Дело № 2-146/2026

УИД - 03RS0006-01-2025-006371-40

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 февраля 2026 г. г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдуллина Р.Р.,

при секретаре Ардашировой Л.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску ФИО1 к НАО ПКО «ПКБ» о защите прав потребителей, внесении изменений в кредитную историю, прекращении обработки персональных данных, удалении недостоверной информации, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к НАО ПКО «ПКБ» о защите прав потребителей, внесении изменений в кредитную историю, прекращении обработки персональных данных, удалении недостоверной информации, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов.

В обосновании исковых требований указано, что из кредитного отчета, предоставленного истцу АО «НБКИ», получена информация о наличии кредитных историй в отношении истца в четырех бюро кредитных историй, а именно: АО «НБКИ», ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо», АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», АО «Объединенное Кредитное Бюро», истец узнала о том, что на ее имя от ДД.ММ.ГГГГ оформлен договор уступки право требования № на сумму 4862 (четыре тысячи шестьдесят два) руб. 36 коп. Данный договор заключен между ООО «РусфинансБанк» и НАО ПКО «ПКБ», НАО ПКО «ПКБ» было приобретено право требования по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ В ООО «РусфинансБанк» истец действительно брала кредит от ДД.ММ.ГГГГ, но полностью рассчиталась и претензий ООО «РусфинансБанк» не было. По данному договору обязательства исполнены в полном объеме. В 2016 году он никаких перекредитаций не производил, нарушений оплаты по кредитному договору, а также какой-либо задолженности перед банком не было. Кредитная история была чистая. Банк прекратил деятельность ДД.ММ.ГГГГ в связи с реорганизацией. Спустя 19 лет истец узнает, что является должником по кредиту который был взят ДД.ММ.ГГГГ и полностью погашен. Истец считает, что данная информации не корректна, нарушает ее права и интересы, а именно: АО «НБКИ» предоставил недостоверную информацию от НАО ПКО «ПКБ» в четыре бюро кредитных историй, а именно: ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо», АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», АО «Объединенное Кредитное Бюро», так как задолженности не имеется. НАО ПКО «ПКБ» и ООО «РусфинансБанк» не уведомляли истца о заключении договора о переуступки право требования от ДД.ММ.ГГГГ доказательств перехода права к этому кредитору не предоставлено. Кроме того, каких-либо решений, судебных актов о взыскании с истца задолженности по кредитным платежам в пользу указанных кредитных организаций не имеется, тем самым ответчиком права истца были нарушены. Истец обратился в бюро кредитных историй, а именно: ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо», АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», АО «Объединенное Кредитное Бюро» с заявлением о внесении изменений в кредитную историю с просьбой убрать несуществующий долг, так как никаких просрочек перед НАО «ПКБ» у него нет. На основании указанного заявления АО «НБКИ» обратилось в НАО «ПКБ» с требованием предоставить информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений, оспариваемых ФИО1 либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части. Согласно ответу НАО «ПКБ», по договору уступки прав требования (цессии) № от ДД.ММ.ГГГГ НАО «ПКБ» принял НАО ПКО «ПКБ» права требования по кредитным обязательствам, вытекающим из кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ООО «РусфинансБанк» и ФИО1 На дату уступки прав (требований) по указанному кредитному договору задолженность составляла 4718,5 руб. НАО ПКО «ПКБ» документально не подтвердил о наличии у истца просроченной задолженности по кредитному договору и не предоставил документы. Также НАО ПКО «ПКБ» в бюро кредитных историй отправили информацию только ДД.ММ.ГГГГ, спустя 19 лет, хотя при наличии заложенности у должника, информацию в бюро кредитных историй должны были направить в течении 5 дней. В нарушении всех норм, информацию в бюро кредитных историй направили за пределами срока хранения, который составляет не более 7 лет. Таким образом, в любом из перечисленных случаев информации о задолженности или о кредитных обязательствах в бюро кредитных историй не может быть, срок хранения должен был истечь.

На основании изложенного, истец просит:

- обязать НАО ПКО «ПКБ» в отношении ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № серия №, выдан от ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>, зарегистрирована по адресу: 

<

адрес>, внести изменения в кредитную историю и прекратить обработку персональных данных;

- обязать НАО ПКО «ПКБ» (ОГРН №, ИНН №) в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу, принять меры по удалению из базы кредитных историй недостоверной информации о задолженности, предоставив в АО «НБКИ» (ИНН №), ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо» (ИНН №), АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» (ИНН № АО «Объединенное Кредитное Бюро» (ИНН №), информацию об отсутствии долговых обязательств ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № серия №, выдан от ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>, зарегистрирована по адресу: 

<

адрес> по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, УИД договора: №

- взыскать с НАО ПКО «ПКБ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы за оказания юр. услуг в размере 5000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Представитель ответчика НАО ПКО «ПКБ», представитель третьего лица ООО «Русфинанс Банк» в судебное заседание не явились, о дате, месте, времени рассмотрения дела извещены. Об уважительных причинах неявки суду не сообщили.

В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Исходя из изложенных обстоятельств, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства, предусмотренного ст. 233 ГПК РФ.

Изучив и оценив материалы дела, проверив все юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно части 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В соответствии со статьёй 9 Закона РФ №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

К возникшим между истцом и ответчиком правоотношениям применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 4. Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года « 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Материалами дела установлено, что из кредитного отчета, предоставленного истцу АО «НБКИ», получена информация о наличии кредитных историй в отношении ФИО1 в четырех бюро кредитных историй, а именно: АО «НБКИ», ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо», АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», АО «Объединенное Кредитное Бюро», истец узнала о том, что на ее имя от ДД.ММ.ГГГГ оформлен договор уступки право требования № на сумму 4862 (четыре тысячи шестьдесят два) руб. 36 коп.

Данный договор заключен между ООО «РусфинансБанк» и НАО ПКО «ПКБ», НАО ПКО «ПКБ» было приобретено право требования по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ

ФИО1 в ООО «РусфинансБанк» оформляла кредит от ДД.ММ.ГГГГ, по данному договору обязательства исполнены в полном объеме.

В 2016 году он никаких перекредитаций не производил, нарушений оплаты по кредитному договору, а также какой-либо задолженности перед банком не было. Кредитная история была чистая.

Понятие и состав кредитной истории, основания, порядок формирования, хранения и использования кредитных историй определяются Федеральным законом от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», а также этим же Законом регулируется связанная с этим деятельность бюро кредитных историй, устанавливаются особенности создания, ликвидации и реорганизации бюро кредитных историй, а также принципы их взаимодействия с источниками формирования кредитной истории, пользователями кредитных историй, субъектами кредитных историй, органами государственной власти, органами местного самоуправления, Центральным банком Российской Федерации (далее - Банк России) и иными лицами предусмотренными настоящим Федеральным законом (ч. 1 ст. 1 Закона).

Согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2004 г. N 218-ФЗ «О кредитных историях» кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй.

В силу статьи 5 Федерального закона «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй.

Источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представления.

В случае уступки источником формирования кредитной истории другому лицу права требования по договору займа (кредита) или по иной задолженности, информация по которым в соответствии с настоящим Федеральным законом представляется в бюро кредитных историй, лицо, получившее право требования, за исключением физического лица, в последующем обязано не позднее окончания пятого рабочего дня, следующего за днем приобретения соответствующего права требования, заключить договор об оказании информационных услуг и представлять информацию хотя бы в одно бюро кредитных историй в сроки, установленные настоящей статьей.

Лицо, получившее право требования по договору займа (кредита) или по иной задолженности, представляет информацию в бюро кредитных историй на тех же условиях, которые были предусмотрены договором об оказании информационных услуг между бюро кредитных историй и лицом, уступившим право требования по указанной задолженности.

В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 7 Федерального закона от 30.12.2004 г. N 218-ФЗ «О кредитных историях» бюро кредитных историй обеспечивает хранение записи кредитной истории в течение семи лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в этой записи кредитной истории. Запись и (или) иные данные кредитной истории аннулируются (исключаются из состава сведений, включаемых в кредитные отчеты, и перемещаются в архив кредитных историй соответствующего бюро кредитных историй для хранения в нем в течение трех лет): по истечении семи лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в записи кредитной истории.

Согласно ч. 11 ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 г. N 218-ФЗ «О кредитных историях», в случае уступки права требования по договору займа (кредита) или иному договору, информация об обязательствах по которому передается в бюро кредитных историй, согласие субъекта кредитной истории считается данным правопреемнику по заключенному договору займа (кредита) или иному договору, информация об обязательствах по которым передается в бюро кредитных историй.

Согласно ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 г. N 218-ФЗ «О кредитных историях», бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй.

В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в части 4.1 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю, источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Банк прекратил деятельность ДД.ММ.ГГГГ в связи с реорганизацией.

Спустя 19 лет истец узнает, что является должником по кредиту, который был оформлен ДД.ММ.ГГГГ и полностью погашен.

АО «НБКИ» предоставил недостоверную информацию от НАО ПКО «ПКБ» в четыре бюро кредитных историй, а именно: ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо», АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», АО «Объединенное Кредитное Бюро», так как задолженности не имеется.

НАО ПКО «ПКБ» и ООО «РусфинансБанк» не уведомляли истца о заключении договора о переуступки право требования от ДД.ММ.ГГГГ доказательств перехода права к этому кредитору не предоставлено.

Кроме того, каких-либо решений, судебных актов о взыскании с истца задолженности по кредитным платежам в пользу указанных кредитных организаций не имеется, тем самым ответчиком права истца были нарушены.

Истец обратился в бюро кредитных историй, а именно: ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо», АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», АО «Объединенное Кредитное Бюро» с заявлением о внесении изменений в кредитную историю с просьбой убрать несуществующий долг, так как никаких просрочек перед НАО «ПКБ» у него нет.

На основании указанного заявления АО «НБКИ» обратилось в НАО «ПКБ» с требованием предоставить информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений, оспариваемых ФИО1 либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части.

Согласно ответу НАО «ПКБ», по договору уступки прав требования (цессии) № от ДД.ММ.ГГГГ НАО «ПКБ» принял НАО ПКО «ПКБ» права требования по кредитным обязательствам, вытекающим из кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ООО «РусфинансБанк» и ФИО1

На дату уступки прав (требований) по указанному кредитному договору задолженность составляла 4 718,5 руб.

Между тем, НАО ПКО «ПКБ» документально не подтвердил о наличии у истца просроченной задолженности по кредитному договору и не предоставил документы.

Также НАО ПКО «ПКБ» в бюро кредитных историй отправили информацию только ДД.ММ.ГГГГ, спустя 19 лет, хотя при наличии заложенности у должника, информацию в бюро кредитных историй должны были направить в течении 5 дней.

В нарушении всех норм, информацию в бюро кредитных историй направили за пределами срока хранения, который составляет не более 7 лет.

Таким образом, в любом из перечисленных случаев информации о задолженности или о кредитных обязательствах в бюро кредитных историй не может быть, срок хранения должен был истечь.

В нарушении всех норм информацию в бюро кредитных историй направили за пределами срока хранения, который составляет не более 7 лет.

В силу ст. 7 Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях» хранение и защита информации Бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. Кредитная история аннулируется (исключается из числа кредитных историй, хранящихся в соответствующем бюро кредитных историй):

- по истечении 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории;

- на основании решения суда, вступившего в силу;

- по результатам рассмотрения указанного в части 3 статьи 8 настоящего Федерального закона заявления субъекта кредитной истории в случае, если по результатам рассмотрения такого заявления принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории.

Исходя из изложенного, истекло 10 - летний срок по хранению кредитной истории и должна быть уничтожена (прекращении хранения) кредитной истории.

Таким образом, в любом из перечисленных случаев информации о задолженности или о кредитных обязательствах в бюро кредитных историй не может быть, срок хранения должен был истечь.

АО «НБКИ» в соответствии с нормами ст.4, 5 и 8 ФЗ «О кредитных историях» вправе вносить изменения в состав сведений истца кредитной истории только на основании информации, предоставленной источником формирования кредитной истории. Ответственность за невнесение достоверной информации/передачу недостоверной информации в бюро кредитных историй несет источник формирования кредитной истории.

Таким образом, требования истца о внесении изменений в кредитную историю и прекращении обработки персональных данных, подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С ответчика подлежит взысканию моральный вред в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли данное требование истцом.

При таком положении, с учетом обоснованности требований истца о взыскании, принимая во внимание возможность ответчика в период судебного разбирательства в добровольном порядке произвести выплату, которую не использовал, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 5 000 руб.

Как предусматривает ч.1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом понесены расходы на оказание юридических услуг в размере 5 000 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины за подачу искового заявления в суд, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию расходы по оплате госпошлины в размере 4 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к НАО ПКО «ПКБ» о защите прав потребителей, внесении изменений в кредитную историю, прекращении обработки персональных данных, удалении недостоверной информации, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов удовлетворить.

Обязать НАО ПКО «ПКБ» в отношении ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № серия №, выдан от ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>, зарегистрированной по адресу: 

<

адрес>, внести изменения в кредитную историю и прекратить обработку персональных данных.

Обязать НАО ПКО «ПКБ» (ОГРН №, ИНН №) в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу, принять меры по удалению из базы кредитных историй недостоверной информации о задолженности, предоставив в АО «НБКИ» (ИНН №), ООО «Бюро кредитных историй КредитИнфо» (ИНН № АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» (ИНН №), АО «Объединенное Кредитное Бюро» (ИНН №), информацию об отсутствии долговых обязательств ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № серия №, выдан от ДД.ММ.ГГГГ Орджоникидзевским РУВД г. Уфы, Респ. Башкортостан, зарегистрирована по адресу: 

<

адрес>, по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, УИД договора: №

Взыскать с НАО ПКО «ПКБ» (ОГРН № ИНН №) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы за оказания юр. услуг в размере 5 000 руб., штраф в размере 5000 руб.

Взыскать с НАО ПКО «ПКБ» (ОГРН №, ИНН №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявление.

Судья Р.Р. Абдуллин

Решение суда изготовлено в окончательной форме 13.02.2026 г.