Дело №

УИД №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

....

Советский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ерофеевой Н.А., при секретаре судебного заседания Бохан Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске гражданское дело по исковому заявлению Прокурора Советского административного округа адрес действующего в интересах ФИО1 к АО «Омск РТС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Прокурор Советского АО адрес обратился в суд с иском в интересах ФИО1 к АО «Омск РТС» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных исковых требований, что прокуратурой Советского административного округа адрес проведена проверка законодательства при предоставлении коммунальных услуг, в ходе которой установлено следующее. Согласно п. 5 Приложения № к Правилам от .... № к требованиям к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению отнесено обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. На основании п. 84 Санитарных правил и норм СанПиН № «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от .... №, температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °С и не выше плюс 75 °С. Поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном доме по адресу: адрес является АО «Омск РТС». Теплоснабжение указанного многоквартирного дома осуществляется от Восточного луча ТЭЦ-№ от тепловой камеры № по магистральным трубопроводам АО «Омск РТС» через тепловые сети АО «Тепловая компания». Между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от .... №. В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям, установленным законодательством. В ходе проверки установлено, что в связи с необходимостью устранения повреждений на тепловых сетях в период подготовки к отопительному сезону .... АО «Тепловая компания» производилось отключение горячего водоснабжения в указанном многоквартирном доме с превышением допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Так, в связи с необходимостью устранения повреждений на эксплуатируемом АО «Тепловая компания» участке тепловых сетей к указанному многоквартирному дому произведено отключение горячего водоснабжения в указанном многоквартирном доме с .... по ..... С .... по .... горячее водоснабжение указанного дома осуществляется с изменением проектной схемы – по открытой тупиковой схеме по одному трубопроводу. В указанный период допущены нарушения параметров качества предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в указанном доме – температуры горячей воды. В соответствии с актом, составленным специалистами АО «Омск РТС», .... в 13:40 температура горячей воды на границе балансовой ответственности указанного многоквартирного дома составляла 30 °С, .... – 30 °С, .... – 22 °С, .... – 25 °С. По данному факту по инициативе прокуратуры округа постановлением Государственной жилищной инспекции адрес по делу об административном правонарушении от .... № привлечено к административной ответственности должностное лицо АО «Тепловая компания» по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ. Таким образом, на основании информации АО «Омск РТС» от .... №, от .... №, информации АО «Тепловая компания» от .... №, актами АО «Омск РТС» от. .... №, от .... №, от .... №, от .... № собственникам указанного дома в период с .... по .... не предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению, в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга ненадлежащего качества. В связи с изложенным АО «Омск РТС» собственникам многоквартирного дома произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за указанный период. В ходе проверки установлено, что потребителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению по адресу: адрес является ФИО1 Для внесения потребителем платы за коммунальные услуги в АО «Омск РТС» открыт лицевой счет №. ФИО1 обратился в прокуратуру Советского административного округа адрес с заявлением о защите его нарушенных прав и законных интересов в связи с тем, что в силу возраста не может сделать это самостоятельно.

Просит взыскать с ответчика в пользу ФИО1, 15 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 7 500 руб. в счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, государственную пошлину.

В судебном заседании помощник прокурора Шатохина А.И. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям указанным в иске.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «Омск РТС» - ФИО4 ( по доверенности), в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме.

Представители третьих лиц АО «Тепловая компания», ООО УК «Эталон» в судебном заседании участия не принимали, извещены надлежащим образом. 

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона № от .... «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.

В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № от .... «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.

В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.

В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.

Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 ФЗ №).

В силу п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения знергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим её потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).

Постановлением Правительства РФ от .... № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

В соответствии с пунктом 2 Правил № исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.

Согласно подпункту «в» пункта 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.

Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащею качества (подпункт «а» пункта 3 Правил №).

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.19921 № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.19921 № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.19921 № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии eго вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В соответствии с пунктом 84 СанПин № «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий» температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Обращаясь в суд с исковым заявлением, истец ссылается на то, что со стороны ответчика АО «Омск РТС» усматривается ненадлежащее оказание услуг, в связи с чем, у истца имеются основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа.

Как следует из материалов дела и установлено судом, в жилом помещении по адресу: адрес, зарегистрирован и проживает ФИО1, что следует из копии лицевого счета № (л.д.10).

ФИО1 исходя из выписки из ЕГРН является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адрес.

АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: адрес.

Между МП адрес «Тепловая компания» и ОАО «ТГК №» был заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от .... №

В силу соглашения от .... № правопреемником всех прав и обязанностей ОАО «ТГК №» по договору № от .... является АО «Омск РТС».

В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным действующим законодательством РФ. 

Из пункта 3.1.2. договора АО «Тепловая компания» обязуется поддерживать: 

а) среднесуточную температуру сетевой воды на источнике теплоты в соответствии с температурным графиком (Приложение № к настоящему договору). Отклонение от заданного режима в точках поставки предусматривает не более: по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/-3%;

б) давление в обратной магистрали на вводе Предприятия, обеспечивающее заполнение местной системы, при условии соблюдения Предприятием расхода сетевой воды не выше установленного договором. Отклонение от заданного режима на источнике теплоты предусматривается не более: по давлению в подающем трубопроводе: +-/5 %; по давлению в обратном трубопроводе: +/-0,2 кгс/см.

Поставщик несет ответственность за поставку тепловой энергии и (или) теплоносителя ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную нормативными актами продолжительность, в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 6 договора).

В соответствии с актом, составленным специалистами АО «Омск РТС», в связи с изменением проектной схемы горячее водоснабжение многоквартирного дома по адресу: адрес осуществляется по открытой схеме с «подающего» трубопровода в режиме циркуляции. Теплоснабжение указанного многоквартирного дома осуществляется от Восточного луча № от тепловой камеры № по магистральным трубопроводам АО «Омск РТС» через квартальные сети АО «Тепловая компания».

Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что в связи с необходимостью устранения повреждений на эксплуатируемом АО «Тепловая компания» участке тепловых сетей к многоквартирному дому по адресу: адрес произведено отключение горячего водоснабжения в указанном многоквартирном доме с .... по ..... С .... по .... горячее водоснабжение указанного дома осуществляется с изменением проектной схемы – по открытой тупиковой схеме по одному трубопроводу. В указанный период допущены нарушения параметров качества предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в указанном доме – температуры горячей воды.

Постановлением Администрации адрес от .... № плановое прекращение горячего водоснабжения в летний период .... в данном многоквартирном доме в указанные сроки не предусмотрено.

Из акта обследования системы теплопотребления абонента № от .... составленного специалистом АО «ОмскРТС» в присутствии директора ООО «УК «Эталон»: параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=74/54 °С, Р1/2=0,55/0,15 Мпа. На момент обследования парение близлежащей тепловой камеры отсутствует. Параметры ИТП (итп№): Р2 МПа– 0,23, Т2°С – 30, Ргвст МПа – 0,23, Тгвст °С – 30. На момент обследования ГВС МКД осуществляется по открытой схеме. Заключение: по факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 09-30 .... будут отключены «Подающий» и «Обратный» трубопроводы в камере № в связи с повреждением на сетях АО «Тепловая компания». Согласно факсограмме № от .... ГВС МКД будет осуществляться по «Обратному» трубопроводу с 14:00 ..... Период сниженных параметров услуги ГВС с .... (л.д. 28-29).

Из акта обследования системы теплопотребления абонента № от .... составленного специалистом АО «ОмскРТС» в присутствии директора ООО «УК «Эталон»: параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=75/57 °С, Р1/2=0,6/0,15 МП а. На момент обследования парение близлежащей тепловой камеры отсутствует. Параметры ИТП (итп№): Р2 МПа– 0,28, Т2°С – 30, Ргвст МПа – 0,28, Тгвст °С – 30. На момент обследования ГВС МКД осуществляется по открытой схеме. Заключение: по факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 09-30 .... будут отключены «Подающий» и «Обратный» трубопроводы в камере № в связи с повреждением на сетях АО «Тепловая компания». Согласно факсограмме № от .... ГВС МКД будет осуществляться по «Обратному» трубопроводу с 14:00 ..... Период сниженных параметров услуги ГВС с .... (л.д. 30-31).

Из акта обследования системы теплопотребления абонента № от .... составленного специалистом АО «ОмскРТС»: параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=81/66 °С, Р1/2=0,53/0,16 Мпа. На момент обследования парение близлежащей тепловой камеры отсутствует. Параметры ИТП (итп№): Р2 МПа– 0,23, Т2°С – 30, Ргвст МПа – 0,23, Тгвст °С – 30. На момент обследования ГВС МКД осуществляется по открытой схеме. Заключение: по факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 00-01 .... ГВС потребителей МКД, указанного выше, осуществляется по подающему трубопроводу в режиме циркуляции, что не соответствует действительности. Фактически по факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № целью предотвращения аварийной ситуации на сетях АО «Тепловая компания» отключен «П» и «О» трубопроводы в камере №. По факсограмме АО «Тепловая компания» № от .... ГВС будет осуществляться по «Обратному» трубопроводу. Период предоставления некачественного горячего водоснабжения с ..... Период сниженных параметров ГВС взят на контроль АО «ОмскРТС» (л.д. 36-37, 232-233).

Из акта обследования системы теплопотребления абонента № от .... составленного специалистом АО «ОмскРТС»: параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=72/49 °С. Р1/2=0,8/0,16 Мпа. На момент обследования парение близлежащей тепловой камеры отсутствует. Параметры ИТП: Р2 МПа – 0,2, Т1°С – 25, Ргвст МПа – 0,2, Тгвс °С – 25, заключение: по факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 00-01 .... ГВС потребителей МКД, указанного выше, осуществляется по «Подающему» трубопроводу в режиме циркуляции, что не соответствует действительности. Фактически по факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № целью предотвращения аварийной ситуации на сетях АО «Тепловая компания» отключен «П» и «О» трубопроводы в камере №. По факсограмме АО «Тепловая компания» № от .... ГВС будет осуществляться по «Обратному» трубопроводу. Период предоставления некачественного горячего водоснабжения с ..... Период сниженных параметров ГВС взят на контроль АО «ОмскРТС» (л.д. 38-39, 234-235).

Из акта обследования системы теплопотребления от .... составленного специалистом АО «ОмскРТС»: температура наружного воздуха: Тнар.в. =+10,1°С, среднесуточная, прогнозируемая, температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=71/51, температура теплоносителя по температурному графику: Т3=53°С, Т2=46°С. На момент обследования парение близлежащей тепловой камеры отсутствует. Параметры ИТП: Т1 – 69 °С, Т2 - 40 °С, Т3 - 49 °С, Т22-40 °С, Р1 – 0,59 МПа, Р2 – 0,33 МПа, Р3 – 0,33 МПа, Р22 – 0,33 МПа. Параметры горячей воды на ИТП1: Т1 = 65 °С, Ргвс = 0,33 МПа, ГВС осуществляется по закрытой схеме. Техническое состояние системы отопления удовлетворительное. Состояние тепловой изоляции системы отопления отсутствует, ГВС: отсутствует, состояние утепления здания: удовлетворительное заключение: на основании факсограммы АО «Тепловая компания» № от .... теплоснабжение и ГВС на МКД восстановлено. Период некачественного предоставления услуги ГВС с .... по ..... Теплоснабжение подключено на выше указанных МКД ..... Претензии на качество ГВС у жильцов МКД отсутствуют. Приборы учета тепловой энергии имеются (л.д. 41-42, 236-237).

Таким образом, АО «Омск РТС» собственникам указанного дома в период с .... по .... не предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению, в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга ненадлежащего качества.

Оснований не доверять выше установленным обстоятельствам у суда не имеется. Доказательств обратного, в том числе того, что температурный режим в квартире истца соответствовал требованиям п. 84 Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... № (ред. от ....) «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН № «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

В соответствии с пунктом 3 статьи 15 Федерального закона от .... № «О теплоснабжении» единые теплоснабжающие организации и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения.

Во исполнение указанной нормы, как было указано ранее, .... между МП адрес «Тепловая компания» и АО «№» был заключен договор поставки энергоресурсов №. Правопреемником МП адрес «Тепловая компания» является АО «Омск РТС».

Таким образом, из изложенного и материалов дела, бесспорно следует, что АО «Тепловая компания» не имеет статуса единой теплоснабжающей организации в схеме теплоснабжения адрес, в обязанности которой входит заключение договоров теплоснабжения с любым обратившимся потребителем тепловой энергии, теплопотребляющие установки которого находятся в данной системе теплоснабжения, а является лишь поставщиком энергоресурсов, но не является стороной договоров теплоснабжения, заключаемых с потребителями адрес.

В соответствии с пунктом 31 Правил № исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п. 149 Правил № лишь исполнитель коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от платы такой услуги (п. 150 Правил №).

Таким образом, в рассматриваемом случае исполнителем услуги является АО «Омск РТС», вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям-истцу услуги надлежащего качества.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителей нашел свое подтверждение, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда следует признать обоснованными.

В соответствии с положениями пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пунктах 16, 30, 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения нрав. При этом соответствующие мотивы о размер компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты нрав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Исходя из требований разумности и справедливости, периодов нарушения обязательств, принципа соразмерности компенсации последствиям нарушения прав потребителей неудобств, которые испытал истец, проживая в жилом помещении в условиях отсутствия горячего водоснабжения, характера причиненных ему нравственных страданий, пенсионного возраста .... рождения, истец является пенсионером, характера действий ответчика, степень его вины, характер допущенных нарушений прав истца, которые соотнесены с тяжестью причиненных им физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации за нарушение прав потребителей в размере 3000 руб., которая подлежит взысканию с АО «Омск РТС».

В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в досудебном порядке ответчиком не были урегулированы возникшие разногласия с истцом и добровольно не удовлетворены требования потребителя, с АО «Омск РТС» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500 рублей.

С учетом требований статьи 103 ГПК РФ с АО «Омск РТС» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с АО «Омск РТС» (№) в пользу ФИО1, .... года рождения ( паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с АО «Омск РТС» (№) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено .....

Судья Ерофеева Н.А.