Дело № 2-2122/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 декабря 2017 г. г. Новошахтинск

Новошахтинский районный суд Ростовской области

в составе:

председательствующего судьи Селицкой М.Ю.,

при секретаре Стольной Ю.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу "РОСБАНК" об истребовании документов и взыскании компенсации морального вреда, третье лицо - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО АКБ «РОСБАНК», в котором просит истребовать: банковскую выписку, отражающую информацию о движении денежных средств по счету кредитной карты №.... от 30.12.2013, справку о размере и структуре задолженности, иные документы, подтверждающих наличие финансовых обязательств заемщика; информации о комиссиях и платах, удержанных Банком по кредитному договору; признании действий ответчика незаконными в части уклонения от предоставления запрашиваемой информации; взыскании 20 000 руб. в качестве компенсации морального вреда. 

В обоснование заявленных требований истец указала, что 13.12.2013 она обратилась в ПАО «Росбанк» с заявлением о предоставлении кредита. Указанным числом между ней и банком был заключен кредитный договор №.... от 30.12.2013 на выдачу ей кредита в сумме 394 130,35 руб. под 11% годовых сроком на 36 месяцев. Условия кредитного договора она добросовестно исполняла. В середине 2016 г. ей начали поступать звонки на мобильный телефон из отдела по работе с просроченной задолженностью, на почту начали поступать претензии от банка по кредитному договору с указанием на наличие пеней и других платежей. Она неоднократно обращалась в банк с просьбой выслать заверенную копию кредитного досье, информацию о страховании, расшифровку движения денежных средств по кредитному договору с указанием назначения платежа, выписку по лицевому счету, справку о размере и структуре задолженности. Из представленных банком документов ей непонятен характер и порядок движения вносимых денежных средств. До настоящего времени ответчиком надлежащей информации по движению денежных средств, вносимых ею в качестве гашения кредита, не представлено.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, что подтверждается материалами дела. В предоставленном суду ходатайстве просила дело рассмотреть в её отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие истца ФИО1 в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика ПАО «РОСБАНК» в судебное заседание не явился, о месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, что подтверждается материалами дела. В предоставленных возражениях, указал, что ФИО1 не исполняет обязательства по гашению кредита, в результате чего образовалась задолженность по основному долгу в сумме 90 070 руб., по процентам - 5 107,24 руб., из приложенных сканов заявлений истца невозможно разобрать их текст. Просит в удовлетворении иска отказать в полном объеме. Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ПАО «РОСБАНК» в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, что подтверждается материалами дела, ходатайств об отложении судебного заседания к его началу не поступало. Дело рассмотрено в отсутствие представителя третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (пункт 2 Закона).

Согласно требованиям п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В силу пункта 1 указанной выше статьи, а также ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 "О банках и банковской деятельности" банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Так, банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности. Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.п., хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д., составляют банковскую тайну, при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Несмотря на открытый характер такой информации, ее нахождение в банке придает ей статус "информации о клиенте", и, следовательно, свободный доступ к такой информации ограничен режимом банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма № 499-П от 15.10.2015, утвержденным Банком России, кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Из материалов дела следует, что 30.12.2013 ФИО1 заполнила заявление-анкету на предоставление кредита в ОАО АКБ «Росбанк» (ныне ПАО «РОСБАНК»), указав свои персональные данные, сумму запрашиваемого кредита, а также условия, на которых она хотела бы его получить.

30.12.2013 между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор №.... путем подписания заявления о предоставлении автокредита на новый автомобиль. В соответствии с условиями данного кредитного договора ПАО «РОСБАНК» предоставил ФИО1 кредит в сумме 334 434,15 руб. под 11% годовых сроком на 36 месяцев.

Данный кредит был предоставлен истцу на приобретение автотранспортного средства VOLKSWAGENPOLO, 2014 года выпуска.

30.12.2013 между сторонами кредитного договора (и настоящего спора) был подписан Информационный график платежей по данному кредитному договору, являющейся его неотъемлемой частью. В данном графике указана сумма кредита, дата его предоставления, дата полного возврата, процентная ставка, сумма кредита и процентов по кредитному договору, полная сумма платежей, подлежащих выплате клиентом, суммарная ставка по кредиту, полная стоимость кредита. Подпись истца на данном информационном графике свидетельствует о том, что он был лично получен ФИО1 30.12.2013 (л.д. 83).

В материалы дела истцом представлены плохо читаемые копии обращений к ответчику с просьбой предоставить сумму долга для полного гашения кредита, выписки по счетам (л.д. 7-13). Поскольку определить способ подачи данных обращений, кроме претензии, направленной почтой, не представляется возможным, суд приходит к выводу, что доказательств личного обращения в банк за требуемой информацией и документами и отказа в их предоставлении истец не представила.

Более того, из текста искового заявления следует, что ответчик предоставлял документы по запросу истца, но, как указывает ФИО1 в иске, ей непонятно их содержание.

Статьей 56 ГПК РФ на каждую сторону возложено бремя доказывания тех обстоятельств, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Разрешая данный спор, суд исходит из отсутствия допустимых и относимых доказательств, подтверждающих нарушение прав клиента банка в связи с ненадлежащим исполнением обязательств со стороны кредитной организации.

Поскольку соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны, а доказательства личного обращения истца к ответчику в материалах дела отсутствует и в судебное заседание они не представлены, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований, учитывая при этом и то обстоятельство, что доказательств того, что право ФИО1 на получение информации было нарушено ответчиком, суду не представлено. 

При этом суд также обращает внимание, что имеющееся в материалах обращение истца посредством почтового отправления не позволяет банку при предоставлении сведений по кредитному договору надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. При этом истец не лишена возможности получить лично истребуемую информацию, обратившись непосредственно в офис ПАО «РОСБАНК».

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к публичному акционерному обществу "РОСБАНК" об истребовании документов и взыскании компенсации морального вреда, третье лицо - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Новошахтинский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья 

Решение составлено в окончательной форме 11.12.2017 с учетом положений ст. 108 ГПК РФ.