Дело № 2-2551/18

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 октября 2018 года Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Федоровой Ю.Ю.,

при секретаре Редькиной М.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к ТСЖ «Рубин» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Алтайская краевая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» обратилась в суд в интересах ФИО1 к ответчику с указанным исковым заявлением, указав в обоснование своих требований, что истец является собственником квартиры № в доме № по ... в г. Рубцовске. Ответчик ТСЖ «Рубин» является компанией, обслуживающей жилой дом в г. Рубцовске, в котором проживает истец с 2014 года. Ответчик не организовал аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома путем заключения договоров на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Просил обязать ТСЖ «Рубин» в течении недели со дня вступления решения суда в законную силу организовать аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома, в том числе путем заключения договоров на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. 

В судебном заседании истец ФИО1 отсутствовала, надлежащим образом извещена о времени и месте судебного заседания.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании нотариальной доверенности, отсутствовал, надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания.

В судебном заседании представитель Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» - ФИО3 заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Пояснил, что аварийно-диспетчерское обслуживание МКД по ... в г. Рубцовске не организовано. Полагал, что при имеющемся штате специалистов (слесаря - сантехника и электрика), при их работе по 1 часу в день, обеспечить аварийное круглосуточное облуживание дома невозможно, кроме того, необходим диспетчер. 

Представитель ответчика ТСЖ «Рубин» – ФИО4, действующая на основании доверенности от ***, в судебном заседании исковые требования не признала. Пояснила, что ТСЖ – это один дом, в штате ТСЖ имеется слесарь и электрик, работающие по совместительству, они выполняют все аварийные работы по дому в любое время суток. В квитанции представленной истцом в суд, указаны номера телефонов слесаря - сантехника и электрика. Если заключить договор, как просит истец, то на плечи собственников лягут дополнительные расходы.

Представитель Государственной жилищной инспекции Алтайского края в судебном заседании отсутствовал, надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания.

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвовавших в судебном разбирательстве, свидетелей, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: ..., что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Алтайскому краю от ***.

На основании протокола общего собрания собственников жилья в многоквартирном доме, расположенном по адресу: ..., от ***, в качестве управляющей организации было создано ТСЖ «Рубин».

Согласно ч. 2 ст. 161 Жилищного кодекса российской Федерации (далее - ЖК РФ) собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом: 1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать; 2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; 3) управление управляющей организацией.

В соответствии с п. 2 ст. 138 ЖК РФ товарищество собственников жилья обязано осуществлять управление многоквартирным домом в порядке, установленном разделом VIII Жилищного кодекса российской Федерации (управление многоквартирными домами).

Кроме того, обязано выполнять в порядке, предусмотренном законодательством, обязательства по договору; обеспечивать надлежащее санитарное и техническое состояние общего имущества в многоквартирном доме; обеспечивать выполнение всеми собственниками помещений в многоквартирном доме обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с их долями в праве общей собственности на данное имущество; обеспечивать соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме при установлении условий и порядка владения, пользования и распоряжения общей собственностью; принимать меры, необходимые для предотвращения или прекращения действий третьих лиц, затрудняющих реализацию прав владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения собственников помещений общим имуществом в многоквартирном доме или препятствующих этому; представлять законные интересы собственников помещений в многоквартирном доме, связанные с управлением общим имуществом в данном доме, в том числе в отношениях с третьими лицами.

На основании ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В силу ч. 2.2 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом указанные товарищество или кооператив несут ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. Указанные товарищество или кооператив могут оказывать услуги и (или) выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме своими силами или привлекать на основании договоров лиц, осуществляющих соответствующие виды деятельности. При заключении договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией указанные товарищество или кооператив осуществляют контроль за выполнением управляющей организацией обязательств по такому договору, в том числе за оказанием всех услуг и (или) выполнением работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в данном доме, за предоставлением коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

В соответствии с п. 31 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее Правила) исполнитель обязан:

- предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

- самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю;

- предоставить потребителю информацию об адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя. (п. «п»)

Согласно п. 34 Указанных Правил потребитель обязан при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг:

- немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности - принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий;

- при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем.

Согласно п.п. 105-107 Правил, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.

Исходя из положений пунктов 2.7.7 - 2.7.9 Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170, аварийно-ремонтные службы (АРС) создаются для оперативного устранения крупных повреждений, отказов, аварий конструкций и инженерного оборудования жилых зданий, сетей и объектов, обеспечения нормального функционирования и восстановления жилищного фонда. Аварийная служба осуществляет: срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений; устранение аварийных повреждений систем водопровода, отопления и канализации, находящихся в собственности или на обслуживании жилищных организаций, обслуживаемых аварийной службой; ликвидацию повреждений во внутренних сетях электроснабжения, находящихся в собственности жилищных организаций, обслуживаемых аварийной службой; в нерабочее время обеспечение безопасности граждан при обнаружении аварийного состояния строительных конструкций зданий путем ограждения опасных зон, обрушения нависающих конструкций, находящихся в аварийном состоянии, или же принятия мер через местные органы самоуправления по переселению граждан из помещений, угрожающих безопасности проживания; содержание закрепленной за аварийной службой техники в исправном состоянии и использования ее по назначению.

При поступлении сигналов об аварии или повреждении магистралей водопровода, канализации, теплоснабжения, телефонной сети, подземной электросиловой и сетевой сети, трансформаторных подстанций и вводных шкафов, газопроводов и газового оборудования аварийная служба обязана сообщить в соответствующие специализированные коммунальные предприятия, их аварийные службы и проследить за выполнением необходимых работ указанными службами до полной ликвидации аварий.

Персонал аварийной службы и материальная часть должны постоянно находиться в полной готовности, обеспечивающей немедленный выезд бригад к месту аварий в любое время суток.

В помещении аварийной службы должны быть: схема района, список и адреса организаций, журнал учета аварий, городские телефоны, домашние адреса руководителей хозяйств, их домашние и служебные телефоны.

В нерабочее время и праздничные дни АРС совместно с диспетчерскими службами организаций по обслуживанию жилищного фонда обеспечивает своевременную ликвидацию аварий инженерных систем в жилых домах и на обслуживаемых объектах, а также принимает организационно-технические решения при угрозе стихийных бедствий (ураганы, сильные снегопады, обледенение дорог, резкие понижения температур и др.); о принятых мерах докладывает руководству вышестоящей диспетчерской службы и руководству органа местного самоуправления.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, которыми установлены стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе и товариществами собственников жилья, осуществляющими управление многоквартирным домом без заключения договора управления с управляющей организацией.

Согласно п. 9 указанных Правил, управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Таким образом, указанные выше положения действующего жилищного законодательства предусматривают наличие в управляющей организации, занимающейся обслуживанием многоквартирного дома, аварийно-диспетчерской службы и, соответственно, наличие обязанности по их созданию. 

В обоснование заявленных требований сторона истца указала, что в ТСЖ «Рубин» отсутствует аварийно-диспетчерская служба. В ТСЖ работают 7 человек, имеются 4 рабочих места: слесарь, электрик, техничка, дворник. Считает, что одного слесаря и одного электрика недостаточно для обслуживания дома. ТСЖ «Рубин» обязано организовать аварийно-диспетчерскую службу, а также диспетчера, который должен круглосуточно принимать заявки жильцов. Слесари и электрики должны работать круглосуточно. Пояснила, что в квитанции телефоны слесаря, электрика не действующие. Указанные лица или не отвечают на телефоны, или не работают в вечернее, ночное время. При этом законом установлено, что после принятия диспетчером звонка об аварийной ситуации, необходимо в течении 10 мин. перезвонить и сообщить, какое будет приятно решение, далее в течение 20 мин. должен приехать сотрудник, произвести аварийные работы, устранить возникшие неполадки. Однако, при обращении жителей дома для проведения аварийных работ, услуги по устранению аварий не оказываются. 

Согласно представленному суду платежному документу - квитанции размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальных услуг за март 2018 года жилого помещения по адресу: ..., принадлежащего на праве собственности истцу ФИО1, исполнителем услуг указано ТСЖ «Рубин», адрес исполнителя: ..., юридический адрес исполнителя: ..., указан сотовый телефон ТСЖ, указан сотовый телефон управляющего ТСЖ, указаны сотовые телефоны дежурного слесаря, дежурного электрика.

В судебном заседании был опрошен свидетель В., который пояснил, что проживает в доме по ..., с 2014 года. Сообщил, что ранее на информационном стенде висела информация с номерами телефонов работников ТСЖ, которые обязаны производить аварийные работы. В настоящее время указанная информация на информационном стенде отсутствует. Свидетель звонил электрику по поводу аварии, пояснившему свидетелю, что он работает только один час в день и по ночам он не работает. Председатель ТСЖ на телефонные звонки не отвечает. Сообщил, что аварийную ситуацию в его квартире связанную с забитой вытяжкой, ему пришлось устранять самостоятельно.

Председатель Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» ФИО3 обращался в Государственную инспекцию труда в Алтайском крае по поводу соблюдения трудового законодательства и иных нормативных актов в ТСЖ «Рубин», в том числе – отсутствию аварийной службы, наличии работников, работающих не более одного часа в день, получающих заработную плату за полный рабочий день.

На запрос Рубцовского городского суда о возможности организации аварийно-диспетчерской службы МКД по ..., Государственная инспекция Алтайского края сообщила ***, исх. , что не располагает информацией о возможности организации аварийно-диспетчерского обслуживания указанного дома при работе в течении одного часа в день сотрудников – электрика и слесаря, при работе 5 часов в неделю.

Представитель ответчика ТСЖ «Рубин» поясняла суду, что в квитанциях по оплате за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальных услуг указаны все телефоны (в том числе телефоны дежурных слесаря, электрика), также имеются номера телефонов на сайте, данные сотрудники отвечают на звонки круглосуточно. В ТСЖ «Рубин» работают слесарь Ч., электрик К.. ТСЖ «Рубин» обслуживает только 1 дом по ..., имеющий 100 квартир, в том числе 5 квартир - нежилые помещения. Ране, при создании ТСЖ, заключался договор с ООО «Центр» на аварийное обслуживание дома, что оказалось не целесообразным. Указала, что, в соответствии с нормативами, 1 слесаря и 1 сантехника достаточно для обслуживания одного дома.

В материалы дела представлены: приказ ТСЖ «Рубин» от *** о приеме на работу слесарем-сантехником дома № по ... - Ч., трудовой договор от *** с Ч. (на неопределенный срок), согласно которому работа указанного лица в ТСЖ «Рубин» является работой по совместительству.

В разделе 2 должностной инструкции слесаря – сантехника ТСЖ «Рубин» указаны его обязанности, согласно которым слесарь обязан выполнять работы по аварийному обслуживанию дома путем принятия заявок на устранение аварийных ситуаций в квартирах и местах общего пользования в любое время суток. В п.п. 2.1-2.26 слесарю установлен перечень работ входящих в его обязанности.

Также в материалы дела представлены: приказ ТСЖ «Рубин» от *** о приеме на работу электриком 5 разряда К., трудовой договор от *** с К. (на неопределенный срок), согласно которому работа указанного лица в ТСЖ «Рубин» также является работой по совместительству.

В разделе 2 должностной инструкции электрика ТСЖ «Рубин» указаны его обязанности, согласно которым слесарь обязан выполнять работы по аварийному обслуживанию дома путем принятия заявок на устранение аварийных ситуаций в квартирах и местах общего пользования в любое время суток. В п.п. 3.1-3.6 электрику установлен перечень работ входящих в его обязанности.

Таким образом, в штате ТСЖ «Рубин» имеется дежурный слесарь, дежурный электрик. Работа указанных специалистов в ТСЖ «Рубин» является работой по совместительству. Указанное подтверждается, в том числе, представленными в материалы дела копиями трудовых книжек указанных специалистов.

Из представленных суду табелей учета рабочего времени ТСЖ «Рубин» с января по июнь 2018 года, усматривается, в какие дни слесарь К., электрик К., работали, продолжительность их рабочего дня всегда составляла 1 час.

В судебном заседании К., заслушанный судом в качестве свидетеля, указал, что работает в ТСЖ «Рубин» по совместительству. График его работы на постоянном месте работы - два дня с 8 -00 до 17-00, два дня дежурный с 08-00 с 23-00. В любой момент он может отпроситься с основного места работы. Поскольку свидетель проживает рядом с домом по ..., то ночью, по звонку, он выходит на аварии. 

Свидетель Р. поясняла, что 10 лет проживает в доме № по ... в г. Рубцовске. Сообщила, что вызывала слесаря-сантехника, он пришел быстро, сказал, что проживает неподалеку. По всем вопросам свидетель обращается к управляющей ТСЖ «Рубин» ФИО4. Знает, что также имеется электрик. Разговоров между жильцами МКД о неудовлетворительной работе слесаря и электрика свидетель не слышала.

Свидетель И. поясняла, что около 4 лет проживает в доме № по ... в г. Рубцовске. При аварийных ситуациях всегда телефоны слесаря и электрика доступны. У свидетеля имелась аварийная ситуация в вечернее время, электрик явился для ее устранения в течении получаса. Номера телефонов свидетель берет из квитанции. При обращении к слесарю по телефону, он всегда приходит и устраняет неполадки. Разговоров между жильцами МКД о неудовлетворительной работе слесаря и электрика свидетель не слышала.

Представитель ответчика ТСЖ «Рубин» поясняла суду, что в своей работе руководствуется Распоряжением департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства ... от *** «О нормативах численности персонала управляющих организаций и организаций, осуществляющих работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме», поскольку законодательством нормативы численности персонала управляющих организаций не установлены. Согласно указанному Распоряжению слесарь-сантехник может обслуживать по нормативу 301 квартир, при площади дома 36 200 кв.м., в доме № по ... - 100 квартир, площадь дома составляет 4 460, 54 кв.м.. Таким образом, потребность в слесаре-сантехнике на один дом составляет 0,455, в связи с чем, одного слесаря- сантехника много на 1 дом. Электрик по нормативу должен выполнять работы на 2 200 квартир, в связи с чем, потребность в электрике составляет 0,07.

Изучив представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что руководством ТСЖ «Рубин» принимались и принимаются меры по организации деятельности аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме по .... 

В ТСЖ «Рубин» работают слесарь Ч., электрик К.. С указанными лицами заключены трудовые договора.

При этом ТСЖ «Рубин» обслуживает только 1 дом по ..., имеющий 100 квартир, в том числе 5 квартир - нежилые помещения.

Информация об адресах и номерах телефонов руководства ТСЖ, специалистов, задействованных для устранения аварийных ситуаций доводится до потребителей в квитанциях на оплату жилья и коммунальных услуг. Истец имеет возможность получить любую информацию через сети Интернет, либо посредством электронной почты.

Достоверных и допустимых доказательств нарушения прав истца, как потребителя, действиями ответчика, не представлено, 

Свидетели Р. и И., проживающие в указанном доме, поясняли, что и слесарь-сантехник Ч. и электрик К.. оказывают услуги по аварийному обслуживанию квартир дома надлежащим образом. Претензий к организации работы работников ТСЖ не высказывали.

Действия ответчика ТСЖ «Рубин» закону не противоречат, права истца не нарушают.

Доказательств обращения истца непосредственно к руководству ТСЖ «Рубин», слесарю-сантехнику, электрику ТСЖ «Рубин» по вопросам устранения аварийной ситуации материалы дела не содержат.

Кроме того, аварийно-диспетчерское обслуживание посредством специализированной организации в соответствии с законодательством Российской Федерации возможно без заключения отдельного договора об аварийно-диспетчерском обеспечении, при этом, отсутствие письменного договора не нарушает права истца.

В силу ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. 

Следовательно, защита прав и законных интересов истца должна быть соразмерной нарушенному праву.

Суд полагает, что указанные истцом в обоснование заявленных требований обстоятельства, никак не нарушают ее прав, как потребителя услуг ответчика, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований истцу следует отказать в полном объеме. 

На основании изложенного, в удовлетворении исковых требований надлежит отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Ю.Ю. Федорова