Дело № 2-5057/2017 мотивированное 

решение

изготовлено 27.06.2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июня 2017 года г. Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Савельевой Е.Н.,

при секретаре Подольской М.Н.,

с участием истца ФИО1, 

представителя ответчика ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А.Е.В. к обществу с ограниченной ответсвтенностью «Рост-Имидж» о выплате неустойки и возмещении морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Рост-Имидж» о выплате неустойки, возмещении морального вреда, штрафа. В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор на выполнение работ по изготовлению и установке конструкций ПВХ стоимостью 

<

данные изъяты> рублей. Со стороны истца оплата по договору была выполнена в полном объеме по квитанциям от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. № Договора гарантийный срок на изготовление конструкции ПВХ составляет ДД.ММ.ГГГГ календарных года. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к исполнителю с письменной претензией, в которой потребовала устранить данные недостатки по гарантии. В соответствии с пунктом № Договора гарантийное обслуживание производится Исполнителем в течение 

<

данные изъяты> рабочих дней с момента поступления соответствующей заявки от заказчика. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к исполнителю повторно с аналогичным требованием – устранить все недостатки работ по Договору, обозначив срок в количестве ДД.ММ.ГГГГ календарных дней. ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был составлен протокол осмотра, подтвердивший факт наличия недостатков качества в выполненных по Договору работ. ДД.ММ.ГГГГ требования истца по устранению недостатков работ по договору исполнителем были выполнены, но с существенным нарушением сроков их устранения, которые были обозначены. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к исполнителю с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков устранения недостатков качества, обозначенных в Договоре. Исполнитель отказал в выплате неустойки. 

Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку в размере 

<

данные изъяты> рублей за нарушение сроков выполнения требования об устранении недостатков работ по договору; взыскать компенсацию морального вреда 

<

данные изъяты> рублей; штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Истец в судебном заседании доводы, изложенные в иске поддержала, на требованиях настаивала в полном объеме. 

Представитель ответчика в судебном заседании заявленные требования не признал, в удовлетворении иска просил отказать. В обоснование возражений суду пояснил, что действительно между сторонами был заключен ДД.ММ.ГГГГ договор на поставку и установку окна. Работы были выполнены по договору. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением об устранении неполадок. ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца был осуществлен выезд. ДД.ММ.ГГГГ – осуществлено пропенивание окна, ДД.ММ.ГГГГ – замена резинок. ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась с претензией на промерзание окна. ДД.ММ.ГГГГ был осуществлен выезд в адрес истца, но поскольку из-за температурного режима устранить неполадки не представилось возможным, работы были выполнены ДД.ММ.ГГГГ. Нарушений прав истца, как потребителя не допущено. 

Изучив мнение сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

В соответствии со статьей 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

Согласно статьи 722 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве.

Ответственность подрядчика (исполнителя) за ненадлежащее качество работы предусмотрена статьей 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 29, 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 737 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков во время приемки результатов работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав, либо требовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной за работу цены, возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право устранять их предусмотрено в договоре подряда (часть 1 статьи 723 ГК РФ).

Аналогичные права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) предусмотрены статьей 29 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 31 данного Закона предусмотрено, что требования потребителя о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.В соответствие со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Рост-Имидж» (подрядчик) и ФИО1 (заказчик) был заключен договор на изготовление и установку пластикового окна из ПВХ. В соответствии с условиями договора заказчик оплатил сумму заказа в размере 

<

данные изъяты> рублей двумя суммами: ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ – 

<

данные изъяты> рублей. 

После чего силами ответчика окно было установлено в квартире истца по адресу: 

<

адрес>.

Из пункта № Договора следует, что при установке Продукции силами подрядчика – подрядчик производит замеры подлежащей изготовлению Продукции, производит доставку Продукции Заказчику по адресу: 

<

адрес>. Своими силами и за свой счет производит монтаж Продукции и иные работы, дополнительно оговоренные Сторонами в настоящем Договоре. В этом случае ООО «Рост-Имидж» обеспечивает бесплатное гарантийное обслуживание передаваемой Заказчику продукции: ДД.ММ.ГГГГ календарных года с момента подписания Акта выполненных работ на окна, изготовленные из материала «

<

данные изъяты>»; ДД.ММ.ГГГГ календарных года с момента подписания акта выполненных работ на балконные рамы и лоджии, изготовленные из материала 

<

данные изъяты>». На механические повреждения, на герметик силиконовый белый (косметическая заделка щели между откосом и окном) гарантия не распространяется. Гарантийное обслуживание производится в течение 

<

данные изъяты> рабочих дней с момента поступления соответствующей Заявки от Заказчика. На продукцию, поставленную по гарантийному обслуживанию взамен дефектной, устанавливается соответствующий гарантийный срок, исчисляемый с момента выявления дефектов. 

В связи с выявленными истцом в ДД.ММ.ГГГГ года дефектами окна (наледь на окне и подоконнике, промерзание стены, намокание откосов, образование плесени) ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с претензией об устранении выявленных дефектов в течение 5 рабочих дней с момента поступления соответствующей заявки, как предусмотрено условиями договора (пункт № 

Претензия получена подрядчиком – ДД.ММ.ГГГГ. 

Таким образом, недостатки должны были быть устранены в срок по ДД.ММ.ГГГГ. 

Однако выявленные недостатки ответчиком устранены не были к установленному сроку, исходя из температурного режима воздуха в г. Сургуте с ДД.ММ.ГГГГ ниже -

<

данные изъяты> ° С. Только ДД.ММ.ГГГГ температура воздуха составила – 

<

данные изъяты> ° С°, а в последующем с ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждено достоверным доказательством по делу, а именно, справкой о температуре окружающего воздуха от ДД.ММ.ГГГГ №, выданной ФГБУ «Авиаметтелеком Росгидромета»). 

При этом в договоре от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, а именно в пункте № что подрядчик обязуется: передать заказчику продукцию надлежащего качества в течение 

<

данные изъяты> рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет/ в кассу подрядчика. В зимнее время установка производится при температурном показателе не ниже – 

<

данные изъяты> Срок проведения монтажных работ увеличивается на количество дней с температурой ниже 

<

данные изъяты>. 

Таким образом, не устранение недостатков к установленному в претензии от ДД.ММ.ГГГГ сроку, то есть по ДД.ММ.ГГГГ было вызвано объективными причинами. 

Однако в последующем, когда обстоятельства температурного режима изменились, ООО «Рост-Имидж» не предприняло действий по устранению дефектов. 

Представленные в материалы дела акты по проведению работ в квартире истца по устранению недостатков от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ суд находит недопустимым доказательством по делу, поскольку данные акты не подписаны со стороны заказчика, как то предусмотрено пунктом № Договора. 

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась в ООО «Рост-Имидж» с претензией о безвозмездной замене некачественного стеклопакета в течение 

<

данные изъяты> календарных дней. 

ДД.ММ.ГГГГ со стороны ООО «Рост-Имидж» выполнен осмотр пластикового окна по адресу: 

<

адрес>, согласно которому выявлены недостатки: промерзание откоса справа внизу (наледь на пластиковой панели). 

ДД.ММ.ГГГГ ответчик предоставил ответ на претензию истцу, в которой указал, что ООО «Рост-Имидж» готово произвести демонтаж ПВХ откосов; произвести перегерметизацию всего периметра окна зимней пеной; установить новые ПВХ откосы; предоставить дополнительную гарантию на пластиковое окно в течение трех лет. 

Только ДД.ММ.ГГГГ работы по демонтажу ПВХ откосов, перегерметизации периметра окна и установка новых ПВХ-откосов были исполнены. Между сторонами подписан акт выполненных работ. 

Согласно п.3 ст.401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

По смыслу действующего законодательства при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ) (п.28 постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Поскольку ответчик ненадлежащим образом исполнил взятые на себя обязательства, некачественно выполнил работу в рамках договора на изготовление и монтаж окна из ПВХ от ДД.ММ.ГГГГ, в установленные сроки не исправил выявленные недостатки с учетом температурного режима в г. Сургуте, заявленное требование о взыскании неустойки подлежит удовлетворению.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Истцом представлен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> но по правилам ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчика сумму 

<

данные изъяты> рублей. 

Расчет судом проверен, он подлежит уточнению, исходя из того, что ответчик из-за температурного режима обязан был устранить выявленные недостатки по первой претензии в срок до ДД.ММ.ГГГГ. 

Таким образом, суд производит расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

<

данные изъяты>. 

Поскольку сумма заказа составила 

<

данные изъяты> рублей, суд взыскивает с ООО «Рост-Имидж» в пользу ФИО1 сумму неустойки в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Исходя из того, что судом установлено нарушение прав ФИО1, как потребителя, в силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 

<

данные изъяты> рублей. 

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, суд взыскивает с ООО «Рост-Имидж» в пользу ФИО1 штраф в размере 

<

данные изъяты> 

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования А.Е.В. к обществу с ограниченной овтетсвтенностью «Рост-Имидж» о выплате неустойки и возмещении морального вреда, штрафа, - удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Рост-Имидж»» в пользу А.Е.В. неустойку в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Рост-Имидж» в доход бюджета муниципального образования городской округ город Сургут Ханты-Мансийского автономного округа-Югры государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Решение может быть обжаловано сторонами в течение месяца с момента изготовления решения в мотивированном виде путем подачи апелляционной жалобы в суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры через Сургутский городской суд.

Председательствующий Е.Н. Савельева