Дело № 2-1455/2023

№

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 августа 2023 года г. Новокузнецк

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Ермоленко О.А.,

при секретаре судебного заседания Жуйковой К.Д.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, в котором просит:

1. Расторгнуть договор на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг № от 27.01.2023г. и взыскать с ответчика сумму в размере 7000 руб. с условиями оплаты фактически понесенных затрат.

2. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

3. Взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Требования мотивирует тем, что 27 января 2023 он заключил с ответчиком договор на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг №.Общая цена договора составила 7000 руб.

По данному договору ответчик принял на себя обязательство оказать комплекс физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг в течение 12 месяцев.

Оказание услуг должно было быть с 25.02.2023г.

При посещении зала не хватало спортивного инвентаря, не оборудована раздевалка, администрацией было обещано оснастить зал до открытия необходимым инвентарем, а также оборудовать раздевалку.

25.04.2023г. он обратился к ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства с условием оплаты фактически понесенных расходов (при их наличии).

До настоящего времени возврат денежных средств осуществлен не был, ответа на претензию не поступило.

Администрация зала предоставила телефон управляющего для получения ответа на претензию, который не отвечает на звонки и сообщения.

В судебном заседании истец ФИО1 настаивал на исковых требованиях, дал пояснения, аналогичные изложенным в иске.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте которого извещена надлежащим образом, просила об отложении судебного заседания (л.д. 44).

Свидетель П. суду пояснил, что он, истец и еще один друг покупали абонемент у ответчика по акции за 7000 рублей каждый. Эта акция предусматривала безлимитное посещение спортклуба на 1 год. Было обещано многое, однако, по сути, те условия, которые предусмотрены в договоре, не были соблюдены, в связи с чем, через 2 недели после открытия зала и его посещения, он написал заявление о расторжении договора, ему частично вернули деньги 3000 руб. Из того, что обещала ИП ФИО2 по условиям договора, ничего не было сделано. Летом кондиционер не включали, окна не открывали, спортивного инвентаря мало, отвратительное отношение к людям. 

Также ему известно, что пракктически все тренеры из зала ... ушли, в интернете об этом клубе отрицательные отзывы. Он понимал, что за 7 000 руб. идеально не будет, но хотя бы должно быть выполнено то, что обещали по условиям договора.

Суд надлежаще, в соответствии со ст.ст. 113, 114, 115, 116 ГПК РФ, исполнил свои обязательства, заблаговременно уведомил лиц, участвующих в деле о времени и месте судебного заседания путем направления судебного извещения заказным письмом.

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. 

Законодатель предусмотрел, что лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения дела по существу.

С учетом изложенного, требований ст. 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика на основании доказательств, представленных истцом в порядке заочного производства.

Выслушав истца, свидетеля, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании пункта 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. п. 1, 2 и 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора; стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами; условия договора определяются по усмотрению сторон кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Статья 779 ГК РФ предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору ("Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).

В соответствии с п.6.3 "ГОСТ Р 56644-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 14.10.2015 N 1564-ст) формирование здорового образа жизни потребителей предусматривает:

- соответствие предоставляемой фитнес-услуги потребностям и физическим возможностям потребителя услуги;

- доступность и обеспеченность населения фитнес-услугами;

- использование исполнителем фитнес-услуг индивидуальных методик (планов) занятий и индивидуальной системы подготовки (тренировок) по фитнес-услугам конкретных видов;

- использование различных видов общеукрепляющих и оздоровительных мероприятий по поддержанию здоровья, включая закаливание, массаж, правильное питание и пр.;

- систематическое врачебно-педагогическое обеспечение фитнес-услуг в процессе их предоставления;

- распространение знаний о фитнес-услугах как средстве формирования здорового образа жизни.

В соответствии с п.6.5.1. "ГОСТ Р 56644-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования" при оказании фитнес-услуг исполнитель обязан предоставить потребителям услуг полную и достоверную информацию. Оказание фитнес-услуг должно быть обеспечено средствами визуализации (плакаты, брошюры, объявления, пресс-релизы и т.д.).

В соответствии с п.6.8 "ГОСТ Р 56644-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования" при предоставлении фитнес-услуг должно учитываться требование эргономичности, которое характеризует соответствие условий обслуживания используемых спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря гигиеническим, антропометрическим, физиологическим параметрам потребителей. Соблюдение требований эргономичности обеспечивает комфортность обслуживания и способствует сохранению здоровья, а также физической работоспособности потребителей фитнес-услуг.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п.1). 

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2). 

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям (п. 5).

Согласно абз. 1 п.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно абзацам 7, 8 пункта 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) потребовать полного возмещения убытков, если в установленные указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании ст.30 вышеуказанного Закона РФ недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Из содержания пунктов 1,3 ст.31 Закона "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков удовлетворения таких требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 данного Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу п. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, то есть, представлены сторонами.

Судом установлено, что 27.01.2023 между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор № на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, согласно условиям которого:

Спортклуб обязуется на условиях настоящего договора оказывать Клиенту комплекс физкультурно- оздоровительных и спортивных услуг, направленных на удовлетворение потребностей Клиента в поддержании и укреплении здоровья, физического развития, проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга (далее по тексту «Услуга /Услуги»), а Клиент обязуется оплатить услугу.

В перечень оплаченных Клиентом услуг входит:

посещение тренажерного зала (фитнес-помещение, зал спортивных тренажеров);

посещение групповых занятий, предусмотренных утвержденным Спортклубом расписанием, кроме групповых занятий, проводимых за дополнительную плату;

посещение инфракрасной кабины;

использование Клиентом спортивного оборудования находящегося на территории Спортклуба (спортивные тренажеры, спортивные снаряды, спортивный инвентарь).

Услуги, предусмотренные пунктом 1.2 договора, оказываются в спортивных клубах (далее по тексту «Клуб»), законно осуществляющих свою деятельность под товарным знаком «BraunFitness», находящихся на территории Российской Федерации, в часы, установленные расписанием клуба. Адреса спортивных клубов, где предоставляется услуга по настоящему договору, указаны на сайте ...

Оплаченная Клиентом Услуга предоставляется с 16.01.2023 по 16.02.2023 (один месяц). 

Условие предоставления услуги - «Безлимитный абонемент 24/7» +1 месяц заморозки

2.1. Спортклуб обязуется:

2.2. Обеспечить надлежащее качество оказываемых услуг, в соответствии с утвержденным государственным стандартом Российской Федерации;

2.3. Обеспечить надлежащее функционирование спортивного оборудования и инвентаря, вспомогательного оборудования в помещениях клуба.

2.2. Спортклуб имеет право:

2.2.1. Устанавливать перечень дополнительных услуг и их стоимость, не входящих в перечень оплаченных услуг Клиентом, в соответствии с договором;

2.2.2. Привлекать треть их лиц для оказания Услуг/Дополнительных услуг;

2.2.3. В случае аварийных ситуаций и/или обстоятельств непреодолимой силы, решения органов государственной власти/органов местного самоуправления, в целях пресечения причинения вреда жизни и здоровья, иных неблагоприятных последствий для Клиента, Спортклуб может ограничивать проход в клуб Клиентам;

2.2.4. Спортклуб вправе потребовать у Клиента документ о состоянии его здоровья при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Клиента может представлять угрозу ему самому, иным клиентам, либо персоналу клуба, а в случае подтверждения этих признаков — отстранить Клиента от посещения клуба на момент болезни;

2.2.5. Спортклуб вправе отказать Клиенту в посещении клуба при наличии явных признаков того, что Клиент находится в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, либо пытается пронести на территорию клуба любые виды оружия, взрывчатые либо ядовитые вещества, а равно в случае нарушения Клиентом правил Спортклуба, передачи клубной карты третьему лицу;

2.2.6. Оказывать услуг, предусмотренные настоящим Договором, в иных помещениях Спортклуба; 

2.3. 2.3 Клиент клуба обязуется:

2.3.1. В порядке и на условиях настоящего договора оплатить предоставляемую Услугу;

2.3.2. Соблюдать Правила Спортклуба, которые являются неотъемлемой частью договора, с которыми Клиент ознакомился до подписания настоящего договора.

2.4 Клиенты имеют право:

2.4.1. При оплате услуги пользоваться Услугами Спортклуба, участвовать в мероприятиях Спортклуба по своему желанию;

2.4.2. Получать разъяснения, помощь, консультации менеджеров Спортклуба по вопросам предоставляемых Услуг. Клиент Спортклуба имеет право на один бесплатный инструктаж от инструктора по вопросу занятий в клубе и использования тренажеров;

2.4.3. В период срока действия договора, Клиент имеет право по своему усмотрению, в соответствии с условиями Договора, посещать либо не посещать клуб, в том числе групповые занятия, предусмотренные расписанием Спортклуба, инфракрасную кабину, инструктаж в тренажерном зале. При этом, непосещение Клиентом без уважительных причин, в период срока действия договора, указанного в пункте 1.4, не является основанием для перерасчета либо возврата стоимости Услуг, т.к. со стороны Спортклуба обязательства по договору исполнены - предоставлена возможность посещения клуба Клиентом и принятия услуги.

3.1. Стоимость услуги по договору, за период предоставления услуг, указанный в пункте 1.4 договора, составляет 7900 рублей, является специальной и установлена из расчета условий приобретения Услуги. В стоимость договора, оплаченного Клиентом, включаются Услуги, предусмотренные пунктом 1.2 договора.

3.2. Клиенту на весь срок действия договора предоставляется возможность безвозмездного пользования раздевалками, душевыми кабинами, индивидуальными шкафчиками для хранения вещей в раздевалках, в том числе Спортклуб безвозмездно осуществляет хранение ценных вещей во время занятия Клиента в клубе при условии сдачи ценных вещей на хранение администратору Спортклуба.

3.3. Дополнительные услуги, предоставляемые в клубе, не входящие в стоимость договора, предоставляются отдельно за дополнительную плату в соответствии с прейскурантом Спортклуба.

3.4. Стоимость услуги, указанной в пункте 1.2. договора, оплачивается Клиентом в размере 100% в день заключения договора. По согласованию сторон, Клиенту может быть предоставлена рассрочка оплаты по договору, но не более чем на 30 дней с момента заключения договора. По согласованию сторон, Клиенту может быть предоставлена рассрочка оплаты по договору, но не более чем на 30 дней с момента заключения договора.

По настоящему договору Клиенту предоставляется рассрочка по оплате услуги:

3.5. Все расчеты по договору осуществляются в наличной или безналичной форме, в валюте Российской Федерации - рубль.

3.6. Настоящий Договор, подписанный сторонами, является основанием предоставления услуги, предусмотренной пунктом 1.2 договора, и предъявляется при прохождении в клуб.

3.7. Клиенту, по его желанию, за дополнительную плату оформляется электронная клубная карта, которая так же является пропуском в клуб. Клубная карта является собственностью Спортклуба, не может передаваться третьим лицам и возвращается Спортклубу по истечении срока предоставления услуг.

5.2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Датой расторжения договора будет являться дата приема Спортклубом письменного заявления Клиента. При расторжении договора в срок действия, указанного в пункте 1.4 настоящего договора по соглашению сторон, либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ, оплаченная Клиентом сумма по договору, подлежит возврату Клиенту за вычетом расходов, понесенных Спортклубом на предоставление Услуги, предусмотренной настоящим договором. Клиенту возвращается сумма из расчета: стоимость услуги, поделенная на количество оплаченных дней, предусмотренных пунктом 1.4 договора, умноженная на количество дней, оставшихся с даты расторжения договора по дату окончания предоставления оплаченной услуги (пункт 1.4 настоящего договора).

5.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Клиент, в случае получения электронной клубной карты, обязан вернуть карту клуба по истечении срока действия договора, указанного в пункте 1.4 настоящего договора, за исключением случая принятия аукционных условий (л.д. 9-12, 31-33).

Во исполнение договора 27.01.2023 истец оплатил в кассу ответчика 7000 рублей, что подтверждается чеками (л.д. 29,30). 

Открытие фитнес-клуба согласно афише из социальных сетей состоялось 25.02.2023 года (л.д.38)

Однако, как следует из пояснения истца, и не опровергнуто ответчиком, при посещении ФИО1 фитнес-клуба, в нем не была оборудована раздевалка и не был оснащен фитнес-клуб достаточным спортивным инвентарем. 

Поскольку истец не воспользовался услугами в полном объеме и не истек срок предоставления услуги по оказанию физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, 25.04.2023 он обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств в сумме 7000 руб. в десятидневный срок с условием оплаты фактически понесенных им расходов. Претензия истца была принята управляющим спортивным клубом Х., о чем имеется отметка на указанной претензии (л.д. 13).

Согласно пояснениям истца, ответа на претензию и возврат денежных средств ему не поступали. Доказательств со стороны ответчика по ответу на претензию в суд не представлено.

Поскольку истец как потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора, и данный отказ от договора состоялся, суд считает, что требования ФИО1 о взыскании денежных средств в размере 7 000 рублей подлежат удовлетворению, поскольку ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов на исполнение перечисленных услуг.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с Постановленим Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда":

Права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации).

Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее также - ГК РФ).

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

3. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

4. По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 ГК РФ). Причинитель вреда вправе добровольно предоставить потерпевшему компенсацию морального вреда как в денежной, так и в иной форме (например, в виде ухода за потерпевшим, в передаче какого-либо имущества (транспортного средства, бытовой техники и т.д.), в оказании какой-либо услуги, в выполнении самим причинителем вреда или за его счет работы, направленной на сглаживание (смягчение) физических и нравственных страданий потерпевшего).

25. Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

29. Разрешая спор о компенсации морального вреда, суд в числе иных заслуживающих внимания обстоятельств может учесть тяжелое имущественное положение ответчика-гражданина, подтвержденное представленными в материалы дела доказательствами (например, отсутствие у ответчика заработка вследствие длительной нетрудоспособности или инвалидности, отсутствие у него возможности трудоустроиться, нахождение на его иждивении малолетних детей, детей-инвалидов, нетрудоспособных супруга (супруги) или родителя (родителей), уплата им алиментов на несовершеннолетних или нетрудоспособных совершеннолетних детей либо на иных лиц, которых он обязан по закону содержать).

Тяжелое имущественное положение ответчика не может служить основанием для отказа во взыскании компенсации морального вреда.

30. При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ).

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Учитывая объем нарушенного права истца, последствия его нарушения, обстоятельства дела, отсутствие возражений от ответчика, длительность неисполнения требований истца о возврате денежных средств, невозможность воспользоваться надлежащими услугами, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 

В соответствии с пп. 5, 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, с него следует взыскать штраф 5000 рублей, из расчета (7000+ 3000)/2.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит: расходы на оплату услуг представителя, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие, признанные судом необходимые расходы. 

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден, то с ответчика на основании ч. 1 ст. 103 и ст. 333. 19 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в общей сумме 700 руб. (400 руб. за требования имущественного характера и 300 руб. за требования неимущественного характера). 

Руководствуясь ст.ст. 198, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор № № на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, заключенный 27.01.2023 между ИП ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 № в пользу ФИО1,, дата года рождения, уроженца ... (паспорт №) стоимость услуг по договору № на оказание физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг от 27.01.2023 в размере 7000 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей и штраф в размере 400 рублей.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 № в доход местного бюджета государственную пошлину 700 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме принято 24.08.2023 года.

Судья О.А. Ермоленко