Дело №2-1499/2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

08 сентября 2020 года г. Казань

Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе: 

председательствующего судьи Гарявиной О.А., 

при секретаре Тимирбулатовой А.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителя, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел туристский продукт на 3 человек для поездки в Тайланд Патайя, с отдыхом в О. Роял ФИО2, с завтраками, перелетом, трансфером и страховками, с вылетом из Казани в Утупао ДД.ММ.ГГГГ и обратным вылетом в Казань ДД.ММ.ГГГГ. Туристский продукт был приобретен через турагента ООО «Мио Чичероне» у туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» путем заключения договора реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день была произведена оплата в размере 225000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ турагентом было сообщено об аннулировании туристского продукта. Таким образом туроператор не исполнил условия договора, расторгнув договор в одностороннем порядке. При этом туроператором были нарушены сроки исполнения договора об оказании туристских услуг. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» направлена претензия с просьбой возврата денежных средств, которая удовлетворена не была. Просит взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» денежную сумму, уплаченную за туристский продукт в размере 225 000 рублей, сумму неустойки в размере 225 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (36 дней х 3%=108%, но не более 100%), штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, а также расходы на представителя в размере 10000 рублей.

Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали, просили их удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о времени месте рассмотрения дела надлежащим образом, направил отзыв на исковое заявление, в котором просил иск оставить без удовлетворения, поскольку исполнение им обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного с истцом, стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон, а в силу прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок, о чем была опубликована соответствующая информация. Ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Представитель третьего лица ООО «Мио Чичероне» в судебном заседании свою позицию, изложенную в отзыве на исковое заявление, поддержал. Согласно отзыву, туроператор ООО «Мио Чичероне» свои обязательства по договору, заключенному с ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, исполнило в полном объеме, денежные средства, полученные от ФИО1 были перечислены туроператору. В рамках исполнения принятых на себя обязательств туроператором на семью истца был забронирован О., авиаперелет в страну прибытия и обратно, страховка. После получения от туроператора информации об аннулировании тура, она была доведена до сведения истца. В дальнейшем туроператором были направлены письма с разъяснением дальнейших действий по заявке и гарантийное письмо. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Ассоциации «Турпомощь» в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Зетта Страхование» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Представитель Управления Роспотребнадзора по РТ в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Согласно заключению Управления Роспотребнадзора по РТ, привлеченного в качестве государственного органа для дачи заключения по делу, с ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства по туризму было опубликовано сообщение о том, что Правительствами ряда стран, в том числе в Тайланде приостановлена выдача виз, однако безвизовый режим сохранялся при посещении с туристическими целями. По договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу входящих в туристский продукт услуг, независимо от того, кем они должны были оказываться, несет туроператор. Кроме того отмечает, что в случае удовлетворения исковых требований истца о защите прав потребителей, в его пользу подлежит взысканию штраф. 

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело судом рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 23 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», и дополнен статьей 19.4, следующего содержания «Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, вступившим в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Совокупность вышеуказанных обстоятельств позволяет сделать суду вывод о том, что туроператор не расторг договор о реализации туристского продукта и не отказался от его исполнения, а лишь аннулировал тур, организованный для ФИО1 и его семьи в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

В соответствии с пунктом 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу пунктов 4 и 5 вышеуказанного Положения вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 6 Положения По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В силу пункта 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и турагентом ООО «Мио Чичероне» был заключен договор о реализации туристсколго продукта, предметом которого являлось предоставление заказчику туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Корал Тревел Сервис», по маршруту Казань – УТопао и обратно в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Во исполнение договора истцом была произведена оплата по договору в размере 225000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ. 

Денежные средства были перечислены ООО «Корал Тревел Сервис», за вычетом суммы агентского вознаграждения, что ответчик не отрицал. 

ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19» была установлена обязанность по самоизоляции граждан.

С ДД.ММ.ГГГГ до стабилизации эпидемиологической обстановки в стране Таиланд Россией с ней было прекращено авиасообщение. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с заявлениями к ООО «Корал Тревел Сервис» о возврате уплаченных им за туристский продукт денежных средств в полном объеме. 

Из претензии следует, что о невозможности исполнения договора и аннулировании тура истцу стало известно ДД.ММ.ГГГГ от туроператора. Данное обстоятельство подтверждено и турагентом. 

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, что ответчиком не оспаривается.

Ответчиком истцу была предоставлена информация о невозможности возврата денежных средств и гарантийное письмо, в котором ответчик в соответствии с рекомендациями Федерального агентства по туризму от ДД.ММ.ГГГГ, разъяснил о возможности перебронирования тура на иной срок в период до ДД.ММ.ГГГГ. 

В силу пункта 1 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Таким образом, с учетом того, что истец путем обращения в суд с исковыми требованиями к туроператору фактически заявил о расторжении договора, такое право предоставлено статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, и ответчик обязан вернуть денежные средства, уплаченные истцом по договору, по общему правилу в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Данный срок на момент рассмотрения спора не истек.

Обстоятельств, предусмотренных пунктом 6 Положения, по настоящему делу судом не установлено, и доказательств наличия таковых суду не представлено. 

Принимая во внимание вышеуказанное Положение, срок исполнения обязательства по возврату денежных средств в настоящее время еще не наступил, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований истца не имеется.

В связи с отказом в удовлетворении основных исковых требований, у суда отсутствуют основания для удовлетворения производных исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, представительских расходов.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд г. Казани.

Судья Московского 

районного суда г. Казани Гарявина О.А.