Дело № 2-2743/2020 (43RS0003-01-2020-003775-20)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 октября 2020 года г. Киров 

Первомайский районный суд г. Кирова Кировской области в составе председательствующего судьи Марушевской Н.В.,

при секретаре Кривошеине Д.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя.

В обоснование указал, что 10.03.2020 между ним и ООО «Колибри» заключен агентский договор {Номер}, в соответствии с которым турфирма приняла на себя обязательства по его заявке забронировать и оплатить туристский продукт, предоставляемый туроператором ООО «Анекс Туризм»: путешествие и получение услуг по системе UALL в Турецкой Республике в отеле (Данные деперсонифицированы) в период с 24.09.2020 по 05.10.2020. Общая стоимость туристского продукта составила 126800 руб., которая оплачена истцом ООО «Колибри» в день заключения договора, и перечислена туроператору. Поскольку на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения 11.03.2020 размещена информация об объявлении заболевания COVID-19 пандемией, и ограничен выезд за переделы РФ сотрудников Следственного комитета РФ, им было принято решение об отказе от туристической поездки. В связи с этим ООО «Колибри» по его поручению 17.03.2020 г. аннулировало туристский продукт. В последующем 10.06.2020 г. он был прооперирован (косая паховая грыжа слева), что также явилось препятствием для отправления на отдых в запланированное время. Однако ООО «Анекс Туризм» до настоящего времени не возвратило ему уплаченные денежные средства, несмотря на неоднократные обращения с претензиями.

С учетом уточнения исковых требований просил расторгнуть договор от 10.03.2020 {Номер}, взыскать с ООО «Анекс Туризм» стоимость туристского продукта в размере 121523,70 руб., неустойку в размере 121523,70 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 146523,70 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснил, что воспользоваться правом на перебронирование тура он не желает. Ответчик аннулировал тур еще в марте 2020 г. до издания Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г., следовательно, на правоотношения сторон указанный нормативный акт не распространяется. Туристский продукт ему не предоставлен, денежные средства не возвращены, что свидетельствует о нарушении его прав. 

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, направил отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении требований истца по доводам, изложенным в отзыве. 

Представитель третьего лица ООО «Колибри» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором не возражал против удовлетворения требований истца.

Третьи лица ФИО2, действующая от своего имени и в интересах третьего лица ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, представила письменный отзыв, в котором полагала требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Заслушав участника процесса, исследовав письменные материалы дела и оценив имеющиеся доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО1 по следующим основаниям.

В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В судебном заседании установлено, подтверждено материалами дела и не оспаривается сторонами, что 10.03.2020 между ООО «Колибри» (турфирма) и ФИО1 (турист) заключен агентский договор {Номер}, согласно которому турфирма обязуется за вознаграждение на основании поданной туристом заявки на бронирование туристского продукта осуществить определенные действия, направленные на поиск и бронирование, а также оплату туристского продукта для него лично и/или для сопровождающих его лиц (пункт 1.1 договора). Услуги, входящие в состав тура, оказываются туроператором ООО «Анекс Туризм» (пункт 1.5 договора). 

По условиям договора ФИО1 приобрел путешествие с 24.09.2020 по 05.10.2020 в Турецкую Республику, по системе питания UALL, отель (Данные деперсонифицированы) на трех туристов – истец, третьи лица ФИО2, ФИО3 В состав тура вошли следующие услуги: проживание в отеле (Данные деперсонифицированы), авиаперелет по направлению Казань-Анаталия-Казань, медицинское страхование на период путешествия, предоставление группового трансфера по направлению аэропорт-отель-аэропорт.

Общая стоимость туристского продукта составила 126800 руб., которая оплачена истцом в полном объеме 10.03.2020, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №17 от 10.03.2020.

ООО «Колибри» уплаченные истцом денежные средства за вычетом агентского вознаграждения (5276,30 руб.), в сумме 121523,70 руб. перечислило ООО «Анекс Туризм» платежным поручением от 07.02.2020 №37 на сумму 61000 руб. и от 10.03.2020 №70 на сумму 60523,70 руб.

В свою очередь туроператор ООО «Анекс Туризм» перечислило иностранному туроператору ANEX TOURISM Worldwide DMCC, формирующему туристский продукт, денежные средства по заявке № 7334014 в размере 861,46 EUR 07.02.2020 г. и 10.03.2020 г. в размере 778,54 EUR. 

В связи с объявлением заболевания COVID-19 пандемией, и ограничением выезда за переделы РФ сотрудников Следственного комитета РФ, истцом 17.03.2020 г. принято решение об аннулировании туристической путевки.

18.03.2020 г. заявка № 7334014 была аннулирована ООО «Анекс Туризм».

В соответствии с Поручением Правительства РФ от 20.03.2020 г. с 00.00 часов 23.03.2020 г. введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств в связи с пандемией нового коронавируса COVID-19.

24.03.2020, 25.03.2020 истец по электронной почте и почте России направил в адрес ООО «Колибри» и ООО «Анекс Туризм» претензию о возврате денежных средств за туристский продукт в связи с невозможностью его получения, прекращения авиасообщения с Турецкой республикой. 

Требования истца ответчиком не удовлетворены.

02.09.2020 г. ответчик выслал Регламент по взаимодействию Туроператора ООО «Анекс Туризм», Туриста и заказчика туристского продукта в рамках Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 по несостоявшимся турам, забронированным по 31.03.2020 г. 

ООО «Колибри» возвратило истцу удержанные в счет вознаграждения денежные средства 23.09.2020 по расходному кассовому ордеру №6 в сумме 5276,30 руб. 

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Порядок расторжения и изменения договора закреплен в разделе 6 договора, заключенного между ООО «Колибри» и ФИО1

Так, статьей 6.1 договора предусмотрено, что договор может быть изменен или расторгнут в случае, если произошло существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Вместе с тем, согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительством Российской Федерации 20.07.2020 принято постановление №1073, утвердившего Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу пункта 2 указанного постановления Правительства РФ при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 указанного Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине в том числе временного ограничения авиасообщения, угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Между тем, поскольку таковое применимо к договору, заключенному между сторонами (договор от 10.03.2020, то есть заключен до 31.03.2020), суд полагает, что Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит применению к спорным правоотношениям, вне зависимости от того, что оно не было принято на момент аннулирования тура 18.03.2020 г.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 Гражданского кодекса РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №1, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, указано, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в т.ч. срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Верховным Судом РФ разъяснено, что применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

По мнению суда, в рассматриваемом споре неосуществление тура – Турция, отель (Данные деперсонифицированы) в период с 24.09.2020 по 05.10.2020, обусловлено в первую очередь обстоятельствами непреодолимой силы и не обусловлено неисполнением обязательств со стороны ООО «Анекс Туризм».

Следовательно, туроператор не должен отвечать перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ). 

При этом в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" ответчиком получено заявление истца об отказе от туристского продукта, 18.03.2020 г. тур был аннулирован, договор о реализации турпродукта является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

Кроме того, судом учитывается, что договор 10.03.2020 г. был заключен ФИО1 с ООО «Колибри», к которому требований при рассмотрении настоящего дела, в том числе о расторжении договора, заявлено не было.

Приведенные истцом доводы относительно невозможности выезда для отдыха по состоянию здоровья, неоказания туристских услуг туроператором, в данном случае при установленных судом обстоятельствах, не могут возлагать на ответчика ответственность, не предусмотренную федеральным законодательством, а потому также не являются основанием к удовлетворению иска, в связи с чем суд отказывает ФИО1 в удовлетворении иска в полном объеме.

Истец в силу ст. на основании ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Марушевская Н.В.

Мотивированное решение изготовлено: 03.11.2020 г. 

Судья Марушевская Н.В.