>