Дело № 2 – 1059/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 июня 2017 года г. Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Шустовой И.Н.,

при секретаре Мажидовой Д.С., 

с участием представителя истца ФИО1 ФИО10 – ФИО2 ФИО11 действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, представителей ответчика ООО «Стевия» - ФИО3 ФИО12., действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО5 ФИО13 действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО14 к обществу с ограниченной ответственностью «Стевия» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

истец ФИО1 ФИО15 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Стевия» (далее по тексту - ООО «Стевия») о защите прав потребителя. 

Мотивирует требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ФИО16 и ООО «Стевия» заключен договор №, предметом которого является «Программа комплексного ухода», включающая в себя товар стоимостью 47 270 рублей и предоставлении, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг по абонементу премиум. Общая стоимость договора составляет 194 260 рублей. 

В тот же день было заключено дополнительное соглашение к договору по программе комплексного ухода в течение 18 месяцев на получение консультаций специалистом ООО «Стевия», диагностика и посещение фитнес-зала.

В целях оплаты данных услуг был оформлен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ в ПАО «Восточный экспресс Банк» на сумму 144 335 рублей на срок 24 месяца. 

При заключении договора, по мнению истца, допущены нарушения.

На средствах отсутствует дата изготовления, срок годности, его состав, информация о сертификации. Нет информации об импортере и его адресе. Отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предосторожностях, в нарушение требований п.4.5, п. 4.4.5, 4.5.9, п. 4.6 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования». Товар также не соответствует положениям ТР № о безопасности продукта и требований Закона о защите прав потребителей. 

Кроме того, поскольку косметические услуги входили в состав медицинских услуг, то проводить такие рода услуги должен специалист, однако косметолог в нарушение Положения о лицензировании медицинской деятельности, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 года и Приказа Минздравсоцразвития РФ №415Н от 07.07.2009 года сведений о его квалификации истцу предоставлены не были.

В связи с тем, что истцу не была предоставлена вся информация о продукте, то ФИО1 ФИО17 решила расторгнуть договор по программе комплексного ухода и договор кредитования в одностороннем порядке.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ФИО18 подала в ООО «Стевия» претензию о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, принятии продукции, перечислении денежных средств на кредитный счет истца. Однако ответчик на претензию не ответил.

Считая свои права нарушенными, истец просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 ФИО19. и ООО «Стевия» в лице генерального директора ФИО4, взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, переведенную ПАО «Восточный экспресс Банк» в качестве оплаты договора № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 144 335 рублей, убытки по оплате процентов по договору кредита в размере 3 702 рубля 09 копеек за апрель 2017 года, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда в размере 1 480 рублей 37 копеек, затраты на оказание юридической помощи в размере 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей». 

Позднее истец уточнила исковые требования и просила расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между ФИО1 ФИО20. и ООО «Стевия» в лице генерального директора ФИО4, взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, переведенную ПАО «Восточный экспресс Банк» в качестве оплаты договора № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 144 335 рублей, убытки по оплате процентов по договору кредита № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 7 404 рубля 18 копеек за апрель, май 2017 года, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 86 823 рубля 98 копеек и день вынесения решения суда в размере 1 517 рублей 39 копеек, затраты на оказание юридической помощи в размере 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей». 

Данные уточнения исковых требований приняты судом в соответствии со ст. 39 ГПК РФ, поскольку они не противоречат закону, и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. 

Истец ФИО1 ФИО21 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, предоставила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 ФИО22. уточненные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить по изложенным в иске основаниям. Не оспаривая качество БАДов, указала, что основанием для расторжения договора № от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ является навязывание истцу его покупки, не предоставление истцу всей необходимой информации о приобретенной косметики, а также оказание косметических услуг специалистом производилось без соответствующей лицензии. 

Представители ответчика ООО «Стевия» ФИО3 ФИО23 ФИО5 ФИО24 уточненные исковые требования не признали по основаниям, изложенным в письменных возражениях, указав, что со стороны истца не представлены доказательства об имеющихся недостатках товара. Медицинские услуги были предоставлены на основании лицензии.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, АО "Восточный экспресс банк" судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом, имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

В соответствия со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ФИО25. и ООО «Стевия» заключен договор №, согласно которому ФИО1 ФИО26 приобрела у ответчика «Программу комплексного ухода» общей стоимостью 194 260 рублей, включающую в себя товар стоимостью 47 270 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории PREMIUM (п.1 договора). Договор подписан сторонами.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ФИО27 и ООО «Стевия» заключено дополнительное соглашение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого стороны договорились, что в дополнение к приобретенной по договору Программе комплексного ухода ФИО1 ФИО28 вправе в течение 18 месяцев с даты заключения договора: получать консультации специалистов ООО «Стевия» в 48 количестве, определенном Программой комплексного ухода, проходить диагностики, в количестве 18, определенном Программой комплексного ухода, посещать фитнес-зал, количество посещений 96.

Согласно акту приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ приложение 1 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ФИО29 произведя необходимые действия, получив от ООО «Стевия» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечившую правильность выбора Комплекса многофункционального питания – комплекта концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «ПРАНА ФУД (PRANA FOOD) приняла комплект, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре в составе (комплектности) изготовителя, стоимостью 10 000 рублей. В порядке требований ст. 456 ГК РФ, ст. 4 Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части её маркировки» (ТР №), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ № – необходимая информация на каждое входящее в состав комплекта изделие доведена до ФИО1 ФИО30 которая претензий к внешнему виду, упаковке, ассортименту, качеству, сроку годности приобретенного товара не имеет.

Согласно акту приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ приложение 2 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 ФИО31. приняла абонемент № категории «PREMIUM» в подтверждение права на получение не менее 48 процедур, в порядке абонемента обслуживания, услуг в ООО «Стевия» в срок не превышающий 18 месяцев от даты составления настоящего акта. Претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и сроки их оказания не имеется. С условиями абонентского обслуживания ФИО1 ФИО33 ознакомлена и согласна, на руки получила, о чем свидетельствует её собственноручная подпись.

Согласно акту приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ приложение 3 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 ФИО32. произведя необходимые действия, получив от ООО «Стевия» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечившую правильность выбора Комплекса здорового питания – комплекта программа «Укрепление сосудов (флебология)» яблоко приняла комплект, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре в составе: специализированный пищевой продукт диетического лечебного питания из Ламинарий «Vertera», «Vertera гель Форте яблоко», «Vertera» «Вертера Кардиомикс» общей стоимостью 5 170 рублей. В порядке требований ст. 456 ГК РФ, ст. 4 Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части её маркировки» (ТР №), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ №, ст. 39 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР №), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ №, п. 4.1-4.6 Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД) (утвержденных главным государственным санитарным врачом РФ ДД.ММ.ГГГГ), ст. 3 ГОСТа Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования», гл.3 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности отдельных видов специализированной пищевой продукции, в том числе диетического лечебного и диетического профилактического питания» (ТР №), утвержденного решением Совета Евразийской экономической комиссии от ДД.ММ.ГГГГ №, ст. 9 Технического регламента Таможенного союза «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» (ТР №), утвержденного решением Совета Евразийской экономической комиссии от ДД.ММ.ГГГГ № - необходимая и достоверная информация на каждое входящее в состав комплекта изделие доведена до ФИО1 ФИО34., которая претензий к внешнему виду, упаковке, ассортименту, качеству, сроку годности приобретенного товара не имеет.

Согласно акту приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ приложение 4 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ФИО35 произведя необходимые действия, получив от ООО «Стевия» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечившую правильность выбора парфюмерно-косметической продукции, приняла: комплект косметических средств Набор для ухода за волосами «SOLEIMER» в количестве 1 комплекта стоимостью 14 000 рублей, Набор для ухода за лицом «SOLEIMER» в количестве 1 комплекта стоимостью 18 000 рублей, новый, не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре, состав которого указан в сопроводительной документации («Ярлыке») изготовителя; в порядке требований ст. 456 ГК РФ, п.9 ст. 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР №) (утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от ДД.ММ.ГГГГ №) – сопроводительная документация (информация) на каждое входящее в состав комплекта изделие входящее в состав единого печатного документа («Ярлык») изготовителя на двух страницах. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности, приобретенного комплекта парфюмерно-косметической продукции и/или его составных частей у ФИО1 ФИО36 не имеется. 

Товар был приобретен за счет кредитных денежных средств в АО "Восточный экспресс банк". Так, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 ФИО37 и АО "Восточный экспресс банк" был заключен кредитный договор № на сумму 144 335 рублей, сроком до ДД.ММ.ГГГГ под 30,20 % годовых (п.1,2,4 кредитного договора). 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01,1998 года №55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации». В указанный перечень входят парфюмерно-косметические товары.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года №799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Ярлыки на приобретаемую продукцию, содержащие сведения о сертификате соответствия, содержание сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкция о применении на русском языке, были переданы ООО «Стевия» покупателю одновременно с покупаемым товаром, что подтверждается собственноручной подписью истицы в Акте приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ.

Довод истца о том, что ею не была получена полная информация о приобретаемом товаре не могут быть приняты судом, так как в информационном буклете, который прилагался к набору косметических средств имеется инструкция об использовании косметики, в которой указано на индивидуальную непереносимость, проверочный тест на реакцию кожи. В комплект косметического продукта приложена была информационная брошюра, содержащая инструкцию о применении, информацию о противопоказаниях. В акте приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ имеется пункт о том, что покупатель ознакомлен со свойствами товара и инструкцией передаваемого товара, покупатель проверил качество товара, в том числе внешний вид и претензий не имеет. Качество и комплектность товара проверена. Продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе и продавце передаваемого товара и о самом товаре. Истице был передан товар надлежащего качества, что подтверждается подписью ФИО1 ФИО38. в акте приема-передачи товара и договоре купли-продажи, а также инструкции по применению товара. В соответствии с абзацем 4 п. 4.5. 5 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требований» установлено, что перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Решением Верховного Суда РФ 20 февраля 2014 года №АКПИ14-76 установлено, что указанный нормативный правовой акт не противоречит федеральному законодательству и нормам международного права и не нарушает права потребителей.

Кроме того, истица не предоставила суду доказательств о наличии у нее каких-либо заболеваниях, препятствующих использованию данных косметических средств.

Выписка из амбулаторной карты ФИО1 ФИО39. не свидетельствует о наличии причинно – следственной связи между имеющимися отклонениями в здоровье и приобретенными товарами и оказанными услугами.

Опровергаются материалами дела также доводы истца об отсутствии у нее намерения заключить договор по программе комплексного ухода и кредитный договор, поскольку данные договора содержат все существенные условия, подписаны истцом добровольно, без какого-либо физического или психического насилия.

Доказательств того, что договор по программе комплексного ухода и кредитный договор подписаны под влиянием обмана или заблуждения истцом не предоставлено.

Приведенные истцом доводы об осуществлении ответчиком медицинской деятельности с нарушением положения о лицензировании медицинской деятельности опровергаются лицензией на осуществление медицинской деятельности ООО «Стевия» № от ДД.ММ.ГГГГ и приложением № к данной лицензии. 

Проведение косметологических процедур специалистом ООО «Стевия» без соответствующего образования судом так же не установлено. 

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что оснований считать косметический набор «SOLEIMER», приобретенный в ООО «Стевия» ненадлежащего качества, опасным для жизни и здоровья истца не имеется. Доказательств отказа в предоставлении услуг, приобретенных истцом по договору, суду не представлено. Доказательств, что истица в момент подписания договора находилась в состоянии заблуждения суду также не предоставлено.

Таким образом, судом не установлено, что товар истцу был продан с недостатками, непригоден для использования, либо ей была предоставлена недостоверная информация о товаре, а поэтому требования о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ, заключенных между ФИО1 ФИО40. и ООО «Стевия» в лице генерального директора ФИО4, и взыскании оплаченных денежных средств в размере 144 335 рублей, удовлетворению не подлежат.

Поскольку судом отказано истице в расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании денежных средств, то и требования о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, являющиеся производными от основных требований, также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО41 к обществу с ограниченной ответственностью «Стевия» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд, с подачей жалобы во Фрунзенский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня со дня его изготовления в окончательной форме - 16 июня 2017 года.

Судья И.Н. Шустова