РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 августа 2017 года.

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Павликовой М.П.,

при секретаре Коровиной Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя, просила взыскать с ИП ФИО2 комиссионное вознаграждение в сумме 18 679 руб., с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» - уплаченную за тур сумму 135 220 руб. 44 коп., компенсацию морального вреда – 15 000 руб., неустойку – 28 396 руб. 29 коп., с обоих ответчиков - расходы на услуги представителя – 30 000 руб., штраф.

В обоснование заявленных требований истец указала следующее.

ДД.ММ.ГГГГ. истец приобрела у ИП ФИО2 тур в Индию (Гоа) в период с ДД.ММ.ГГГГ., за что уплатила 153 899 руб. 44 коп. Тураператором по данному туру выступало ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Вечером ДД.ММ.ГГГГ. несовершеннолетняя дочь истца заболела и была вместе с истцом госпитализирована в МАД ДГБ №, где находилась на лечении до 26.10.2016г.

ДД.ММ.ГГГГ истец уведомила ИП ФИО2 о болезни дочери и отказе от тура, в связи с чем заявка на тур была аннулирована.

Истец обратилась к ответчикам с требованием о возврате уплаченных за тур денежных средств, однако, данное требование осталось без удовлетворения.

В последующем, в ходе подготовки дела к судебному разбирательству ИП ФИО2 возвратила истцу комиссионное вознаграждение в сумме 18 679 руб., в связи с чем истец отказалась от исковых требований к ИП ФИО2, данный отказ принят судом, производство по делу в части требований к ИП ФИО2 прекращено, о чем суд вынес соответствующее определение.

Истец в судебное заседание не явилась, просила рассматривать дело в ее отсутствие, о чем в материалах дела имеется соответствующее заявление. Направила в суд заявление об уточнении исковых требований, просила взыскать с ответчика уплаченную сумме 135 220 руб. 44 коп., компенсацию морального вреда – 15 000 руб., расходы на услуги представителя – 30 000 руб., неустойку - 135 220 руб. 44 коп., штраф.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежаще и своевременно, просил рассматривать дело в его отсутствие, представил суду возражения на исковое заявление, в котором указал, что ответчик исполнил принятые на себя обязательства в полном объеме. За день до начала тура ИП ФИО2 произвела действия по отказу от тура, аннулировав заявки. Поставщиком туристического продукта истца для ООО «ТО Корал Тревел Центр» является иностранный контрагент - GLOBE TOURISM INTERNATION HOLLAND B.V., с которым у ответчика заключен контракт № от ДД.ММ.ГГГГ. По условиям этого договора при отказе от тура не по вине GLOBE TOURISM INTERNATION HOLLAND B.V. ответчик обязан уплатить штраф и сверх него возместить понесенные затраты по конкретному туру, если такой отказ был заявлен по причинам, не связанным с действием (бездействием) GLOBE TOURISM INTERNATION HOLLAND B.V. После отказа от тура GLOBE TOURISM INTERNATION HOLLAND B.V в адрес ответчика выставил к оплате штраф в размере 2 031,53 у.е. (100 045 руб.) за отказ от тура. В последующем GLOBE TOURISM INTERNATION HOLLAND B.V. уменьшил сумму штрафа до 1 503,08 у.е. Оставшаяся сумма 528, 45 у.е. была выставлена к возврату ИП ФИО2 для самостоятельного расчета с туристами.

Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, просила рассматривать дело в ее отсутствие (л.д.162). 

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих доводов и возражений.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих доводов и возражений.

Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. 

Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд. 

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Закон РФ "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» исполнитель – организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которых соответствует договору.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Таким образом, юридически значимыми обстоятельствами для наступления ответственности с учетом указанных норм являются противоправное поведение исполнителя услуги, наличие вреда у потерпевшего и причинная связь между противоправным поведением и вредом. Ответственность наступает, если вред причинно связан с противоправным поведением, то есть явился следствием недостатков оказанной услуги.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. истец приобрела у ИП ФИО2 тур в Индию (ГОА) в период с ДД.ММ.ГГГГ за что уплатила 153 899 руб. 44 коп. Туроператором по данному туру выступало ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Вечером ДД.ММ.ГГГГ. несовершеннолетняя дочь истца заболела и была вместе с истцом госпитализирована в МАД ДГБ №, где находилась на лечении до ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ. истец уведомила ИП ФИО2 о болезни дочери и отказе от тура, в связи с чем заявка на тур была аннулирована.

Истец обратилась к ИП ФИО2, ООО Туроператор «Корал Тревел Центр» с требованием о возврате уплаченной за тур суммы, ИП ФИО2 возвратила истцу комиссионное вознаграждение в сумме 18 679 руб., ответчик ООО Туроператор «Корал Тревел Центр» оставшуюся сумму 135 220 руб. 44 коп. не возвратил.

Как установлено судом и не оспаривается сторонами, по состоянию на день оплаты тура его стоимость составила 2 031, 53 у.е., что в перерасчете на российский рублю составляет 135 218 руб. 63 коп. Данная сумма была перечислена ответчику ИП ФИО2 в полном объеме, что не оспаривается ответчиком.

При этом, поставщиком туристического продукта истца для ООО «ТО Корал Тревел Центр» является иностранный контрагент - GLOBE TOURISM INTERNATION HOLLAND B.V., с которым у ответчика заключен контракт №-VT от ДД.ММ.ГГГГ 

Во исполнение принятых на себя обязательств ответчик перечислил GLOBE TOURISM INTERNATION HOLLAND B.V. (в настоящее время - GLOBE TOURISM B.V.) в счет оплаты приобретенного истцом тура ДД.ММ.ГГГГ. перечислил 2 031, 53 у.е., что подтверждается счетом на оплату (л.д.148-151) и заявлением на перевод денежных средств с соответствующей отметкой банка об исполнении (л.д.152).

В соответствии с п.4.5 договора №-VT от ДД.ММ.ГГГГ. в случае отказа туриста от турпродукта или его части, не связанной с виной Корал Тревел или GLOBE TOURISM B.V., фактически полученные Корал Тревел в связи с исполнением обязательств по договору и принадлежащие GLOBE TOURISM B.V. подлежат возврату туристу за вычетом суммы неустойки (штрафа) или иных платежей, подлежащих оплате Корал Тревел в GLOBE TOURISM B.V. в соответствии с условиями п.4.4 договора и приложения № к договору.

В силу п.4.4 указанного договора GLOBE TOURISM B.V. поручает Корал Тревел удерживать или получать от туристов суммы штрафных санкций, компенсирующих затраты или неустойки GLOBE TOURISM B.V. в случае неисполнения туристом принятых на себя обязательств по приобретению и исполнению тура. Размер неустойки, которую GLOBE TOURISM B.V. вправе получить, оговаривается в приложении № 2 к договору. Сумма штрафных санкций, фактически полученная Корал Тревел, подлежит перечислению GLOBE TOURISM B.V.

Согласно п.1 Приложения № 2 к договору № № от ДД.ММ.ГГГГ. в случае отказа Корал Тревел или его контрагентов от тура, а равно при неисполнении Туристом принятых на себя обязательств по приобретению и исполнению тура, Корал Тревел обязан выплатить GLOBE TOURISM B.V. штраф, размер которого рассчитывается с даты отказа от тура: от 4 до 1 дня – 50% от цены тура.

С заявлением об отказе от тура истец обратилась к ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ., и, как указывает ответчик, ДД.ММ.ГГГГ. ИП Судаковой произведены действия по аннуляции тура.

Поскольку от приобретенного тура за два дня до его начала истец отказалась по своей инициативе, а не в связи с неисполнением/ ненадлежащим исполнением ответчиком принятых на себя обязательств, GLOBE TOURISM B.V. выставил ответчику штраф в размер 3 031,53 у.е., который в последующем уменьшил до 1 503,08 у.е., что подтверждается соответствующим письмом GLOBE TOURISM B.V. (л.д.153).

Таким образом, удержанная GLOBE TOURISM B.V. сумма 1 503,08 у.е. (100 045 руб.) является расходами ответчика, понесенными в связи оказанием истцу туристических услуг. При этом оставшаяся сумма 528,45 у.е. выставлена ответчиком к возврату ИП ФИО2 для самостоятельного расчета с истцом.

Учитывая совокупности вышеизложенное, суд приходит к выводу отсутствии оснований для взыскания с ответчика удержанных денежных средств.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении требования о взыскании с ответчика удержанной суммы, производные от него требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов также не подлежат удовлетворению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня постановления решения суда в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.

Мотивированное решение изготовлено 22.08.2017г.

Судья: