Дело № 2-1235/2024 (УИД 58RS0008-01-2024-002106-86)

З А О Ч Н О Е 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 июля 2024 г. г. Пенза

Железнодорожный районный суд г. Пензы в составе:

председательствующего судьи Федулаевой Н.К.,

при секретаре Атюшовой А.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Русокно» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Русокно» о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Русокно» заключила договор № ОКНА, предметом которого является приобретение четырех окон и одной балконной двери их поливинилхлоридных профилей. Цена договора составила 100 000 руб., которая оплачена ею в полном объеме. В процессе эксплуатации окон и двери появилось продувание. В декабре 2023 года она оформила заявку для проведения ответчиком гарантийного осмотра указанных недостатков, так как гарантийный срок по договору составляет 5 лет. Специалист приехал, осмотрел конструкции и пообещал устранить продувание. Однако до настоящего времени ответчиком указанные недостатки не устранены. Устные обращения к положительным результатам не привели. Ответчик постоянно переносили сроки устранения недостатков, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила безвозмездно устранить недостатки. Однако претензия оставлена без удовлетворения. Поскольку требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы предъявлено ДД.ММ.ГГГГ, срок выполнения данного требования истек ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, в пользу истца подлежит взысканию неустойка на основании статьи 28 Закона о защите прав потребителей. 

С учетом положений статьи 39 ГПК РФ об увеличении исковых требований просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № ОКНА в размере 100000 руб., в связи с отказом от исполнения договора в связи с нарушением срока устранения недостатков; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 100000 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., а также штраф в порядке статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

В судебном заседании истец ФИО1 на исковых требованиях настаивала, просила иск удовлетворить, дала пояснения аналогичные содержанию искового заявления.

Представитель ответчика ООО «Русокно» в судебное заседание не явился, по неизвестной суду причине, о времени и месте судебного разбирательства извещен в установленном законом порядке.

Принимая во внимание, что участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лиц, участвующих в деле, суд считает возможным на основании статей 167, 233 ГПК РФ рассмотреть настоящее гражданское дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Суд, заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Русокно» был заключен договор № ОКНА. Предметом которого является продажа светопрозрачных конструкций поливинилхлоридных профилей 

<

данные изъяты>, двери из поливинилхлоридных профилей, стеклопакеты, количество, ассортимент, конфигурация, комплектация, монтажные и отделочные работы, а также дополнительные услуги определяются в Приложении № к договору.

В соответствии с пунктом 2.1 договора его цена определена и составляет 100000 руб., из которых в день заключения договора заказчик оплачивает авансовый платеже 95000 руб., остаток суммы составляет 5000 руб. и оплачивается заказчиком в день выполнения работ (пункты 2.2, 2.3, 2.4 договора), стоимость договора уплачена в полном объеме, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, доказательств обратного ответчиком не представлено.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Товар, который продавец обязан передать покупателю должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (пункт 1 статьи 470 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2 статьи 4 данного Закона).

В силу пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно Преамбуле Закона «О защите прав потребителей» под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Согласно пункту 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как следует из акта осмотра конструкций (окон, балконной двери) из ПВХ профиля, выполненного АНО «Пензенский центр судебной экспертизы», от ДД.ММ.ГГГГ

1.Окно из ПВХ профиля, установленное в помещении зал, имеет следующие несоответствия требованиям нормативно-технической документации, а именно:

- ГОСТ 30674-99 Г.6: Отклонение от вертикали оконного блока составляет 4 мм на 1 метр. Дефект производственный, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.2.5: Сварной шов окон предусматривает выборку канавки, однако выборка канавки местами не произведена (размер канавки на лицевых поверхностях не должен превышать 5 мм по ширине, глубина канавки должна быть в пределах 0,5-1,0 мм.) Дефект производственный, малозначительный, неустранимый.

- ГОСТ 30971-2012 Г.1.3: Расстояния от импоста в нижней части до крепежного элемента составляет более 180 мм. Требуется доустановить крепеж. Дефект образовался при монтаже конструкции, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.9.5, п. 5.9.6: Нижние профили коробки имеют водосливные отверстия размером не менее (5*20) мм. Дефект производственный, малозначительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.8.5: При открывании окна на откидывание (проветривание) окно не встает на зацепы. Требуется регулировка створки. Дефект производственный, значительный, устранимый.

2. Окно из ПВХ профиля, установленное в помещении детская, имеет следующие несоответствия требованиям нормативно-технической документации:

- ГОСТ 30674-99 Г.6: Отклонение от вертикали оконного блока составляет 4 мм на 1 метр. Дефект производственный, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.2.5: Сварной шов окон предусматривает выборку канавки, однако выборка канавки местами не произведена (размер канавки на лицевых поверхностях не должен превышать 5 мм по ширине, глубина канавки должна быть в пределах 0.5-1.0 мм.) Дефект производственный, малозначительный, неустранимый.

- ГОСТ 30971-2012 Г.1.3: Расстояния от импоста в нижней части до крепежного элемента составляет более 180 мм. Требуется доустановить крепеж. Дефект образовался при монтаже конструкции, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.9.5, п. 5.9.6: Нижние профили коробки имеют водосливные отверстия размером не менее (5*20) мм. Дефект производственный, малозначительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.8.5: При открывании окна на откидывание (проветривание) окно не встает на зацепы. Требуется регулировка створки. Дефект производственный, значительный, устранимый.

3. Окно из ПВХ профиля, установленное в помещении кухня, имеет следующие несоответствия требованиям нормативно-технической документации:

- ГОСТ 30674-99 Г.6: Отклонение от вертикали оконного блока составляет 4 мм на 1 метр. Дефект производственный, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.2.5: Сварной шов окон предусматривает выборку канавки, однако выборка канавки местами не произведена (размер канавки на лицевых поверхностях не должен превышать 5 мм по ширине, глубина канавки должна быть в пределах 0.5-1,0 мм.) Дефект производственный, малозначительный, неустранимый.

- ГОСТ 30971-2012 Г. 1.3: Расстояния от импоста в нижней части до крепежного элемента составляет более 180 мм. Требуется доустановить крепеж. Дефект образовался при монтаже конструкции, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.9.5, п. 5.9.6: Нижние профили коробки имеют водосливные отверстия размером не менее (5*20) мм. Дефект производственный, малозначительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.8.5: При открывании окна на откидывание (проветривание) окно не встает на зацепы. Требуется регулировка створки. Дефект производственный, значительный, устранимый.

4. Окно из ПВХ профиля, установленное в помещении с выходом на балкон, имеет следующие несоответствия требованиям нормативно-технической документации, а именно:

- ГОСТ 30674-99 Г.6: Отклонение от вертикали оконного блока составляет 4 мм на 1 метр. Дефект производственный, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. ДД.ММ.ГГГГ, п. ДД.ММ.ГГГГ, п. ДД.ММ.ГГГГ: Уплотнение стеклопакетов не плотное, в углах штапиков имеются щели. Дефект производственный, малозначительный, устранимый.

- ГОСТ 30971-2012 п5.2.П. Монтажный зазор по низу оконного бола составляет 80 мм. (При допуске не более 60 мм.) Дефект производственный, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30971-2012 п5.1.3: По всему контору конструкции отсутствует наружный слой герметизации монтажного шва. (Монтажная пена не защищена.) Присутствуют посторонние предметы в монтажном шве. Дефект производственный, значительный, устранимый.

5. Балконный блок из ПВХ профиля, установленный в помещении с выходом на балкон, имеет следующие несоответствия требованиям нормативно-технической документации:

- ГОСТ 30674-99 Г.6: Отклонение от горизонтали оконного блока составляет 5 мм на 1 метр. Дефект производственный, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.2.5: Сварной шов окон предусматривает выборку канавки, однако выборка канавки местами не произведена (размер канавки на лицевых поверхностях не должен превышать 5 мм по ширине, глубина канавки должна быть в пределах 0,5-1,0 мм.) Дефект производственный, малозначительный, неустранимый.

- ГОСТ 30971-2012 Г. 1.3: Расстояния от внутреннего угла коробки в нижней части до крепежного элемента составляет более 180 мм. Требуется доустановить крепеж. Дефект образовался при монтаже конструкции, значительный, устранимый.

- ГОСТ 30674-99 п. 5.9.5, п. 5.9.6: Нижние профили коробки имеют водосливные отверстия размером не менее (5*20) мм. Дефект производственный, малозначительный, устранимый.

- ГОСТ 30971-2012 п5.1.3: По всему контору конструкции отсутствует наружный слой герметизации монтажного шва. (Монтажная пена не защищена.) Дефект производственный, значительный, устранимый.

Суд принимает заключение эксперта ФИО4, поскольку оно составлено на основании непосредственного осмотра спорных конструкций из ПВХ-профиля, выводы эксперта достаточно мотивированы, основаны на действующих ГОСТ, доказательств обратного ответчиком вопреки требованиям статьи 56 ГПК РФ не представлено.

Таким образом, принимая во внимание, что в спорных оконных конструкциях имеются неустранимые недостатки, требования истца о расторжении договора и о возврате уплаченной суммы заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению, в связи с чем суд взыскивает с ответчика в пользу истца уплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ сумму 100000 руб.

Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения.

Истцом ко взысканию с ответчика ООО «Русокно» заявлена неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 100000 руб.

В силу положений статьи 19 (пункт 6) Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В силу положений статьи 28 (пункт 5) Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основаниипункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочкинеустойку (пеню)в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «Русокно» нарушены сроки, установленные законом для удовлетворения требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара, вследствие чего с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата направления претензии о безвозмездном устранении недостатков товара) по ДД.ММ.ГГГГ (дата направления искового заявления с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств), размер которой составит 90000 (100000 х 3%х30 дней) руб. 

При этом суд не соглашается с представленным истцом расчетом неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, поскольку требования о безвозмездном устранении недостатков были предъявлены истцом в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, когда истец предъявил требования о возврате уплаченной за товар суммы.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации потребителю морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая то, что размер морального вреда не регламентирован какими-либо правовыми нормами, и факт нарушения прав ФИО1, как потребителя, установлен судом в виде, суд полагает необходимым с учетом принципа разумности и справедливости взыскать с ответчика ООО «Русокно» в пользу истца компенсацию морального вреда 5000 руб. 

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указывалось выше, истцом ответчику ООО «Русокно» была направлена претензия о безвозмездном устранении недостатков оконных ПВХ изделий, которая была необоснованно отклонена ответчиком.

Поскольку настоящим решением суда суд присуждает в пользу потребителя ФИО1 денежные средства в общей сумме 195000 руб. (100000 + 90000 + 5000), размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет – 97500 рублей (195000/2).

В силу части 1 статьи 103 ГПК РФ с ООО «Русокно» надлежит взыскать в доход государства государственную пошлину, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере 3500 руб. 

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

исковое заявление ФИО1 к ООО «Русокно» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Русокно» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, юридический адрес: 

<

адрес> в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт 

<

данные изъяты> 440129, 

<

адрес>) денежные средства, оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ №, в сумме 100000 (сто тысяч) руб. 00 коп.; неустойку в размере 90000 (девяносто тысяч) руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) руб. 00 коп.; штраф в размере 97500 (девяносто семь тысяч пятьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с ООО «Русокно» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, юридический адрес: 

<

адрес>, 

<

адрес>) в доход муниципального образования «

<

адрес>» государственную пошлину в размере 3500 (три тысячи пятьсот) руб. 00 коп. 

Ответчик вправе подать в Железнодорожный районный суд г.Пензы заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения суда.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 6 августа 2024 г.

Судья Н.К.Федулаева