Дело № 2-1219/2021

УИД 54RS0001-01-2021-000422-32

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 марта 2021 года г. Новосибирск 

Дзержинский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Панковой И.А.,

при секретаре Гордиенко Д.С.,

с участием истца ФИО1

представителя истца ФИО2

представителя ответчика ФИО3 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО к ООО «Агроторг» о защите прав субъекта персональных данных, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Агроторг» о защите прав субъекта персональных данных, указав в обоснование иска, что истцом была приобретена «Выручай-карта» в магазине ответчика «Пятёрочка». ДД.ММ.ГГГГ истцу пришло смс-сообщение рекламного характера, отправителем которого значится Pyaterochka, с текстом «Получите в 3 раза больше баллов за покупку в категории Шоколад от 150 рублей с картой ... до 29.10!». С целью восстановить свои нарушенные права, как потребителя истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к юристу за составлением претензии. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию, которая содержала требование предоставить сведения об обработке персональных данных, уничтожить персональные данные, прекратить обработку, компенсировать моральный вред, возместить убытки. Ответчик в ответе на претензию факт обработки персональных данных истца подтвердил, однако от выполнения заявленных требований отказался.

Истец просит, признать незаконным действия ответчика ООО «Агроторг» по направлению смс-сообщения ДД.ММ.ГГГГ рекламного содержания на номер телефона истца ФИО1. Признать незаконным бездействие ответчика ООО «Агроторг» по не предоставлению истцу ФИО1 ответа на запрос о предоставление сведений, предусмотренных частью 7 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных», обязать предоставить указанную в претензии к ответчику информацию, касающуюся обработки персональных данных ФИО1. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 20 000 рублей, расходы по оплате услуг юриста по досудебному урегулированию спора в размере 8 000 рублей, а также почтовые расходы по направлению претензии в адрес ответчика в сумме 54 рубля.

Истец, его представитель в судебном заседании поддержали доводы искового заявления, пояснив, что ФИО1 не давал своего согласия ответчику на обработку его персональных данных и согласие на направление ему смс-сообщений рекламного характера. Ответчик своими действиями нарушил и продолжает нарушать права истца, как потребителя.

Представитель ответчика в судебном заседании не согласилась с предъявленными исковыми требованиями по основаниям, изложенным в письменном отзыве, приобщенном к материалам дела, обращая внимание суда, что истец активировал свою «Выручай-карту» по телефону горячей линии, где, в том числе спрашивалось его разрешение на обработку его персональных данных, что подразумевает отправку смс рекламного характера. В случае если бы ФИО1 не согласился на направление ему смс-сообщений от магазина «Пятёрочка», карта клиента ему бы не была активирована. Кроме того он мог в любое время позвонить также на номер горячей линии, и отказаться от пользования «Выручай-карты», тем самым расторгнув, заключенный с ним договор, что истцом сделано не было. Таким образом, поскольку ФИО1 активно пользуется картой магазина «Пятёрочка» до сегодняшнего дня, о чем свидетельствует распечатка с карты, принадлежащей истцу, можно сделать вывод, что намерения расторгать договор на пользование «Выручай-картой» у ФИО1 нет, соответственно его права не могут быть нарушены ответчиком. 

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что основания для удовлетворения исковых требований истца о защите его прав субъекта персональных данных, отсутствуют, при этом суд исходит из следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, которыми для заключения договора (помимо составления единого документа) предусмотрена возможность принятия письменного предложения заключить договор путем совершения действий по его исполнению.

В соответствии с пунктом 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. 

Отношения по обработке персональных данных граждан регулируются Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

В силу статьи 2 данного Закона целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную ...

Согласно статье 3 Федерального закона «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных. Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 6, 7 Федерального закона).

При этом Федеральным законом «О персональных данных» предусмотрены случаи, когда согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных не требуется.

Так, положениями подпунктов 2, 3, 7 пункта 1 статьи 6, пункта 2 статьи 9 Федерального закона «О персональных данных» допускается возможность обработки персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если это необходимо для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

В соответствии с пунктами 3, 4, 5 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора). Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим Федеральным законом. В поручении оператора должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 настоящего Федерального закона.

Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В случае, если оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, несет ответственность перед оператором.

Конституция Российской Федерации гарантирует каждому право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную ... (часть 1 статьи 23) и запрещает сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия (часть 1 статьи 24).

Не подлежат разглашению только сведения медицинского, интимного характера и другая информация, касающаяся исключительно данного человека и способная в случае придания ей гласности нанести человеку или его семье моральный ущерб.

Указом Президента Российской Федерации от 06 марта 1997 года № 188 утвержден Перечень сведений конфиденциального характера (далее - Перечня).

Исходя из пункта 1 Перечня к таким сведениям относятся сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность (персональные данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральными законами случаях.

Согласно пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 13 июня 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе» информация, распространенная любым способом: в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, является рекламой и должна в связи с этим отвечать требованиям, предъявляемым Законом «О рекламе».

Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (пункт 1 статьи 18 указанного Закона).

В данном случае под абонентом, или адресатом надлежит понимать лицо, на чей адрес электронной почты или телефон поступило соответствующее рекламное сообщение, о чем даны разъяснения в пункте 15 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08 октября 2012 года № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе».

Как установлено в ходе рассмотрения дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была активирована «Выручай-карта» ..., действующая в рамках программы лояльности для постоянных покупателей магазинов торговой сети «Пятёрочка».

При регистрации приобретенной карты, путем заполнения анкеты в разделе «Регистрация» мобильного приложения, истец был ознакомлен с «правилами программы лояльности «Выручай-карта» для постоянных покупателей магазинов торговой сети «Пятёрочка» и подтвердил принятие Правил Программы лояльности посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться», а так же дальнейшего подтверждения посредством введения кода, направленного смс-сообщением. 

В силу пункта 1.1. указанных Правил программы лояльности определяются условия и порядок участия в Программе лояльности для постоянных покупателей магазинов торговой сети «Пятёрочка» (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении, а также в других источниках по усмотрению Оператора.

Из раздела 3 «Регистрация в Программе» данных правил следует, что участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 14 (Четырнадцать) лет (пункт 3.1). Для участия в Программе необходимо получить Карту и зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами (пункт 3.2). 

Согласно пункту 3.3 Правил, получить Карту можно одним из следующих способов: 3.3.1. Приобрести Основную Карту на кассе в Магазине «Пятёрочка», оплатив при приобретении Карты вступительный взнос в размере, установленном Оператором на день приобретения Карты. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать решение об изменении размера вступительного взноса и перечне Магазинов «Пятёрочка», где может быть приобретена Карта и уплачен вступительный взнос. 3.3.2. Получить Основную Карту без уплаты вступительного взноса на кассе в Магазине «Пятёрочка» при условии совершения в Магазине «Пятёрочка» единовременной покупки на сумму не менее 555 (пятьсот пятьдесят пять) рублей (в одном чеке), оплатив покупку любым способом, доступным в соответствующем Магазине «Пятёрочка». 3.3.3. Оформить Виртуальную карту в Мобильном приложении; 3.3.4. Оформить Банковскую карту в Банке-Партнере. 

Пунктом 3.4 Правил, предусмотрено, что для возможности списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазинах «Пятёрочка» и/или у Партнеров, или получения иных Привилегий у Оператора или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Основной Карты, Виртуальной карты или Банковской Карты необходимо стать Участником Программы и зарегистрироваться в Программе, в том числе зарегистрировать Карту, одним из следующих способов: - в Личном кабинете на Сайте Программы или Мобильном приложении путем заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с Проверочным кодом, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Выручай-карта» и за ним закрепляется номер Балльного счета, - по телефону Контакт-центра путем сообщения оператору Контакт-центра номера Карты, персональных данных для заполнения Анкеты, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом оператору Контакт-центра при регистрации, направляется СМС-сообщение с Проверочным кодом, который необходимо сообщить оператору Контактцентра, после чего оператор Контакт-центра регистрирует Клиента в качестве Участника и за ним закрепляется номер Балльного счета. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Выручай-карта» и за ним закрепляется номер Балльного счета, - посредством направления СМС-сообщения на ... с указанием номера Карты, имени и даты рождения, что является подтверждением явного, полного и безоговорочного согласия соответствующего Клиента с принятием Правил Программы. После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, с которого Клиентом было отправлено СМС-сообщение, направляется ответное СМС-сообщение с Проверочным кодом, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете на Сайте Программы и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы «Выручай-карта» и за ним закрепляется номер Балльного счета.

В соответствии с пунктом 3.5 Правил, участник дает свое согласие оператору осуществлять обработку персональных данных, указанных Участником при регистрации в программе. 

Разделом 9 «Иные условия» указанных правил предусмотрены основания прекращения участия в программе лояльности.

Так, пунктом 9.5 предусмотрено, что участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника. 

Пунктом 9.8 Правил, осуществив регистрацию в Программе лояльности и согласившись (приняв) с правилами в соответствии с условиями пункта 3.4 Правил, Участник соглашается на получение от оператора уведомлений (информации, в том числе рекламного содержания), предусмотренных правилами. 

Согласно пункту 9.9 Правил оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы оператор не компенсирует участникам остаток баллов, находящихся на балльных счетах участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в том числе в денежной форме. 

Указанные Правила программы лояльности «Выручай-карта» для постоянных покупателей магазинов торговой сети «Пятёрочка» находятся в открытом доступе, в связи с чем довод ФИО1 о том, что при регистрации его «Выручай-карты» через контакт-центр он не был проинформирован о присоединении к программе лояльности и не давал своего согласия на обработку персональных данных и как следствие, направление ему смс-сообщений рекламного характера, суд находит несостоятельными.

Факт того, что при регистрации карты, в том числе через контакт-центр, от потенциального участника программы лояльности перед его регистрацией, обязательно получение расширенного, либо базового согласия на обработку персональных данных участников программы лояльности, подтверждается приказом генерального директора ООО «Корпоративный центр ИКС 5» ... от ДД.ММ.ГГГГ, и приложением ... к данному приказу, который создан в целях реализации схемы сбора базового и расширенного согласий на обработку персональных данных участников программ лояльности Торговых сетей «Пятёрочка», «Перекресток», «Карусель».

Таким образом, ФИО1, присоединившись к программе лояльности, путем активации и регистрации «Выручай-карта» через оператора контакт-центра, выразил свое согласие на обработку своих персональных данных, как участника программы лояльности, к которой он присоединился.

Кроме того, то обстоятельство, что ФИО1 на момент рассмотрения дела не отрицал того факта, что он продолжает пользоваться «Выручай-картой», что также подтверждается соответствующей распечаткой по номеру карты, приобщенной ответчиком к материалам дела, суд приходит к выводу, что ФИО1, как участник программы лояльности магазина «Пятёрочка», не намерен прекращать свое участие в программе лояльности. 

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что ФИО1 выполнив совокупность действий при активации и регистрации «Выручай-карта» через оператора контактного центра, выразил свое согласие на получение на его телефонный номер смс-сообщений о рекламных акциях и мероприятиях, проводимых в сети магазинов «Пятёрочка».

Предоставление такой информации соответствует пункту 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе», в соответствии с которой рекламораспротранитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием, и еще раз сообщает о возможности клиента отказаться от получения рекламы в любой момент.

При этом из материалов дела не усматривается, что ООО «Агроторг» получало от ФИО1 обращение в какой-либо форме об отзыве своего согласия на получение смс-сообщений.

Таким образом, проанализировав все представленные доказательства, пояснения сторон по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что распространение рассматриваемой в данном случае рекламы послужившей поводом для обращения в суд, осуществлено на абонентский номер ФИО1 с его предварительного согласия, в связи с чем оснований полагать, что спорная реклама распространена ответчиком в нарушение требований части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе», не имеется.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о защите его прав, как субъекта персональных данных не имеется.

В силу положений статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Конституционный принцип состязательности предполагает такое построение судопроизводства, в том числе по гражданским делам, при котором правосудие (разрешение дела), осуществляемое только судом, отделено от функций, спорящих перед судом сторон, при этом суд обязан обеспечивать справедливое и беспристрастное разрешение спора, предоставляя сторонам равные возможности для отстаивания своих позиций, и потому не может принимать на себя выполнение их процессуальных (целевых) функций.

В нарушении статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не представлено каких-либо доказательств, обосновывающих его требования.

Поскольку судом установлено, что не имеется оснований для удовлетворения исковых требований о защите прав субъекта персональных данных, соответственно, производные от них требования также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО к ООО «Агроторг» о защите прав субъекта персональных данных - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Дзержинский районный суд г. Новосибирска.

Судья /подпись/ И.А. Панкова

Мотивированное решение изготовлено 31 марта 2021 года