Р Е Ш Е Н И Е

 Дело № 2-30

ИМЕНЕМ Российской Федерации Борисоглебский районный суд Ярославской области в составе

судьи Коромысловой Л.А.

при секретаре Курепневой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в п.Борисоглебский

12 марта 2019 года

дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Вымпел» и Обществу с ограниченной ответственностью «Кристалл»

о взыскании денежных средств, неустойки, убытков, штрафа и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 заключил договор кредитования и получил в ООО Банк Оранжевый кредит в сумме 

<

данные изъяты> рублей сроком на 

<

данные изъяты> под 

<

данные изъяты> годовых на приобретение транспортного средства.

Одновременно между истцом и ООО «Вымпел» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор путем акцепта публичной оферты, содержащейся в Правилах публичной оферты № общества с ограниченной ответственностью «Вымпел» 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ размещенных на сайте 

<

данные изъяты>.

В соответствии с пунктом 1 акцепта Публичной оферты № общества с ограниченной ответственностью «Вымпел» 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел следующие части комплекса услуг 

<

данные изъяты>

- электронное непериодическое издание книги «Автоэксперт//Помощь на дороге», содержащееся на CD-диске,

- консультационные и правовые услуги.

Стоимость комплекса по договору составила 

<

данные изъяты> рублей, 

<

данные изъяты> из которых составила стоимость CD-диска, 

<

данные изъяты> составила стоимость правовых и консультационных услуг. -1-

Оплата по договору была произведена за счет кредитных средств, полученных в ООО Банк Оранжевый на основании договора потребительского кредита ( п. 3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита).

Договор был заключен сроком на 

<

данные изъяты>. 

Оплата за пользование услугами за весь период действия договора была произведена истцом авансом при заключении договора.

В соответствии с п. 1 Акцепта публичной оферты Исполнитель обязуется направить Клиенту CD-диск почтовым отправлением на адрес регистрации Клиента.

Так же одновременно между истцом ФИО1 и ООО «Кристалл» был заключен договор путем присоединения к правилам реализации товаров и услуг общества с ограниченной ответственностью « Кристалл» № № 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ. 

В соответствии с пунктами 1.1, 2.1, 2.2 публичной оферты предметом настоящей оферты является предложение приобретения комплекса сервисных услуг «

<

данные изъяты>», а именно оказание клиенту устных консультаций в категориях, перечисленных в приложении № настоящих правил, оказание услуг, в пределах сервиса 

<

данные изъяты>»; направление Клиенту CD-диска, содержащего электронное непериодическое издание «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов».

Стоимость услуг по договору составила 28000 рублей.

Оплата по договору была произведена за счет кредитных средств, полученных в ООО Банк Оранжевый на основании договора потребительского кредита.

Договор был заключен сроком на 

<

данные изъяты>.

В соответствии с п. 2.8 публичной оферты в течение 7 (семи) рабочих дней с момента оплаты Клиентом КТУ, компания обязуется направить Клиенту CD-диск, содержащий электронное непериодическое издание «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов». Настоящим Клиент дает указание КОМПАНИИ направить CD-диск с изданием посылкой, почтовым отправлением на адрес регистрации Клиента, указанный в заявлении о присоединении к настоящим Правилам, посредством услуг ФГУП «Почта России».

В соответствии с пунктами 3.5 и 3.6 публичной оферты стоимость электронного непериодического издания «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов» составляет 

<

данные изъяты> от стоимости КТУ, по которой они были фактически реализованы Клиенту с учетом «специальной скидки». Стоимость каждого месяца оказания услуг Исполнителя составляет 

<

данные изъяты> от стоимости КТУ, по которой они были фактически реализованы Клиенту с учетом «специальной скидки», деленные на общее количество месяцев, в течение которых действует КТУ в соответствии с заявлением о присоединении к условиям настоящего Договора.

Оплата за пользование услугами за весь период действия договора была произведена истцом авансом при заключении договора.

Заключенные между сторонами договоры имеют смешанную природу, так как содержат признаки договора возмездного оказания услуг и договора продажи товаров по образцам.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил на адрес электронной почты и на почтовый адрес ООО «Вымпел» уведомление об отказе от договора, которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил на адрес электронной почты ООО «Кристалл» заявление об отказе от договора.

При этом CD-диск, содержащий электронное издание книги «Советы Автолюбителю», и CD-диск, содержащий электронное издание «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов», истец не получал.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил ответчикам уведомления о расторжении договоров ценными письмами с описью вложения.

ООО «Кристалл» уведомление было получено ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ года истцу были возвращены денежные средства в сумме 2800 рублей, уплаченные ранее им за оказание услуг. Остальные денежные средства до настоящего времени не возвращены.

ООО «Вымпел» уведомление было доставлено ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Истец ФИО1 обратился в суд и просит взыскать в его пользу:

- с ООО «Вымпел» денежные средства по договору в сумме 47993 руб.42 клп., неустойку в сумме 25920 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и далее до полного погашения суммы долга 47993 руб.42 коп. из расчета 

<

данные изъяты> от остатка задолженности в день, но не более 47993,42 рублей, убытки в сумме 1175 руб.51 коп., в возмещение морального вреда 10000 рублей, а так же штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 42544 руб.47 коп.

- с ООО «Кристалл» денежные средства по договору в сумме 25200 рублей, неустойку в сумме 12600 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и далее до полного погашения суммы долга 25200 рубля из расчета 

<

данные изъяты> от остатка задолженности в день, но не более 25200 рубля, убытки в сумме 514 руб.36 36 коп., в возмещение морального вреда 10000 рублей, а так же штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 24157 руб.18 коп.

Истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме.

Ответчики ООО «Вымпел» и ООО «Кристалл» г.Санкт Петербурга, а так же третье лицо Банк «Оранжевый» в суд не явились, о времени рассмотрения дела извещены в установленном порядке. 

От ООО «Вымпел» и ООО «Кристалл поступили письменные отзывы по иску, в которых указывается о том, что их обязательства по договорам по передаче товара истцу исполнены.

Выслушав доводы стороны истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования обоснованы, нашли свое подтверждение в судебном заседании и подлежат частичному удовлетворению. 

Истец ФИО1 и его представитель в судебном заседании в обоснование своих требований пояснили, что при оформлении кредита в банке «Оранжевый» ДД.ММ.ГГГГ одновременно были заключены договоры публичной оферты с ООО «Вымпел» и ООО «Кристалл» на оказание выше указанных услуг.

При заключении этих договоров, он не имел возможности ознакомиться с Правилами, а со следующего дня ни одна из необходимых ссылок, в том числе, ссылка Публичная оферта №1 «Vimpel Expert» на сайте vimpel.expert не была активна, кроме того, ответчик не предоставил потребителю информацию о месте своего нахождения, был только сайт, а так же о товарах и услугах в необходимом объеме, установленном законодательством. На сайте имелась только информация о возможности отказа от договора в связи с навязыванием его условий. В реализация права на отказ от договора он был затруднен из-за отсутствия адреса ответчиков. Чтобы отправить заявление об отказе от договора, он сам искал адреса ответчиков. ДД.ММ.ГГГГ он направил в адрес электронной почты и на почтовый адрес ООО «Вымпел» уведомление об отказе от договора, которое получено ДД.ММ.ГГГГ. Так же ДД.ММ.ГГГГ отправил такое же заявление в ООО «Кристалл». После этого ДД.ММ.ГГГГ направил обоим ответчикам ценными письмами уведомления о расторжении договоров. Эти уведомления получены ответчиками. ООО Кристалл» возвратили денежные средства в сумме 2800 рублей, уплаченные им за оказание услуг, остальные денежные средства не выплачены. ООО «Вымпел» никаких денег не перечислило, товар он так же не получал. Отказ не связан с положениями о навязывании договора, как это разъясняется на сайте ответчиков, а производен из положений закона о защите прав потребителей и ГК РФ, которые предусматривают право отказа от такого договора. Заявляя указанные требования, исходит из следующего расчета:

- Срок пользования услугами по договору с ООО «Кристалл» составил 9 дней Период, за который внесенная плата подлежит возврату- 1450 дней.

В связи с этим размер подлежащих возврату денежных средств по договору с ООО «Вымпел» в части платы за услуги, составил (48000X10%): 1459X1457=4793,42 (рубля).

Стоимость неполученного товара составила (48000X90%) 43200 рублей.

Всего сумма денежных средств, подлежащих возврату, составила 47993 руб. 42 коп.

Размер подлежащих возврату денежных средств по договору с ООО «Кристалл» стоимости неполученного товара составила (28000X90%) 25200 рублей.

В судебном заседании исследованы письменные документы: 

- индивидуальные условия договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ООО Банк Оранжевый предоставил кредит заемщику ФИО1 кредит в сумме 

<

данные изъяты> рублей на 

<

данные изъяты> под 

<

данные изъяты> годовых;

- акцепт публичной оферты № ООО «Вымпел», в соответствии с пунктом 1 которой общество с ограниченной ответственностью «Вымпел» 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел следующие части комплекса услуг 

<

данные изъяты> электронное непериодическое издание книги «Автоэксперт//Помощь на дороге» и содержащееся на CD-диске, а так же консультационные и правовые услуги. Стоимость комплекса по договору составила 48000 рублей, 90% из которых составила стоимость CD-диска, 10% составила стоимость правовых и консультационных услуг; 

- заявление ФИО1 о присоединении к правилам реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» № 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, где в соответствии с пунктами 1.1, 2.1, 2.2 публичной оферты предметом настоящей оферты является предложение приобретения комплекса сервисных услуг по оказанию клиенту устных консультаций в категориях, перечисленных в приложении № настоящих правил, оказание услуг, в пределах сервиса «Партнер»; направление Клиенту CD-диска, содержащего электронное непериодическое издание «Справочно-информационный гид «От Руси до России: 10 главных городов». Стоимость услуг по договору составила 28000 рублей.

- правила реализации товаров и услуг ООО «Кристалл» ( публичная оферта) № 

<

данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ и приложения;

- копия сообщений о навязывании услуг от ДД.ММ.ГГГГ;

- уведомление о расторжении договора в ООО «Кристалл», отправленное ценным письмом, которое согласно штампа, сдано на почту ДД.ММ.ГГГГ.

- уведомление о расторжении договора в ООО «Вымпел» сдано на почту ДД.ММ.ГГГГ;

- отчет об отслеживании отправления с почтовыми идентификаторами, которые свидетельствуют о получении ответчиками корреспонденции истца, отправленной ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Вымпел», ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Кристалл»;

Как установлено частями 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). 

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с ч. 4 ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

По правилам ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По положениям ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом на указанные правоотношения распространяется закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время.

Как установлено ст. 39.1 данного Закона, Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 утверждены «Правила продажи товаров по образцам».

Пункт 22 указанных Правил предусматривает, что покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Так же на основании ч.1 ст. 12 Закона установлено: «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.»

Истец отрицает получение от ответчиков товаров по договорам, от исполнения которых он отказался. 

При рассмотрении дела суд считает не установленным обстоятельство передачи товара истцу ни одним из ответчиков.

В приобщенных к письменным отзывам ответчиков отчетах об отслеживании отправлений с почтовыми индефикаторами в качестве отправителя значится ООО «Прин Мэйл», правомочия которого не подтверждены, даты отправления ДД.ММ.ГГГГ года. 

При этом истец ДД.ММ.ГГГГ направил на адрес электронной почты и на почтовый адрес ООО «Вымпел» уведомление об отказе от договора, которое получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Такое же уведомление ДД.ММ.ГГГГ им было направлено на адрес электронной почты ООО «Кристалл» заявление об отказе от договора.

Суд так же признает обоснованным довод истца о том, что отсутствие сведений о местонахождении ответчиков, исключало возможность решения возникающих вопросов в связи с заключенными договорами, в том числе направления уведомления об отказе от них.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченнной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставление ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявлен соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушен предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Материалы дела свидетельствуют, что уведомление истца об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств ответчику ООО «Вымпел» доставлено ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, возврат денежных средств должен быть произведен не позднее ДД.ММ.ГГГГ, которые истцу не возвращены.

Расчет просрочки удовлетворения требований истца произведен за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и составляет 60 дней.

Исходя из чего, сумма неустойки с ООО «Вымпел» составляет 43200 Х1%Х60

=25 920 руб.

Уведомление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств ответчиком ООО «Кристалл» получено ДД.ММ.ГГГГ. Возврат денежных средств должен быть произведен не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Расчет просрочки удовлетворения требований истца произведен за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и составляет 50 дней.

В связи с этим сумма неустойки, подлежащей взысканию с ООО «Кристалл составляет 

<

данные изъяты>=12600 рублей.

Неустойка подлежит взысканию до полного погашения суммы основного долга из расчета 

<

данные изъяты> от остатка задолженности в день, но не более суммы долга.

По положениям п.

<

данные изъяты> индивидуальных условий договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 48000 рублей были удержаны из суммы выданного кредита и перечислены банком на расчетный счет ООО «Вымпел», денежные средства в сумме 28000 рублей были удержаны из суммы выданного кредита и перечислены банком на расчетный счет ООО «Кристалл». В соответствии с условиями кредитного договора ( п. 

<

данные изъяты>) на сумму выданного кредита начисляются проценты в размере 

<

данные изъяты> годовых. Расходы истца на оплату процентов, начисленных с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составят убытки истца в сумме 47993 руб.42 коп. 

<

данные изъяты>:365Х60=1175 руб.51 коп., которые подлежат взысканию. С ООО «Вымпел»

Расходы истца на оплату процентов, начисленных со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 25200 составят убытки истца, подлежащие взысканию с ООО «Кристалл».

Сумма убытков за период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отношении ООО «Кристалл» составит 

<

данные изъяты>=514,36 рубля, которые так же подлежат взысканию в пользу ФИО1

Так же истец просит взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда.

Указанные требования суд так же находит основанными на нормах Закона о «Защите прав потребителей», где ст. 15 данного Закона предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В данном случае суд находит установленной вину каждого из ответчиков в нарушении прав потребителя ФИО1 относительно действующих положений Закона о порядке заключения договоров и на отказ от исполнения договоров, что свидетельствует о причинении истцу нравственных страданий, подлежащих компенсации. 

Истец просит взыскать в качестве компенсации морального вреда с ООО «Вымпел» и с ООО «Кристалл» по 10000 рублей с каждого, которые суд считает завышенными и подлежащими снижению.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчиков, исходя из принципов разумности и справедливости, суд считает обоснованным взыскать в ООО Вымпел» компенсацию морального вреда в размере 4000 ( четыре тысячи) рублей, с ООО «Кристалл» - в размере 3000 (три тысячи) рублей. 

На основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом сумм, подлежащих взысканию, в пользу истца

подлежит взысканию штраф с ООО «Вымпел» в размере 39544 руб.47 коп., с ООО «Кристалл» - в размере 20657 руб.18 коп.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л 

Взыскать с ООО «Вымпел» в пользу ФИО1 денежные средства по договору в сумме 47 993 руб.42 коп., неустойку в сумме 25 920 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и далее до полного погашения суммы долга 47 993 руб.42 коп. из расчета 1% от остатка задолженности в день, но не более 47 993 руб.42 коп., убытки в сумме 1175 руб.51 коп., компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей, а так же штраф в сумме 39544 руб.47 коп.

Взыскать с ООО «Кристалл» в пользу ФИО1 денежные средства по договору в сумме 25 200 рублей, неустойку в сумме 12 600 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и далее до полного погашения суммы долга 25 200 рубля из расчета 1% от остатка задолженности в день, но не более 25 200 рублей, убытки в сумме 514 руб.36 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей и штраф в сумме 

20 657 руб. 18 коп.

Взыскать с ООО «Вымпел» в доход бюджета бюджетной системы Российской Федерации госпошлину в сумме 3572 руб.67 коп.

Взыскать ООО «Кристалл» в доход бюджета бюджетной системы Российской Федерации госпошлину в сумме 2059 руб.15 коп.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Борисоглебский районный суд в течение одного месяца со дня принятия его в окончательной форме.

Судья Борисоглебского районного суда Л.А.Коромыслова