Дело № 2-166/2020 

УИД: 52RS0002-01-2019-003957-62 (данные обезличены) 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород 26 мая 2020 года 

Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи Маркиной Н.А.,

при секретаре судебного заседания Позиной К.С.,

с участием:

Истца ФИО2,

ФИО1 А.А. (по Уставу),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к Ответчику о защите прав потребителя, указав следующее.

29.12.2017г. она заключила с ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» (далее «ООО "МИДИЗ"») на изготовление кухонного гарнитура. Сумма по договору составила 101 430 рублей - оплата за материал, бытовую технику, столовую группу; 5 630 рублей - оплата за выполнение работ; 5 630 рублей- оплата за выполнение работ по сборке и установке. Ею в день подписания договора были оплачены аванс за материал, бытовую технику, столовую группу в размере 45 000 рублей и аванс за выполнение работ по замеру и изготовлению изделия размере 5 000 рублей. После ею были внесены оставшиеся денежные средства по Договору.

При установке кухонного гарнитура было выявлено много недочетов, изделие не соответствовало заявленным требованиям. Ею было сразу сообщено представителям Исполнителя ООО «Мебель Индивидуального Дизайна».

14.05.2018г. она вынуждена была обратиться с претензией в ООО «Мебель Индивидуального Дизайна», поскольку ее вопрос по качеству выполненного изделия не был решен.

Для разрешения возникшей ситуации и составления претензии в адрес Ответчика ей пришлось обратиться за юридической помощью в ООО ЦЗП «Приволжский», заплатив за оказанную ей услугу денежные средства в размере 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, в подтверждение прилагает копию договора (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) на оказание юридических услуг, квитанции к приходному кассовому ордеру и акт.

Претензию она отправляла по почте, заплатив 73,00руб. и за конверт 12,50руб. и в качестве доказательства прилагает соответствующий кассовый чек и уведомление о получение моей претензии.

04.09.2018г. на основании ее претензии между нею и ООО "МИДИЗ" было подписано Приложение к договору № Б/Н от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому « Исполнитель» обязуется в течении 14 рабочих дней с даты подписания данного приложения устранить недостатки кухонного гарнитура, которые выявил заказчик после монтажа (ДД.ММ.ГГГГ.)г. а именно:

Устранить бугристость задней поверхности верхнего вогнутого фасада.

Устранить бугристость кромки на торце днища и полки верхнего шкафа с вогнутым фасадом.

3. Устранить бугристость кромки на нижней полке верхнего открытого радиусного шкафа.

4. Устранить отслоение нижнего декоративного слоя столешницы в районе торца.

5. Отрегулировать зазор между столешницей и духовым шкафом. Также закрепить духовой шкаф.

6. Заменить верхнюю крышу у шкафа справа от верхнего открытого радиусного шкафа.

7. Отрегулировать нижний вогнутый фасад под мойкой.

8. Заменить необходимое количество ручек для устранения разницы их оттенков.

После устранения указанных недостатков сумма договора уменьшается до 72 690 (семьдесят две тысячи шестьсот девяносто рублей) 00 копеек. 

Так как она оплатила Ответчику (Исполнителю) сумму 112 690 (сто двенадцать тысяч шестьсот девяносто рублей) 00 копеек, Исполнитель выплачивает разницу в сумме 40 000 (сорок тысяч рублей) 00 копеек после устранение вышеуказанных недостатков и подписания акта приема-передачи.

(ДД.ММ.ГГГГ.) между нею и ООО "МИДИЗ" было подписано Приложение к договору от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому в связи с ее желанием необходимо было внести следующие изменения в договор: заменить пластик арт.202 чёрный, фактурный (ребристый) на пластик чёрный глянцевый apт.LM0010GL (мегапласт).

(ДД.ММ.ГГГГ.) между нею и ООО "МИДИЗ" было подписано Приложение к договору от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому в связи с ее желанием необходимо было внести следующие изменения в договор: заменить пластик арт.202 чёрный, фактурный (ребристый) на пластик арт. 1113 (SLOPLAST).

Однако выявленные недостатки снова повторяются, что свидетельствует о их неоднократности и неизвестно сколько раз это ещё будет происходить.

В настоящее время снова появились:

1. Бугристость нижней радиусной дверцы и бугристость с внешней стороны декоративной накладки, закрывающей ножки кухонного гарнитура;

2. Произошло отслоение нижнего декоративного слоя столешницы в районе торца. 

Таким образом, снова повторились недостатки, которые ранее устранялись на основании ее претензии, т.е. когда (ДД.ММ.ГГГГ.) между нею и ООО "МИДИЗ" было подписано Приложение к договору (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому Исполнитель обязался в течение 14 рабочих дней с даты подписания приложения устранить недостатки кухонного гарнитура, которые выявил заказчик после монтажа (ДД.ММ.ГГГГ.)г. 

Также возникли следующие недостатки:

1. Отклеились кромки от двух дверей радиусных сверху и снизу.

2. Радиусная дверца снизу пошла волной.

3. Радиусная дверца верхняя снизу стала уже, чем сверху.

Учитывая, что своей стороны она соблюдала все правила эксплуатации, однако продолжают повторятся ранее устранённые недостатки проданного мне товара, она была вынуждена обратиться с заявлением к Ответчику об отказе от исполнения договора и требовать возврата уплаченной ею суммы за вычетом возвращённых ей 40 000 (сорок тысяч рублей) 00 копеек.

(ДД.ММ.ГГГГ.) она вынуждена была отправить претензию ответчику, в которой заявила следующие требования:

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить ей в 10-дневный срок уплаченную сумму 112 690 (сто двенадцать тысяч шестьсот девяносто рублей) 00 копеек, за вычетом возвращённых ей 40 000 (сорок тысяч рублей) 00 копеек, т.е. возвратить ей 72 690руб. (семьдесят две тысячи шестьсот девяносто рублей), т.к. она заявляет об отказе от исполнения договора и требует возврата уплаченной суммы.

2. Произвести демонтаж кухонного гарнитура и принять у нее изделие - товар ненадлежащего качества, имеющего недостаток.

3_. Компенсировать ей в счет возмещения причиненного как потребителю морального вреда нарушением моих прав 100 000руб. (сто тысяч рублей).

4. Возместить расходы на юридические услуги 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей за составление претензии, с которой (ДД.ММ.ГГГГ.). она вынуждена была обратиться в ООО «Мебель Индивидуального Дизайна», поскольку ее вопрос по качеству выполненного изделия не был решен.

5. Выплатить ей согласно кассовым чекам 73,00руб. и 12,50руб. за отправку претензии.

Возместить расходы на юридические услуги 8 000 (восемь тысяч) рублей за составление настоящей претензии, искового заявления в суд с требованиями к ООО «МЕБЕЛЬ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ДИЗАЙНА» в отношении договора Б/Н от (ДД.ММ.ГГГГ.)., заключённого с нею, а также за составление заявления об обеспечении этого иска.

Письменный мотивированный ответ на это заявление (претензию) направить ей почтой с описью вложения заказным письмом с уведомлением о его получении под ее личную роспись в установленный законом кратчайший разумный срок с момента получения.

8. При отсутствии ответа или отказе в удовлетворении изложенных требований она обратиться в суд с исковым заявлением, экземпляр которого прилагается, в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и иными положениями действующего законодательства, в судебном порядке будет взыскан штраф за нарушение положений «Закона о защите прав потребителей», расходы на оплату услуг представителя и т.д.

К претензии ею были приложены:

1. копия договора от 29.12.2017г., который она заключила с ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» на изготовление кухонного гарнитура;

копии чека и квитанции, подтверждающих оплату ею 50 000руб. и 62 690руб. по договору от 29.12.2017г., который она заключила с ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» на изготовление кухонного гарнитура;

копия ее претензии, которую (ДД.ММ.ГГГГ.). она вынуждена была отправить в ООО «Мебель Индивидуального Дизайна», поскольку ее вопрос по качеству выполненного изделия не был решен;

копии договора (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) на оказание юридических услуг, квитанции к приходному кассовому ордеру и акта;

копии кассовых чеков на 73,00руб. и 12,50руб., а также копия уведомления о получение ее претензии;

копия подписанного (ДД.ММ.ГГГГ.). на основании ее претензии между нею и ООО "МИДИЗ" Приложения к договору № Б/Н от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому Исполнитель обязуется в течении 14 рабочих дней с даты подписания данного приложения устранить недостатки кухонного гарнитура, которые выявил заказчик после монтажа (ДД.ММ.ГГГГ.)г.;

копия подписанного (ДД.ММ.ГГГГ.). между нею и ООО "МИДИЗ" Приложения к договору от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому в связи с ее желанием необходимо было внести следующие изменения в договор: заменить пластик арт.202 чёрный, фактурный (ребристый) на пластик чёрный глянцевый apT.LM0010GL (мегап-ласт);

копия подписанного (ДД.ММ.ГГГГ.). между нею и ООО "МИДИЗ" Приложения к договору от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому в связи с моим желанием необходимо было внести следующие изменения в договор: заменить пластик арт.202 чёрный, фактурный (ребристый) на пластик арт. 1113 (SLOPLAST);

копии договора (№) об оказании юридических услуг от (ДД.ММ.ГГГГ.), который она заключила с обществом с ограниченной ответственностью "АРТ-ГРУПП", а также квитанции и акта выполненных работ;

копия искового заявления.

Свои требования она обосновывает в частности следующими положениями действующего законодательства России.

Как следует из пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий по соблюдению правил эксплуатации предполагаются. Тем самым, ее добросовестность и разумность действий по соблюдению правил эксплуатации товара подразумеваются.

На основании статьи 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 4.3 Договора срок выполнения работ по изготовлению Изделия составляет 20 рабочих дней с момента поставки материала и окончательного утверждения Заказчиком эскиза Изделия. 

Договор заключен был (ДД.ММ.ГГГГ.), кухонный гарнитур ей установили только в апреле 2018 года и это свидетельствует о нарушении сроков выполнения договора.

В соответствии с п. 1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20.21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения^ требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК РФ «к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними».

Согласно п.1 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе...отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

При этом на основании статьи 22 Закона «требования потребителя о...возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору розничной купли-продажи.

В силу п.4 ст. 469 ГК РФ при рассмотрении требований потребителей о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предложения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

Действиями ответчика нарушены ее права и причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем.

Невозможно передать всю глубину и серьёзность ее переживаний, страданий, т.е. причинённый ей моральный вред, в результате неправомерных действий, а именно: после произошедшего.

Вследствие этого, у нее возникли психологические страдания, поскольку она испытывала длительное время ощущения невозможности что-либо сделать, что привело к негативным эмоциям, переживаниям.

Она очень сильно переживает за своё психологическое здоровье. По настоящее время она не может смириться с тем, что произошло, продолжает страдать, постоянно вспоминать эти события. После этой психологической травмы она не может прийти в нормальное психическое и моральное состояние.

В связи с полученными в результате этого психологическими травмами, у нее появились и наблюдаются до настоящего момента психотравматические расстройства, которые явились причиной негативных эмоций, моральных, душевных страданий, переживаний, в связи с чем она утратила душевное спокойствие, у нее появились: бессонница, чувство тревоги, беспокойство, так как она не может смириться с этим.

Она стала бояться повторения подобного рода ситуаций, опасаться аналогичных случаев и видеть опасность во всём, у нее появилась паническая боязнь.

В связи с этим незаконным поведением, которое привело к моральным повреждениям ее здоровья, поскольку у нее даже до сих пор нервные переживания, она испытала все перечисленные душевные страдания и продолжает их испытывать в настоящее время, страдая от пережитого.

Вследствие причиненной ей эмоциональной травмы она плохо себя чувствовала, у нее кружилась голова, возникали спонтанные головные боли, были другие неприятные ощущения, которые даже невозможно описать.

В связи с этим она была эмоционально подавлена, безрадостна и угнетена, что помешало ей не только отмечать предстоящие праздники, но и даже просто общаться со своими друзьями и знакомыми, так как это вызывало у нее быструю утомляемость и нервные напряжения.

Несмотря на то, что после случившегося прошло время, большинство из перечисленных симптомов и недомоганий, которых не было до этого, наблюдаются у нее до сих пор: возникают частые головные боли, особенно при умственных нагрузках, головокружения, потемнение в глазах, забывчивость, снижение концентрации внимания и реагирования на происходящее вокруг.

Это негативно сказывается на ее жизни, так как снижается производительность ее труда и умение быстро и четко решать поставленные передо мной задачи.

Кроме того, ее по сей день продолжает преследовать страх оказаться в подобной ситуации, который она стала испытывать постоянно, чувство тревоги, волнения и боязни не покидают ее.

Всё это вызывает у нее часто подавленное настроение, апатию, близкую к депрессии, нежелание участвовать в каких-либо коллективных мероприятиях, в связи с чем она не может вести активный, полноценный образ жизни здорового человека, а также это повлияло на реализацию ее жизненных планов и намерений, семейных отношений.

С учетом всех изложенных обстоятельств и конкретных обстоятельств дела, объема и характера причиненных ей нравственных страданий, она не просит выплатить ей невероятно большую сумму денег, а лишь настаивает на том, чтобы с учётом разумности и справедливости в полной мере ей был компенсирован причинённый моральный вред, в наименьшей сумме как минимум, 100 000 (сто тысяч) рублей, т.к. она вообще теперь стала опасаться аналогичных случаев!!!

Помимо этого, в п.45 Постановления ПВСРФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Также в соответствии с ч.6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Просит суд, уточнив исковые требования, расторгнуть договор от (ДД.ММ.ГГГГ.)., который она заключила с ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» на изготовление кухонного гарнитура. Взыскать с ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» ((данные обезличены)(данные обезличены)) в ее пользу: стоимость кухонного гарнитура в размере 72 690руб. (семьдесят две тысячи шестьсот девяносто рублей); неустойку за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) в связи с нарушением установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 13 050 рублей; неустойку за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) за просрочку выполнения требований потребителя об устранении недостатков в размере 83 172 рубля 60 копеек; компенсацию причиненного как потребителю морального вреда нарушением ее прав 100 000руб. (сто тысяч рублей); за юридические услуги 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, т.е. за составление претензии, с которой 14.05.2018г. она вынуждена была обратиться в ООО «Мебель Индивидуального Дизайна»; согласно кассовым чекам 73,00руб. и 12,50руб., за отправку претензии в ООО «Мебель Индивидуального Дизайна»; за юридические услуги 15 000 рублей; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Обязать ответчика ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» произвести демонтаж кухонного гарнитура и принять у нее изделие - товар ненадлежащего качества, имеющего недостатки.

В судебном заседании Истец уточненные исковые требования поддержала.

Представитель Ответчика иск не признал.

В соответствии со ст. 45 Конституции РФ каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии со ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно Конституции Российской Федерации никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом (часть 1 статьи 47).

Право на судебную защиту, равно как и его необходимая составляющая - право на законный суд, вытекающее из предписаний статей 46 (части 1 и 2) и 47 (часть 1) Конституции Российской Федерации, закреплены также Международным пактом о гражданских и политических правах (статья 14) и Конвенцией о защите прав человека и основных свобод (статья 6), в соответствии с которыми каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях … имеет право на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок компетентным, независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует и установлено судом, что (ДД.ММ.ГГГГ.) Истец заключила договор с ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» (далее «ООО "МИДИЗ"») на изготовление кухонного гарнитура. 

Сумма по договору составила 101 430 рублей - оплата за материал, бытовую технику, столовую группу; 5 630 рублей - оплата за выполнение работ; 5 630 рублей - оплата за выполнение работ по сборке и установке. 

Истцом в день подписания договора было оплачен аванс за материал, бытовую технику, столовую группу в размере 45 000 рублей и аванс за выполнение работ по замеру и изготовлению изделия размере 5 000 рублей. 

Согласно условий договора от (ДД.ММ.ГГГГ.), заключенного между сторонами, после 100% оплаты по договору Исполнитель производит доставку, сборку и установку Изделия по адресу, указанному Заказчиком (Истцом) в срок, согласованный с Заказчиком.

Исполнитель (Ответчик) обязуется передать результат выполненной работы по акту сдачи приемки изделия.

В случае обнаружения недостатков, выявленных Заказчиком во время приемки мебели или в течение гарантийного срока, если они возникли не по вине Заказчика, Исполнитель обязуется устранить их в срок, определяемый сторонами в дополнительном соглашении.

Заказчик должен руководствоваться рекомендациями Исполнителя относительно условий ухода и порядка эксплуатации мебели.

Заказчик имеет право в любое время до сдачи работы отказаться от исполнения договора. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю работу, выполненную им до отказа Заказчика от исполнения Договора и возместить Исполнителю убытки, вызванные отказом от исполнения Договора.

Все изменения договора признаются действительными, если они оформлены в письменной форме и подписаны сторонами.

(ДД.ММ.ГГГГ.) между Истцом и ООО "МИДИЗ" было подписано Приложение к договору от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому в связи с пожеланием Истца необходимо было внести следующие изменения в договор: заменить пластик арт.202 чёрный, фактурный (ребристый) на пластик чёрный глянцевый apт.LM0010GL (мегапласт).

(ДД.ММ.ГГГГ.) между Истцом и ООО "МИДИЗ" было подписано Приложение к договору от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому в связи с пожеланием Истца необходимо было внести следующие изменения в договор: заменить пластик арт.202 чёрный, фактурный (ребристый) на пластик арт. 1113 (SLOPLAST).

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец оплатила Ответчику оставшуюся часть денежных средств по условиям договора.

(ДД.ММ.ГГГГ.) мебель была доставлена по месту проживания Истца и собрана в разумный срок.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец направила Ответчику претензию о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы в размере 101 430 рублей за нарушение сроков поставки товара.

04.09.2018г. на основании претензии Истца между Истцом и ООО "МИДИЗ" было подписано Приложение к договору № Б/Н от (ДД.ММ.ГГГГ.)г. О внесении изменений в договор, согласно которому « Исполнитель» обязуется в течение 14 рабочих дней с даты подписания данного приложения устранить недостатки кухонного гарнитура, которые выявил заказчик после монтажа (ДД.ММ.ГГГГ.)г. а именно:

- Устранить бугристость задней поверхности верхнего вогнутого фасада.

- Устранить бугристость кромки на торце днища и полки верхнего шкафа с вогнутым фасадом.

- Устранить бугристость кромки на нижней полке верхнего открытого радиусного шкафа.

- Устранить отслоение нижнего декоративного слоя столешницы в районе торца.

- Отрегулировать зазор между столешницей и духовым шкафом. Также закрепить духовой шкаф.

- Заменить верхнюю крышу у шкафа справа от верхнего открытого радиусного шкафа.

- Отрегулировать нижний вогнутый фасад под мойкой.

- Заменить необходимое количество ручек для устранения разницы их оттенков.

После устранения указанных недостатков сумма договора уменьшается до 72 690 (семьдесят две тысячи шестьсот девяносто рублей) 00 копеек. 

Так как Истец оплатила Ответчику (Исполнителю) сумму 112 690 (сто двенадцать тысяч шестьсот девяносто рублей) 00 копеек, Исполнитель выплачивает разницу в сумме 40 000 (сорок тысяч рублей) 00 копеек после устранения вышеуказанных недостатков и подписания акта приема-передачи.

(ДД.ММ.ГГГГ.) денежную сумму в размере 40 000 рублей Истец получила, что подтверждается кассовым ордером, представленным представителем Ответчика.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец отправила претензию Ответчику, в которой заявила требования:

«На основании Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить ей в 10-дневный срок уплаченную сумму 112 690 (сто двенадцать тысяч шестьсот девяносто рублей) 00 копеек, за вычетом возвращённых ей 40 000 (сорок тысяч рублей) 00 копеек, т.е. возвратить ей 72 690руб. (семьдесят две тысячи шестьсот девяносто рублей), т.к. она заявляет об отказе от исполнения договора и требует возврата уплаченной суммы.

Произвести демонтаж кухонного гарнитура и принять у нее изделие - товар ненадлежащего качества, имеющего недостаток.

Компенсировать ей в счет возмещения причиненного как потребителю морального вреда нарушением моих прав 100 000руб. (сто тысяч рублей).

Возместить расходы на юридические услуги 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей за составление претензии, с которой (ДД.ММ.ГГГГ.) она вынуждена была обратиться в ООО «Мебель Индивидуального Дизайна», поскольку ее вопрос по качеству выполненного изделия не был решен.

Выплатить ей согласно кассовым чекам 73,00руб. и 12,50руб. за отправку претензии.

Возместить расходы на юридические услуги 8 000 (восемь тысяч) рублей за составление настоящей претензии, искового заявления в суд с требованиями к ООО «МЕБЕЛЬ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ДИЗАЙНА» в отношении договора Б/Н от (ДД.ММ.ГГГГ.) заключённого с нею, а также за составление заявления об обеспечении этого иска.

Письменный мотивированный ответ на это заявление (претензию) направить ей почтой с описью вложения заказным письмом с уведомлением о его получении под ее личную роспись в установленный законом кратчайший разумный срок с момента получения.

При отсутствии ответа или отказе в удовлетворении изложенных требований она обратиться в суд с исковым заявлением, экземпляр которого прилагается, в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и иными положениями действующего законодательства, в судебном порядке будет взыскан штраф за нарушение положений «Закона о защите прав потребителей», расходы на оплату услуг представителя и т.д.».

В соответствии с п. 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий по соблюдению правил эксплуатации предполагаются. 

На основании статьи 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20.21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п.1 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе...отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

На основании статьи 22 Закона «требования потребителя о...возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору розничной купли-продажи.

В силу п.4 ст. 469 ГК РФ при рассмотрении требований потребителей о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предложения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с ч.6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе судебного разбирательства по делу возникла необходимость в специальных познаниях, в связи с чем определением суда от (ДД.ММ.ГГГГ.) судом была назначена товароведческая экспертиза.

Согласно заключению ООО «Эксперт-Помощь НН» (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) кухонный гарнитур, который был изготовлен, собран и установлен на основании договора Б\Н от (ДД.ММ.ГГГГ.), заключенного между Истцом и ООО «МИДИЗ», имеет дефекты производственного характера:

- радиусные фасады объекта 7,9 имеют дефект в виде незакрепленной должным образом кромки ПВХ 2 мм с верхней и нижней сторон. Форма кромок (радиус закругления) не совпадает по форме (радиусу закругления) фасадов, закрепленный конец кромки легко отходит от торцов фасадов (отклеивается),

- на корпусе объекта 9 в месте коммуникаций водопровода, а также в месте установки вытяжки в области воздуховода в местах технологических выпилов отсутствует защитно-декоративное покрытие ЛСДП;

- кроме корпуса объекта 9 в месте радиусного закругления имеет неровности, бугры,

- облицовочный пластик стеновой панели (объект 13) в местах вырезов под розетки не закреплен прочно, отклеивается. Дефекты производственного характера возникли в результате нарушения технологии изготовления мебели, а именно, нанесение кромочного материала на торцы фасадов, в местах технологических выпилов под коммуникации, выборе клее-расплаве при облицовке пластиком. Выявленные дефекты имеют отклонения от требований ГОСТ 16371-2014 п.п. 5.2.10, 5.3.2. Причинами выявленных недостатков в кухонном гарнитуре вероятно являются нарушения технологии изготовления мебели, а именно: неверно подобранном клее-расплаве ненаполненного типа.

Оснований не доверять заключению эксперта ООО «Эксперт-Помощь НН» (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) у суда не имеется, поскольку эксперт является незаинтересованным лицом по делу, которого суд предупредил об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Судебная экспертиза проведена в порядке, установленном процессуальным законом, содержит ссылки на надлежащую техническую литературу. Выводы эксперта подробно мотивированы в исследовательской части экспертного заключения со ссылками на требования действующей нормативно-технической документации.

Квалификация эксперта не вызывает сомнений у суда, она подтверждается соответствующими документами.

С учетом изложенного, заключение эксперта ООО «Эксперт-Помощь НН» (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) принято как допустимое, относимое и достаточное доказательство по настоящему делу.

Оценив в совокупности представленные суду доказательства на предмет их относимости, допустимости и достоверности, суд приходит к выводу о том, что требования Истца незаконны, не обоснованы и не подлежат удовлетворению.

Нарушений сроков поставки мебели Ответчиком не было допущено. Согласно условиям Договора, заключенного между сторонами, Ответчиком была доставлена мебель по месту жительства Истца после произведенной последним доплаты стоимости кухонного гарнитура – на следующий день.

Требование о взыскании неустойки за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) не подлежит удовлетворению по вышеуказанным основаниям.

Требование Истца о взыскании неустойки за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) за просрочку выполнения требования об устранении недостатков не подлежит удовлетворению.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец направила Ответчику претензию о расторжении договора от (ДД.ММ.ГГГГ.) в связи с выявленными недостатками. Требование об устранении недостатков Истец к Ответчику не предъявляла. Кроме того, после получения претензии Ответчик и Истец (ДД.ММ.ГГГГ.) заключили соглашение, на основании которого в мебельном гарнитуре Ответчиком были устранены недостатки, и стоимость товара была снижена на 40 000 рублей.

Указанное сторонами было подтверждено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами дела.

Оснований для расторжения договора, заключенного между сторонами (ДД.ММ.ГГГГ.), не имеется.

Согласно заключению судебной экспертизы недостатки в мебельном гарнитуре являются устранимыми. Определенные недостатки имеют эксплуатационный характер.

Суду не представлено относимых и допустимых доказательств того, что недостатки в товаре, в том числе аналогичные, проявлялись многократно, и препятствовали надлежащей эксплуатации товара.

Требования Истца о расторжении договора от (ДД.ММ.ГГГГ.), взыскании неустоек не подлежат удовлетворению как не основанные на Законе.

Соответственно, не подлежат удовлетворению требования Истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, как производные от вышеуказанных требований.

Не подлежат возмещению Истцу расходы по оплате почтовых и юридических услуг как стороне, не в пользу которой принимается судебное решение.

Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Мебель Индивидуального Дизайна» о защите прав потребителя – отказать.

Взыскать с ФИО2 в пользу ООО «Эксперт-Помощь НН» расходы по судебной экспертизе в размере 14 000 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке через Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

(данные обезличены)

(данные обезличены)

Судья Н.А.Маркина 

(данные обезличены) 

(данные обезличены)