2-1826/2024

61MS0029-01-2024-000295-40

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

30 июля 2024 года г. Ростов-на-Дону 

Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи Гелета А.А., 

при секретаре Столярчук Д.В.

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2 по доверенности, представителя ответчика ФИО3 по доверенности, представителя ответчика ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился к мировому судье судебного участка № 2 Октябрьского судебного района г. Ростова-на-Дону с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что 27.12.2022 года он приобрел у ответчика персональный компьютер по цене 94192 рубля, что подтверждается кассовым чеком.

Также ему была оказана услуга «Сборка Игрового ПК» на сумму 1999 руб. 

25.09.2023 года товар стал самопроизвольно отключаться, либо пропадало изображение, не работал двухканальный режим, не определялась оперативная память. 26.09.2023 года истец обратился к продавцу с заявлением о проверке качества товара, а также за проведением гарантийного ремонта. 08.10.2023 года продавец выдал товар после технического обслуживания, а также акты выполненных работ от 06.10.2023 года.

19.11.2023 года в товаре возникли те же недостатки. 20.11.2023 года истец обратился к продавцу с заявлением о проверке качества. 28.11.2023 года продавец выдал товар после технического обслуживания, а также акты выполненных работ от 26.11.2023 года. Во всех актах был указан результат работ : «дефект не обнаружен». 30.11.2023 года истец обнаружил в товаре те же недостатки. 30.11.2023 года истец обратился к продавцу с заявление о проверке качества товара. 07.12.2023 продавец выдал акты выполненных работ от 05.12.2023 года, в которых указано: «дефект не обнаружен». С вышеуказанными актами выполненных работ истец не согласен, считает, что в них содержатся недостоверные сведения о качестве товара, поскольку товар неисправен.

18.12.2023 истец обратился к продавцу с заявлением и просьбой вернуть за товар денежные средства. Претензия ответчиком не удовлетворена.

На основании изложенного просил суд признать содержащим недостоверные сведения, а именно: «дефект не обнаружен с комментарием: отклонений от норм и характеристик, заявленных производителем, не обнаружено, устройство исправно», «дефект не обнаружен, с комментарием: в ходе диагностики выполнены следующие действия: функциональная диагностика, в результате диагностики дефект не выявлен», «дефект не обнаружен, с комментарием: в ходе диагностики выполнены следующие действия: визуальный осмотр, функциональная диагностика, отклонений от норм характеристик. заявленных производителем не обнаружено. Оборудование исправно» следующие акты выполненных работ:

- N PHC-118704 от 06.10.2023 года (Плата Gigabyte LG1700 B660 B660M CAMING X DDR4 4xDDR4 mATX);

- N PHC-118705 от 06.10.2023 года (Твердотельный накопитель SSD M.2 2280 500Gb Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S500BW] (R3500/W3200MB/s)_CN);

- N PHC-118708 от 06.10.2023 года (Корпус ZALMAN 17 Midtower, Black. Acrylic, USB3.0, 0,4 mm, 2*120 mm fan, без БП);

- N PHC-118707 от 06.10.2023 года (БП Be Quiet SYSTEM POWER 10 750W/ (80+ Bronze, ATX 2.52, Active PfC, 120mm Fan) [BN329];

- N PHC-118711 от 06.10.2023 года (Память DIMM DDR4 8192MBx2 PC25600 3200MHz G.Skill TRIDENT Z CL16-18-18-38 [F4-3200C16D-16GTZKW] Black-White);

- N PHC-118703 от 06.10.2023 года (Кулер Xilence M504D (Al+Си, 4 теплогрубки, 600-2200 об/мин, 14-23.8 дБ, ТР-180W, 4-pin) универсальный [XC044) M504D |LGA 1700];

- N PHC-118706 от 06.10.2023 года (Процессор Intel Core i5-12600 3.3/4.8GHz,

6C (6P+OE)/12T, 18Mb L3, DDR4-3200, DDR5-4800. GPU UHD 770, TDP-65 W, LGA1700.OEM [CM8071504647406-SRLST] EU/);

- N РНС-118709 от 06.10.2023 года (Видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC (LHR) 8192MB 256bit GDDR6 [GV-N306TEAGLE OC-8GD rev2.0] HDMI DP);

акты выполненных работ:

- N PHC-124563 от 26.11.2023 года (Плата Gigabyte LG1700 B660 B660M CAMING X DDR4 4xDDR4 mATX);

- N PHC-124564 от 26.11.2023 года (Твердотельный накопитель SSD M.2 2280 500Gb Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S500BW] (R3500/W3200MB/s)_CN);

- N PHC-124567 от 26.11.2023 года (Корпус ZALMAN T7 Midtower, Black, Acrylic, USB3.0, 0,4 mm, 2*120 mm fan, без БП);

- N PHC-124566 от 26.11.2023 года (БП Be Quiet SYSTEM POWER 10 750W/ (80+ Bronze, ATX 2.52, Active PfC, 120mm Fan) [BN329];

- N PHC-124570 от 26.11.2023 года (Память DIMM DDR4 8192MBx2 PC25600 3200MHz G. Skill TRIDENT Z CL16-18-18-38 [F4-3200C16D-16GTZKW] Black- White);

- N PHC-124562 от 26.11.2023 года (Кулер Xilence M504D (AI +Си, 4 теплотрубки, 600-2200 об/мин, 14-23.8 дБ, ТР-180W, 4-ріп) универсальный [XC044] M504D [LGA1700];

- N PHC-124565 от 26.11.2023 года (Процессор Intel Core i5-12600 3.3/4.8GHZ. 6C(6P+0E)/12T, 18Mb L3, DDR4-3200. DDRS-4800, GPU UHD 770, TDP-65W, LGA1700.OEM [CM8071504647406-SRLST] EU/);

- N PHC-1245638 от 26.11.2023 года (Видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC (LHR) 8192MB 256bit GDDR6 [GV-N306TEAGLE OC-8GD rev2.0] HDMI DP);

- N PHC-125649 от 05.12.2023 года (Плата Gigabyte LG1700 B660 B660M CAMING X DDR4 4xDDR4 mATX);

- N PHC-125651 от 05.12.2023 года (Твердотельный накопитель SSD M.2 2280 500Gb Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S500BW] (R3500/W3200MB/s)_CN);

- N PHC-125055 от 05.12.2023 года (Корпус ZALMAN T7 Midtower, Black, Acrylic, USB3.0, 0,4 mm, 2*120 mm fan, без БП);

- N PHC-125654 от 05.12.2023 года (БП Be Quiet SYSTEM POWER 10 750W/ (80+ Bronze. AIX 2.52, Active PfC, 120mm Fan) [BN329];

- N PHC-125657 от 05.12.2023 года (Память DIMM DDR4 8192MBx2 PC25600 3200MHz.G.Skill TRIDENT Z. CL16-18-18-38 [F4-3200C16D-16GTZKW] Black-White);

- N PHC-125648 от 05.12.2023 года (Кулер Xilence M504D (Al+Си. 4 теплотрубки, 600-2200 об/мин, 14-23.8 дБ, ТР-180W, 4-pin) универсальный [XC044] M504D [LGA1700];

- N PHC-125653 от 05.12.2023 года (Процессор Intel Core i5-12600 3.3/4.8GHz,

6C(6P+0E)/12T, 18Mb L3, DDR4-3200, DDR5-4800. GPU UHD 770, TDP-65W. LGA1700.OEM [CM8071504647406-SRLST] EU/);

- N PHC-125656 от 05.12.2023 года (Видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC (LHR) 8192MB 256bit GDDR6 [GV-N306TEAGLE OC-8GD rev2.0] HDMI DP). 

Признать неисполненной обязанность Продавца ООО «ДНС Ритейл» провести экспертизу товара.

Расторгнуть Договор купли-продажи между истцом и ООО «ДНС Ритейл», осуществленный 27 декабря 2022 года в отношении Товара: 

- Персональный компьютер, состоящий из комплектующих:

- Плата Gigabyte LG1700 B660 B660M CAMING X DDR4 4xDDR4 mATX стоимостью 9999, 00 рублей;

- Твердотельный накопитель SSD M.2 2280 500Gb Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S500BW] (R3500/W3200MB/s)_CN стоимостью 5499. 00 рублей;

- Корпус ZALMAN 17 Midtower, Black, Acrylic, USB3.0, 0,4 mm, 2*120 mm fan, без bl стоимостью 4299. 00 рублей;

-БП Be Quiet SYSTEM POWER 10 750W/ (80+ Bronze, ATX 2.52. Active PfC. 120mm Fan) [BN329] стоимостью 6199, 00 рублей;

- Память DIMM DDR4 8192MBx2 PC25600 3200MHz G.Skill TRIDENT Z. CL16-18-18-38 [F4-3200C16D-16GTZKW] Black-White стоимостью 5099, 00 рублей;

- Кулер Xilence M504D (A1+Cu, 4 теплотрубки, 600-2200 об/мин. 14-23.8 дБ, TDP-180W,4-pin) универсальный [XC044] M504D [LGA1700] стоимостью 3599. 00 рублей:

-Процессор Intel Core iS-12600 3.3/4.8GHz, 6C(6P+0E)/12T, 18Mb L3, DDR4-3200, DDR5-4800, GPU UHD 770, TDP-65W, LGA1700, OEM [CM8071504647406-SRL5T] EU/стоимостью 19499, 00 рублей;

- Видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC (LHR) 8192MB 256bitGDDR6 [GV-N306TEAGLE OC-8GD rev2.0] HDMI DP стоимостью 39999, 00 рублей.

Расторгнуть Договор оказания услуги между истцом как потребителем, и ООО «ДНС Ритейл» как исполнителем, осуществленный 27 декабря 2022 года в отношении Товара - Сборка игрового ПК. Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» денежные средства в сумме 94192 руб. по договору купли-продажи от 27.12.2022 года и 1999 руб. по договору оказания услуг от 27.12.2022 года, а вместе 96191 руб.; неустойку в размере 1% от 96191 рубля за каждый день прострочки исполнения его требования о возврате денежных средств, начиная с 18.12.2023 года, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований. Взыскать в пользу истца с ответчика все понесенные судебные расходы.

Определением мирового судьи судебного участка № 2 Октябрьского судебного района г. Ростова-на-Дону от 13.03.2024 года гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей передано по подсудности в Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону. 

В ходе рассмотрения дела, истец уточнил исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ и просил суд признать ООО «ДНС Ритейл» не исполнившим обязанности по предоставлению достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора Плата Gigabyte LG1700 B660 B660M CAMING X DDR4 4xDDR4 mATX стоимостью 9999, 00 рублей;

- Твердотельный накопитель SSD M.2 2280 500Gb Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S500BW] (R3500/W3200MB/s)_CN стоимостью 5499. 00 рублей;

- Корпус ZALMAN 17 Midtower, Black, Acrylic, USB3.0, 0,4 mm, 2*120 mm fan, без bl стоимостью 4299. 00 рублей;

-БП Be Quiet SYSTEM POWER 10 750W/ (80+ Bronze, ATX 2.52. Active PfC. 120mm Fan) [BN329] стоимостью 6199, 00 рублей;

- Память DIMM DDR4 8192MBx2 PC25600 3200MHz G.Skill TRIDENT Z. CL16-18-18-38 [F4-3200C16D-16GTZKW] Black-White стоимостью 5099, 00 рублей;

- Кулер Xilence M504D (A1+Cu, 4 теплотрубки, 600-2200 об/мин. 14-23.8 дБ, TDP-180W,4-pin) универсальный [XC044] M504D [LGA1700] стоимостью 3599. 00 рублей:

-Процессор Intel Core iS-12600 3.3/4.8GHz, 6C(6P+0E)/12T, 18Mb L3, DDR4-3200, DDR5-4800, GPU UHD 770, TDP-65W, LGA1700, OEM [CM8071504647406-SRL5T] EU/стоимостью 19499, 00 рублей;

- Видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC (LHR) 8192MB 256bitGDDR6 [GV-N306TEAGLE OC-8GD rev2.0] HDMI DP стоимостью 39999, 00 рублей, а именно: невозможность использования данных товаров вместе в одном Игровом персональном компьютере. 

Расторгнуть договор купли- продажи между истцом как покупателем и ООО «ДНС Ритейл» как продавцом, осуществленный 27 декабря 2022 года в отношении товара Плата Gigabyte LG1700 B660 B660M CAMING X DDR4 4xDDR4 mATX стоимостью 9999, 00 рублей;

- Твердотельный накопитель SSD M.2 2280 500Gb Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S500BW] (R3500/W3200MB/s)_CN стоимостью 5499. 00 рублей;

- Корпус ZALMAN 17 Midtower, Black, Acrylic, USB3.0, 0,4 mm, 2*120 mm fan, без bl стоимостью 4299. 00 рублей;

-БП Be Quiet SYSTEM POWER 10 750W/ (80+ Bronze, ATX 2.52. Active PfC. 120mm Fan) [BN329] стоимостью 6199, 00 рублей;

- Память DIMM DDR4 8192MBx2 PC25600 3200MHz G.Skill TRIDENT Z. CL16-18-18-38 [F4-3200C16D-16GTZKW] Black-White стоимостью 5099, 00 рублей;

- Кулер Xilence M504D (A1+Cu, 4 теплотрубки, 600-2200 об/мин. 14-23.8 дБ, TDP-180W,4-pin) универсальный [XC044] M504D [LGA1700] стоимостью 3599. 00 рублей:

-Процессор Intel Core iS-12600 3.3/4.8GHz, 6C(6P+0E)/12T, 18Mb L3, DDR4-3200, DDR5-4800, GPU UHD 770, TDP-65W, LGA1700, OEM [CM8071504647406-SRL5T] EU/стоимостью 19499, 00 рублей;

- Видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC (LHR) 8192MB 256bitGDDR6 [GV-N306TEAGLE OC-8GD rev2.0] HDMI DP стоимостью 39999, 00 рублей.

Расторгнуть договор оказания услуги между истцом как потребителем и ООО «ДНС Ритейл» как исполнителем, осуществленный 27 декабря 2022 года в отношении товара – Сборка игрового ПК. Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО1 деньги в сумме 94192 руб. по договору купли- продажи от 27.12.2022 года и 1999 руб. по договору оказания услуг от 27.12.2022 года, а вместе 96191 руб., неустойку в размере 1% от 96191 руб. за каждый день просрочки исполнения его требования о возврате денежных средств, начиная с 18.12.2023 года по дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований. 

В судебном заседании истец и его представитель по доверенности исковые требования поддержали в полном объеме, просили удовлетворить по доводам, изложенным в иске. 

Представители ответчика по доверенности в судебном заседании исковые требования не признали, просил суд отказать в их удовлетворении, указав, что оснований для расторжения договора купли-продажи не имеется, т.к. в товаре нет недостатков, вся необходимая информация истцу была предоставлена.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (п. 2 абз. 14 ст. 10 Закона).

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1).

На основании п. 11 Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года N 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров..." об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

В соответствии с п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2). 

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что согласно договору купли- продажи № Е49205488 от 27.12.2022 года истец приобрел у ответчика комплектующие к персональному компьютеру: Плату Gigabyte LG1700 B660 B660M CAMING X DDR4 4xDDR4 mATX стоимостью 9999, 00 рублей;

- Твердотельный накопитель SSD M.2 2280 500Gb Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S500BW] (R3500/W3200MB/s)_CN стоимостью 5499. 00 рублей;

- Корпус ZALMAN 17 Midtower, Black, Acrylic, USB3.0, 0,4 mm, 2*120 mm fan, без bl стоимостью 4299. 00 рублей;

-БП Be Quiet SYSTEM POWER 10 750W/ (80+ Bronze, ATX 2.52. Active PfC. 120mm Fan) [BN329] стоимостью 6199, 00 рублей;

- Память DIMM DDR4 8192MBx2 PC25600 3200MHz G.Skill TRIDENT Z. CL16-18-18-38 [F4-3200C16D-16GTZKW] Black-White стоимостью 5099, 00 рублей;

- Кулер Xilence M504D (A1+Cu, 4 теплотрубки, 600-2200 об/мин. 14-23.8 дБ, TDP-180W,4-pin) универсальный [XC044] M504D [LGA1700] стоимостью 3599. 00 рублей:

-Процессор Intel Core iS-12600 3.3/4.8GHz, 6C(6P+0E)/12T, 18Mb L3, DDR4-3200, DDR5-4800, GPU UHD 770, TDP-65W, LGA1700, OEM [CM8071504647406-SRL5T] EU/стоимостью 19499, 00 рублей;

- Видеокарту PCI-E Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC (LHR) 8192MB 256bitGDDR6 [GV-N306TEAGLE OC-8GD rev2.0] HDMI DP стоимостью 39999, 00 рублей. 

В соответствии с пунктом 7 постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)) к производству компьютеров, электронных и оптических изделий относится (код 26 ОКВЭД) в том числе производство видеокарт (код 26.12 ОКВЭД).

Видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран, является составляющей частью компьютерной техники и, как следствие, технически сложным товаром.

Таким образом, видеокарта является технически сложным товаром, остальные приобретенные истцом комплектующие не являются технически сложными товарами, в связи с отсутствием их в Постановлении Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Таким образом, обязательным условием для расторжения договора купли – продажи является наличие в нем недостатка. 

Судом также установлено и не было опровергнуто истцом в ходе судебного заседания, что при продаже товара покупателю 27.12.2022 года была предоставлена полная и достоверная информация относительно приобретаемого товара: в товарном чеке указан продавец, его координаты, наименование товара, его технические характеристики и цена, также истцом была заказана и оплачена услугу «сборка Игрового ПК, комплектующие были собраны, подключены и переданы истцу в корпусе, что не отрицалось в судебном заседании. 

26.09.2023 года истец обратился к ответчику для проверки качества товара.

06.10.2023 года при проверке качества ответчиком недостатков в товарах не обнаружено, что подтверждается Актами выполненных работ от 06.10.2023 года. 

20.11.2023 года, истец повторно обратился к ответчику для проверки качества товара.

26.11.2023 года при проверке качества ответчиком недостатков в товарах не обнаружено, что подтверждается Актами выполненных работ от 26.11.2023 года. 

30.11.2023 года, истец обратился к ответчику для проверки качества товара.

05.12.2023 года при проверке качества товаров ответчиком недостатков в товарах не обнаружено, что подтверждается Актами выполненных работ от 05.12.2023 года. 

18.12.2023 года, истец обратился к ответчику для проверки качества товара.

23.01.2024 года при проверке качества товаров ответчиком недостатков в товарах не обнаружено, что подтверждается Актами выполненных работ от 23.01.2024 года. 

13.12.2023 года истец направил в адрес ответчика заявление о возврате денежных средств уплаченных за товар, а также за услугу «Сборка игрового ПК». 

20.12.2023 года ответчик уведомил истца о намерении провести досудебную экспертизу. 

Согласно заключению Ростовского центра оценки №3010 от 09.02.2024 года в ходе исследования товаров, предоставленных в виде системы, собранной из данных товаров, каких-либо дефектов выявлено не было, ни при визуальном осмотре, ни в ходе проведения поэтапной подробной диагностики и тестирования. Обнаруженное значение атрибута «Unsafe Shutdowns» в S.M.A.R.T. твердотельного накопителя свидетельствует о случаях многократного внештатного выключения питания накопителя, которые, в виду типа его подключения, означают отключения внешнего питания всей системы по разным причинам. Причины могут заключаться в отключении электропитания сети 220В, либо в наличии проблем в сети 220В (например, несоответствующие параметры питания, проблемы с проводкой и т.д.), либо в некорректном выключении системы (принудительное отключение питания вместо поэтапного завершения работы посредством операционной системы). Какие – либо дефекты/неисправности в процессе исследования предоставленных товаров не выявлены. 

Для проверки доводов истца о том, что в приобретенном им товаре имеются недостатки, определением суда от 24.04.2024 года по делу была назначена товароведческая экспертиза для определения наличия в товарах недостатков, причин их возникновения и способов устранения. 

Согласно заключению эксперта ООО «Донской центр технических исследований и экспертиз» № 56-05/24 от 27.05.2024 года в результате исследования, экспертом установлено, что товары: плата Gigabyte LG1700 B660 B660M CAMING X DDR4 4xDDR4 mATX, SN: SN22394F034636; Твердотельный накопитель SSD M.2 2280 500Gb Samsung 970 EVO Plus [MZ-V7S500BW] (R3500/W3200MB/s)_CN, SN: S4EVNXOTA19010M;

Корпус ZALMAN 17 Midtower, Black, Acrylic, USB3.0, 0,4 mm, 2*120 mm fan, без БП, SN:2093421B38401681; БП Be Quiet SYSTEM POWER 10 750W/ (80+ Bronze, ATX 2.52. Active PfC. 120mm Fan) [BN329], SN: 329H2380002125; Память DIMM DDR4 8192MBx2 PC25600 3200MHz G.Skill TRIDENT Z. CL16-18-18-38 [F4-3200C16D-16GTZKW] Black-Whit, SN :22383248631;

Кулер Xilence M504D (A1+Cu, 4 теплотрубки, 600-2200 об/мин. 14-23.8 дБ, TDP-180W,4-pin) универсальный [XC044] M504D [LGA1700], SN: HC4-33003099435; Процессор Intel Core iS-12600 3.3/4.8GHz, 6C(6P+0E)/12T, 18Mb L3, DDR4-3200, DDR5-4800, GPU UHD 770, TDP-65W, LGA1700, OEM [CM8071504647406-SRL5T] EU/, SN: Z235J83101872; - Видеокарта PCI-E Gigabyte GeForce RTX 3060 Ti EAGLE OC (LHR) 8192MB 256bitGDDR6 [GV-N306TEAGLE OC-8GD rev2.0] HDMI DP, SNSN 223741025608 на дату производства экспертизы дефектов не имеют, но в предоставленной на исследование собранной комплектации объектов как единого целого отмечено, что комплектация подобрана не корректно, система охлаждения не справляется, воздушные потоки в корпусном охлаждении нарушены. Проблема в системе охлаждения процессора и корпусных вентиляторов, необходима замена. 

В судебном заседании был допрошен эксперт ФИО5, которая поддержала выводы заключения, суду пояснила что в день осмотра полностью смотрели комплектацию, которую представили ответчики, в собранной комплектации полностью получили корпус со всеми встроенными объектами. Подключили все объекты к питанию и увидели, что кулеры заработали, процессор заработал и увидели работу самого компьютера. Он включился и выполнял свои функции, могли пользоваться теми составляющими, которые имеются. Все проверки работоспособности объекты прошли, они все работают. Компьютер запустили, поэтому недостатков не было выявлено. Позже, взяв на дополнительное исследование, дав нагрузку дополнительную на системный блок. Можно компьютер включить и использовать документы Word и работать, если включаем игры и даем нагрузку на компьютер – это другая ситуация. Есть программы, которые тяжелые по объему и дают большую нагрузку на процессор. Тогда нужна иная комплектация, которая будет позволять давать тот исход, который хотим получить. Он не должен отключаться, работать исправно и поддерживать систему, которую требуем. Запустив его и подключив документы увидели, что все работает, работать и использовать небольшую нагрузку можем. Когда начали давать большую нагрузку, проверив по программе, увидели, что при большей нагрузке на процессор компьютер не справляется, это эксперт отразила в своем заключении, потому что при большей нагрузке он дает сбой. Если бы начала давать большую нагрузку, компьютер мог выключаться. Если бы с периодичностью его включала и давала высокую нагрузку на кулеры и на процессор, он бы снова выключался, вышли бы из строя комплектующие, эксперт не могла себе этого позволить, поэтому ограничилась графиком и указала, что если давать большую нагрузку, компьютер не будет справляться. 

Разъяснила, что под некорректной комплектацией подразумевает, что если компьютер использовать в небольших нагрузках, то как компьютер в целом будет устраивать, если его использовать для более высоких нагрузок, например для видеоигр, для монтажа видео, этой комплектации не хватит. Для того, чтобы ее хватило, и указала, что необходима замена системы охлаждения и корпусных вентиляторов. Когда человек приобрел, эксперт не знает с какой целью это было и какие программы он использовал. Компьютер работоспособен в этой комплектации, исправен. Если на нем работать, либо использовать что-то невесомое по нагрузке процессора, можно с ним работать и дальше. В какую-то игру играть можно, а в какую-то нельзя, игра которая будет весить больше, которая будет с какой-то особенной графикой нельзя. Фильмы если монтировать и установить еще 16 приложений, то он не потянет. Дополнительные вентиляторы можно установить в эту комплектацию и 2 и 4. Это будет зависеть от того, какая необходимость. Чтобы не менять, просто приобретается дополнительное. Также пояснила, что проверили комплектацию, все было прикреплено, все работало и запустилось.

В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (часть 1). Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (часть 2). Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (часть 3).

Согласно части 3 статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 настоящего Кодекса.

Суд, проанализировав содержание судебной экспертизы в совокупности с другими доказательствами по делу, приходит к выводу о том, что они в полном объеме отвечают требованиям статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку содержат подробное описание произведенных исследований, сделанные в их результате выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы, в обоснование своих выводов эксперты приводят соответствующие данные из представленных в распоряжение экспертов материалов, указывают на применение методов исследований, основываются на исходных объективных данных. Обстоятельств, свидетельствующих о заинтересованности экспертов в исходе дела, также не установлено. Достоверных доказательств, опровергающих выводы указанного судебного эксперта, сторонами суду представлено не было. У суда не имеется оснований ставить под сомнение выводы, содержащиеся в экспертном заключении. 

В силу изложенного, суд приходит к выводу о том, что в деле отсутствуют данные, свидетельствующие о том, что после передачи истцу спорного товара, в нем возникли либо имелись какие-либо недостатки, вследствие отсутствия у ФИО1 полной и достоверной информации о приобретаемом товаре.

Более того, суд принимает во внимание, что с заявлением о проверки качества товара истец обратился через 9 месяцев его использования после приобретения. 

Таким образом, не могут быть приняты во внимание утверждения истца о том, что ответчиком была предоставлена недостоверная информация о товаре и неверно подобрана комплектация препятствующая его использованию по назначению (товар использовался девять месяцев), поскольку являются голословными и документально ничем не подтверждены. Кроме того, как пояснил в судебном заседании эксперт товар и в настоящее время технически исправен и может использоваться, но в случае возросших потребностей истца подлежит модернизации (установки дополнительного охлаждающего оборудования). 

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 по основаниям, указанным в иске, удовлетворению не подлежат. Соответственно, не могут быть удовлетворены и производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 06.08.2024 года.

...

...

...

...

...

... 

... 

... 

... 

... 

... 

...

...

...

...

...

...