Дело № 33-1689/2026 (в суде 1-ой инстанции №2-3973/2025)

УИД 27RS0001-01-2025-004473-64

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

03 марта 2026г. г. Хабаровск

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего Литовченко А.Л.

судей Жерносек О.В., Шапошниковой Т.В.

при секретаре Гавриловой А.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 Е,С. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда по апелляционной жалобе ФИО1 Е,С. на решение Центрального районного суда г. Хабаровска от 25 сентября 2025г.

Заслушав доклад судьи Литовченко А.Л., судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, ввиду нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки адресованных истцу заказных писем. Ссылаясь на данное обстоятельство, просил взыскать компенсацию морального вреда – 80 000 руб., а также почтовые расходы - 330 руб.

Решением Центрального районного суда г. Хабаровска от 25 сентября 2025г. в удовлетворении иска отказано.

Не согласившись, ФИО1 подал апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить, ввиду несоответствия выводов суда фактическим обстоятельствам дела, нарушения норм материального и процессуального права.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о явке извещались по правилам статьи 113,117 ГПК РФ, сведений об уважительности причин неявки не представили и об отложении не ходатайствовали.

С учетом изложенного, судебная коллегия, руководствуясь статьей 167 ГПК РФ и разъяснениями, содержащимися в пункте 40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 июня 2021г. № 16 «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции», считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом установлено и видно из материалов дела, что истец осужден к лишению свободы, отбывает наказание в исправительном учреждении, расположенном в п. Эльбан Амурского района Хабаровского края, и являлся получателем регистрируемых почтовых отправлений (РПО) - заказных писем №11153705310151, 80098997632676, 62900798498631, 629007984998662, направленных из городов Москва, Краснодар и Салехард.

РПО 11153705310151 направлено из г.Москвы 24 февраля 2025 и поступило в п. Эльбан 10 марта 2025г.

РПО 80098997632676 направлено из г.Краснодара 18 июня 2024 и поступило в п. Эльбан 02 июля 2024г.

РПО 62900798498631 и 629007984998662 направлены из г.Салехарда 17 декабря 2024 и поступили в п. Эльбан 30 декабря 2024г.

Считая, что указанная корреспонденция доставлена ему с нарушением контрольного срока, ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском.

Разрешая спор, суд пришел к выводу о соблюдении ответчиком указанного срока, и как следствие, отсутствии оснований для удовлетворения иска.

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции, положенными в основу принятого по делу решения, не соответствующими требованиям законодательства, регулирующего спорные отношения, а также противоречащими существенным для дела обстоятельствам.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 17 июля 1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Согласно статье 19 Закона о почтовой связи права пользователей услуг почтовой связи защищаются указанным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи, международными договорами РФ, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ в пределах их полномочий.

На основании статье 16 Закона о почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно статье 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 г. № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы).

В соответствии с пунктом 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Согласно пункту 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов РФ исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов РФ, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов РФ, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта РФ и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта РФ - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта РФ, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 Нормативов).

В рассматриваемом случае, с учетом маршрутизации между городом федерального значения (Москва), административными центрами субъектов РФ (Хабаровск, Краснодар, Салехард), административным центром муниципального района (Амурск), и поселением в границах муниципального района (п. Эльбан), рассчитанный в соответствии с Нормативами контрольный срок доставки почтовой корреспонденции составит:

-для РПО 11153705310151 (Москва-Хабаровск-Амурск-Эльбан) – 10 дней (5дн.+2дн+3дн);

-для РПО 80098997632676 (Краснодар-Хабаровск-Амурск-Эльбан) – 12 дней (7дн+2дн+3дн);

-для РПО 62900798498631 и 629007984998662 (Салехард-Хабаровск-Амурск-Эльбан) – 11 дней (6дн+2дн+3дн).

Фактически срок доставка осуществлена за 13 дней для РПО11153705310151, 80098997632676 и 12 дней для РПО 62900798498631, 629007984998662.

При таких обстоятельствах вывод суда о том, что контрольный срок доставки почтовых отправлений нарушен не был, нельзя признать верным.

Как разъяснено в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, ст. 15 Закона о защите прав потребителей). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Аналогичные разъяснения приведены в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Поскольку факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции нашел подтверждение и составляет один и два дня, то данное обстоятельство является достаточным основанием для присуждения компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, судебная коллегия принимает во внимание существо и значимость нарушенных прав, количество дней просрочки доставки почтовой корреспонденции, степень вины ответчика, имущественное положение сторон. Оценив названные обстоятельства в совокупности, судебная коллегия приходит к выводу о том, что отвечающей требованиям разумности и справедливости будет являться компенсация морального вреда в размере 500 рублей.

По правилам пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду

Как разъяснено в пункте 15 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018) штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, подлежит исчислению со всей присужденной судом суммы за исключением судебных расходов, в связи с чем в по настоящему делу штраф составит 250 руб.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

По смыслу закона возмещение судебных издержек осуществляется той стороне, в пользу которой вынесено решение суда, в силу того судебного акта, которым спор разрешен по существу. Гражданское процессуальное законодательство при этом исходит из того, что критерием присуждения судебных расходов является вывод суда о правомерности или неправомерности заявленного истцом требования.

Управомоченной на возмещение понесенных судебных расходов будет являться сторона, в пользу которой состоялось решение суда: либо истец – при удовлетворении иска, либо ответчик – при отказе в удовлетворении исковых требований.

Поскольку требования ФИО1 подлежат удовлетворению с АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию не только компенсация моральная вреда и штраф, но и понесенные им судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции, общий размер которых составляет 330 рублей.

Руководствуясь ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Центрального районного суда г. Хабаровска от 25 сентября 2025 года отменить, принять новое решение.

Исковые требования ФИО1 Е,С. удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №) в пользу ФИО1 Е,С. (СНИЛС №) компенсацию морального вреда - 500 рублей, штраф - 250 рублей, почтовые расходы – 330 рублей.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное определение составлено 18 марта 2026г.