Дело № 2-1931/19 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород (дата) года 

Советский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Малаховой О.В., 

при секретаре Паниной А.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Альфа страхование жизнь" о взыскании неустойки, защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании неустойки, защите прав потребителя, в обоснование указав следующее.

Между ответчиком (страховщиком) и истцом (страхователем) заключен договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода № №.... Дата начала срока страхования - (дата), дата окончания срока страхования - (дата), страховая премия составила 1 400 000 рублей.

Согласно п. 7, 10.1, 10.7 договора при наступлении страхового случая "Дожитие застрахованного" выплачивается 100 % страховой суммы.

При наступлении страхового случая страховщик обязан произвести страховую выплату выгодоприобретателю, застрахованному или наследнику застрахованного в соответствии с условиями договора страхования.

Страховой акт по рискам "Дожитие застрахованного" составляется и утверждается в течение 5 рабочих дней после получения документов, необходимых для выплаты... Страховая выплата осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента утверждения страхового акта, если договором страхования и/или настоящими условиями не установлен иной порядок выплаты.

Таким образом, страховая выплата должна быть произведена в течение 10 рабочих дней после получения документов, необходимых для выплаты.

(дата) в связи с наступлением страхового случая "Дожитие застрахованного" истец обратился за страховой выплатой, предоставив заявление на страховую выплату, а также все необходимые документы.

Срок осуществления страховой выплаты - (дата) (5 рабочих дней для составления страхового акта, 5 рабочих дней - для страховой выплаты).

При подаче документов на страховую выплату, сотрудник ответчика также сообщила истцу, что в срок до (дата) будет либо произведена страховая выплата путем зачисления денежных средств на расчетный счет, либо направлен письменный отказ.

(дата) истец приехал в офис к ответчику узнать, зачислены ли денежные средства. Но ему сообщили, что денежные средства не зачислены и посоветовали звонить и уточнять.

Далее на протяжении нескольких дней истец несколько раз звонил сотруднице ответчика, но ответ был, что денег пока нет. После чего трубки не брали, и (дата) истец опять поехал в офис, где ему в грубой форме было сказано, что денег по-прежнему ещё нет, не надо звонить и приезжать, что ему позвонят и скажут, когда приехать.

Поскольку истец является пенсионером, и денежная сумма в размере 1 400 000 рублей для него является очень крупной. Истец очень волновался за то, получит ли он вложенные им деньги. И в декабре (дата) года, так и не дождавшись никакого звонка, опять поехал к ответчику, где ему уже сообщили, что денежные средства зачислены на его расчетный счет (дата).

В связи с тем, что страховая выплата была произведена ответчиком не (дата), а только (дата), страховщиком ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" нарушен срок оказания услуги, в связи с чем подлежит уплате неустойка в соответствии со ст. 28 "Закона о защите прав потребителей".

Кроме того, нарушением срока страховой выплаты, а также грубым отношением сотрудников ответчика, истцу были причинены нравственные страдания, выразившиеся в беспокойстве за возврат вложенных денежных средств, а также в неприязненном отношении сотрудников страховщика.

(дата) истец направил ответчику претензию, но она осталась без удовлетворения.

На основании изложенного истец просит суд взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока оказания услуги в сумме 630 000 рублей; штраф в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке; компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о месте и времени судебного заседания был извещен надлежащим образом, в письменном заявлении просил дело рассмотреть в свое отсутствие. Ранее в судебном заседании представитель истца заявленные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела.

В соответствии со ст.2 ГПК РФ, задачей гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, в целях реализации которой на суд возлагается обязанность согласно гл.10 ГПК РФ известить лиц, участвующих в деле, в том числе судебной повесткой, телефонограммой, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. 

Данная обязанность судом выполнена. 

В соответствии со ст.167 ч.1 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. 

С учетом указанных обстоятельств, в условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

При указанных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 927, 934, 943 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Договор личного страхования является публичным договором (статья 426).

По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

Как было установлено в настоящем судебном заседании, (дата) между ответчиком (страховщиком) и истцом (страхователем) заключен договор страхования жизни к сроку с выплатой дополнительного инвестиционного дохода № №.... Дата начала срока страхования - (дата), дата окончания срока страхования - (дата), страховая премия составила 1 400 000 рублей и была уплачена истцом (дата) согласно платежному поручению №..., что не оспаривается ответчиком.

В соответствии с п. 4, 5, 6 договора объектом страхования являются имущественные интересы, связанные со смертью застрахованного лица и с дожитием застрахованного до определенного возраста или срока. Страховые риски/страховые случаи - дожитие застрахованного до (дата); смерть застрахованного; смерть застрахованного в результате кораблекрушения, авиакатастрофы, крушения поезда. Страховая сумма по риску "дожитие застрахованного" сторонами определена в размере 1 400 000 рублей.

Согласно п. 7 договора при наступлении страхового случая "дожитие застрахованного" выплачивается 100 % страховой суммы.

В соответствии с п. 9.3, 10.1, 10.6, 10.7 Условий страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (вариант 2), утвержденных приказом ООО "АьфаСтрахование-Жизнь" от (дата) №..., страховщик обязан после получения всех документов, необходимых для выплаты, составить страховой акт по установленной форме в течение 5 рабочих дней и утвердить его либо известить выгодоприобретателя (страхователя) в письменной форме об отказе в страховой выплате; по случаям, признанным страховщиком страховыми, произвести страховую выплату после утверждения страхового акта в течение 5 рабочих дней, если договором и/или настоящими условиями не предусмотрен иной срок.

При наступлении страхового случая страховщик обязан произвести страховую выплату выгодоприобретателю, застрахованному или наследнику застрахованного в соответствии с условиями договора страхования.

После получения всех документов, необходимых для принятия решения о страховой выплате, страховщик в течение 10 рабочих дней принимает решение об осуществлении страховой выплаты либо об отказе в страховой выплате.

В случае принятия положительного решения страховщик составляет страховой акт по установленной форме в течение 5 рабочих дней и утверждает его. Страховая выплата осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента утверждения страхового акта, если договором страхования и/или настоящими условиями не установлен иной порядок выплаты.

Буквальное толкование вышеприведенных положений договора страхования позволяет суду прийти к выводу о том, что страховая выплата должна быть произведена в течение 10 рабочих дней после получения документов, необходимых для выплаты.

(дата) в связи с наступлением страхового случая "Дожитие застрахованного" истец обратился за страховой выплатой, предоставив заявление на страховую выплату, а также все необходимые документы.

Срок осуществления страховой выплаты - (дата) (с учетом нерабочего дня (дата)).

Страховое возмещение было выплачено истцу (дата), что подтверждается платежным поручением №... от (дата).

Таким образом нарушение срока исполнения обязательства составило 14 дней.

Доводы представителя ответчика о том, что истцом заявление о наступлении страхового случая подано не страховщику, а в АО "Альфа Банк", какими-либо объективными доказательствами не подтверждаются, поскольку из заявления от (дата) следует, что данное заявление адресовано генеральному директору ООО "Альфа Страхование Жизнь", а на входящем штампе не имеется сведений о том, что заявление принято именно сотрудником АО "Альфа Банк".

Кроме того, представленная выписка из внутренней программы страховщика по регистрации и движению входящей корреспонденции не свидетельствует о том, что заявление истца первоначально не было подано страховщику.

При таких обстоятельствах суд не усматривает со стороны истца каких-либо нарушений условий заключенного договора страхования от (дата) 

Истец просит взыскать в свою пользу неустойку, рассчитанную по правилам Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Принимая во внимание, что страховая премия по договору страхования от (дата) определена сторонами в размере 1 400 000 рублей, неустойка должна рассчитываться по формуле 1 400 000 рублей *3%*14 дней = 588 000 рублей.

В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В силу правовой позиции, изложенной в п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.

При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика. 

С учетом всех установленных по делу обстоятельств, в том числе, периода неисполнения ответчиком своего обязательства, соответствующего ходатайства ответчика о снижении неустойки, суд считает возможным и необходимым применить нормы ст.333 ГК РФ и снизить общий размер неустойки до 50 000 рублей. 

Кроме того истец просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

При определении размера компенсации морального вреда, требуемого ко взысканию ФИО1, суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий истца, считает необходимым удовлетворить заявленные требования о компенсации морального вреда частично в размере 3 000 рублей, не находя оснований для их удовлетворения в большем размере.

В соответствии с п.6. ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание удовлетворение требований истца о взыскании страхового возмещения и компенсации морального вреда, т.е. наличие оснований для применения п.6. ст.13 вышеуказанного закона, с ООО "Альфа Страхование Жизнь" в пользу ФИО1. подлежит также взысканию штраф в размере 26 500 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленных бюджетным законодательством РФ.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина в размере 2 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Альфа Страхование Жизнь" о взыскании неустойки, защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Альфа Страхование Жизнь" в пользу ФИО1 неустойку в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 26 500 рублей. 

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Альфа Страхование Жизнь" в местный бюджет расходы на оплату государственной пошлины в размере 2 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья О.В. Малахова