дело № 2-4139/2020

УИД № 61RS0007-01-2020-005256-56

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«27» ноября 2020 года г. Ростов-на-Дону

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Боровлевой О.Ю.

при секретаре Мнацаканян Д.А.

с участием представителя истца ФИО1, представителей ответчика ФИО2 и ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратилась в суд с настоящим иском, указав в обоснование своих требований на следующие обстоятельства. 

Между истцом и ответчиком имеются договорные отношения в рамках обслуживания последним многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес> 

<

адрес>. Ответчик является исполнителем коммунальных услуг. 

За последние 15 месяцев ООО «ЖЭУ-5» стало выставлять истцу счета на оплату общедомового имущества, состоящие из 4-5 наименований. ФИО4 обратила внимание, что в полученных счет-извещениях сумма к оплате выросла с 135 184 рублей 12 копеек за январь 2020 года до 192 903 рублей 46 копеек за июль 2020 года. Таким образом, сумма выросла за 7 месяцев на 57 719 рублей 34 копейки. Расчет суммы долга истцу не понятен. Выставленный размер платы огромен. 

ФИО4, желая понять, на каких основаниях ООО «ЖЭУ-5» выставляет к оплате такие огромные счета, ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с досудебной претензией о предоставлении письменной информации у исполнителя. Данный запрос был получен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. В установленный законодательством десятидневный срок ответ от ответчика истец не получила. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ никакой информации ООО «ЖЭУ-5» ФИО4 не предоставило, что, по мнению истца, существенно нарушает ее права, как потребителя. 

По изложенным основаниям, ФИО4 просит суд обязать ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону» предоставить ФИО4 письменную информацию касательно многоквартирного дома, находящегося по адресу: 

<

адрес> информацию об общей площади многоквартирного дома, а также о площади помещений в общей собственности и о площади помещений (жилых и нежилых) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; информацию о площади помещений многоквартирного дома, используемой при начислении общедомовых нужд по электроснабжению и холодному водоснабжению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; помесячную информацию о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за каждый соответствующий день учета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; помесячную информацию о количестве зарегистрированных и количестве проживающих в многоквартирном доме; информацию о законности начисления задолженности, указанной в счет-извещении (долговой квитанции) 9990 за июль 2020 года, а также детализированный расчет указанной задолженности за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; документ, подтверждающий законность тарифа, выставляемого ООО «ЖЭУ-5» - «содержание общедомового имущества» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону» в пользу ФИО4 неустойку за нарушение срока предоставления информации потребителю в размере 5 787 рублей 10 копеек; штраф в размере 50 % от присужденной судом в пользу потребителя суммы; компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей. 

В поступивших в суд письменных возражениях на исковое заявление представитель ответчика ООО «ЖЭУ-5» Пролетарского района г. Ростова-на-Дону указывает, что управляющая организация предоставляет потребителям всю необходимую информацию по многоквартирному дому путем указания ее в договоре, размещения на досках объявлений, в счет-квитанциях, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), на сайте исполнителя в сети Интернет, доступном для всех потребителей. Вся запрашиваемая истцом информация имеется в счетах-квитанциях. По мнению представителя ответчика, истец, обращаясь с настоящим иском, злоупотребляет правом. Жилищно-коммунальные услуги не оплачиваются истцом с 2014 года. 

На данные возражения ответчика представителем истца представлен письменный отзыв, в котором указано на нарушение предусмотренного законом срока предоставления информации. 

В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом судебной повесткой. Явку в судебное заседание своего представителя с надлежащим образом оформленными полномочиями истец обеспечила. В исковой заявлении истец просит рассмотреть настоящее гражданское дело в ее отсутствие. 

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить в полном объеме по изложенным в нем правовым основаниям. 

Представители ответчика ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону» ФИО2 и ФИО3, действующие на основании доверенностей от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании исковые требования не признали, просили в удовлетворении заявленного иска отказать в полном объеме, поскольку письменный ответ был дан истцу путем направления письма простой корреспонденцией, впоследствии, мотивированные и полные ответы были направлены заказной корреспонденцией, о чем имеются соответствующие письменные доказательства. Более того, представители ответчика указали, что все запрашиваемые сведения носят открытый характер, размещены в ГИС ЖКХ, а также указываются в ежемесячно выставляемых истцу квитанциях. 

В отсутствие истца, извещенной о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, гражданское дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ. 

Исследовав материалы гражданского дела и выслушав явившихся в судебное заседание лиц, участвующих в деле, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленного ФИО4 иска по следующим основаниям. 

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Как установлено в п. 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 настоящие Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Судом установлено, подтверждается материалами дела и сторонами не оспаривалось, что на имя ФИО4 открыт лицевой счет № по оплате за жилищно-коммунальные услуги по адресу: 

<

адрес>. 

Управляющей организацией в отношении указанного многоквартирного дома является ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону», что подтверждается представленным в материалы дела договором управления многоквартирными домами, уставом ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону» и не оспаривалось сторонами. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 обратилась в ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону» с досудебной претензией, в которой, в том числе, просила предоставить информацию относительно многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> 

<

адрес>, в том числе, информацию об общей площади многоквартирного дома, а также о площади помещений в общей собственности и о площади помещений (жилых и нежилых) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; информацию о площади помещений многоквартирного дома, используемой при начислении общедомовых нужд по электроснабжению и холодному водоснабжению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; помесячную информацию о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за каждый соответствующий день учета за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; помесячную информацию о количестве зарегистрированных и количестве проживающих в многоквартирном доме; информацию о законности начисления задолженности, указанной в счет-извещении (долговой квитанции) 9990 за июль 2020 года, а также детализированный расчет указанной задолженности за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; документ, подтверждающий законность тарифа, выставляемого ООО «ЖЭУ-5» - «содержание общедомового имущества» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

Данная досудебная претензия получена ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается представленным истцом отчетом об отслеживании почтового отправления, а также не оспаривалось представителями ответчика в судебном заседании. 

Как утверждает истец, письменный ответ на данную досудебную претензию истец не получила. 

Разрешая заявленные требования истца об обязании предоставить письменную информацию относительно многоквартирного дома, а также неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, суд исходит из следующего. 

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, регламентирующему права и обязанности исполнителя, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. 

Из представленных стороной ответчика в материалы дела документов следует, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца направлен ответ на претензию, поступившую в управляющую организацию ДД.ММ.ГГГГ. Данное письмо, как следует из пояснений представителя ответчика в судебном заседании, направлено простым письмом. Впоследствии, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцу были направлены мотивированные и подробные ответы на все поставленные вопросы путем направления заказных писем с описью вложения, что подтверждается представленными в материалы дела письменными доказательствами. 

Факт получения письма от управляющей компании от ДД.ММ.ГГГГ, представитель истца в судебном заседании не подтвердил. В то же время факт получения заказных писем от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ представителем истца в судебном заседании не опровергнут, между тем, указано на то, что данные ответы даны ответчиком с нарушением установленного законом десятидневного срока. 

Принимая во внимание, что информация, которую истец в иске просит обязать предоставить ответчика, получена истцом, то в данной части требования ФИО4 не подлежат удовлетворению. 

Что касается иных требований истца и доводов о нарушении прав потребителя, суд исходит из следующего. 

В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Таким образом, для принятия решения об удовлетворении заявленного иска, следует установить, в первую очередь, факт нарушения прав и законных интересов истца. 

При этом суд отмечает, что формальное нарушение срока дачи письменного ответа с учетом установленных по делу фактических обстоятельств, не может являться безусловным основанием для удовлетворения иска и возложения на ответчика определенной обязанности, а также штрафных и финансовых санкций. Факт нарушения действиями ответчика прав и законных интересов потребителя, должен быть установлен и доказан истцом в любом случае. 

Разрешая доводы истцовой стороны о нарушении ее прав, суд отмечает, что вся запрашиваемая информация имеется в открытом доступе на портале ГИС ЖКХ, информация о площади многоквартирного дома, площади общего имущества, а также жилых и нежилых помещений, отражена в квитанциях, ежемесячно выставляемых истцу. Данные показатели, в отсутствие данных о реконструкции и перепланировки помещений и мест общего пользования, являются каждый месяц одинаковыми. Тарифы на жилищно-коммунальные услуги имеются в открытом доступе, кроме того, отражены в квитанциях, как и отражены в них показатели приборов учета (при их наличии). Информация о количестве зарегистрированных и проживающих в многоквартирном доме лиц, приведена ответчиком в ответе на письменное обращение. 

Доводы истцовой стороны о нарушении ее прав, в том числе в связи с выставлением значительных сумм к оплате, суд считает несостоятельными, поскольку как следует из представленного ответчиком расчета, с декабря 2014 года истцом оплаты не производятся. Расчет задолженности потребителем не оспорен. 

Оценив представленные в материалы дела письменные доказательства в совокупности с пояснениями сторон, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленного ФИО4 иска, поскольку истцовой стороной не доказано нарушение ее прав как потребителя. Нарушение прав потребителя на получение достоверной информации об оказываемой услуге не установлено, а формальное нарушение срока предоставления письменного ответа, в то время, как вся запрашиваемая информация у потребителя имеется и имеется в открытом доступе, основанием для удовлетворения иска не является. 

Таким образом, в удовлетворении производных требований (о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда) суд также считает необходимым отказать. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО4 к ООО «ЖЭУ-5 Пролетарского района г. Ростова-на-Дону» о защите прав потребителей отказать. 

Решение суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме. 

Судья Боровлева О.Ю.

Мотивированное решение суда изготовлено 04 декабря 2020 года.