Дело №2-3271/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июня 2017 года г. Казань

Советский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Бородовициной Н.В.

при секретаре Закиевой Р.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "реСтор" СТЦ МЕГА Казань о взыскании денежной суммы за товар, неустойки, морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее - истец) обратился в суд с иском к 

Обществу с ограниченной ответственностью "реСтор" (СТЦ МЕГА) Казань (далее - ООО «реСтор», ответчик) о взыскании денежной суммы за товар, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, услуг представителя.

В обоснование исковых требований указано, что 

<

дата изъята> истец приобрел в магазине "re:Store" в СТЦ МЕГА г. Казани по договору купли- продажи ноутбук Apple MacBook 12. по цене 120 990 рублей.

В процессе эксплуатации ноутбука проявились недостатки товара: с 

<

дата изъята> по 

<

дата изъята> ноутбук находился на гарантийном ремонте у официального представителя в авторизованном сервисном центре ООО «Авилма» в связи с проявившемся недостатком- не включается. В последствии в товаре вновь проявился недостаток: ноутбук перестал загружаться. По указанной причине ноутбук истцом не использовался.

<

дата изъята> истец обратился к ответчику с отказом от договора купли-продажи ноутбука Apple MacBook 12 с указанием требования о возврате за товар уплаченной суммы в размере 120990 рублей.

Истец с целью установления причины возникших недостатков ноутбука Apple MacBook 12 обратился в «Поволжское судебно-экспертное частное учреждение". Согласно экспертному заключению 

<

номер изъят>.03/17-11 от 

<

дата изъята> «Поволжское судебно-экспертное частное учреждение" ноутбук Apple MacBook 12 имеет заявленный недостаток -не включается. Причина возникновения недостатка- неисправность системной платы (производственный дефект).

Претензию от 

<

дата изъята> с отказом от договора купли-продажи товара с указанием о возврате денежных средств ответчик получил 

<

дата изъята>, однако в нарушение ФЗ «О защите прав потребителей» требование потребителя без уважительных причин не исполнил.

По мнению истца, исчисление срока начисления неустойки за каждый день просрочки надлежит производить с 

<

дата изъята>.

Период начисления неустойки составляет с 

<

дата изъята> по 

<

дата изъята> - 15 дней. Сумма неустойки 

<

дата изъята> по 

<

дата изъята> составляет: 120990 рублей (цена товара) х 1% (неустойка за каждый день просрочки)* 15 (количество дней просрочки) = 18 148 рублей 50 копеек (сумма неустойки).

На основании вышеизложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 120990 рублей- за некачественный товар, расходы на оплату услуг эксперта в размере 15000 рублей, неустойку в размере 18148 рублей 50 копеек, расходы по оплате почтовых услуг в размере 57 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 12000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона ФЗ «О защите прав потребителей» за неисполнение законных требований потребителей.

Представитель истца явился, исковое заявление поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика не явился, представил возражения на исковое заявление, с исковыми требованиями согласился частично- в размере стоимости некачественного товара – 120 990 руб.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору – потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статьей 4 Закона « О защите прав потребителей » предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 18 Закона « О защите прав потребителей » потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Статьей 19 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 22 Закона « О защите прав потребителей » требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" ноутбуки отнесены к технически сложным товарам.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 

<

дата изъята> истец приобрел в магазине "re:Store" (в СТЦ МЕГА) г. Казани по договору купли- продажи ноутбук Apple MacBook 12. по цене 120 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.7)

В процессе эксплуатации ноутбука проявились недостатки товара: с 

<

дата изъята> по 

<

дата изъята> находился на гарантийном ремонте у официального представителя в авторизованном сервисном центре ООО «Авилма» в связи с проявившемся недостатком- не включается. (л.д.8) В последствии в товаре вновь проявился недостаток: ноутбук перестал загружаться. По указанной причине ноутбук истцом не использовался. 

<

дата изъята> истец обратился к ответчику с отказом от договора купли-продажи ноутбук Apple MacBook 12 с указанием требования о возврате за товар уплаченную сумму в размере 120990 рублей.

Ответчик получил вышеуказанную претензию 

<

дата изъята> однако требования потребителя в нарушение ФЗ «О защите прав потребителей» без уважительных причин не исполнил.

Согласно экспертному заключению 

<

номер изъят> от 

<

дата изъята> «Поволжское судебно-экспертное частное учреждение", представленному истцом, ноутбук Apple MacBook 12 имеет заявленный недостаток -не включается. Причина возникновения недостатка- неисправность системной платы (производственный дефект).

Представитель ответчика, не согласившись с предъявленными исковыми требованиями, в судебном заседании заявил ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы.

Согласно заключению судебной экспертизы, выполненному ООО «Региональный Центр Оценки», в ноутбуке Apple MacBook 12 имеется дефект: аппарат не включается, на подключение зарядного устройства не реагирует, недостаток возник в результате использования производителем некачественных деталей, выявлена неисправность микросхемы контроллера питания расположенного на основной плате, дефект имеет производственный характер. Недостаток, выявленный в ноутбуке возможно устранить путем замены системной платы, однако ноутбук имеет существенный недостаток, т.к. стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового аппарата.

При вынесении решения суд руководствуется заключением эксперта ООО «Региональный Центр Оценки» по следующим причинам.

Данное заключение эксперта составлено в связи с производством по данному делу судебной экспертизы, назначенной судом на основании статьи 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заключение эксперта полностью соответствует требованиям статьи 86 указанного Кодекса, Федерального закона от 31 мая 2001г. №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», оно дано в письменной форме, содержит подробное описание проведённого исследования, анализ имеющихся данных, результаты исследования, ссылку на использованные правовые акты и литературу, конкретный ответ на поставленный судом вопрос, является последовательным, не допускает неоднозначного толкования, не вводит в заблуждение. 

Эксперт до начала производства исследования был предупреждён об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, имеет необходимые для производства подобного рода экспертиз образование, квалификацию, экспертные специальности, стаж экспертной работы.

Согласно ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая заключение судебной экспертизы, суд пришел к выводу о том, что данное заключение является допустимым доказательством, так как оно выполнено сотрудником экспертной организации, который имеет соответствующую квалификацию и образование, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Выводы эксперта подробно мотивированы, содержат ссылки на используемую литературу, ответы на поставленные перед экспертами вопросы изложены ясно, понятно, не содержат неоднозначных формулировок. 

Таким образом, руководствуясь заключением эксперта, суд считает, что товар, проданный истцу, является некачественным и его стоимость подлежит взысканию с ответчика, а некачественный товар должен быть возвращен. 

Согласно статье 22, статье 23 Закона РФ» О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Возражения представителя истца о том, что истцу направлялось письмо с просьбой предоставить кассовый чек суд находит несостоятельным по следующим причинам. Согласно п.43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 

<

дата изъята> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Претензию от 

<

дата изъята> с отказом от договора купли-продажи товара с указанием о возврате денежных средств ответчик получил 

<

дата изъята>, однако в нарушение ФЗ «О защите прав потребителей» требование потребителя не исполнил, экспертизу некачественного товара не провел.

Учитывая вышеизложенное, суд считает необходимым принять по делу решение о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки, исходя из следующего расчета: период начисления неустойки составляет с 

<

дата изъята> по 

<

дата изъята> - 15 дней. Сумма неустойки с 

<

дата изъята> по 

<

дата изъята> составляют: 120990 рублей (цена товара) х 1% (неустойка за каждый день просрочки)* 15 (количество дней просрочки) = 18 148 рублей 50 копеек (сумма неустойки).

Указанный расчет неустойки суд находит правильным, указанный расчет представителем ответчика не оспорен. 

Истец просит взыскать с ответчика также компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - «исполнитель обязан возместить моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним, прав потребителя. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

Как следует из пункта 25 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.94 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Принимая во внимание все обстоятельства дела, учитывая характер нравственных страданий, суд определяет размер компенсации морального вреда в данном случае в размере 1000 рублей.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.46 Бюджетного кодекса РФ, При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы подлежащей взысканию, а именно в размере 69569 рубля (из расчета: (120990+181ё48 рублей )/2).

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы за проведение исследования некачественного товара в размере 15000 руб.

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая степень сложности, характер рассматриваемого спора и категорию дела, продолжительность подготовки к рассмотрению дела, объем доказательственной базы по данному делу, количество судебных заседаний, их продолжительность, характер и объем помощи, степень участия представителя в разрешении спора, суд определяет размер стоимости услуг представителя, подлежащих возмещению за счет ответчика в сумме 6000 рублей.

На основании ст. 96, 98 ГПК РФ с Общества с ограниченной ответственностью "реСтор" в пользу ООО "Региональный центр оценки" подлежат взысканию расходы за проведение судебной экспертизы в размере 28000 рублей.

С Общества с ограниченной ответственностью "реСтор" СТЦ МЕГА Казань в доход муниципального образования города Казани подлежат взысканию расходы на оплату государственной пошлины в размере 3784 рублей 96 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РРРЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "реСтор" СТЦ МЕГА Казань о взыскании денежной суммы за товар, неустойки, морального вреда и штрафа - удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "реСтор" СТЦ МЕГА Казань в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 120990 рублей, неустойку в размере 18 148 (восемнадцать тысяч сто сорок восемь ), в счет компенсации морального вреда 1000 (одна тысяча) руб.; штраф - 69569 (шестьдесят девять тысяч пятьсот шестьдесят девять) руб. ; за услуги эксперта -15000 (пятнадцать тысяч) руб., за услуги представителя 6000 (шесть тысяч) руб.

Обязать ФИО1 возвратить компьютер Apple MacBook 12 серийный номер 

<

данные изъяты> обществу с ограниченной ответственностью "реСтор". 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "реСтор" СТЦ МЕГА Казань в пользу ООО "Региональный центр оценки" расходы за проведение экспертизы в размере 28000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "реСтор" СТЦ МЕГА Казань в доход муниципального образования города Казани расходы на оплату государственной пошлины в размере 3982 (три тысячи восемьдесят два) рубля 36 копеек.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан через Советский районный суд города Казани в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме

Судья Советского

районного суда г. Казани Н.В. Бородовицина

Мотивированное решение составлено 30 июня 2017 года