Дело № 2-2267/2025 

(42RS0019-01-2025-000995-51)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе:

председательствующего Максименко Л.Ю. 

при секретаре Зюзиковой Д.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании в 

<

адрес>

18 августа 2025 года

гражданское дело по иску ФИО к ООО «Пром-Пол», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО обратился в суд с иском к ООО «Пром-Пол», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 16.05.2024 г. истцом дистанционным способом через российский маркетплейс «Мегамаркет» в магазине ООО «ПРОМ-ПОЛ», был оформлен и оплачен товар (

<

данные изъяты> что подтверждается чеком об оплате и справкой по операции. Данный товар на сумму 22 790 руб., указанный на маркетплейсе «Мегамаркет», был в наличии у Продавца. Продавец отказался передать оплаченный истцом товар, не указав причину своего отказа, заказ был отменен, денежные средства были возвращены 16.05.2024 г.

26.11.2024 г. истец направил в адрес продавца претензию с требованием о передаче ему приобретенного товара в десятидневный срок.

Продавец вышеуказанную претензию получил 09.12.2024 г. Претензия была оставлена без удовлетворения.

С учетом уточнения исковых требований просит суд принять отказ от исполнения договора купли-продажи товара 

<

данные изъяты>, заключенного с ООО «Пром-Пол» от 16.05.2024 г.; взыскать убытки в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре и текущей ценой в размере 50 944 руб.; неустойку за нарушение продавцом передачи предварительно оплаченного товара в размере 12534, 50 руб.; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца; расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.; возмещение морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд своего представителя.

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, уточнил размер неустойки на дату судебного заседания, просил взыскать неустойку по состоянию на 18.08.2025 г. в сумме 22 790 руб.

Ответчик ООО "ПРОМ-ПОЛ" о дате и времени судебного заседания извещен, представитель в судебное заседание не явился, направил отзыв, в котором просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме. В обоснование указал, что никогда не осуществляло розничную продажу товаров на сайте маркетплейса «Мегамаркет», на указанной торговой площадке не регистрировалось, договоров не заключало.

Ответчик ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" о дате и времени судебного заседания извещен, представитель в судебное заседание не явился, направил возражения, в которых просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме. 

Заслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (пп.1 п.1 ст.8 ГК РФ).

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п.2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п.1 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно п.3 ст.487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Аналогичные последствия непередачи предварительно оплаченного товара предусмотрены ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с положениями статьей 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, непереданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида например п.2 ст.896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 16.05.2024 г. интернет- сайте маркетплейса "Мегамаркет", был оформлен заказ № на покупку товара - 

<

данные изъяты> на сумму 22 790 руб. Способ доставки был выбран покупателем: доставка по адресу: 

<

адрес>. Получателем заказа указан ФИО.

Заказ был оформлен у продавца – ООО «ПРОМ-ПОЛ» (ИНН №), действующий на сайте под наименованием «mirdv», что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Продавец не скомплектовал заказ и не доставил заказ истцу, что подтверждается скриншотами из системы внутренней информационной системы OMS, представленное ООО «Маркетплейс».

ООО "Маркетплейс" является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса "Мегамаркет".

Посредством интернет-сайта (https://megamarket.ru) маркетплейса продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара.

Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на указанном сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи.

На указанном сайте представлены предложения различных продавцов о заключении договоров купли-продажи товаров, и есть возможность произвести предварительную оплату товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора.

Таким образом, сервис "Мегамаркет" предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети "Интернет" в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров, а также в целях резервирования товаров для дальнейшего заключения продавцом с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров в магазинах продавца.

Продавец поручает ООО "Маркетплейс" осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи.

Оформляя заказ на сервисе "Мегамаркет", в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора.

Сервис "Мегамаркет" не является стороной такого договора розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством.

Информация о продавце товаров на сервисе "Мегамаркет" указывается на странице с соответствующим товаром, а также при оформлении заказа в соответствии со ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". ООО "Маркетплейс" не изменяет предоставленную продавцом информацию, не осуществляет проверку контента, предложений или товара/услуги

Таким образом, ООО "Маркетплейс" не является продавцом или уполномоченным лицом продавца в смысле Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Продавец обязуется соблюдать права и законные интересы потребителя, а также все положения законодательства Российской Федерации о защите потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований потребителей.

Соответствующие сведения размещены в Условиях доставки продавца и Оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети "Интернет".

Договор не накладывает на ООО "Маркетплейс" каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. 

Между Маркетплейс и ООО «ПРОМ-ПОЛ» (ИНН №) был заключен договор № № возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru, на условиях, размещенных по адресу: 

<

данные изъяты>

Согласно ст.393.1 ГК РФ если кредитор не заключил аналогичный договор взамен прекращенного договора (пункт 1 настоящей статьи), но в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой.

Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов.

Согласно представленных в материалы дела скриншотам средняя стоимость товара 

<

данные изъяты> на 07.04.2025г. составляет 73 734 руб. (64990+54999+101213)/3.

Таким образом, размер убытков в виде разницы между ценой установленной в прекращенном договоре и текущей ценой составляет 50 944 руб. (73734-22790).

Расходы истца на приобретение аналогичного товара за вычетом стоимости товара по договору составляют причиненные ему убытки, поскольку в результате нарушения его прав отказом от договора он лишен возможности приобрести аналогичные товары за ту денежную сумму, которая была им уплачена по договору от 16.05.2024 г., а впоследствии возвращена ответчиком, действующим при осуществлении расчетов как агент продавца.

В рассматриваемом случае, как было указано ранее, ООО "Маркетплейс", будучи владельцем торгового агрегатора - маркетплейса "Мегамаркет", продавцом товара или уполномоченным продавцом лицом не является, заказы товаров не отменяло, нарушение условий договоров не допускало, а потому ответственность по договору, заключенному между продавцом и покупателем, в частности за отказ продавца от исполнения обязательств, нести не может.

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт (п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абз. 1 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) (абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Потребитель не обязан доказывать факт непредоставления владельцем агрегатора предусмотренной законом информации, обязанность подтвердить надлежащее информирование потребителя лежит на ООО "Маркетплейс".

Согласно письменным пояснениям ответчика информация, необходимая и достаточная для идентификации продавца, была размещена в карточке товара и отражена в чеке об оплате товара.

Вместе с тем пояснения ответчика в совокупности со сведениями из скриншотов сайта с изображением товара (карточки товара) об основных характеристиках товара, наличии возможности в окне с указанием на продавца узнать всю необходимую информацию о продавце товара, нажав на соответствующую ссылку, и определить его идентифицирующие признаки, а также данными о продавце товара, приведенными в кассовом чеке об оплате, выданных владельцем агрегатором, в достаточной степени свидетельствуют о том, что ответчик предоставил истцу необходимые реквизиты продавца.

Таким образом, суд полагает, что информация о продавце ответчиком истцу предоставлена.

Поскольку ООО "Маркетплейс" продавцом товара по заключенному с истцом договору купли-продажи не является, прав истца на достоверную информацию не нарушало, предварительную оплату возвратило, обязанность по возмещению истцу убытков у владельца агрегатора не возникла.

Кроме того, следует отметить, что согласно исковому заявлению убытки истца обусловлены не предоставлением потребителю недостоверной или неполной информации о продавце (абз. 1 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"), а неисполнением договора, заключенного потребителем с продавцом на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о продавце (абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В этой связи владелец агрегатора в соответствии с абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о продавце, ответственности не несет, иное Условиями доставки продавца и Офертой на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети "Интернет" не предусмотрено, из существа отношений между владельцем агрегатора и продавцом не вытекает. На основании указанной нормы права лицом, ответственным за убытки в случае такого нарушения, является продавец ООО «Пром Пол».

Ссылки ответчика ООО «Пром Пол», что на сайте "Мегамаркет" в качестве продавца не регистрировалось, продажу товаров на указанной площадке не осуществляло, несостоятельны.

ООО "Маркетплейс" осуществило проверку продавца путем сопоставления предоставленных при регистрации на сайте сведений с общедоступными сведениями ЕГРЮЛ.

Исходя из Положений о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца, условий Оферты, то, кто в действительности осуществляет регистрацию на сайте и кто в действительности будет предоставлять товары на реализацию через агрегатор, в сфере контроля владельца агрегатора не находится.

Правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи, имели место между истцом и конкретным продавцом - ООО "ПРОМ-ПОЛ", а потому надлежащим ответчиком по делу является именно ООО "ПРОМ-ПОЛ". 

Истцом заявлены требования об отказе от исполнения договора купли-продажи товара от 16.05.2024 г., а также о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Требования истца требования об отказе от исполнения договора купли-продажи товара от 16.05.2024 г. подлежат удовлетворению в силу п. 1 ст. 463 ГК РФ в связи с отказом продавца передать покупателю проданный товар.

В силу частей 1, 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Учитывая указанное выше нормативно-правовое регулирование суд приходит к выводу о возложении обязанности на ответчика ООО "ПРОМ-ПОЛ" по возмещению убытков в виде разницы между ценой установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой в размере 50944 рубля.

В силу абзаца четвертого части 2, части 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Претензия направлена истцом 26.11.2024 года и получена ООО "ПРОМ-ПОЛ" 09.12.2024 года.

18.08.2025 г. – дата судебного заседания.

Период начисления неустойки составит: с 20.12.2024 г. по 18.08.2025 г. – 242 дня.

Расчет неустойки: 22790 руб. * 0,5% * 242 дн.=27 575,90 руб.

Вместе с тем, принимая во внимание, что размер неустойки ограничен предварительно оплаченной стоимостью товара суд полагает необходимым взыскать 22 790 рублей.

Также, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., данные требования подлежат удовлетворению, на основании следующего.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание, что ответчиком ООО "ПРОМ-ПОЛ" были нарушены права и законные интересы истца, как потребителя, был причинен моральный вред, в связи с чем, истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

С учетом изложенного, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика - ООО "ПРОМ-ПОЛ" в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10000 рублей.

Согласно статье 13 Закона "О защите прав потребителей", пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня2012 года № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере (50944 + 22790 + 10 000 руб.) * 50%=41867 рублей.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду истцом были представлены договор возмездного поручения от 26.11.2024 г., расписки о получении денежных средств от 26.11.2024г, от 21.01.2025 г. на общую сумму 30000 руб., подтверждающие оплату истцом услуг представителя.

Требования истца о взыскании судебных расходов с ответчика на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению в полном объеме, при этом судом принимается во внимание сложность дела, цена иска, объем заявленных требований, время, необходимое на подготовку процессуальных документов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (в ред. Федерального закона РФ от 25.11.2008 № 223-ФЗ).

В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены частично, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме 7000 рублей с ФИО в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО (паспорт гражданина Российской Федерации №) к ООО «Пром-Пол» (ИНН №), ООО Маркетплейс» (ИНН №) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО от исполнения договора купли-продажи товара 

<

данные изъяты> заключенного с ООО «Пром-Пол» от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Пром-Пол» убытки в виде разницы между ценой установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой в размере 50944 рубля, неустойку за период с 20.12.2024 года по 18.08.2025 года в размере 22 790 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 41 867 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей.

В удовлетворении требований к ООО «Маркетплейс» - отказать.

Взыскать с ООО «Пром-Пол» (ИНН № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий (подпись) Л.Ю.Максименко

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ года

Копия верна. Судья Л.Ю.Максименко