Дело №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

03 сентября 2020 года г. Казань

Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе: 

председательствующего судьи Гарявиной О.А., 

при секретаре Тимирбулатовой А.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что между истцом и ООО «Персона Грата» был заключен договор реализации туристкого продукта, в рамках которого турагент должен был оказать комплекс туристических услуг по следующим условиям: туроператор ООО «ТТ-Трэвел», заявки на тур 4315206 и 4315164, маршрут Турция Сиде, дата начала тура 09 июля 2020 года, дата окончания тура 19 июля 2020 года. Факт заключения договора и исполнения истцом своих обязательств по внесению предварительной оплаты в размере 

<

данные изъяты> рублей подтверждается чеком от 21 января 2020 года. 12 марта 2020 года истцом написано заявление об аннуляции тура с согласием на удержание штрафа в размере 60 евро (

<

данные изъяты> рублей на 12 марта 2020 года) В настоящее время договор о реализации туристского продукта прекращен, однако ответчиком уплаченные истцом денежные средства не возвращены. В настоящее время у истицы возникла острая необходимость в денежных средствах, в связи с предстоящим переездом с семьей в другой город, необходимостью исполнять обязательства по оплате кредитов, коммунальных платежей и иных. В адрес ответчика ею была направлена повторная претензия о возврате денежных средств, которая была им получена 21 июня 2020 года. Денежные средства ответчиком не возвращены. Просит взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» уплаченную сумму в размере 

<

данные изъяты> рубля, неустойку в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда, штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований. 

Представитель истцав судебном заседании заявленные исковые требования поддержала, уточнила их в части суммы морального вреда, просила взыскать в счет возмещения морального вреда 200000 рублей, просила уточненные исковые требования удовлетворить. 

Представитель ответчика в суд, будучи извещенным о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, не явился, ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие не направил. 

Представитель третьего лица в суд не явился, будучи извещенным о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие его представителя, направил отзыв на исковое заявление, в котором указывает, что между ООО «Персона Грата» и истцом был заключен договор о реализации туристского продукта от 21 января 220 года на общую сумму 

<

данные изъяты> рублей. В указанный же день ФИО1 был внесен аванс в размере 

<

данные изъяты> рублей. Был забронирован тур в Турцию, вылет 09 июля 2020 года, возврат 19 июля 2020 года. ООО «Персона Грата» исполнило свои договорные обязательства и согласовало с туроператором ООО «ТТ-Трэвел» туристский продукт. 22 января 2020 года денежные средства в сумме 

<

данные изъяты> рублей полученные от ФИО1 были перечислены туроператору. 12 марта 2020 года ФИО1 было написано заявление с просьбой аннулировать тур, при этом она согласилась с фактически понесенными расходами туроператора в размере 

<

данные изъяты> рулей. 13 марта 2020 года турагентом заявка на сайте туроператора была аннулирована. 16 марта 2020 года ООО «Персона Грата» на электронный адрес туроператора направило письмо на возврат денежных средств по заявкам истца. Возврат денежных средств от туроператора не поступал. 

Представитель государственного органа - Управления Роспотребнадзора, привлеченного для дачи заключения по делу, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, направил заключение по делу, согласно которому просил при рассмотрении дела учесть нормы, регулирующие отношения в сфере туризма, а при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, учесть, что с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Судом с согласия представителя истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

На основании пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что21 января 2020 года между ФИО1 и турагентом ООО «Персона Грата», заключен договор о реализации туристического продукта.

Согласно пункту 1.1 договора о реализации туристического продукта турагент по поручению заказчика обязуется реализовать туристический продукт по маршруту Турция, начало тура 09 июля 2020 года, конец 19 июля 2020 года, с размещением в гостинице, авиаперелетом, трансфером и медицинской страховкой. Туроператором по данному туру, согласно пункту 2.1 договора, является ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно условиям договора,стоимость туристского продукта на дату заключения договора составила 

<

данные изъяты> рублей, предоплата составляет 

<

данные изъяты> рублей. 

Свои обязательства по договору от21 января 2020 года истица по оплате аванса в размере 

<

данные изъяты> рублей исполнила, что подтверждается кассовым чеком от 21 января 2020 года об уплате турагенту указанную денежную сумму.

Турагентом внесенные ФИО1 денежные средства в полном объеме были перечислены в адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел», что подтверждается платежными поручениями №92 от 22 января 2020 года на сумму 

<

данные изъяты> рублей, №93 от 22 января 2020 года на сумму 

<

данные изъяты> рублей. 

В соответствии с пунктом 5.4 договора заказчик вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке без объяснения причин или по причинам, не связанным с выполнением турагентом своих обязательств. Признание одностороннего расторжения договора возникает с даты письменного объявления заказчика об отказе. В этом случае заказчику не возвращается часть цены туристского продукта пропорционально части оказанных услуг до получения извещения о расторжении договора, а также заказчик возмещает фактически понесенные расходы турагента. 

12 марта 2020 года истец обратился к ООО «Персона Грата» с просьбой аннулировать тур, без объяснения причин, и вернуть ей денежные средства, уплаченные за тур, с удержанием 4896 рублей согласился. 

13 марта 2020 года ООО «Персона Грата» аннулировала заявки в личном кабинете на сайте туроператора, 16 марта 2020 года в адрес туроператора направило письмо на возврат денежных средств, уплаченных истцом. 

16 мая 2020 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой повторно высказаны требования о возврате денежных средств за аннулированный тур. Претензия получена ответчиком, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены. Доказательств противного суду не представлено. 

Учитывая изложенное, исковые требования о взыскании уплаченных за туристический продукт денежных средств, за вычетом удержанного штрафа, являются обоснованными и подлежат удовлетворению, с ООО «ТТ-Трэвел» как с туропертора подлежат взысканию в пользу истца денежные средства в размере 115104 рубля. Сведения об иной сумме расходов, понесенных ответчиком, суду не представлено. 

Разрешая заявленные исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки в размере 3% не возвращенной суммы за каждый день просрочки, начиная с 23 марта 2020 года по истечении 10 дней с момента подачи заявления об аннулировании тура, до 16 июня 2020 года до формирования искового заявления, и штрафа суд приходит к следующему. 

Согласно статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», является нормой, которая предполагает отказ от договора без мотива со стороны потребителя и при отсутствии виновных действий (бездействия) со стороны исполнителя, т.е. при добросовестном поведении стороны, взыскании штрафных санкций за период, когда денежные средства не возвращены, не предусматривается.

Поскольку истцом заявлены требования в соответствии с части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», оснований для возложения на ответчика обязанности по выплате штрафных санкций, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» не имеется.

Вместе с тем суд считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, в размере 

<

данные изъяты> рублей, в связи с тем, что истицей перенесены переживания вследствие не возврата ответчиком денежных средств в течение длительного времени, пришедшегося на её переезд. 

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

В связи с чем, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» подлежит взысканию в соответствующий бюджет государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> рублей, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные за оказание туристических услуг, в размере 

<

данные изъяты> рубля, моральный вред в сумме 

<

данные изъяты> рублей. 

В остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход бюджета муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Московский районный суд г. Казани в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Московского 

районного суда г. Казани Гарявина О.А.