Гр. дело 2- 761/2025

УИД: 21RS0023-01-2024-009086-34

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

17 февраля 2025 года г. Чебоксары

Ленинский районный суд г.Чебоксары в составе председательствующего судьи Филипповой Н.И.,

при секретаре судебного заседания Тимофееве Д.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к АО «Авиакомпания «ИрАэро» о взыскании убытков вследствие задержки рейса, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд к АО «Авиакомпания «ИрАэро» о взыскании убытков вследствие задержки рейса, неустойки, компенсации морального вреда.

Исковое заявление мотивировано тем, что истцом ФИО1 дата были приобретены авиабилеты на рейс авиакомпании АО Авиакомпания «ИрАэро» (далее - ответчик) по маршруту ------, стоимостью ------. Тем самым между истцом и ответчиком заключен договор перевозки, по которому последний принял на себя обязательства доставить истца и его семью дата рейсом ------ из аэропорта ------ в аэропорт адрес дата. Далее истец с семьей должен был вылететь дата рейсом ------ авиакомпанией «------» из аэропорта адрес в аэропорт адрес Плановое время прибытия рейса ------ в аэропорт адрес было заявлено ------ минут дата, а время отправления рейса ------ ------ минут дата. Время между стыковкой двух рейсов было выбрано ------ часов для того, чтобы оставался запас времени на возможность отдохнуть двум несовершеннолетним детям между пересадками. Вылет рейса ------ из аэропорта ------ был назначен на дата в ------ минут по местному времени. Однако дата истцу пришло письмо от сервиса ------, через который был куплен авиабилет, что данный рейс задержан и время вылета назначено на ------ минут дата по местному времени. Он прибыл с семьей в аэропорт ------ для вылета в указанное время, однако к указанному времени вылета регистрация на рейс не началась, данных от ответчика не поступало, в связи с чем данный рейс задержан. После этого пришло повторное письмо от сервиса ------, что данный рейс снова задержан и время вылета назначено на ------ минут дата по местному времени, однако и в указанное время вылет не состоялся, данных от ответчика не поступало. Вылет указанного рейса состоялся дата в ------ минут по местному времени. Время прибытия в пункт назначения аэропорта адрес в ------ минут, багаж также был выдан с задержкой в ------ минут. За оставшееся время до посадки истец с семьей и багажом постарался поменять международный терминал на внутренний, но они успели на регистрацию багажа. Представителем ответчика не были предприняты никакие меры, чтоб договориться с другой авиакомпанией, через которую был куплен билет до ------ или другие возможные варианты помощи, в том числе отправка багажа другим рейсом, а посадка истца с семьей на вылетающий рейс. Таким образом, время задержки рейса составило ------. 

В связи задержкой авиарейса ------ истец был вынужден в ------ минут дата оплатить покупку новых билетов на самолет по направлению ------ отправлением в ------ минут дата, чтобы не пропустить рабочий день. 

Вследствие того, что дата он не смог вылететь запланированным рейсом, который должен был прибыть в адрес в ------ минут, наступили неблагоприятные для истца и его семьи последствия: опоздание на пересадочный рейс, что повлекло за собой покупку нового авиабилета, дополнительные расходы: приобретение билета другой авиакомпании, расходы на питание во время ожидания и сдачу багажа в камеру хранения. 

дата в адрес ответчика истцом через портал авиаперевозчика была отправлена претензия с просьбой возместить вынужденные расходы, которые он понес для покупки новых авиабилетов. В ответ на претензию ответчик попросил направить письмо с просьбой отправить ее в печатном виде на имя генерального директора авиакомпании. дата было направлено электронное письмо с претензией на электронную почту, а также заказным письмом была направлена претензия с требованием возместить причиненные убытки в сумме ------. Ответчик в возражении на претензию от дата в письме N ----- от дата отказался удовлетворить требования истца в связи с тем, что возникла техническая неисправность воздушного судна. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 151, 401, 786, 791-793 ГК РФ, ст.ст. 103, 120 Воздушного кодекса РФ, ст. ст. 13, 15, 28 ФЗ «О защите прав потребителей», истец просит суд взыскать с ответчика:

- убытки в виде стоимости дополнительно купленных авиабилетов в размере 95 032 руб., стоимости хранения багажа в размере 1 000 руб., стоимости покупки еды в размере 139 руб. 99 коп.; 

- штраф за задержку рейса в размере 600 руб., 

- неустойку в размере 177 874 руб. 64 коп., 

- компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., 

-штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям, вновь привел их суду, просил суд удовлетворить исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания «ИрАэро», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела без его участия. В письменном возражении на иск в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме, мотивируя тем, что приобретенные истцом авиабилеты на указанные полётные сегменты не являются единой перевозкой, так как в бронировании билетов у АО Авиакомпания «ИрАэро» был один полётный сегмент «------». Перевозчик не принимает на себя ответственность за обеспечение стыковок рейсов. При заключении договора перевозки Истцы были уведомлены и согласилась с условиями перевозки. В соответствии со ст. 76 Приказа Минтранса России № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности. Согласно проведенным служебным расследованием в АО Авиакомпании «ИрАэро», установлено, что рейс ------ по маршруту «------» с датой вылета на дата. был задержан. Задержка вышеуказанного рейса произошла по причине невозможности вылета воздушного судна ------ для выполнения первой части парного рейса ----- из аэропорта адрес по причине технической неисправности воздушного судна: ------. Ответчиком было принято решение о замене назначенного воздушного судна ------ на резервное воздушное судно ----- в целях исполнения возложенных на Ответчика обязанностей по скорой доставке пассажиров в адрес и осуществления безопасного полета обратного рейса ------ Данное обстоятельство также подтверждается заданием на полете ----- от дата., где изначально было назначено воздушное судно типа -----, однако в графе особые отметки указывается, что рейс ----- по маршруту «------» был перенесен по причине замены воздушного судна на ----- Задержка вылета рейса ----- по маршруту «------» произошла вследствие объективных причин, а именно, с поздним прибытием воздушного судна с рейса ----- по маршруту «------» и устранением технической неисправности воздушного судна и его последующей заменой резервным воздушным судном, что обоснованно с точки зрения соблюдения условий безопасности полета, а также соответствует положениям действующего законодательства и не могут быть расценены как обстоятельства непреодолимой силы. Ответчик АО Авиакомпания «ИрАэро» действовало в рамках законодательства Российской Федерации.

Третье лицо на стороне истца, не заявляющее самостоятельных требований, ФИО5, извещенная о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, обратилась в адрес суда с письмом о рассмотрении дела без её участия.

Выслушав пояснения истца, исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В соответствии со ст. 786 ч.1 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии со ст. 792 п.1 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В соответствии со ст. 793 ч.1 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено, что истцом ФИО1 дата на четырех членов семьи были приобретены авиабилеты на рейс авиакомпании АО Авиакомпания «ИрАэро» (далее - ответчик) по маршруту ------, стоимостью ------. Тем самым между истцом и ответчиком заключен договор перевозки, по которому последний принял на себя обязательства доставить истца и его семью дата рейсом ------ из аэропорта ------ в аэропорт адрес дата. Далее истец с семьей должен был вылететь дата рейсом ------ авиакомпанией «Аэрофлот» из аэропорта адрес в аэропорт ------. Плановое время прибытия рейса ------ в аэропорт адрес было заявлено ------ минут дата, а время отправления рейса ------ ------ дата. Время между стыковкой двух рейсов было выбрано ----- часов для того, чтобы оставался запас времени на возможность отдохнуть двум несовершеннолетним детям между пересадками. Вылет рейса ------ из аэропорта ------ был назначен на дата в ------ минут по местному времени. Однако дата истцу пришло письмо от сервиса ------ через который был куплен авиабилет, что данный рейс задержан и время вылета назначено на ------ дата по местному времени. Он прибыл с семьей в аэропорт ------ для вылета в указанное время, однако к указанному времени вылета регистрация на рейс не началась, данных от ответчика не поступало, в связи с чем данный рейс был задержан. После этого пришло повторное письмо от сервиса ------, что данный рейс снова задержан и время вылета назначено на ------ дата по местному времени, однако и в указанное время вылет не состоялся, данных от ответчика не поступало. Вылет указанного рейса состоялся дата в ------ минут по местному времени. Время прибытия в пункт назначения аэропорта адрес в ------ минут, багаж также был выдан с задержкой в ------ минут. Таким образом, время задержки рейса составило ------ минуты. 

В связи задержкой авиарейса ------ истец был вынужден в ------ минут дата оплатить покупку новых билетов на самолет по направлению ------ отправлением в ------ дата, чтобы не пропустить рабочий день. Вследствие того, что дата он не смог вылететь запланированным рейсом, который должен был прибыть в адрес в ------ минут, наступили неблагоприятные для истца и его семьи последствия: опоздание на пересадочный рейс, что повлекло за собой покупку нового авиабилета, дополнительные расходы: приобретение билета другой авиакомпании, расходы на питание во время ожидания и сдачу багажа в камеру хранения. 

дата было направлено электронное письмо с претензией на электронную почту, а также заказным письмом была направлена претензия с требованием возместить причиненные убытки в сумме ------. Ответчик в возражении на претензию от дата в письме N ----- от дата отказался удовлетворить требования истца.

Ввиду того, что ответчик не доставил истца с его семьей (истец, супруга, двое несовершеннолетних детей) в установленный в договоре срок по месту назначения - в адрес к ------ минутам дата. по маршруту ------, истец и его семья пропустили свой рейс на дата. по маршруту ------, в связи с чем истец был вынужден купить новые билеты на семью из ----- человек по маршруту ------ датаадрес билеты истцом приобретены за ------ руб., что подтверждается авиабилетами и кассовым чеком ----- от дата

Таким образом, в связи с несвоевременным предоставлением ответчиком услуги по перелёту ------ истец понес убытки в размере ----- Указанные убытки ответчик обязан возместить истицу. На основании изложенного суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца убытков в размере ----- руб. 

Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере ------ руб., которые были израсходованы истцом при сдаче багажа в ------

Истец, ссылаясь на требования ст. 120 Воздушного кодекса РФ, просит суд взыскать с ответчика в его пользу штраф в размере ------ руб. 

В соответствии со ст. 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения ему убытков, причиненных в связи с просрочкой его доставки или багажа в пункт назначения, в полном объеме сверх предусмотренного настоящей статьей штрафа. Причиненные убытки возмещаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Доводы ответчика о том, что задержка вылета рейса произошла по причине неисправности воздушного судна (течь с дренажных трубок, неисправность метеолокатора), угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, не подтверждены относимыми и допустимыми доказательствами, в связи с чем суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере ------ руб., так как время задержки рейса составило ------ минуты. Суд отказывает в удовлетворении требования о взыскании остальной суммы штрафа в размере ------ руб. 

Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме ------ руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя установлен – истец со своей семьей длительное время находился в ожидании начала вылета, то его требование в части взыскания компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. 

Суд с учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств дела считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ------ руб., отказав в удовлетворении заявленного требования в остальной части.

Истец просит суд взыскать с ответчика стоимость купленной еды в размере ------ коп. Суд отказывает в удовлетворении данного требования, так как истец независимо от задержки рейса может приобретать и употреблять еду. Данный убыток не находится в прямой зависимости от задержки авиарейса.

Истец, ссылаясь на требования ст.ст. 20 – 23 ФЗ «О защите прав потребителей» просит суд взыскать с ответчика за период с дата. неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере ------., мотивируя тем, что ответчик, получив претензию истца о возмещении убытков, не выполнил его требование в десятидневный срок со дня получения претензии.

Суд отказывает в удовлетворении требования истца о взыскании неустойки, в размере ------ руб., так как ст.ст. 20 – 23 ФЗ «О защите прав потребителей» регламентируют взыскание неустойки при продаже товара ненадлежащего качества, а в данном случае истцу была оказана ненадлежащая услуга по авиаперевозке.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца, составляет ------

Каких-либо доводов и доказательств, свидетельствующих о несоразмерности штрафа, подлежащего взысканию по правилам пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, ответчиком суду не представлено.

С учетом изложенного, а также конкретных обстоятельств дела, отсутствия в данном случае исключительных обстоятельств суд находит размер штрафа соответствующим принципам разумности и справедливости, способствующим установлению баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой последствий допущенного им нарушения обязательства, а потому не находит оснований для его снижения.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, подпунктом 8 пункта 1 статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета адрес в размере в размере ------

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с АО Авиакомпания «ИрАэро» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (------.)

- стоимость приобретенных дополнительных авиабилетов в размере 95 032 руб., 

- стоимость хранения багажа в размере 1000 руб., 

- штраф за задержку рейса в размере 500 руб.,

- компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., 

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 53 266 руб. 00 коп.

Отказать в удовлетворении искового требования ФИО1 о взыскании с АО Авиакомпания «ИрАэро» неустойки за нарушение срока по удовлетворению требования потребителя в размере 177 874 руб. 64 коп., расходов по покупке еды в размере 139 руб. 99 коп., штрафа за задержку рейса в размере 100 руб.

Взыскать с АО Авиакомпания «ИрАэро» (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в доход местного бюджета адрес в размере 7 000 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Ленинский районный суд города Чебоксары в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Мотивированный текст решения изготовлен 28 февраля 2025 года.

Судья Н.И. Филиппова