Дело № 2-1663/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 июня 2018 года

Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре (адрес).

В составе: председательствующего судьи Фурман Е.Ю.,

при секретаре судебного заседания Зайдулиной Ю.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Деловые линии», Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании стоимости товара, расходов по оплате услуг за экспедицию груза, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Деловые линии» о взыскании стоимости товара, расходов по оплате услуг за экспедицию груза, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указывая на то, что (дата) по Интернету на сайте ООО «ДИВАНОПТ» он заказал шкаф-купе, отправив заказ со своей электронной почты на электронную почту zakupki@divano.ru, и также обратно по электронной почте получил счет (№) от (дата) на оплату шкафа на общую сумму 27.880 рублей, из них: 26.490 рублей - на оплату шкафа-купе и 1.390 рублей - на оплату доставки до транспортной компании. Оплату счета истец произвел (дата) через Сбербанк России. Продавец вышеуказанного товара по телефону ему сообщил о том, что расходы по перевозке товара из (адрес) в г. Комсомольск-на-Амуре истец должен нести дополнительно, оплатив его по прибытию к месту назначения транспортной компании ООО «Деловые линии». (дата) по телефону из транспортной компании ООО «Деловые линии» истцу сообщили о том, что груз с заказанным товаром прибыл в г. Комсомольск-на-Амуре, поэтому ему необходимо приехать, оплатить услуги по перевозке груза и получить его. Истец в этот же день приехал на место нахождения филиала ООО «Деловые линии», произвел оплату наличными денежными средствами в кассу предприятия, согласно выданной накладной (№) от (дата) в общем размере 6.017 рублей. (дата) после произведенной оплаты истец вместе с представителем ООО «Деловые линии» осмотрел прибывший груз, при внешнем осмотре груза установлено, что целостность упаковки нарушена, а товар поврежден. Для подтверждения факта наличия повреждений (порчи) груза представителем ООО «Деловые линии» в присутствии истца составлен коммерческий акт выдачи груза клиенту № Ам102 от (дата), в котором указано, что при получении груза установлено повреждения: характер нарушения упаковки: деформация -7 мест, нарушение целостности - 7 мест. Содержание обнаруженных недостатков: досмотр груза не производился, в связи с отсутствием сопроводительных документов. Сопроводительные документы, представленные отправителем (Заказчиком): ТН грузоотправителя не представлены, счет-фактура - не представлены, другие документы - не представлены». Не согласившись с действиями перевозчика, в том числе по отказу в досмотре груза и составлению коммерческого акта без подробного перечисления причиненных грузу повреждений и проведения экспертизы товара, истец (дата) на фирменном бланке ООО «Деловые линии» в офисе филиала оформил претензию, из которой следует, что основанием к подаче претензии явилась порча доставленного транспортной компанией груза в количестве 7 мест, имеет место внутренняя недостача товара. В результате чего истцу причинен ущерб на сумму 27.880 рублей (стоимость мебели) и 6.000 рублей - провозная плата по договору экспедиции, которые истец просил возместить. К настоящей претензии он приложил фотографии на 7 листах и бланк индивидуального заказа. (дата) от ООО «Деловые линии» по электронной почте истец получил ответ, в котором ему отказано в удовлетворении предъявленных в претензии требований со ссылкой на то, что договором

транспортной экспедиции автомобильным транспортом ООО «Деловые линии» возмещение суммы провозной платы не предусмотрено, а в части возмещения ущерба за повреждение груза претензия передается на рассмотрение страховой компании ООО «Группа Ренессанс Страхование», которая даст ему ответ по результатам ее рассмотрения. Истец позвонил в страховую компанию по указанному телефону, но никакого ответа до настоящего времени не получил, хотя прошло более 5 месяцев, в течение которых он неоднократно звонил по вышеуказанному телефону. Считает отказ в удовлетворении предъявленной претензии транспортной компании ООО «Деловые линии», оказавшей ему некачественную услугу по перевозке груза из (адрес) в г.Комсомольск-на-Амуре необоснованным, нарушающим права истца как потребителя данной услуги. Поскольку ответчик принял от грузоотправителя груз, взяв на себя обязательства по перевозке груза от (адрес) до г. Комсомольск-на-Амуре, следовательно, он несет ответственность за оказание своих услуг надлежащего качества. В результате некачественно оказанной истцу услуги по перевозке груза шкафа-купе, ответчик причинил истцу материальный ущерб на общую сумму 34.454 рублей 60 копеек, из них: 28.437 рублей 60 копеек - понесенные расходы по оплате стоимости товара, в том числе: 27.880 руб. - стоимость товара; 557.60 руб. - комиссия, взысканная банком при оплате товара; 6 017 рублей - понесенные расходы по оплате услуг по перевозке груза (товара) и доставке груза (документов), в том числе: 5.817 рублей –расходы за услугу перевозке груза из (адрес) в г. Комсомольск-на-Амуре; 200 руб. - за услугу доставке груза (документов) из (адрес) в г. Комсомольск-на-Амуре. Поскольку отказ в удовлетворении претензии истец получил от ответчика (дата), то период просрочки исполнения требований возмещения понесенных истцом расходов в общем размере 34.454рублей 60 копеек следует исчислять с (дата) который до (дата) составляет 185 календарных дней, при этом размер неустойки составил: 344 рублей 57 копеек х 185 к/д = 63.745 рублей 45 копеек (где 344.57 руб. это 1% от 34 454рублей 60 копеек.- общая сумма ущерба). Таким образом, общая сумма подлежащая взысканию с ответчика составляет 108.200 рублей 05 копеек, в том числе: 34.454 рублей 60 копеек - расходы по оплате стоимости товара и услуг по его перевозке; 10.000 рублей - компенсация морального вреда; 63.745 рублей 45копеек - неустойка за каждый день просрочки выполнения требования о выплате понесенных расходов по оплате стоимости товара и услуг по его перевозке.

Просит суд, с учетом уточненных исковых требований, взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Деловые Линии» в пользу ФИО1 34.757рублей 43 копейки, из них: 6017 рублей - расходы по оплате услуг по перевозке груза (товара) и доставке груза, 10.000 рублей - компенсация морального вреда, 18.740 рублей 43 копеек - неустойка за просрочку выполнения требования о выплате понесенных расходов по оплате услуг по перевозке груза и доставке груза.

Определением Центрального районного суда г.Комсомольска-на-Амуре (адрес) от (дата) к участию в деле в качестве соответчика привлечено Общество с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование».

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования, дополнительно суду пояснил о том, что он приобрел шкаф-купе в интернет - магазине, оплатил товар и заключил договор с ООО «Деловые линии» на его доставку. Шкаф доставили разбитый, он его сфотографировал и написал претензию. За перевозку груза он произвел оплату в размере 6.017 рублей в кассу ООО «Деловые линии», потом он получил разбитый груз шкаф-купе, который в настоящее время утилизирован. ООО «Группа Ренессанс Страхование» возместило ему расходы по стоимости шкафа, к ним он претензий не имеет. ООО « Деловые линии» выплатило ему провозную плату, при этом считает, что возмещение стоимости товара и провозной платы недостаточно, просит взыскать неустойку с ООО « Деловые линии» за ненадлежащее исполнение перевозки и моральный вред за просрочку выплаты товара, поскольку договор перевозки он заключал с ними.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Деловые Линии» ФИО2, действующий на основании доверенности от (дата), исковые требования признал частично, возражал против взыскания неустойки и морального вреда, представил письменный отзыв, дополнительно суду пояснил о том, что договор на перевозку груза

истец заключил с ООО «Деловые линии», при этом перевозка груза была застрахована. Груз повредился во время перевозки по вине перевозчика. Груз разбился в дороге из-за смещения, так как дороги ненадлежащего качества. Страховой компанией истцу была выплачена сумма страхового возмещения в размере стоимости товара в сумме 27880 рублей. ООО «Деловые линии» выплатили истцу стоимость провозной платы в размере 6017 рублей, в связи с чем, в указанной части просил отказать истцу в удовлетворении иска, кроме того, просил снизить размер взыскиваемой неустойки и морального вреда. 

Суд, выслушав объяснение истца, представителя ответчика ООО «Деловые линии», изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему выводу:

В соответствии со статьей 785 Гражданского кодекса РФ, по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).

Согласно статьи 796 Гражданского кодекса РФ, перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.

В силу статьи 801 Гражданского кодекса РФ, по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента - грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза. Договором транспортной экспедиции могут быть предусмотрены обязанности экспедитора организовать перевозку груза транспортом и по маршруту, избранными 

экспедитором или клиентом, обязанность экспедитора заключить от имени клиента или от своего имени договор (договоры) перевозки груза, обеспечить отправку и получение груза, а также другие обязанности, связанные с перевозкой. Правила настоящей главы распространяются и на случаи, когда в соответствии с договором обязанности экспедитора исполняются перевозчиком. 

В соответствии со статьей 803 Гражданского кодекса РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 настоящего Кодекса.

В судебном заседании установлено следующее:

(дата) по Интернету на сайте ООО «ДИВАНОПТ» ФИО1 произвел заказ мебели шкаф-купе, отправив заказ со своей электронной почты на электронную почту zakupki@divano.ru, и также обратно по электронной почте получил счет (№) от (дата) на оплату шкафа на общую сумму 27.880 рублей, из них: 26 490 рублей - на оплату шкафа-купе; 1 390 рублей - на оплату доставки до транспортной компании, при этом оплата счета истцом ФИО1 произведена (дата) через Сбербанк России. Продавец вышеуказанного товара по телефону ему сообщил о том, что расходы по перевозке товара из (адрес) в г. Комсомольск-на-Амуре истец должен нести

дополнительно, оплатив его по прибытию к месту назначения транспортной компании ООО «Деловые линии».

(дата) между заказчиком ФИО1 и исполнителем услуги Обществом с ограниченной ответственностью «Деловые линии» заключен договор транспортной экспедиции, в подтверждение чему, заказчику ФИО1 исполнителем услуги выдана экспедиторская расписка (накладная (№) от (дата)), по условиям которого исполнитель услуги Общество с ограниченной ответственностью «Деловые линии» за плату в размере 6017 рублей оказывает истцу следующие услуги: по организации доставки (экспедированию) груза (шкафа) из (адрес) до (адрес) (мест 7, 230 кг, 0,6 м3), выезд на терминал по подразделению Москвы; по страхованию груза, по информированию о статусе и местонахождении груза. В соответствии с условиями договора данная накладная (экспедиторская расписка) подтверждает факт заключения договора транспортной экспедиции по организации доставки груза в количестве грузомест, указанных в накладной.

Таким образом, учитывая положения Федерального закона от (дата) N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности", суд пришел к выводу о том, что данный договор по форме и содержанию соответствует требованиям главы 41 Гражданского кодекса РФ, предъявляемым к договорам транспортной экспедиции.

Исходя из положений статей 4, 39 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктов 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", на правоотношения сторон в рамках договора транспортной экспедиции распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

В судебном заседании было установлено, что груз истца ФИО1 по накладной (№) был застрахован ООО «Группа Ренессанс Страхование» на основании генерального договора страхования грузов (№) PIC 287665_2/2016 от (дата) на страховую сумму 1.000.000 рублей.

Страховой компанией ООО «Группа Ренессанс Страхование» (дата) истцу ФИО1 произведена выплата страхового возмещения в размере стоимости товара в сумме 27.880 рублей, что подтверждается страховым актом и платежным поручением, о чем подтвердил в судебном заседании истец ФИО1, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Деловые линии», Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании стоимости товара по мнению суда надлежит отказать. 

Рассматривая исковые требования истца ФИО1 о взыскании расходов по оплате услуг по договору экспедиции груза, суд исходит из следующего :

Согласно платежному поручению от (дата), ООО «Деловые линии» перечислило ФИО1 денежные средства в размере экспедиционного вознаграждения в сумме 6017 рублей, при этом данное обстоятельство нашло подтверждение в судебном заседании, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Деловые линии», Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании расходов по оплате услуг за экспедицию груза надлежит отказать.

Рассматривая исковые требования истца ФИО1 о взыскании с ответчика 

ООО «Деловые линии» неустойки за просрочку выполнения требования о выплате понесенных расходов по оплате услуг по перевозке груза и доставке груза в сумме 18.740 рублей 43 копеек, суд приходит к следующему:

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от (дата) (№) «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня

передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Принимая во внимание то обстоятельство, что ответчики- ООО «Группа Ренессанс Страхование» оплатило истцу ФИО1 (дата) стоимость товара в размере 27.880 рублей, ООО «Деловые линии» оплатило истцу денежные средства в размере расходов по оплату услуг по перевозке груза в размере 6.017 рублей уже в период рассмотрения дела (дата), требования потребителя о взыскании с ответчика неустойки за просрочку выполнения требования о выплате понесенных расходов по оплате стоимости товара и услуг по перевозке груза, подлежат удовлетворению частично. Суд, с учетом требований истца, факта оплаты услуг, с учетом степени вины исполнителя услуги, периода просрочки обязательств, и других заслуживающих внимания обстоятельств, считает, что заявленная истцом ко взысканию сумма неустойки в размере 18.740 рублей 43 копеек несоразмерна исковым требованиям, считает необходимым снизить неустойку за нарушения выполнения требований о выплате понесенных расходов до 5.000 рублей..

Рассматривая исковые требования истца о компенсации морального вреда, суд учитывает следующее:

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от (дата) N 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

В соответствие со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а также исходя из того, что статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требований потребителей о взыскании денежной компенсации морального вреда предусматривает наличие вины лица оказывающего услуги, суд находит требования истца о взыскании в пользу истца денежной компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд, учитывая степень причиненных истцу нравственных страданий, исходя из конкретных обстоятельств дела, у четом степени вины причинителя вреда, суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда, заявленного истцом, разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере 2.000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в 

добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из вышеназванных правовых норм, размер штрафа составляет 3500 рублей, то есть 50 % от взысканной суммы, который подлежит взысканию с ответчика ООО «Деловые линии» в пользу истца ФИО1 

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно пункта1 части 1 статьи 333.20 НК РФ при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.

В силу части 1 статьи 333.19 НК РФ государственная пошлина по данному иску составляет 700 рублей (4000 рублей + 300 рублей за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. 194-197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Деловые линии» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Деловые линии» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков выполнения обязательств в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя в размере 3500 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Деловые линии», Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании стоимости товара, взыскании расходов по оплате услуг за экспедицию груза – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Деловые линии» в доход муниципального образования городской округ «(адрес)» государственную пошлину в размере 700 рублей. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в (адрес)вой суд через Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре в течении 1 месяца со дня вынесения мотивированного текста решения суда.

Судья Фурман Е.Ю.