Дело № 2-1108/2019 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

10 сентября 2019 года Озерский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Селиной Н.Л.,

при секретаре Литвиненко Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 А. к Акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование», Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма», Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Туристическое агентство «STAR TRAVEL», ИП ФИО2 о возврате уплаченной суммы по договору о реализации туристического продукта, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 Р.М.А. обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование» (далее АО «ЕРВ Туристическое Страхование»), Обществу с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» (далее ООО «РоссТур»), Туристическому агентству «STAR TRAVEL» (далее ТА «STAR TRAVEL»), Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее ООО «Анекс Туризм») о возврате уплаченной суммы по договору о реализации туристического продукта.

В обоснование заявленных исковых требований сослалась на то, что 20.09.2018 г. заключила договор о реализации туристического продукта с ТА «STAR TRAVEL» на сумму 77 050 рублей. Стоимость тура оплачена истцом в полном размере. По условиям договора должен был предоставлен комплекс услуг в период с 07.10.2018 г. по 16.10.2018 г., в т.ч. проживание в отеле, авиаперелет и медицинская страховка. Туроператором приобретенного истцом туристического продукта является ООО «Анекс Туризм». Поездка не состоялась, так как 05 октября 2018 года ООО «РоссТур» объявил о приостановлении своей деятельности. В адрес АО «ЕРВ Туристическое Страхование» и ООО «Росстур» направлены требования о возврате уплаченных за турпродукт денежных средств. ООО «Росстур» ответа не дало. АО «ЕРВ Туристическое Страхование» направили отказ от выплаты страховой суммы. Истец просит взыскать с ответчиков денежную сумму в размере 77 050 рублей, уплаченную на основании договора о реализации туристического продукта.

Судом к участию в дел в качестве ответчика привлечена ИП ФИО2(л.д.2).

В судебном заседание истец ФИО1 Р.М.А. на удовлетворении иска настаивала, пояснив аналогично доводам, изложенным в иске. 

Представитель ответчика - ООО «РоссТур» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д. 245, 246). 

Представитель ответчика АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в судебное заседание не явился, извещен (л.д. 247). С исковыми требованиями ответчик АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не согласился по доводам, указанным в отзыве (л.д.194-199), указал, что между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» и ООО «РоссТур» был заключен Договор страхования гражданской ответственности туроператора от 27.03.2018 г. Заявление о страховой выплате поступило от истца 18.12.2018г. В удовлетворении заявления было отказано в виду закрытия реестра выплат и полного исчерпания страховой суммы. Просили в иске к АО «ЕРВ Туристическое Страхование» отказать в полном объеме, применить при рассмотрении дела положения ст. 333 ГК РФ (л.д.193). 

Представитель ответчика ООО « «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещены (л.д.248), направил письменные возражения (л.д.32-33), в которых указали, в том числе, что заявка на бронирование туруслуг для ФИО3 в компанию не поступала, оплата за предоставление каких-либо услуг для истца от ООО «РоссТур» не перечислялась, договорные отношения между ООО «Анекс Туризм» и ООО «РоссТур» отсутствуют. Просят в иске к ООО « «Анекс Туризм» отказать. 

В судебное заседание представитель ТА «STAR TRAVEL», ИП ФИО2, представитель ИП ФИО4 – ФИО5 (доверенность – л.д.28) не явились, извещены (л.д.187,188,249).

Третье лицо ФИО6 в судебном заседании исковые требования поддержал. 

Заслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд удовлетворяет исковые требования частично.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В соответствии с п. 3 ст. 17.4 вышеуказанного Федерального закона основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, что 20.09.2018 г. между ИП ФИО2 (Агентство) и ФИО3 А. (Турист) заключен договор о реализации туристического продукта № (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста (л.д. 135-142). 

Агент обязался за вознаграждение от своего имени совершить по поручению туриста и за его счет юридические и иные действия по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Листе бронирования (Приложение № 1 к настоящему Договору). 

Как следует из заявки на бронирование № от 20.09.2018 г. (л.д.145), туроператором является - ООО «Анекс Туризм», туристы – ФИО1 Р.М.А., ФИО6 Срок поездки с 07.10.2018 г. по 16.10.2018 г. по направлению Екатеринбург – Бодрум, Турция, Бодрум – Екатеринбург. Стоимость тура определена в 77050 руб.

В Приложение 3 к договору от 20 сентября 2018 года, указан туроператор ООО «Анекс Туризм» (л.д. 139 оборот). Организацией, предоставившей финансовое обеспечение, является АО «ЕРВ Туристическое Страхование». 

Стоимость туристического продукта в размере 77050 руб. оплачена истцом в полном размере 21.09.2018 г. ИП ФИО2 (л.д. 14). 

Стоимость турпродукта в размере 72256 руб. перечислена ИП ФИО2 туроператору ООО «Росстур» 24.09.2018г.(л.д. 174 оборот). 

Как установлено, и следует из отзыва ООО «Анекс Туризм», оплата по заявке на бронирование № от 20.09.2018 г. в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» не поступала (л.д.32-35).

Установлено, что между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (Страховщик) и ООО «Росстур» (Страхователь) 27 марта 2018 г. заключен Договор № страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (л.д.60-67). 

Предметом настоящего Договора является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, международного выездного туризма, международного – реализация туристического продукта, сформированного иностранным туроператором, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора (п. 2.1 Договора страхования).

Страховым случаем является неисполнение Страхователем своих обязательств по договору о реализации турпродукта по причине прекращения деятельности туроператора (п. 3.2 Договора страхования). 

Датой страхового случая считается день публичного заявления Страхователя о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора, если это предусмотрено действующим законодательством (п. 3.4 Договора страхования). 

Частично удовлетворяя исковые требования за счет ООО «РоссТур», суд исходит из следующего.

В судебном заседании, бесспорно установлено, что денежные средства, полученные от истца в оплату турпродукта были перечислены и получены ООО «РоссТур», однако в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» в оплату забронированного тура не поступили, в связи с чем он был аннулирован.

Срок поездки определен с 07.10.2018г. по 16.10.2018г.

Как следует из пояснений в судебном заседании от 18.07.2019 г. (л.д.184) представителя ответчика ИП ФИО2 –ФИО5, ИП ФИО2 перечислила ООО "РоссТур" денежные средства полученные от истца, за вычетом своего вознаграждения в сумме 4794 руб. В связи с не поступлением денежных средств на счет туроператора, последним заявка была аннулирована.

Таким образом, из оплаченной истицей суммы 77050 руб. - 72256 руб. перечислено на счет ООО "РоссТур", 4794 руб. в качестве вознаграждения осталось у ИП ФИО2

Как установлено, 05.10.2018 г., т.е. до даты оплаченной поездки, ИП ФИО2 в адрес ООО «РоссТур» направлено заявление, о возврате денежных средств, в связи с аннуляцией тура (л.д.18).

Таким образом, именно на туроператоре ООО «Анекс Туризм» лежала обязанность по бронированию тура, которая не выполнена в связи с тем, что ООО «РоссТур» не перечислило денежные средства в оплату турпродукта.

В связи с чем, суд отказывает в удовлетворении иска к ООО «Анекс Туризм» 

Установлено, что 15.10.2018 г. туроператор ООО «РоссТур» уведомил Федеральное агентство по туризму о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности указанного туроператора исполнять все обязательства по договорам о реализации туристического продукта (л.д.234). Для туристов и иных заказчиков туристического продукта, пострадавших от действий ООО «РоссТур» как туроператора, 16.10.2018г. наступил страховой случай, и возникли основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора.

16.10.2018 г. Федеральным агентством по туризму Министерства экономического развития РФ издан приказ № 406-Пр-18 об исключении из Единого федерального реестра туроператоров сведений о туроператоре ООО «РоссТур» (л.д.235).

18 декабря 2018 года ФИО1 Р.М.А. обратилась в АО «ЕРВ Туристическое страхование» с заявлением о выплате страхового возмещения (л.д.102-104). Согласно ответа АО «ЕРВ Туристическое страхование» от 16 января 2019 года (л.д.143-144), оснований для осуществления страховой выплаты не имеется, в связи с исполнением страховщиком своих обязательств в виду закрытия реестра выплат и полного исчерпания страховой суммы. 

Исходя из изложенного, оснований для возложения ответственности перед истцом на АО «ЕРВ Туристическое Страхование» наряду с ООО «РоссТур» не имеется.

В данном случае ответственность по возмещению убытков, понесенных истцом, суд возлагает на ООО «Росстур» и ИП ФИО2

Учитывая, обстоятельства дела, то что денежные средства от истца получены ООО «РоссТур», для оплаты забронированного тура в адрес ООО «Анекс Туризм» не переданы, то, что уже 05.10.2018 г., т.е. до начала тура и до наступления страхового случая истец потребовал расторжения договора, суд взыскивает убытки, понесенные истцом, в размере 72 256 руб. с ООО «РоссТур», 4794 руб. с ИП ФИО2

В судебном заседании установлено, что добровольно требования истца о возврате денежных средств не выполнены, денежные средства не возвращены, ввиду чего истец вынужден был обратиться в суд. 

В силу части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из положений приведенных норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке.

На основании изложенного, суд взыскивает с ООО «РоссТур», ИП ФИО2 штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца в размере 36 128 (72 256:2) и 2397 (4794:2) соответственно.

Отказывая в удовлетворении исковых требований в части взыскания денежных средств с АО «ЕРВ Туристическое Страхование», суд учитывает нормы права, регулирующие порядок страховых выплат.

В частности нормы, определяющие размер страхового возмещения, который рассчитывается по формуле, определенной разделом 9 Договора страхования и выплачивается исходя из коэффициента пропорции для каждого требования (заявления) выгодоприобретателя. (л.д.63).

Учитывая изложенное, а так же лимит страховой выплаты на сумму 50000000 руб. при наличии заявлений о страховом возмещении на общую сумму 166807419,40 руб. требования истца об ответственности страховой компании не основаны на нормах права.

Учитывая, что каких либо договорных отношений у истицы с Туристическому агентством «STAR TRAVEL» не имелось, документов этому не представлено, в удовлетворении требований к данному ответчику суд так же отказывает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Следовательно, с ответчика ООО «РоссТур» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 2367,68 руб., с ИП ФИО2 400 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО3 А. удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» в пользу ФИО3 А. 72256 руб., штраф в размере 36 128 руб., а всего 108384 (сто восемь тысяч триста восемьдесят четыре) руб.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО3 А. 4794 руб., штраф в размере 2397 руб., а всего 7191 (семь тысяч сто девяносто один) руб.

В удовлетворении иска ФИО3 А. к Акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование», Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Туристическое агентство «STAR TRAVEL» о взыскании денежных средств отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Развитие общественной системы сервиса и туризма» госпошлину в доход местного бюджета в размере 2367 (две тысячи триста шестьдесят семь) руб. 68коп.

Взыскать с ИП ФИО2 госпошлину в доход местного бюджета в размере 400 (четыреста) руб.

Решение может быть обжаловано через Озерский городской суд в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Председательствующий - Н.Л. Селина