Дело № 2-3481/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 сентября 2018 года г. Киров

Ленинский районный суд г. Кирова в составе: 

судьи Шамриковой В.Н.,

при секретаре Очкиной Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требования указал, что 26.05.2017 г. ему было отправлено заказное письмо с уведомлением из УГИБДД г.Кирова с идентификационным кодом {Номер изъят}. Поступив в отделение связи 610035 28.05.2017 г., истцу письмо было вручено только 24.06.2017 г.. Истец направил претензию ответчику, полученную им 08.06.2018 г.. Ответчик отказался компенсировать причиненный вред. Нарушение сроков доставки письма причинило истцу моральный вред. Размер компенсации определят 15 000 руб.. Просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. и штраф. 

В судебном заседании истец ФИО1 обстоятельства, изложенные в иске, подтвердил, заявленные требования поддержал. Дополнительно суду пояснил, что 26.05.2017 г. было отправлено заказное письмо с уведомлением из УГИБДД, которое поступило в ОПС №35 28.05.2017 г.. Согласно почтового штемпеля ему оно было вручено только 24.06.2017 г.. Направил претензию, в ответе на которую было указано, что срок для предъявления претензии истек, с чем истец не согласен, так как Закон «О защите прав потребителей» выше локальных НПА ответчика. Нарушение сроков доставки очередного письма его расстроило, переживал, нервничал, причинив тем самым моральный вред. Ответчик отказался компенсировать ему моральный вред.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в отсутствие представителя ФГУП «Почта России». В представленном отзыве указала, что в соответствии со ст.37 ФЗ РФ от 17.07.1999 г. №176-ФЗ «О почтовой связи» претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течении шести месяцев со дня почтового отправления или почтового перевода денежных средств. Срок предъявления истцом претензии истек 26.11.2017 г.. Просит в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать. 

Выслушав мнение истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено ст.17 п.1 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 года, сеть почтовой связи представляет собой совокупность объектов почтовой связи и почтовых маршрутов операторов почтовой связи, обеспечивающих прием, обработку, перевозку (передачу), доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств.

Согласно ст.62 этого же закона пользователь услугами связи вправе передать сообщение связи, отправить почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, получить сообщение электросвязи, почтовое отправление или почтовый перевод денежных средств либо отказаться от их получения, а также пользоваться иными установленными настоящим Федеральным законом правами, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.3 Федерального закона «О почтовой связи» № 176-ФЗ от 17.07.1999 года почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Под письменной корреспонденцией понимаются простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты (ст.2 ФЗ № 176-ФЗ).

Согласно ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В силу ст.16 этого же закона услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно ст.34 этого же закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что 26.05.2017 года ФИО1 из УГИБДД г.Кирова было направлено заказное письмо с уведомлением под идентификационным номером {Номер изъят}. Согласно штампу на конверте на почтовое отделение связи № 35 г.Кирова письмо поступило 28.05.2017 года. 

ФИО1 почтовое отправление было получено 24.06.2017 года.

В соответствии с п.6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 года № 160 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;

Из обстоятельств дела следует, что ответчиком обязательство по своевременной доставке почтовой корреспонденции не было исполнено надлежащим образом, поскольку почтовое отправление получено истцом по истечении установленного нормативами срока.

Со стороны ответчика, как оператора почтовой связи, имело место нарушение сроков доставки почтового отправления истцу, а значит и нарушение его прав как потребителя на своевременное оказание услуги связи. 

Истец утверждает, что почтовое извещение о поступлении заказного письма со штампом от 26.05.2017 года не было доставлено в его почтовый ящик, а было лично им получено 24.06.2017 г. в ОСП №35.

Ответчиком данное утверждение не опровергнуто относимыми и допустимыми доказательствами. 

В соответствии со ст.37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

08.06.2018 года ФИО1 обратился к ФГУП «Почта России» с письменной претензией, указав на нарушение сроков доставки письма и причинение ему тем самым морального вреда. Просил добровольно компенсировать моральный вред в размере 10 000 рублей. Претензия поступила к ответчику 08.06.2018 года, что подтверждается отметками на претензии. 

В ответе на претензию ответчик указал, что срок предъявления претензии истек 26.11.2017 г.. 

Согласно ст.16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 37 ГПК РФ:

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Ответчиком сделано заявление об истечении шестимесячного срока предъявления претензии, а не об истечении срока исковой давности.

Согласно ст.783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде и положения о бытовом подряде.

Пунктом 1 ст.725 ГК РФ установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Данное положение не противоречит ст.779-782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. 

В данном случае по предоставлении информации по оплаченной услуге в виде направленного УГИБДД г.Кирова извещения подлежит применению годичный срок исковой давности. 

Так как требование истца о компенсации морального вреда связано с ненадлежащим качеством работы по договору, обусловленному возмездной услугой, для которого установлен специальный срок исковой давности в один год, то и на требование о компенсации морального вреда распространяется данный срок исковой давности. 

Принимая во внимание обстоятельства нарушения ФГУП «Почта России» правил оказания услуг почтовой связи в части нарушения сроков доставки почтового отправления, не заявление ответчиком о пропуске истцом срока исковой давности, суд находит требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда обоснованным.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, в том числе установленные ранее неоднократные нарушения ответчиком сроков доставки корреспонденции истцу характер и степень перенесенных истцом страданий, и определяет размер компенсации в размере 3 000 рублей. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку ответчиком не было удовлетворено в добровольном порядке требование потребителя, признанное судом законным и обоснованным, суд приходит к выводу, что на основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 1 500 руб.. 

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ФГУП «Почта России» в доход бюджета МО «Город Киров» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб., от уплаты которой истец был освобожден при обращении в суд.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб., а всего 4 500 рублей. 

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход муниципального образования «Город Киров» госпошлину в сумме 300 руб. 

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья В.Н.Шамрикова

Решение в окончательной форме изготовлено 07.09.2018 года.

Судья В.Н.Шамрикова