РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Красноярск 27 июня 2017 года

Ленинский районный суд г.Красноярска в составе

председательствующего судьи Волгаевой И.Ю.

при секретаре Цехмистер А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО ГУК «Жилфонд» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 в лице своего представителя ФИО2 обратилась в суд с указанным иском к ООО ГУК «Жилфонд», в котором просит взыскать с ответчика стоимость восстановительного ремонта жилого помещения расположенного по адресу: 

<

адрес>, в размере 31 000 руб., стоимость расходов на экспертизу в размере 8 000 руб., стоимость расходов на доверенность 1 500 руб., стоимость почтовых расходов 185 руб. 05 коп., неустойку в размере 31 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., всего 86 685 руб. 05 коп.

Требования мотивированы тем, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>. Согласно Акта от 25.11.2016 г. в результате осмотра жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, установлено, что присутствуют черные пятна по швам в зале, отслоение обоев. 19.01.2017 г. истец обратилась к ответчику с претензией, путем направления письма, с просьбой устранить указанные недостатки в квартире. Ответа не поступило. Согласно данным отслеживания почты России, письмо прибыло в место вручения 23.01.2017 г., 25.02.2017 г. истек срок хранения письма. Расчет неустойки: 31 000 : 100 * 3 = 930 руб. в день с 23.01.2017 г. (с даты прибытия в место вручения) на день принятия решения. Согласно Строительно-технической экспертизы причина образования конденсата на стенах и потолке недостаточное утепление наружных меж панельных швов. В соответствии с Приложением №1 стоимость работ и материалов, необходимых для возмещения ущерба и устранения строительных недостатков, послуживших причиной возникновения ущерба, составляет 31 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежаще и своевременно, доверила защиту своих интересов своему представителю.

Представитель истца ФИО2, полномочия проверены, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить. Дополнительно прояснила, что промерзания стен квартиры истца были осенью 2016г. – зимой 2017г.

Представитель ответчика ООО ГУК «Жилфонд» ФИО3, полномочия проверены, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, указала, что данные расходы должен нести ООО «УК-Комфортбытсервис», поскольку ущерб причинен его действиями.

Представитель третьего лица не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «УК-Комфортбытсервис» ФИО4, полномочия проверены, в судебном заседании пояснила, что в период управления ООО «УК-Комфортбытсервис» домом истец обращалась с заявлением о том, что необходимо произвести ремонт межпанельных швов, в 2015г. работы по утеплению межпанельных швов в квартире истца были произведены.

Представитель третьего лица не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «ЭРА» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о дате и месте рассмотрения извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил. 

Судом принято решение о рассмотрении дела в отсутствии не явившихся участников процесса на основании ст.167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Общие основания возмещения вреда, причиненного потребителям вследствие недостатков услуги, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения исполнителя от соответствующей ответственности определены ст. ст. 1095 - 1098 ГК РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с указанными нормами вред имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем услуги независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Основаниями, освобождающим в этой связи исполнителя от соответствующей гражданско-правовой ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, согласно п.150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, могут служить доказанный им факт действия непреодолимой силы либо вина потребителя.

В соответствии с п.151 Правил предоставления коммунальных услуг вред, причиненный имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. Указанный вред подлежит возмещению по правилам, предусмотренным главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.

Согласно требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что истцом оплачиваются (в составе квартирной платы) и потребляются для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности услуги ответчика, ответчик должен предоставлять эти услуги надлежащего качества, в том числе содержать и производить текущий и капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, к которому относится и кровля дома.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно п.1 ч.2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; взнос на капитальный ремонт; плату за коммунальные услуги.

В соответствии с ч.1 ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно ч.1.1 ст.161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

Частью 2.3. ст.161 ЖК РФ установлено, что при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. N 354 (в редакции на момент затопления) исполнитель, т.е. юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил;

и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

ф) нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно п.33 правил потребитель имеет право:

а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;

в) требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;

г) получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг;

е) требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;

л) осуществлять иные права, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно положениям п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. №491, в состав общего имущества включаются крыши, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома, включая несущие стены, плиты перекрытий, и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции.

Согласно положениям п. 42 вышеуказанных Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором.

Согласно п. 11(1) и 13 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме содержание общего имущества дома, в том числе включает в себя осмотр, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ.

В соответствии с п.9 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290 к таким работам относятся, в том числе выполняемые в целях надлежащего содержания фасадов многоквартирных домов: выявление нарушений отделки фасадов и их отдельных элементов, ослабления связи отделочных слоев со стенами, нарушений сплошности и герметичности наружных водостоков; выявление нарушений и эксплуатационных качеств несущих конструкций, гидроизоляции, элементов металлических ограждений на балконах, лоджиях и козырьках.

В соответствии с раз. 2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003г. №170, техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств. Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров. Целью осмотров является установление возможных причин возникновения дефектов и выработка мер по их устранению.

Согласно п.4.2.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда разрушения герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития.

Как видно из материалов дела, истец ФИО1 является собственником жилого помещения – квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>, что следует из свидетельства о государственной регистрации права 

<

адрес> от 04.04.2013г. (л.д.49).

ООО ГУК «Жилищный фонд» осуществляет управление многоквартирным домом 

<

адрес>, что подтверждается Договором управления многоквартирным домом №109-п от 1.04.2016г.. 

1.01.2017г. между ООО ГУК «Жилищный фонд» и ООО «Эра» заключен договор №ГУК-Лен-17/5 на выполнение работ по техническому обслуживанию конструктивных элементов зданий и внутридомовых инженерных систем жилищного фонда Ленинского района, санитарному содержанию придомовой территории, лестничных клеток, мусоропроводов и сдать их Заказчику. В адресный список входит и 

<

адрес> в г.Красноярске. 

Ранее на основании договора от 28.08.2006г. управление многоквартирным домом осуществляло ООО «УК-Комфортбытсервис».

03.02.2014г. ФИО1 обратилась с заявлением в администрацию г.Красноярска о том, что в её квартире очень холодно. 26.05.2014г. и 29.05.2014г. ФИО1 обратилась с заявлением о проведении работ по утеплению межпанельных швов в ООО «УК-комфортбытсервис», заявление зарегистрировано за вх.№96496, №97765.

В соответствии с актом выполненных работ от 28.05.2014г., составленном ООО «ЭРА», на момент обследования в квартире произведен ремонт, следов промерзания нет, с наружной стороны по швам наблюдаются мелкие трещины.

Работы по герметизации стыков стеновых панелей в 

<

адрес> производились ООО «УК-Комфортбытсервис» в ноябре 2014г., что следует из справки№18-ш от 28.11.2014г. о стоимости выполненных работ и затрат, акта приемки работ по ремонту устья стыка стеновых панелей от 28.11.2014г., акта №18-ш от 28.11.2014г. о приемке выполненных работ, локального сметного расчета №18-ш, списка домов, где производилось текущее выполнение плана работ по ремонту устьев стыков стеновых панелей, ведомости объемов работ №18-ш (л.д.74-82).

25.11.2016г. ООО «ЭРА» был составлен акт выполненных работ, в соответствии с которым при осмотре жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>58 было установлено, что присутствуют черные пятна по швам в зале, отслоение обоев, температура в зале составляет +21?С при температуре наружного воздуха -6?С (л.д.8).

19.01.2017г. истцом направлена претензия в адрес ООО ГУК «Жилфонд» с требованием о повторном проведении ремонта, данная претензия не получена ответчиком, возвращена за истечением срока хранения (л.д.9-12).

Согласно заключения №171, составленного ООО Краевой центр профессиональной оценки и экспертизы «Движение» (л.д.39-73), причина образования конденсата на стенах и потолке в однокомнатной квартире, расположенной по адресу: 

<

адрес>: недостаточное утепление наружных межпанельных швов. Стоимость работ и материалов, необходимых для возмещения ущерба и устранения строительных недостатков, послуживших причиной возникновения ущерба в однокомнатной квартире, расположенной по адресу: 

<

адрес>, составляет 31 000 руб.

Данное заключение ответчиком не оспорено. Ходатайств о проведении судебной экспертизы для определения причин возникновения недостатков в квартире и стоимости их устранения суду не заявлялось, в связи с чем судом принимает данное заключение вы качестве надлежащего доказательства по делу.

Таким образом, поскольку установлен факт обращения истца как потребителя жилищной услуги с претензией к ООО ГУК «Жилфонд» с требованием о проведении повторного ремонта, данное требование оставлено ответчиком без ответа, суд читает, что в пользу истца с ООО ГУК «Жилфонд» как лица, предоставляющего коммунальные услуги, подлежит возмещению стоимость восстановительного ремонта в размере, определенном экспертным заключением – 31 000 руб.

Также истцом понесены убытки по оплате экспертизы в размере 8 000 руб., что подтверждается договором К201611155 от 22.11.2016г. (л.д.16-17), квитанцией серии АБ №001133, которые подлежат возмещению с ответчика в пользу истца.

Разрешая исковые требования истца в части взыскания неустойки за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, суд исходит из следующего.

Согласно ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

При этом в соответствии с ч.5 ст.28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом заявлено о взыскании неустойки за период с 23.01.2017г. (с даты прибытия в место вручения) на день принятия решения.

Суд считает необходимым произвести расчет неустойки следующим образом.

В соответствии с ч.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Претензия направлена истцом 23.01.2017г., согласно ответа об отслеживании постовой корреспонденции, претензия адресатом не получена и 25.02.2017г. возвращена отправителю, в связи с истечением срока хранения. 

Следовательно, расчет неустойки необходимо производить за период с 08.03.2017г. по 27.06.2017г. следующим образом: 31 000 руб. х 3% х 102 дня = 94 860 руб., с учетом снижения до размера требования – 31 000 руб., данная неустойка подлежит взысканию с ответчика.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, имеет право на компенсацию причиненного морального вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основание возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. 

Истец ФИО1 оценивает причинённый ей моральный вред в сумме 15 000 руб. Однако суд, исходя из материалов дела, принимая во внимание характер причинённых истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в размере 3 000 руб., подлежащий взысканию в её пользу с ответчика. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, штраф в размере 50% от взысканной суммы составит 36 500 руб. (31 000 руб. + 31 000 руб. + 8 000 руб. + 3 000 руб.) х 50%), который подлежит взысканию в пользу истца.

На основании п.8 ст.333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

Следовательно, с ответчика ООО ГУК «Жилфонд»» в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 600 руб. (2 300 руб. за требования имущественного характера и 300 руб. за требование неимущественного характера) 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 - 198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО ГУК «Жилфонд» в пользу ФИО1 в счет возмещения ущерба 31 000 рублей, расходы за проведение экспертизы 8 000 рублей, неустойку в размере 31 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 36 500 рублей, всего 109 500 рублей.

Взыскать с ООО ГУК «Жилфонд»» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в сумме 2 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: И.Ю. Волгаева