2-3429/2024 

03RS0005-01-2024-003081-53 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 апреля 2024 года г. Уфа

Резолютивная часть объявлена 26 апреля 2024 г.

В окончательной форме изготовлено 8 мая 2024 г.

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Латыпова А.Р.,

при ведении протокола помощником судьи Милушевой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Общероссийского союза общественных объединений "Союз потребителей Российской Федерации" в интересах ФИО1 к ПАО "Аэрофлот" о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Общероссийский союз общественных объединений "Союз потребителей Российской Федерации" в интересах ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО " Аэрофлот " о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 руб., штрафа в порядке п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", указывая на нарушение прав материального истца действиями ответчика по отмене рейса по коду бронирования SS46N5.

Оснований для привлечения Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан суд не усмотрел.

Дело рассмотрено судом в отсутствие надлежащим образом извещенных сторон по делу по правилам ст. 167 ГПК РФ.

Сведения о времени и месте судебного разбирательства заблаговременно были размещены на официальном сайте Октябрьского районного суда Республики Башкортостан в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 

Изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными осообенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статье 1099 ГК РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В силу положений статьи 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом

Как установлено в судебном заседании, подтверждено материалами дела, 19.10.2023 между истцом и ответчиком был заключен договор воздушной перевозки по маршруту SVX-HKT-SVO-SVX, код бронирования SS46N5. По договору истцом была уплачена полная стоимость перевозки 37061 рублей.

В последующем от ответчика в адрес истца поступило заявление об аннулировании приобретенных авиабилетов с одновременным уведомлением о возврате уплаченной суммы.

28.11.2023 в адрес ПАО "АЭРОФЛОТ" направлена претензия.

Согласно ответу ПАО "АЭРОФЛОТ" тарифы, появившиеся в продаже в результате технической ошибки, являются экономически необоснованными, не соответствуют уровню ни уровню расходов, ни прибыли и являются гораздо ниже цен, установленных конкурентами на данном направлении. Установление перевозчиком таких тарифов означало бы нарушение требований как антимонопольного, так и гражданского законодательства, в связи с чем такие тарифы не могли быть и не были установлены ПАО "Аэрофлот". ПАО "Аэрофлот" аннулировал перевозки, приобретенные по ошибочным тарифам, во избежание нарушения антимонопольного законодательства, одновременно предполагая, что предпримет все доступные ему и возможные меры, направленные на компенсацию реальных потерь пассажиров и предоставление им наиболее комфортных и выгодных условий перевозки.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В ходе судебного разбирательства нарушение ответчиком ООО ПАО "АЭРОФЛОТ" прав потребителя нашло свое подтверждение, в связи с чем, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. 

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцу был причинен моральный вред, степень нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями истца.

Поскольку действиями ответчика были нарушены права потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ПАО "Аэрофлот" в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, установлен судом, следовательно, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа.

Исходя из размера подлежащих удовлетворению требований с ПАО "Аэрофлот" подлежит взысканию штраф по 2500 руб., согласно следующего расчета (10 000 руб. x 50% /2 = 2500 руб.).

В представленных суду возражениях представителем ответчика ПАО "Аэрофлот" заявлено о снижении размера штрафа.

Однако исключительных обстоятельств, позволяющих уменьшить штраф в порядке ст.333 ГК РФ ответчиком не приведено, в связи с чем оснований для его снижения суд не усматривает.

На основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая изложенное, с ответчика ПАО "Аэрофлот" в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Общероссийского союза общественных объединений "Союз потребителей Российской Федерации" удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества "Аэрофлот - российские авиалинии" (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН № компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в сумме 2500 рублей.

Взыскать с Публичного акционерного общества "Аэрофлот - российские авиалинии" (ИНН 

<

***>) в пользу Общероссийского союза общественных объединений "Союз потребителей Российской Федерации" / ИНН 

<

***>/ штраф в сумме 2 500 рублей.

Взыскать с Публичного акционерного общества "Аэрофлот - российские авиалинии" в доход бюджета государственную пошлину в сумме 300 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Председательствующий судья А.Р. Латыпов