Дело № 2-2939/2019

Решение

Именем Российской Федерации

04 декабря 2019 года г. Гатчина

Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе председательствующего судьи Шумейко Н.В., 

при секретаре Ионовой П.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 об обязании устранить недостатки лестницы, взыскании уплаченных за работу денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

установил:

истец обратился в суд с исковым заявлением, в котором указал, что 27.05.2018 он заключил с ответчиком договор на оказание услуг по изготовлению, доставке и монтажу деревянной лестницы из дуба в квартире истца, расположенной в ***, по предусмотренным договором параметрам. Работы оплачены истцом в полном объеме, в сумме 500000 руб., в декабре 2018 года работы были приняты истцом по акту. В процессе эксплуатации стали выявляться существенные недостатки товара: неплотное примыкание элементов друг к другу (щели) на 1 и 6 маршах между ступенями и подступенками, неполное углубление крепежных элементов (гвоздь) в структуру дерева на 4 балясине, балясина 3 прокручивается вокруг своей оси, растрескивание наступательной поверхности ступеней – трещина на 6 марше 7 ступени, частичное расклеивание подступенков в местах стыка, треснули еще 4 ступени. Также истец был введен ответчиком в заблуждение, поскольку из дуба изготовлена лишь часть лестницы, некоторые элементы изготовлены из гнутой фанеры, обтянутой шпоном. Ответчик предложил устранить имеющиеся недостатки в виде щелей герметиком, от замены деталей из несогласованного материала отказался. 

Кроме того, между сторонами была достигнута договоренность о выполнении ответчиком в квартире истца дополнительных работ по изготовлению и установке плинтусов на 1 этаже в холле и зале, колонн в холлах 1 и 2 этажей, 2 столешниц и наличников в ванной комнате, стоимость работ была определена в 100000 руб. Письменно ответчиком договор не оформлялся. В рамках данного договора ответчиком выполнено изготовление одной столешницы, стоимостью 7500 руб., и наличника (багета) на зеркало. При производстве монтажных работ ответчиком было испорчено имущество истца – повредил кафель и зеркало. За данные работы истцом было уплачено 70000 руб.

Истец, полагая свои права потребителя нарушенными, уточнив требования, просит обязать ответчика в течение 14 дней с даты вступления решения в законную силу устранить недостатки лестницы, изготовленной и смонтированной лестницы, а именно: 

- заменить не предусмотренные договором детали из фанеры на предусмотренные детали из дуба – подступенки первой и второй ступеней; 

- устранить неплотное примыкание элементов друг к другу (щели) на 1 и 6 маршах между ступенями и подступенками, путем надлежащей подгонки элементов; 

- устранить неполное углубление крепежных элементов (гвоздь) в структуру дерева на 4 балясине; 

- устранить прокручивание балясины № 3 вокруг своей оси; 

- заменить растрескавшиеся ступени на лестничном марше в количестве 5 штук; 

- устранить частичное расклеивание подступенков в местах стыка путем замены деталей; 

- устранить иные недостатки, если таковые будут выявлены по результатам проведения экспертизы. Также истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за дополнительные работы, в сумме 56000 руб., неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки требований истца об устранении недостатков, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от взысканных сумм (№

Представитель истца ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил обязать ответчика устранить недостатки, перечисленные в заключении эксперта.

Ответчик полагал исковые требования не подлежащими удовлетворению, поскольку устранить недостатки он не отказывался, истец препятствовал ему в их устранении, в настоящее время работы по устранению выявленных недостатков осуществлены (л.д. 71-72).

Суд, выслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и принятыми в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно статье 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Судом установлено, что 27.05.2018 истец заключил с ответчиком договор на оказание услуг по изготовлению, доставке и монтажу деревянной лестницы из дуба в квартире истца, расположенной по адресу: ***, по предусмотренным договором параметрам. Цена договора в сумме 500000 руб. истцом уплачена в полном размере (№

13.12.2018 между сторонами подписан акт сдачи-приемки выполненных работ №

Истец 28.03.2019 обратился к ответчику с претензией, в которой указал на наличие недостатков выполненных работ: неплотное примыкание элементов друг к другу (щели) на 1 и 6 маршах между ступенями и подступенками, неполное углубление крепежных элементов (гвоздь) в структуру дерева на 4 балясине, балясина 3 прокручивается вокруг своей оси, растрескивание наступательной поверхности ступеней – трещина на 6 марше 7 ступени, частичное расклеивание подступенков в местах стыка, трещина во всю длину подступенка под первой пригласительной ступенью (раскололся пополам), трещина подступенка под второй пригласительной ступенью. Истец просил устранить указанные недостатки в срок до 20.04.2019. Претензия получена ответчиком 04.04.2019 №

08.04.2019 в ответ на претензию ответчик сообщил истцу о том, что 06.04.2019 он осуществил выезд по адресу заказчика с целью устранения выявленных недостатков, однако истец воспрепятствовал производству гарантийных работ по непонятным причинам (№

Как пояснил представитель истца, истец отказался от устранения недостатков, поскольку ответчик предлагал недопустимые, с точки зрения истца, способы их устранения. 

Согласно заключению эксперта ООО «ДАН-эксперт» от 31.10.2019 №), лестница изготовлена из железобетона и облицована массивом дуба, состоящим из досок и массивных щитов из переклеенных между собой брусков. 

Отдельные части лестницы подступенки первой и второй ступеней облицованы шпоном дуба.

Облицовка лестницы изготовлена из дуба полностью. 

Также на лестнице имеются участки, изготовленные из шпона.

На лестнице имеются неровные примыкания отдельных частей лестницы друг к другу, растрескивание подступенков и ступеней, прокручивание балясины, неполное углубление крепежных элементов (гвоздь) в структуру дерева на 4 балясине и на торцах ступеней (проступней). 

Все перечисленное является дефектом монтажа, кроме трещин и кривизны, которые образовались из-за некачественного их изготовления на производстве.

Неровные примыкания отдельных частей лестницы друг к другу можно устранить заменой на новые детали необходимого размера. Ступени лестницы с трещинами и расклеенные подступенки необходимо заменить на новые. При замене плинтусов, ступеней и подступенков возможно повреждение стен и декоративной отделки бетонного основания лестницы, так как данные части приклеены к данным основаниям.

Прокручивание установленной балясины возможно устранить только при условии полной ее реставрации (устранение сколов и вырывов от гвоздей) или заменой на новую. Есть несколько способов крепления балясины: это приклеивание, фиксация через саморез или шпонку, которые потом закрываются декоративной заглушкой, изготовленной из того же материала, либо полная разборка поручней и заново установка уже всех балясин на данном участке лестницы на шип в паз с применением клея (при разборке возможно повреждение других балясин).

Имеются иные дефекты лестницы: отклеивание шпона, чижи, вырывы, непрокрас, покоробленность (кривизна) - носящие производственный характер образования, и зашлифовка поверхностей с удалением защитного покрытия, наращенная балясина, носящие монтажный характер образования.

Все перечисленные выше дефекты подлежат устранению, а именно замена балясин или полная реставрация на производстве, замена плинтусов из-за неровной их состыковки, замена подступенков, которые сделаны не в размер и на которых отклеился шпон, замена ступеней (проступней) прямых и забежных. 

Устранение части перечисленных недочетов по месту считаю невозможным и нецелесообразным из-за невозможности полностью пользоваться лестницей во время реставрационных работ, особенно при нанесении декоративного покрытия на ступени и подступенки, так как необходимо будет зашлифовывать, выфрезеровывать испорченные участки, делать вставки на их место и потом наносить защитный слой лака.

Ответчик согласен с выводами эксперта, однако указал, что перечисленные экспертом недостатки в настоящее время устранены.

Доводы ответчика какими-либо доказательствами по делу не подтверждаются, представитель истца факт устранения недостатков отрицает, в связи с чем, исковые требования об обязании ответчика устранить недостатки изготовленной и смонтированной лестницы подлежат удовлетворению. 

В соответствии с пунктом 2 статьи 206 ГПК РФ, суд полагает возможным установить срок исполнения решения суда в течение 14 дней со дня его вступления в законную силу.

Также истец указал, что между сторонами была достигнута договоренность о выполнении ответчиком в квартире истца дополнительных работ по изготовлению и установке плинтусов на 1 этаже в холле и зале, колонн в холлах 1 и 2 этажей, 2 столешниц и наличников в ванной комнате, стоимость работ была определена в 100000 руб. Письменно ответчиком договор не оформлялся. В рамках данного договора ответчиком выполнено изготовление одной столешницы, стоимостью 7500 руб., и наличника (багета) на зеркало. За данные работы истцом было уплачено 70000 руб.

В подтверждение своих доводов истцом представлен скриншот переписки между сторонами в мессенджере WhatsApp, а также смета (л.д. 25-49, 86), из которых следует, что стоимость наличника составляет 6000 руб., стоимость 2 столешниц с доставкой – 15000 руб. 

Наличие подобной договоренности ответчиком не оспаривается, факт перевода супругой истца ответчику оплаты в сумме 70000 руб. подтверждается платежным поручением (л.д. 23). 

Согласно статьей 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

Статьей 1103 ГК РФ предусмотрено, что положения о неосновательном обогащении, предусмотренные ГК РФ, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством, если иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений.

Акт выполненных дополнительных работ ответчиком не представлен, истец подтверждает лишь изготовление 1 столешницы, стоимостью 7500 руб. и наличника (багета) на зеркало, стоимостью 6000 руб. Поскольку факт выполнения работ ответчиком не доказан, денежные средства в сумме 56000 руб. (70000 – 6000 – 7500) являются неосновательным обогащением ответчика, подлежащим взысканию с него в пользу истца. 

Согласно статье 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, предусматривающей, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Истец просил устранить недостатки в срок до 20.04.2019, следовательно, просрочка исполнения обязательства допущена ответчиком с 21.04.2019, по состоянию на дату разрешения спора просрочка составила 228 дней.

Сумма неустойки составит: 500000*3%*228 = 3420000 руб., однако неустойка не может превысить 500000 руб.

Согласно статье 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Как разъяснено в пунктах 71, 73-75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника.

Бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (часть 1 статьи 56 ГПК РФ, часть 1 статьи 65 АПК РФ). 

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).

Ответчик в своих возражениях, ссылаясь на несоразмерность неустойки, заявил о ее уменьшении. 

Суд, в целях соблюдения баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой наступивших для истца последствий, с учетом того, что ответчиком предпринимались меры по устранению недостатков, полагает возможным уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки до 50000 руб. 

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., указанный размер компенсации оценивается судом как разумный. 

В силу части 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы.

Сумма штрафа составляет: (56 500 + 50 000 + 10 000)*50% = 58 250 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

решил:

обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 в течение 14 дней с даты вступления настоящего решения в законную силу устранить недостатки изготовленной и смонтированной лестницы, а именно: 

- заменить подступенки первой и второй ступеней лестницы, облицованные шпоном дуба, на детали из массива дуба; 

- устранить неровное примыкание отдельных частей лестницы друг к другу (щели) на 1 и 6 маршах между ступенями и подступенками, путем их замены на новые детали необходимого размера; 

- устранить неполное углубление крепежных элементов (гвоздь) в структуру дерева на 4 балясине и на торцах ступеней (проступеней); 

- устранить прокручивание балясин путем их полной реставрации (устранение сколов и вырывов от гвоздей) либо замены на новые; 

- заменить на новые растрескавшиеся ступени и расклеенные подступени на лестничном марше; 

- устранить отклеивание шпона, чижи, вырывы, непрокрас, покоробленность (кривизну).

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за дополнительные работы, в сумме 56500 руб., неустойку в сумме 50000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в сумме 58250 руб., а всего 174750 руб. 

В остальной части иска – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ленинградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Гатчинский городской суд Ленинградской области.

Судья:

Решение в окончательной форме 

принято 11.12.2019