УИД 50RS0014-01-2024-002089-19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 января 2025 года

Ивантеевский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Ирхиной М.В., 

при секретаре Дю Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-90/2025 по заявлению Банка ВТБ (ПАО) об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовых услуг, 

установил:

Акционерное общество Негосударственный пенсионный фонд ВТБ пенсионный фонд (далее АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, Фонд) обратилось в суд с заявлением об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовых услуг.

В обоснование заявленных требований указано, что 02.10.2024г. Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов принято решение № У-24-92996/5010-004 об удовлетворении требований ФИО2 и взыскании с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд денежных средств в размере 260 000 руб. 00 коп. 

Заявитель считает данное решение не соответствующее закону и подлежащее отмене, ссылаясь на то, что 29.12.2023 между ФИО2 и АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд был заключен договор негосударственного пенсионного обеспечения (далее НПО) в соответствии с Пенсионными правилами Фонда в редакции от 24.08.2023г., которые размещены на официальном сайте Фонда. Заключение Договора НПО осуществлялось в электронном виде при участии Банка ВТБ (ПАО) с использованием сервиса «НПО-Онлайн» в соответствии с агентским договором от 22.05.2020 № 462000/9. До момента заключения Договора НПО работник Банка предоставил консультацию ФИО2 по Договору НПО и ознакомил ФИО2 со следующими документами: формой договора НПО; копией (скан-образом) Пенсионных правил Фонда; копией (скан-образом) ключевого информационного документа (далее КИД) по негосударственному пенсионному обеспечению; информационным документом Банка (далее - ИДБ). Заявитель в свою очередь предоставила сотруднику Банка следующую информацию: паспортные данные, СНИЛС, номер контактного телефона, адрес электронной почты. 

На основании предоставленных данных работником Банка был сформирован Договор НПО. После чего ФИО2 был направлен проверочный СМС-код, сообщив который Заявитель подтвердила достоверность персональных данных, согласие на оформление договора-оферты ознакомление с КИД, Договором НПО, информационным документом Банка и Пенсионными правилами. После этого Договор был направлен Заявителю на электронную почту, указанную при заключении Договора НПО. Договор НПО был заключен в форме договора-оферты, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. Федеральным законом № 75-ФЗ, а также нормативными правовыми актами Центрального банка Российской Федерации не установлены ограничения на заключение договоров НПО в данной форме. Более того, заключение договора - оферты предусмотрено Пенсионными правилами Фонда (п 9.3.1.2). 09.01.2024 на расчетный счет Фонда поступил пенсионный взнос по Договору в размере 1 300 000 руб. При этом в реестре принятых платежей указан номер Договора НПО, в связи с этим Договор НПО был акцептован Заявителем в соответствии с п. 1.3 Договора. Таким образом, акцептовав Договор НПО, ФИО2 подтвердила, что согласна с предоставляемой финансовой услугой (п. 9.12.1Договора), Пенсионными правилами Фонда (п. 9.12.2 Договора), с содержанием Договора (п. 9.12.3 Договора), КИД (п.9.12.7 Договора), и заключение Договора является добровольным (п. 9.13 Договора). Акцептовав Договор НПО, ФИО2 выразила свое согласие на заключение Договора НПО на указанных в Договоре условиях, при этом она вправе была не принимать на себя вышеуказанные обязательства, в том числе отказаться от них. Таким образом, вопреки выводу финансового уполномоченного, вся необходимая информация по Договору НПО была предоставлена ФИО2 перед оформлением Договора. Решение о заключении Договора НПО и внесении пенсионного взноса принималось ФИО2 самостоятельно. 07.06.2024 от ФИО2 в Фонд поступило заявление о расторжении Договора вх. № 24-7770-5802-4174В. 25.07.2024 Фонд произвел ФИО2 выплату выкупной суммы в размере 1 040 000 рублей, так как заявление о расторжении Договора НПО поступило от ФИО2 по истечении 14 календарных дней с даты поступления в Фонд пенсионного взноса. В связи с этим Фонд правомерно произвел удержание в сумме 260 000 руб. при выплате выкупной суммы в соответствии с условиями Договора НПО. 

На основании изложенного заявитель просит отменить Решение Финансового уполномоченного от 02.10.2024 №У-24-92996/5010-004, отказать ФИО2 в удовлетворении заявленных требований (том 1 л.д. 11).

Протокольным определением от 16.12.2024г. к участию в деле в качестве заинтересованных лиц привлечен Банк ВТБ (ПАО) (том 1 л.д. 142).

Представитель АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд в судебном заседании поддержал своё заявление и просил его удовлетворить по изложенным в нём доводам. 

Представитель Финансового уполномоченного просил в удовлетворении заявления отказать, по доводам представленных возражений (том 1 л.д. 125-135).

Заинтересованной лицо ФИО2 в судебном заседании просил в удовлетворении заявления отказать, указывая, о том, что придя в Банк ВТБ ФИО2 была уверена, что оформляет денежный вклад и будет получать по нему проценты. В силу возраста (69 лет) она уже являлась получателем государственной пенсии, в связи с чем, было экономически не целесообразно оформлять Договор НПО доход от которого она сможет получить только через два года. Кроме того, ей не было предложено написать заявление о получении ежемесячных выплат по данному договору в связи с достижение пенсионного возраста. Копии Договора НПО она не получила на руки, ни с формой договора НПО, ни копией Пенсионных правил Фонда, ни с копией ключевого информационного документа она не была ознакомлена.

Представитель заинтересованного лица Банк ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещены.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд рассмотрел дело при данной явке.

Выслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, и оценив доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 26 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством, с учетом того, что имеет место гражданско-правовой спор между потребителем финансовой услуги и финансовой организацией.

Президиумом Верховного Суда РФ от 18.03.020 утверждены Разъяснения по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 04.06.2018 № «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», в которых указано, поскольку специального порядка обжалования финансовыми организациями решений финансового уполномоченного гражданским процессуальным законодательством не установлено, рассмотрение таких требований производится судами общей юрисдикции по общим правилам производства в суде первой инстанции (подраздел II раздела II ГПК РФ). 

В силу п.п.1,2 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Пунктами 1, 2 ст. 433 ГК РФ предусмотрено, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).

АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах».

Согласно ст. 3 Федерального закона от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах», договор негосударственного пенсионного обеспечения (далее - пенсионный договор) - соглашение между фондом и вкладчиком фонда (далее - вкладчик), в соответствии с которым вкладчик обязуется уплачивать пенсионные взносы в фонд, а фонд обязуется выплачивать участнику (участникам) фонда (далее - участник) негосударственную пенсию; пенсионный взнос - денежные средства, уплачиваемые вкладчиком в пользу участника в соответствии с условиями пенсионного договора; негосударственная пенсия - денежные средства, регулярно выплачиваемые участнику в соответствии с условиями пенсионного договора; выкупная сумма - денежные средства, выплачиваемые фондом вкладчику, участнику или их правопреемникам либо переводимые в другой фонд при прекращении пенсионного договора или договора долгосрочных сбережений, а также выплачиваемые участнику договора долгосрочных сбережений при наличии особых жизненных ситуаций в соответствии со статьей 36.41 настоящего Федерального закона.

Порядок заключения, прекращения пенсионного договора и порядок расчета выкупной суммы в соответствии с положениями статей 9 и 12 Федерального закона от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах» устанавливаются фондом в пенсионных правилах и в пенсионном договоре.

В силу ст. 12 Федерального закона от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах», пенсионный договор должен содержать: наименование сторон; сведения о предмете договора; положения о правах и об обязанностях сторон; положения о порядке и об условиях внесения пенсионных взносов; вид пенсионной схемы; пенсионные основания; положения о порядке выплаты негосударственных пенсий; положения об ответственности сторон за неисполнение своих обязательств; сроки действия и прекращения договора; положения о порядке и об условиях изменения и расторжения договора; положения о порядке урегулирования споров; реквизиты сторон. Пенсионным договором могут быть предусмотрены другие положения, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

Согласно пункту 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из содержания приведенной нормы следует, что действующее законодательство обязывает профессионального участника оборота, вступающего в отношения с потребителем, своевременно предоставлять информацию, обеспечивающую возможность свободного и правильного выбора услуги потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно ее характеристик, правил и условии ее эффективного использования.

Федеральным законом от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах» установлена обязанность фонда, действующего самостоятельно или с привлечением агентов фонда, предоставить физическому лицу, имеющему намерение заключить с фондом пенсионный договор, достоверную информацию о таком договоре, в том числе о его условиях и рисках, связанных с его исполнением (п.7 ст. 14). 

Для негосударственных пенсионных фондов минимальные (стандартные) требования к объёму и содержанию предоставляемой информации устанавливаются базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих негосударственные пенсионные фонды, который утверждается в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.07.2015 № 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка».

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих негосударственные пенсионные фонды, утвержден Банком России (протокол от 10.06.2021 № КФНП-18) (действовавший на момент заключения Договора).

Абзацем девятым пункта 1 статьи 9 Стандарта предусмотрено, что при заключении договора об оказании финансовых услуг получателю финансовых услуг (за исключением вкладчиков и участников программ досрочного негосударственного пенсионного обеспечения и корпоративных программ негосударственного пенсионного обеспечения) предоставляется ключевой информационный документ (КИД).

Ключевой информационный документ (КИД) - документ фонда, в соответствии с которым осуществляется информирование получателей финансовых услуг о финансовых услугах, оказываемых фондом, и предлагаемых для заключения договоров об оказании финансовых услуг (ст. 2 Стандарта).

Для кредитной организации, действующей от имени и (или) по поручению негосударственного пенсионного фонда при заключении с физическим лицом договора НПО, Указанием Банка России от 10.01.2022 № 6057-У «О минимальных (стандартных) требованиях к объему и содержанию информации, предоставляемой кредитной организацией, действующей от своего имени при совершении сделки с физическим лицом по возмездному отчуждению ценных бумаг, при заключении договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, либо действующей от имени и (или) по поручению некредитной финансовой организации при заключении с физическим лицом договоров об оказании финансовых услуг, в том числе об их условиях и рисках, связанных с их исполнением, а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации» предусмотрена форма, способ и порядок предоставления информации о договоре НПО физическим лицам.

Согласно пункту 4 Указания № 6057-У, кредитная организация, действующая от имени и (или) по поручению негосударственного пенсионного фонда при заключении с физическим лицом договора негосударственного пенсионного обеспечения, обязана предоставить такому физическому лицу достоверную информацию об указанном договоре, в том числе о его условиях и рисках, связанных с его исполнением, содержание и форма предоставления которой установлены приложением 4 к Указанию № 6057-У. Информация должна быть предоставлена в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме и обеспечить ознакомление физического лица с информацией посредством проставления физическим лицом в графе 4 «Подпись физического лица, подтверждающая его ознакомление с информацией» приложений 1-4 к Указанию № 6057-У собственноручной подписи либо аналога собственноручной подписи. 

Таким образом, обязанность по информированию физического лица об условиях заключаемого договора о негосударственном пенсионном обеспечении возлагается как на негосударственный пенсионный фонд, так и на кредитную организацию, действующую в качестве агента негосударственного пенсионного фонда.

Материалами дела и решением Финансового уполномоченного установлено, что ФИО2 сотрудником Банка ВТБ (ПАО), являющегося агентом АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд на основании Агентского договора № 462000/9, заключенного 22.05.2020 между АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд и Банком ВТБ (ПАО) (далее - Агентский договор), было предложено заключить договор негосударственного пенсионного обеспечения (том 1 л.д. 66).

Пунктом 1.3. Договора НПО установлено, что акцептом Договора является единовременное поступление первого пенсионного взноса, перечисленного Вкладчиком на расчетный счет Фонда в порядке, определенном п. 2.4 Договора, по реквизитам Фонда, указанным в Разделе 10 Договора, в размере не менее 30 000 (тридцати тысяч) рублей 00 копеек в 30-дневный срок с даты заключения Договора.

Пунктом 1.4 Договора НПО, акцептом Договора вкладчик также подтверждает, что: с Пенсионными правилами Фонда, размещенными на официальном сайте Фонде в сети «Интернет» по адресу: www.vtbnpf.ru ознакомлен и согласен; с условиями негосударственного пенсионного обеспечения, изложенными в Пенсионных правилах Фонда и в настоящем Договоре ознакомлен и согласен; с условиями расторжения настоящего Договора и порядком выплаты выкупной суммы, установленными в настоящем Договоре, ознакомлен и согласен; с формой заявления о расторжении настоящего Договора размещенной на официальном сайте Фонда в сети «Интернет» по адресу: www.vtbnpf.ru ознакомлен и согласен (пункт 1.4.1). 

До заключения Договора НПО, сотрудник Банка ВТБ (ПАО) с использованием сервиса «НПО-Онлайн» открыл ФИО2 личный кабинет на Интернет-сайте Фонда с внесением в него персональных данных ФИО2, которые были использованы для формирования электронного документа, содержащего Договор НПО и для его подписания, что не отрицалось сторонами в судебном заседании. 

На телефонный номер ФИО2 был направлен проверочный смс-код для подписания Договора НПО и подтверждения ознакомления ФИО2 со всеми документами, указанными в пп. 1.4.1 Договора НПО, в том числе ознакомление с ключевым информационным документом (КИД). 29.12.2023 в 13:08:32 в отделении Банка ВТБ (ПАО) между ФИО2 и Фондом с использованием простой электронной подписи ФИО2 подписан Договор НПО на условиях, содержащихся в Договоре НПО и Пенсионных правилах фонда (том 2 л.д.111, 116-117, 189-198). 

29.12.2023 в 13:23:11 в отделении Банка ВТБ (ПАО) Заявителем в Интернет-банке на техническом устройстве Банка ВТБ (ПАО) без использования клиентского устройства и мобильного приложения посредством простой электронной подписи подписано Распоряжение, в соответствии с которым Заявитель поручил Банку ВТБ (ПАО) осуществить перевод денежных средств в размере 1 300 000 рублей 00 копеек со Счета оплаты в пользу Фонда по реквизитам, указанным в Распоряжении, с назначением платежа: «Платеж в RUR ВТБ Пенсионный фонд. Квитанция ВТБ Пенсионный фонд № 016862».

04.06.2024 года ФИО2 подала заявление о расторжении договора негосударственного пенсионного обеспечения от 29.12.2023 № 03-19-347/109451, 05.06.2024 года подано заявление об отзыве заявления от 04.06.2024г.

07.06.2024г. ФИО2 посредством сервиса НПО-Онлайн подала заявление о расторжении Договора НПО от 29.12.2023 № 03-19-347/109451. 

В соответствии с п. 8.4.5. Договора НПО, размер выкупной суммы при расторжении Договора по инициативе Вкладчика, Участника рассчитывается, исходя из суммы пенсионных взносов и инвестиционного дохода, отраженных на именном пенсионном счете Участника на дату расторжения Договора, за вычетом произведенных выплат с этого именного пенсионного счета, по формуле: Sвык = ZSвзн + YI – ZR, где Sвык – выкупная сумма, Z – коэффициент, применяемый для расчета выкупной суммы, который равен – 0,8 при расторжении Договора, действующего на дату расторжения менее 2х лет; Y – 0, при расторжении Договора, действующего на дату расторжения менее 2х лет; I – доход отраженный на именном пенсионном счете, на ату расторжения Договора; R – произведенные пенсионные выплаты.

25.07.2024г. ФИО2 осуществлена выплата выкупной суммы по Договору НПО от 29.12.2023 № 03-19-347/109451 в сумме 1 040 000 руб., с удержанием 260 000 руб., так как на дату расторжения Договора НПО он действовал менее 2х лет (том 2 л.д. 122-124).

ФИО2 была подана претензия в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, в последствии подано обращение к Финансовому уполномоченному в связи с неполной выплаты денежных сумм по Договору НПО.

По итогам рассмотрения заявления ФИО2, Финансовый уполномоченный пришел к выводу, что, в нарушении ч.2 ст. 5 ФЗ от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» между сторонами Договора НПО не было подписано соглашения об электронном взаимодействии и возможности подписания Договора НПО с использованием простой электронной подписи. АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд не представил информацию о содержании электронного сообщения направленного Фондом на мобильный телефон ФИО2, в соответствии с которым ФИО2 получила только один проверочный смс-код для подписания Договора НПО и подтвердила ознакомление с другими документами, следовательно, достоверно не подтверждено, что сообщая сотруднику Банка ВТБ (ПАО) проверочный смс-код, ФИО2 однозначно идентифицировала заключаемый ей договор в качестве Договора НПО и выражала волеизъявление именно на заключение спорного Договора на указанных условиях, а также была проинформирована о его содержании. ФИО2 для подтверждения подписания Договора НПО, Распоряжения и остальных документов был направлен только один проверочный смс-код. Указание в Распоряжении о перечислении денежных средств, в соответствии со ст.ст. 3, 9, 12 ФЗ от 07.05.1998 № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах» отсутствует наименование и обозначение целевого характера уплаченных денежных средств – «пенсионный взнос».

Также ни Финансовому уполномоченному, ни по запросу суда не представлен подписанный ФИО2, в соответствии с Указанием Банка России от 10.01.2022 № 6057-У – ключевой информационный документ (КИД). 

Кроме того, в своем Решении Финансовый уполномоченный отмечает, что у ФИО2 фактически отсутствовал экономический интерес в заключении Договора НПО, так как на дату его подписания ФИО2 достигла возраста 69 лет, следовательно предусмотренные Договором НПО пенсионные основания в части достижения возраста 55 лет были достигнуты до его заключения.

С учетом приведенных норм права и установленных обстоятельств, финансовым уполномоченным сделан обоснованный вывод, о том, что при заключении Договора НПО с использованием простой электронной подписи АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд были допущены вышеописанные нарушения, не исполнена обязанность по обеспечению надлежащего информирования ФИО2 об условиях Договора НПО до его заключения. В связи с чем были удовлетворены требования ФИО2 и в её пользу с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд взысканы денежные средства, удержанные при выплате выкупной суммы по Договору НПО от 29.12.2023 № 03-19-347/109451 в сумме 260 000 руб. (том 2 л.д. 199). 

Также суд учитывает, что оформление Договора НПО было произведено дистанционным способом с применением простой электронной подписи ФИО2, несмотря на то обстоятельство, что фактически ФИО2 находилась в отделении Банка ВТБ (ПАО), на что неоднократно указывалось ФИО2 в ходе судебного следствия.

Довод АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд о том, что к данным правоотношениям не могут быть применены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» суд отклоняет ввиду следующего.

Согласно п. 6 ст. 4 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции», негосударственные пенсионные фонды отнесены к финансовым организациям, оказывающим финансовые услуги.

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Потребитель, как сторона пенсионного договора, на которую распространяются права и обязанности вкладчика пенсионного договора, является потребителем финансовых услуг, оказываемых ему негосударственным пенсионным фондом.

В силу ст. 15 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 000 рублей.

Вопреки доводу заявителя, о том, что Финансовый уполномоченный фактически рассмотрел вопрос о признании Договора НПО недействительным и применил последствия недействительности договора, чем вышел за пределы своей компетенции, Финансовым уполномоченным правомерно и в соответствии с предоставленными ему полномочиями рассмотрено и разрешено обращение ФИО2 исходя из установленных обстоятельств заключения Договора НПО. Иное мнение о характере разрешения спора, субъективное толкование норм права применительно к установленным правоотношениям и обстоятельствам не могут служить в качестве основания для отмены решения финансового уполномоченного.

Таким образом, суд приходит к выводу, что оспариваемое решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 02.10.2024 № У-24-92996/5010-004 является обоснованным и соответствует требованиям действующего законодательства. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

решил:

В удовлетворении заявления Банка ВТБ (ПАО) об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовых услуг от 02.10.2024 № У-24-92996/5010-004 принятого по обращению ФИО2 – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Ивантеевский городской суд Московской области в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме. 

Судья М.В. Ирхина 

Мотивированное решение изготовлено 26.02.2025г.