Дело № 2-1651/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 апреля 2025 г. г. Уфа

Ленинский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Харламова Д.А.,

при секретаре Кожевниковой Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Айти Решения" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Айти Решения" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору об оказании услуг по обучению в размере 140 600 руб., взыскании неустойки за отказ от добровольного исполнения требований потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 85 766 руб., взыскании неустойки за отказ от добровольного исполнения требований потребителя с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств, взыскании штрафа в размере 50% от размера присужденных в его пользу денежных средств, взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., мотивируя это тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО "Айти Решения" был заключен договор на оказание услуг по обучению. Договор был заключен путем принятия условий оферты, подачи заявки на официальном сайте ответчика (https://skillplace.io/) и оплаты услуг по договору. Стоимость услуг по договору составила в сумме 140 600,00 руб. и была оплачена истцом в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ Согласно договору исполнитель оказывает заказчику/обучающемуся услугу в виде предоставления доступа к платформе посредством сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора-оферты, возврате уплаченных по договору денежных средств. Заявление было направлено на электронную почту Исполнителя, отраженную в договоре-оферты (help@skillplace.io).

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца было отправлено письмо с уведомлением о принятии заявления о возврате денежных средств. В данном письме также указано, что срок возврата денежных средств составит 10 дней.

Таким образом, исходя из сведений, представленных ответчиком, денежные средства должны были быть возвращены в срок до ДД.ММ.ГГГГ Между тем, денежные средства, оплаченные по договору, возвращены так и не были.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств.

Указанная досудебная претензия ответчиком была оставлена без ответа, денежные средства так и не возвращены ни в каком объеме.

В связи с отказом ответчика от добровольного возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. Заявил ходатайство о рассмотрении дела без его участия, не возражал против вынесения заочного решения суда. 

Ответчик ООО "Айти Решения" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

Исходя из изложенных обстоятельств, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства, предусмотренного ст. 233 ГПК РФ. 

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»).

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО "Айти Решения" был заключен договор на оказание услуг по обучению.

Согласно п. 1.1. Договора оферты, заключенной между сторонами ДД.ММ.ГГГГ (далее – Договор), Исполнитель оказывает Заказчику/Обучающемуся услугу в виде предоставления доступа к Платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

В соответствии с п. 1.2. Договора, образовательные программы реализуются в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно посредством интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно п. 5.31. Договора, Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных, в связи с оказанием Услуги, расходов, а также стоимости уже оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего Договора.

Исходя из положения п. 10.2.3. Договора, Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

Согласно п. 11.1. Договора, возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя.

В соответствии с п. 11.2. Договора Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету.

Согласно п. 11.3. Договора, Принимая условия настоящего Договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора, в срок, до 10 (десяти) дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 13.8. Договора, заявления, претензии и иные обращения Заказчика/Обучающегося к Исполнителю могут быть направлены посредством скан-копии претензии по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

Таким образом, право Заказчика на расторжение заключенного между сторонами договора регламентировано как нормами действующего законодательства, так и непосредственно условиями заключенного договора. 

При этом, согласно п. 10.2.3. Договора, надлежащим уведомлением Исполнителя о расторжении договора будет направление заявления по электронной почте, отраженной в реквизитах заключенного договора.

Оплата услуг по заключенному между сторонами договору произведена Истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующей банковской квитанцией.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении заключенного договора, возврате уплаченных денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца представлен ответ с уведомлением о принятии заявления о возврате денежных средств. В данном письме также указано, что срок возврата денежных средств составит 10 дней.

Между тем, уплаченные по договору денежные средства истцу не возвращены ни в каком объеме.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел. 

Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. 

В силу ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. 

Согласно правовой позиции, выраженной в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» и п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ); вина в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное.

Истцом было реализовано право на отказ от исполнения договора, заключенного между сторонами. Ответчик свои обязательства по возврату уплаченных по договору денежных средств не осуществил.

С учетом изложенного в пользу истца с ответчика подлежит взысканию сумма, уплаченная истцом по договору в размере 140 600 руб.

В соответствии с п. 65 Постановления Пленума ВС РФ от 24 марта 2016 года № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", ст. 330 ГК РФ, в связи с неисполнением ответчиком обязательств в добровольном порядке в установленный срок, истец вправе заявить о присуждении в их пользу неустойки по день фактического исполнения обязательств.

Статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя, согласно которой указанное лицо, допустившее нарушение уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Исходя из изложенного, помимо требования о возврате денежных средств, уплаченных по договору, Истец также вправе требовать взыскания в его пользу неустойки с момента, когда требование о возврате денежных средств должно было быть исполнено по день фактического исполнения обязательств.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требование Истца о возврате уплаченных по договору денежных средств было предъявлено ДД.ММ.ГГГГ Следовательно, требование истца должно было быть исполнено в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах расчет размера неустойки со дня, когда обязательство должно было быть исполнено по дату подачи настоящего искового заявления будет осуществляться следующим образом:

Задолженность

Период просрочки

Формула

Неустойка

с

по

дней

140 600,00

03.01.2025

04.03.2025

61

140 600,00 * 61 * 1%

85 766,00 р.

Итого:

85 766,00 руб.

Таким образом, размер неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ будет составлять суммарно 85 766,00 руб.

В связи с изложенным с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 85 766 руб. Помимо этого с ответчика также подлежит взысканию неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" - При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы денежных средств.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" - Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, определяет в размере 5 000 руб.

Статья 103 ГПК РФ предусматривает, что государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу указанной нормы права, учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 11 176 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Айти Решения" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Айти Решения" (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 140 600,00 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Айти Решения" (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО1 неустойку за отказ от добровольного исполнения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1% в день от цены договора в размере: 85 766 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Айти Решения" (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Айти Решения" (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от размера присужденных денежных средств в размере: 115 683 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Айти Решения" (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в пользу ФИО1 неустойку в размере 1% в день от суммы 140 600 руб. за отказ от добровольного исполнения требований потребителя начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Скилфэктори» (ИНН: 

<

***>, ОГРН: 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 11 176 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворения этого заявления. 

Судья Харламов Д.А.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ