Дело № 2-5633/2025

УИД 48RS0001-01-2025-005032-93

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 ноября 2025 года г. Липецк

Советский районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего Никулина Д.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Березкиным А.Е.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о понуждении устранить недостатки товара оказав услугу надлежащего качества, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился с иском к ИП ФИО2 о безвозмездном устранении недостатков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Исковые требования мотивированы тем, что на основании заявки на изготовление и установку ограды, ответчиком был изготовлена и установлена ограда покойной супруге истца. Заказчиком были оплачены в полном объеме изготовление и установка ограды. Исполнитель установил ограду в городе Липецке. После установки могильной оградки, истцом были обнаружены недостатки выполненных работ. На могильной оградке были множественные повреждения в виде царапин и сколов, нарушено лакокрасочное покрытие, декоративные шары приварены к столбу криво, сварные швы не совпадают по горизонтали, с тыльной стороны ограды, один шар на столбике приварен криво, не по центру опорного столба, декоративные каскады сверху столбов приварены криво, столбы испачканы цементом, оттереть их не представляется возможным не испортив лакокрасочное покрытие, трубы приварены некачественно, имеются «раковины», что будет способствовать попаданию в них воды и ржавлению, трубы с тыльной и с правой стороны ограды не совпадают по уровню, с правой стороны ограды верхняя труба кривая. Выявленные фактор по мнению истца возникли в результате некачественно оказанной услуги. В связи с этим, истец обратился к ответчику с письменной претензией об устранении выявленных недостатков от 28.06.2025 г., которая была направлена ответчику и получена им. После получения претензии ответчик в устном виде пообещал устранить недостатки. Однако, до настоящего времени ответа на претензию не получено, выявленные недостатки не устранены, истец был вынужден обратиться в суд.На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», истец просит обязать ответчика оказать услугу надлежащего качества, безвозмездно изготовить и установить, могильную ограду по ранее согласованному заявителем и исполнителем образцу №16, размещенному на сайте ответчика; взыскать неустойку за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в период просрочки с 15.07.2025г. по день вынесения судебного решения; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал требования искового заявления в полном объеме по доводам, изложенным в письменном виде.

Ответчик ИП ФИО2, извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, возражений и доказательств в обоснование возражений по заявленным исковым требованиям не представил, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие не явившегося ответчика, с согласия истца, в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, проверив и оценив все доказательства в совокупности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

По правилам п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что истец на сайте ответчика – похоронного бюро «Доверие» заказал на могилку супруги оградку №. По телефону №, назначили встречу, заказ обсуждался в офисе представителем исполнителя – Дмитрием Сергеевичем Ф. Обсудив высоту оградки, толщину труб, размер.

В соответствии с договоренностями исполнитель обязался изготовить из собственных материалов, выполнить художественные работы, доставить до места захоронения и установить оградку, а заказчик обязался принять и оплатить исполнителю выполненную работу надлежащего качества в сумме 120 000 руб. Во исполнение договоренностей истец выполнил обязательства по оплате в полном объеме, что подтверждается выпиской из мобильного приложения ПАО «БанкУралСиб» от 05.05.2025 г. Срок оказания услуги согласован между истцом и ответчиком 7 дней с момента оплаты, однако услуга оказана через 30 дней. 

Судом установлено, что после установки оградки истцом обнаружены недостатки в оказанной услуге. ФИО1 была направлена претензия в адрес ИП ФИО2 28.06.2025 г.

Ответ на претензию, в котором ИП ФИО2 не отрицала наличие выявленных недостатков выполненной работы, но работы по устранению недостатков ответчиком произведены не были.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям.

Согласно ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Ответчик имеет статус индивидуального предпринимателя, что подтверждается выпиской из ЕГРИП от 25.08.2025г.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" п родавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используются.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Доказательств надлежащего исполнения договоренностей от ответчика в адрес суда не поступали, исследованными в судебном заседании материалами дела подтверждается, что ответчиком изготовлена и установлена ограда ненадлежащего качества, в установленные сроки недостатки оградки ответчик по требованию истца не устранил.

При указанных обстоятельствах требование истца обязать ответчика оказать услугу надлежащего качества, безвозмездно изготовить и установить, могильную ограду по ранее согласованному заявителем и исполнителем образцу №16, размещенному на сайте ответчика подлежит удовлетворению.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работы, суд исходил из следующего.

В соответствии со ст.30 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с положениями ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, сумма процентов за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в период просрочки с 15.07.2025 по 12.11.2025 (120 000*121 день*1%=145 200 руб.). Итого 145200 руб. по день вынесения судебного решения. При этом суд полагает необходимым ограничить неустойку размером цены договора – 120000 руб.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о компенсации морального вреда, суд исходил из следующего.

В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, степень физических и нравственных страданий истца. При этом суд учитывает, что истцом не было приведено достаточных обоснований о тяжести перенесенных им страданий, нарушения касались только имущественных прав. В связи с этим, в качестве компенсации морального вреда суд находит необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке суд исходил из следующего.

В соответствии с положениями п.6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, штраф составляет 70000 руб., из расчета: (120000 + 20000)*50%= 70000 руб. Ходатайств об уменьшении размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ стороной ответчика не заявлено, доказательств наличия исключительных обстоятельств, либо несоразмерности заявленного штрафа последствиям нарушения обязательств, не представлено, судом не установлено.

Согласно положениям ст. 103, п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец освобожден по закону, в размере 10600 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., урож. 

<

адрес>а, 

<

адрес>, паспорт №) к ИП ФИО2 (ИНН 

<

***>) о понуждении устранить недостатки товара оказав услугу надлежащего качества, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, - удовлетворить.

Обязать ИП ФИО2 оказать услугу надлежащего качества, безвозмездно изготовить и установить, могильную ограду по ранее согласованному заявителем и исполнителем образцу №16, размещенному на сайте ответчика.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке за период с 15.07.2025 по 12.11.2025 г. в размере 120000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 70000 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета г. Липецка госпошлину в размере 10600 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Д.А. Никулин

Мотивированное заочное решение

изготовлено 26 ноября 2025 года.