Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

27 февраля 2018 года Центральный районный суд гор. Тольятти в составе:

председательствующего Панкратовой Т.В.

при секретаре ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «ДНС-Волга» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику.

В ходе рассмотрения гражданского дела исковые требования уточнялись.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая по доверенности, уточненные исковые требования поддержала, пояснив, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика сотовый телефон Apple iPhone SE 16 Gb серийный № стоимостью 38 489 рублей. Со своей стороны истец в полном объеме и надлежащим образом выполнил условия договора, оплатив стоимость товара. В процессе эксплуатации в период двухлетнего срока службы товар вышел из строя, перестал работать. Истец обратился в ООО «Единый Сервисный Центр» с целью проведения независимой товароведческой экспертизы товара. В соответствии с заключением эксперта в товаре имеется неустранимый производственный дефект. За проведение экспертизы истцом оплачено 7 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара. В установленный законом срок требования истца удовлетворены не были. В ходе рассмотрения гражданского дела ответчиком была проведена проверка качества товара, требование истца о возврате стоимости некачественного товара и часть процентов по кредитному договору были удовлетворены. Просит взыскать с ответчика оставшиеся проценты по кредитному договору в размере 3 933,72 руб., неустойку в размере 10 350,08 рулей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на досудебную экспертизу в размере 7 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей, штраф.

Представитель ответчика ФИО4, действующая по доверенности, в судебном заседании пояснила, что денежные средства за товар и частично проценты по кредитному договору были частично выплачены истцу, признает требование о взыскании процентов по кредитному договору в размере 3 933,72 руб. Не признает требования истца о взыскании неустойки и штрафа, просит применить ст. 333 ГК РФ, считает, расходы на оплату услуг представителя завышенными, как и размер компенсации морального вреда, просит снизить.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения представителей сторон, суд считает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика сотовый телефон Apple iPhone SE 16 Gb серийный №, что подтверждается материалами дела и не оспорено ответчиком.

Согласно п. 6 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» указанный товар относится к технически сложным товарам.

Из объяснений представителя истца, явствует, что в период эксплуатации за пределами гарантийного срока, установленного производителем, но в течение двух лет, товар перестал работать. 

Истцом была проведена независимая экспертиза, установившая наличие в товаре дефекта производственного характера. Согласно заключению эксперта причиной проявления дефекта является выход из строя системной платы сотового телефона. На территории РФ данная деталь в свободной продаже отсутствует, Авторизованные сервисные центры при обнаружении любой неисправности в сотовых телефонах Apple iPhone меняют изделия целиком. Таким образом, стоимость устранения заявленного недостатка равна стоимости нового сотового телефона данной модели.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи товара, возврате денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Требование было доставлено ответчику ДД.ММ.ГГГГ. В установленный законом срок, продавцом требования потребителя не удовлетворено, что не оспаривается представителем ответчика.

Из справки исх. № от ДД.ММ.ГГГГ, выданной ООО «ХКФ Банк» следует, что между истцом и Банком был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках которого был предоставлен кредит в размере 37 688 руб., проценты по договору – 4 734,72 руб.

В ходе рассмотрения гражданского дела ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в пользу истца было перечислено 38 489 рублей по товарному чеку от ДД.ММ.ГГГГ и на основании искового заявления. 

Из пояснений представителя ответчика следует, что указанная сумма включает в себя стоимость товара в размере 37 688 руб. и часть процентов по кредитному договору в размере 801 руб.

Истец уточнил исковые требования и на взыскании стоимости товара не настаивал, просил взыскать проценты по кредитному договору в размере 3 933,71 руб. (4 734,72 – 801).

Представитель ответчика в судебном заседании признал исковые требования в части принятия отказа от исполнения договора купли-продажи и выплате процентов по кредиту.

В соответствии со ст. 39 ГПК РФ истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением. Суд не принимает отказ истца от иска, признание иска ответчиком и не утверждает мировое соглашение сторон, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц.

Суд полагает возможным принять признание иска ответчиком в указанной части, поскольку оно не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц, требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи, и взыскании процентов по кредитному договору подлежат удовлетворению.

В силу требований ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым обязать потребителя ФИО1 по требованию ООО «ДНС-Волга» возвратить некачественный товар – сотовый телефон Apple iPhone SE 16 Gb серийный №.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за неисполнение требования потребителя в установленный законом срок в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате товара, начиная с 26.12.2017г. по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 350,08 рублей.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение, предусмотренных статьями 20, 21, 23 Закона сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

В судебном заседании установлено, что претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара, была направлена истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика, получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ответчиком была направлена телеграмма с сообщением о том, что отказ от исполнения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ предварительно принят, истцу необходимо явиться в сервисный центр ДНС с товаром и документами, подтверждающими покупку и понесенные убытки для последующего возврата денежных средств. Указанная телеграмма была получена истцом ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, в указанный законом срок требования истца удовлетворены не были.

Ответчик просит снизить размер неустойки, ссылаясь на ее несоразмерность последствиям нарушения обязательства.

Суд считает, обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика неустойки, что полностью соответствует положениям ст.ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей», однако с учетом всех обстоятельств дела, поведения сторон при урегулировании спора, выплаты стоимости товара, с учетом оценки соразмерности суммы неустойки последствиям нарушения обязательства, суд считает возможным применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки до 2 500 рублей.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд приходит к выводу, что требование истца о компенсации морального вреда является законным и обоснованным. При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из того, что истец не представил доказательств, подтверждающих причинение ему физических или нравственных страданий. Однако, Закон «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда во всех случаях нарушения прав потребителей, в том числе и имущественных. 

С учетом принципа разумности и справедливости суд полагает, что подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 1 000 рублей. 

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Представитель ответчика просит снизить размер штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Суд с учетом поведения сторон при урегулировании спора полагает возможным снизить размер штрафа до 3 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Судом установлено, что истцом понесены расходы на проведение экспертизы в размере 7 000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что истцом понесены расходы по договору поручения в размере 4 000 рублей за досудебное урегулирование спора, 4 000 рублей – за составление и подачу искового заявления, за представительство в суде. С учетом требования разумности и справедливости, с учетом сложности рассмотрения дела, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя денежную сумму в размере 4 000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, подлежит взысканию с ответчика госпошлина в доход государства в размере 700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12, 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск удовлетворить частично.

Обязать ООО «ДНС-Волга» принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли продажи сотового телефона Apple iPhone SE 16 Gb серийный №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ. 

Взыскать с ООО «ДНС-Волга» в пользу ФИО1 проценты по кредитному договору в размере 3 933,72 руб., неустойку в размере 2 500 рублей, штраф в размере 3 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 4 000 рублей, расходы на оплату услуг эксперта в размере 7 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, а всего – 21 433,72 рублей. 

Взыскать с ООО «ДНС-Волга» в доход государства госпошлину в размере 700 рублей.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «ДНС-Волга» сотовый телефон Apple iPhone SE 16 Gb серийный № в полной комплектации в течение 10 дней после вступления решения в законную силу.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение одного месяца.

Председательствующий: