Дело УИД 42RS0№...-82

Производство № 2-107/2025 (2-1674/2024)

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г.Новокузнецк 07 октября 2025 года

Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Ивановой Н.В.,

при секретаре Погребняк К.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «БИС» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «БИС» о защите прав потребителя.

Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. в интернет - магазине «Яндекс Маркет» истец приобрел смартфон Apple ......., стоимостью 113 616 рублей. Продавцом товара согласно информации на сайте маркетплейса и электронного кассового чека является - ООО «БИС». Товар был передан истцу с недостатком: «не активируется, нет сети». .. .. ....г. истец почтой отправил ответчику претензию, в которой, указал, что поскольку в товаре имеется недостаток, просил принять от него смартфон Apple iPhone ......., сообщить, каким образом передать смартфон, вернуть его стоимость в размере 113 616 рублей. Ответ на претензию просил направить по адресу: 654084, ул.....г...... Доступа в личный кабинет на «Яндекс Маркет» в настоящий момент у него нет. Согласно отслеживанию почтовых отправлений ответчик уклонился от получения претензии, требования указанные в претензии, в установленные законом сроки не удовлетворил. В связи с тем, что в десятидневный срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика должна быть взыскана неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требования истца, начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения, где сумма за каждый день просрочки требования истца составляет 1 136,16 рублей (113616 руб. стоимость товара) =113 616 руб. х 1 % / 100 = 1 136,16 рублей. 

Просит принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple ....... заключенного с ООО «БИС» .. .. ....г.; взыскать с ответчика в пользу истца: денежные средства в размере 113 616 рублей, уплаченные за приобретенный товар; неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 1 136,16 рублей за каждый день просрочки, начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения; неустойку в размере 1% от стоимости товара с даты, следующей за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства; расходы на представителя в размере 30 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной ко взысканию.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в его отсутствие (л.д.151). 

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от .. .. ....г. (выданной сроком на 10 лет), в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме, просил об их удовлетворении, дал пояснения аналогичные доводам искового заявления, возражал против применения ст. 333 ГК РФ и снижения штрафных санкций.

Представитель ответчика ООО «БИС» - ФИО3, действующая на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д.65), в судебном заседании требования истца признала частично, представила возражение на исковое заявление (л.д. 55-58), дополнительно пояснила, что в настоящее время ответчик признает требования о взыскании стоимости товара, при этом просила применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки до стоимости товара, отказать во взыскании штрафа и снизить размер представительских расходов с учетом степени разумности. Указала, что затрудняется ответить по какой причине ответчик не произвел истцу оплату стоимости товара до настоящего времени после ознакомления с результатами судебной экспертизы, а также по какой причине не перечислил денежные средства на депозит суда после получения искового заявления. 

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с п.1, 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со ст. 456 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст. 470 ГК РФ Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно п.2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п.3 ст. 477 ГК РФ Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В соответствии с п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 18 п. 1, п. 2, п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что .. .. ....г. Черганов Анатолий Витальевич (электронный адрес покупателя: .......) через электронную торговую площадку «Яндекс Маркет» приобрел смартфон Apple ......., глубокого фиолетового цвета и произвел перевод денежных средств за него в размере 113 616 рублей, что подтверждается кассовым чеком №... от .. .. ....г. (л.д. 6).

Истцом был приобретен товар дистанционным способом, оплата товара производилась электронным платежом.

Продавцом является ООО «БИС» (ИНН поставщика 

<

***>), что подтверждается товарным чеком (л.д.6).

Согласно выписке из ЕГРН юридическое лицо ООО «БИС» имеет ИНН 

<

***>, юридический адрес: внутригородская территория города федерального значения ул.....г..... Печатники, ул.....г...... ООО «БИС» является действующим юридическим лицом (л.д.2-31).

Таким образом, договор купли-продажи товара - смартфона Apple ......., глубокого фиолетового цвета, стоимостью 113 616 рублей, был заключен между ФИО1 и ООО «БИС», а электронная торговая площадка «Яндекс Маркет» выступило организацией, которая предоставляет потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложениями продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара.

Согласно доводов искового заявления, товар был передан истцу с неоговоренными продавцом и непредусмотренные договором недостатками товара: «не активизируется, нет сети».

.. .. ....г. ФИО1 в адрес ответчика ООО «БИС» (109388, ул.....г.....) направлена претензия о возврате денежной суммы, уплаченной за приобретенный товар ненадлежащего качества, а также сообщить, каким образом вернуть неисправный товар, что подтверждается описью вложения в письмо (л.д.7-9). 

Согласно отслеживанию почтовых отправлений ответчик уклонился от получения претензии. Ответчик требования указанные в претензии от .. .. ....г., в установленные законом сроки не удовлетворил, на претензию не ответил, денежные средства за некачественный товар не вернул (л.д. 9).

Поскольку претензия ФИО1 ответчиком ООО «БИС» удовлетворена не была, он обратился в суд с настоящими исковыми требованиями.

Исходя из ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из письменных объяснений ООО «БИС» следует, что копия искового заявления с приложением было получено .. .. ....г.. Досудебную претензию от истца ООО «БИС» не получал. Доводы истца об отсутствии доступа к личному кабинету на Яндекс Маркете, не является препятствием к возврату товара продавцу. Истец не обратился по официальному номеру телефону компании +№..., в любой ПВЗ ЯндексМаркета, которые имеется во всех открытых источниках Интернет - сети, а также ввел в заблуждение суд и их организацию о том, что претензия была направлена по Почте России .. .. ....г. (л.д.50-53).

При этом суд учитывает, что согласно п. 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от .. .. ....г. N 2463, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. Таким образом, направив претензию в адрес ответчика по его юридическому адресу ФИО1 действовал добросовестно. 

В связи с возникновением в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных познаний, представитель ответчика заявил ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы (л.д. 99), определением суда от .. .. ....г. по делу была назначена судебная экспертиза в ООО «АСТ-Экспертиза», оплата которой возложена на ответчика (л.д.103-106).

Согласно экспертному заключению ООО «АСТ-Экспертиза» №... от .. .. ....г. (л.д. 109-1026), в смартфоне iPhone .......: №... выявлен недостаток: «сбой активации». Заявленные истцом недостатки: «периодически пропадает связь», «не заряжается», «не включается» в рамках проведения судебной экспертизы не выявлены. Причина выявленного недостатка «сбой активации» в смартфоне носит производственный характер образования, причина образовалась до передачи товара потребителю, причиной выявленного недостатка является заводской брак детали «материнская плата». Выявленный в смартфоне недостаток «сбой активации» является неустранимым, что указывает на его существенность.

Суд, исследовав выводы эксперта, содержащиеся в заключении эксперта ООО «АСТ-Экспертиза» №... от .. .. ....г. (л.д. 109-1026) во взаимосвязи с иными доказательствами, не усматривает оснований ставить под сомнение достоверность данного заключения так как, оно в полном объеме отвечает требованиям ст. ст. 55, 59 - 60 ГПК РФ, поскольку содержит подробное описание исследований, сделанные в результате их выводы и обоснованные ответы на поставленные вопросы. Оснований не доверять выводам экспертизы у суда не имеется, эксперт имеет необходимую квалификацию, предупрежден об уголовной ответственности и не заинтересован в исходе дела, доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы, стороной ответчика суду не представлено.

В силу ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Ответчик, мотивированный отказ о возврате уплаченной за технически сложный товар денежной суммы не представил, законных требований истца в добровольном порядке не удовлетворил. 

Исходя из положений пункта 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от .. .. ....г. N 924, приобретенный истцом у ответчика смартфон, является технически сложным товаром.

В соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Учитывая, что смартфон является технически сложным товаром и его недостатки были обнаружены истцом в течение гарантийного срока, обязанность доказать, что недостатки товара не относятся к производственным дефектам и возникли после передачи товара потребителю, в силу пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" возлагается на ответчика.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Учитывая, что ответчик проигнорировал претензионные требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, то подлежат применению положения ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. №... о праве потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар с недостатком, который носит производственный характер и возник до передачи товара потребителю, суммы в размере 113 616 рублей. 

В связи с чем, суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple ......., заключенного с ООО «БИС» .. .. ....г..

Поскольку истцу был продан товар ненадлежащего качества, продавец не удовлетворил добровольно требования о возврате стоимости товара, то суд считает требования истца о взыскании стоимости товара в размере 113 616 руб. подлежащими удовлетворению.

В свою очередь суд считает необходимым обязать ФИО1 возвратить ООО «БИС» смартфон Apple ......., в течение 10 дней, после перечисления взысканных настоящим решением денежных сумм.

В связи с удовлетворением основного требования в пользу истца, суд считает обоснованными требования о взыскании неустойки, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного ст.22 настоящего Закона срока, за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара, начиная с даты истечения срока установленного законом для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы.

Направленная в адрес ответчика претензия от .. .. ....г. с требованием о возврате суммы за товар ненадлежащего качества оставлена без ответа и удовлетворения, претензия истцом отправлена по адресу нахождения ответчика, что следует из юридического адреса ответчика указанного в выписке из ЕГРЮЛ (л.д. 7-9,26).

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с .. .. ....г. по день вынесения решения суда.

Неустойка по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна исчисляться с .. .. ....г. в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.е. по истечении 10 дней с момента не получения и возвращении претензии ФИО1, за нарушение предусмотренного ст.23 настоящего Закона срока, за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара, начиная с даты истечения срока установленного законом для удовлетворения требования потребителя о передаче товара.

Согласно почтового идентификатора №..., претензия не получена ответчиком и возвращена .. .. ....г. (плюс 10 дней на добровольное исполнение – .. .. ....г.).

С учетом действующего законодательства, суд считает возможным произвести расчет неустойки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. (день вынесения решения суда).

Таким образом, размер взыскиваемой неустойки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. составляет 449 919,36 руб. = 113 616 рублей *1% /100 = 1136,16 руб. х 396 дней = 449 919,36 руб. 

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Поскольку заявленные истцом неустойка является разновидностью санкции, установленной законом за ненадлежащее исполнение возникших перед потребителем обязательств, то их снижение на основании статьи 333 ГК РФ допускается только по заявлению ответчика.

Из «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021) из буквального толкования положений данной нормы с учетом разъяснений, содержащихся в п. 32 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17, следует, что данная неустойка взыскивается за каждый день просрочки без ограничения какой-либо суммой.

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Более того, помимо самого заявления о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

В ходе рассмотрения дела ответчиком указано на несоразмерность заявленной истцом ко взысканию неустойки последствиям нарушения обязательства, с просьбой о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снижении размера неустойки (л.д. 153-154).

Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, оценка указанного критерия отнесена к компетенции суда первой инстанции и производится им по правилам ст. 67 ГПК РФ, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела.

Принимая во внимание компенсационную природу неустойки и учитывая, что неустойка является мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, в данном случае обязательство по возврату товара ненадлежащего качества и выплаты истцу стоимости товара, ответчиком не было исполнено, в том числе после получения искового заявления и в ходе рассмотрения дела, что не оспаривается ответчиком, учитывая длительность нарушения его прав (396 дней), степени вины ответчика, учитывая стоимость товара, подлежащего возврату, и период просрочки, учитывая ходатайство о снижении неустойки, обстоятельства спора, а также не представление ответчиком суду мотивов, подтверждающих несоразмерность заявленной неустойки, возражения представителя истца о применении положений ст. 333 ГК РФ, суд признает неустойку соразмерной последствиям нарушенного обязательства и взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 449 919,36 руб.

Учитывая, что требования истца до настоящего момента ответчиком не удовлетворены в полном объеме, суд приходит к выводу о необходимости взыскания неустойки с .. .. ....г. по день фактического исполнения обязательства, исходя из 1% в день от стоимости товара в размере 113 616 руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 281 767,68 рублей, из расчета: (113 616 руб. стоимость товара + 449 919,36 руб. неустойка) х 50% = 281 767,68 руб. 

Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его соразмерным последствиям нарушенного обязательства, ответчиком не представлено доказательств о его несоответствии, ходатайство о снижении штрафа не заявлено.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец ФИО1 понес расходы по оплате услуг представителя. Согласно договора на оказание юридических услуг от .. .. ....г., расписки о передаче денежных средств от .. .. ....г. (л.д. 10-11), затраты истца ФИО1 по оплате услуг представителя составили 30000 рублей. Согласно договора на оказание юридических услуг от .. .. ....г., в данную сумму вошли услуги по изучению документов и составлению искового заявления, консультирование, представление интересов истца в суде.

Исходя из принципа разумности и соразмерности, сложности данного дела и объема оказываемых услуг, количества судебных заседаний с участием представителя, а также степени его участия в деле, процессуальную активность представителя, принцип пропорциональности удовлетворения требований, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 29000 рублей, в том числе за составление иска, участие представителя в подготовке по делу и судебных заседаниях.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца ФИО1 судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 29000 рублей, в остальной части суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании судебных расходов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в сумме 16 271 рубль.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple ......., заключенного с Обществом с ограниченной ответственности «БИС».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «БИС», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***> в пользу ФИО1, ....... денежные средства в размере 113 616 рублей, неустойку по состоянию на .. .. ....г. в размере 449 919 рублей 36 копеек, штраф в размере 281 767 рублей 68 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 29 000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «БИС», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***> в пользу ФИО1, ......./ неустойку с .. .. ....г. по день фактического исполнения обязательства в размере 1 % от стоимости товара - 113 616 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Обязать ФИО1, ....... возвратить Обществу с ограниченной ответственности «БИС» смартфон Apple ....... в течение 10 дней, после перечисления, взысканных настоящим решением денежных сумм.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «БИС», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***> государственную пошлину в размере 16 271 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме через Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области.

Мотивированное решение изготовлено 10.10.2025 года. 

Судья: Н.В. Иванова