Дело № 2 –664 / 2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 февраля 2018 года город Уфа

Калининский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Мустафиной Д.И.,

при секретаре судебного заседания Халиной Я.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Адель Тур» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «АдельТур», ООО «Пегас Туристик», АО «ЕРВ Туристическое страхование» о защите прав потребителей указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Адель Тур» был заключен договор реализации услуг по туристскому обслуживанию.

Туроператором по договору являлось ООО «Пегас Туристик», Турагентом - ФИО2, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, Туристическим информационным центром - ООО «Адель Тур».

По условиям договора ООО «Адель Тур» обязалось оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта - туристической поездке на 2 человек в отель Citrus Parc Hotel Pattaya by Compass Hospitality 4*, расположенного в Тайланде, Паттайя в период с ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ.

За данный тур истцом было уплачено 97 662,94 рублей.

Однако, за день до вылета ДД.ММ.ГГГГ истцу сообщили, что нет мест в отеле, туроператор снял бронь и предложили либо возврат денежных средств, либо другой отель, другую дату вылета. Причину по которой заменили отель и изменили дату вылета без согласия истца не сообщили. Истец вынужден был отказаться, в связи с тем, что это не входило в планы, хотели отдохнуть совместно с друзьями и отпуск был дан только на период запланированного отдыха. ООО «Адель Тур» пообещали вернуть уплаченные денежные средства в течение 10-20 дней. Однако по сегодняшний момент денежные средства не возвращены. Таким образом, услуги оказаны ненадлежащим образом.

Истец просит взыскать с ответчика в его пользу уплаченные денежные средства в размере 97662,94 рублей, неустойку по день вынесения решения суда в размере 87870 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 20000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом. 

Определением Калининского районного суда 

<

адрес> РБ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Пегас Туристик» и АО «ЕРВ Туристическое страхование» исключены из числа ответчиков. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО3 заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Адель Тур» не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, о чем имеется подпись представителя ФИО4 по доверенности. 

Выслушав объяснения и доводы представителя истца, изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам по туристическому обслуживанию.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 6 данного закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические или иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, в силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Частью 1 статьи 314 ГК РФ предусмотрено, что если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Адель Тур» был заключен договор № реализации услуг по туристскому обслуживанию, по условиям которого Оказание услуг, входящих в туристский продукт, непосредственно осуществляет Туроператор ООО «Пегас Туристик». От имени и по поручению Туроператора договор заключает ФИО2, действующая по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ Продвижение туристского продукта и полное информирование Заказчика и туристов по соглашению с Турагентом осуществляет Туристский информационный центр ООО «Адель Тур» в лице представителя ФИО5 Заказчиком по договору является ФИО1

Согласно п. 2.1.1. договора Заказчик обязуется на основе предоставленной Туристическим информационным центром информации выбрать необходимый для бронирования туристский продукт, предоставить необходимые для его бронирования и осуществления сведения и документы в соответствии с условиями настоящего Договора, а также оплатить стоимость оказываемых в рамках настоящего договора информационно - технических и туристских услуг на основании настоящего договора.

П. 2.1.2. Туристский информационный центр обязуется оказать фактические услуги информационного характера, а именно своевременно предоставить Заказчику полную и исчерпывающую достоверную информацию необходимую Заказчику как потребителю туристского продукта и обеспечивающую возможность правильного выбора и использования туристского продукта, который Заказчик приобретает у Туроператора. Обязанности туристского информационного центра считаются исполненными после завершения, реализованного в рамках настоящего соглашения туристского продукта.

П. 2.1.3. Турагент, действуя от имени и по поручению Туроператора обязуется оказать технические услуги по заключению договора с туристом от имени Туроператора, бронированию и обеспечению оплаты туристского продукта в пользу Туроператора, от имени и по поручению которого он выступает в настоящем Договоре, в соответствии с Приложением № к настоящему договору в порядке и в сроки, установленные договором. Турагент ответственности за качество тура, за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику входящих в него услуг не несет. Обязательства Турагента считаются исполненными с момента заключения настоящего договора, подтверждения Туроператором бронирования и получения им денежных средств за туристский продукт.?

П. 2.1.4. Туроператор, получая заявку от Турагента на бронирование и ее оплату, обязуется обеспечить Заказчику и/или туристам выбранные и подтвержденные туристские услуги рамках реализованного туристского продукта. Услуги, входящие в тур, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является (исполнителем), обеспечивающем оказание Заказчику во время путешествия услуг, входящих тур, и, с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты Туроператор несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно приложению № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Адель Тур» обязалось оказать услуги по продвижению туристского продукта - туристической поездке на 2 человек в отель Citrus Parc Hotel Pattaya by Compass Hospitality 4*, расположенного в Тайланде, Паттайя в период с ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ.

За данный тур истцом уплачено 97 662,94 рублей, что подтверждается представленными квитанциями (л.д.21).

Заключенный сторонами договор о реализации туристического продукта содержит все существенные условия договора, его заключение сторонами не оспаривалось. Доказательств недействительности сделки суду не представлено.

Из условий вышеназванного договора, следует, что Турагент обязан забронировать согласованный с Заказчиком в Приложении № к настоящему Договору тур, уведомить о заключении Договора Туроператора, сформировавшего туристский продукт, известить Заказчика о порядке и времени выдачи документов, подтверждающих право Заказчика на перевозку, документов, подтверждающих право Заказчика на страхование, подтверждающих право Заказчика на пребывание в месте временного пребывания (ваучера), информационных памяток и иных матер необходимых для совершения путешествия (сопроводительные документы). Передача турагентом сопроводительных документов заказчику осуществляется не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия в согласованном Сторонами месте и согласованным сторонами способом. Турагент обязан выдать Заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором, электронного перевозочного документа (билета) подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно.Между тем, судом установлено, что надлежащим образом турагент не исполнил договорные обязанности.

В соответствии с п. 50 Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

Системное толкование вышеприведенных норм права позволяет сделать вывод о том, что ответственность туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств может быть возложена при наличии достаточных оснований полагать, что между сторонами возникли отношения, вытекающие из договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом

Вместе с тем, материалы дела не содержат сведений о заключении договора ООО «Адель ТУР» (Турагент) с ООО «Пегас Туристик» (Туроператор). Факт перечисления ООО «Адель ТУР» туроператору полученных по договору денежных средств не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

ООО «Адель Тур» также не предоставил доказательств наделения ООО «Пегас Туристик» полномочиями на заключение договоров о реализации туристического продукта.

В материалы дела представлено постановление о возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 являясь менеджером ООО «АдельТур», расположенного по адресу: 

<

адрес> действуя из корыстных побуждений, используя свое должностное положение, похитила вверенное ей имущество, а именно денежные средства на общую сумму 544962,50 рублей, полученные ею от клиентов ФИО7, ФИО8, ФИО9, ФИО1, ФИО10 согласно договоров реализации туристского продукта, тем самым причинила ООО «Адель Тур» материальный ущерб в крупном размере на сумму 544962,50 рублей. 

Таким образом, судом установлено, что ФИО1 свои обязательства по договору исполнил в полном объеме: представление им всех необходимых документов для оформления путевки, уплата стоимости путевки в указанном размере, тогда как ООО «Адель Тур» не представлено доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору. ООО «Адель Тур» не оказал предусмотренной договором услуги ФИО1, оплаченная ФИО1 туристическая путевка не выдана, документы на возможность вылета своевременно не оформлены, доказательств направления турагентом денежных средств туроператору, а также надлежащей информации о невозможности вылета и наличии препятствий к реализации туристического продукта ФИО1 не предоставлено. Доказательств обратному суду не представлено.

В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Поскольку условия договора нарушены по вине ООО «Адель Тур», что дает право ФИО1 требовать полного возмещения стоимости путевки, так как ФИО1 как потребитель не получил того, на что он вправе был рассчитывать при заключении договора.

При таком положении суд, оценив представленные доказательства, приходит к выводу об обоснованности требований ФИО1 о взыскании с ООО «Адель Тур» стоимости туристского продукта, уплаченного им по договору в размере 97662,94 рублей.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 года № 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пункт 3 ст. 31 данного Закона предусматривает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пункт 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 года № 2300-1 устанавливает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ООО «Адель Тур» с претензией о возврате денежных средств, которая ответчиком не получена. Таким образом, до дня вынесения решения суда ответчиком указанные требования не удовлетворены в добровольном порядке, в установленные законом сроки.

Поскольку факт нарушения турагентом права ФИО1 как потребителя туристических услуг установлен, суд, проверив представленный истцом расчет неустойки и признав его арифметически правильным, в соответствии со ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» удовлетворяет исковые требования о взыскании с ООО «Адель Тур» в пользу ФИО1 неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 87870 руб.

Доказательств наличия обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности, суду не представлено.

Довод ответчика о том, что договор реализации туристского продукта не был заключен, так как подписан не генеральным директором ООО «Адель Тур», а менеджером ФИО6, в отношении которой возбуждено уголовное дело на предмет присвоения денежных средств третьих лиц, подлежит отклонению, так как обстоятельства оформления договора и приема денежных средств истца не самой ФИО5, а другим лицом, правового значения не имеют, так как данное лицо осуществляло деятельность в офисе ответчика, располагая бланками договора и приходными кассовыми ордерами с реквизитами ответчика и печатью ответчика, из чего следует, что ООО «Адель Тур» фактически допустив данное лицо к работе, несет гражданско-правовую ответственность перед третьими лицами за действия указанного лица, как за действия уполномоченного им сотрудника. При этом в случае установления вины данного сотрудника в причинении ущерба обществу в рамках возбужденного уголовного дела ООО «Адель Тур» не лишено возможности требовать возмещения ущерба за счет виновного лица.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом фактических обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, а также принимая во внимание нравственные страдания потребителя и нежелание ответчика удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке, вследствие чего потребитель был вынужден обратиться за судебной защитой, суд приходит к выводу, что ко взысканию с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в денежном выражении в размере 1000 рублей.

Пунктом 46 данного Постановления также разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно ст. 13 п. 6. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учётом изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно в размере 93266,47 рублей ((97662,94 руб. + 87870 руб. + 1000 руб.)*50%).

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд считает, что на основании ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца следует взыскать оплату услуг представителя с учетом категории дела, время рассмотрения дела в суде, характера правоотношений, соотношения расходов с объемом защищенного права, фактического объема услуг, оказанных представителем, в целях соблюдения необходимого баланса прав и интересов сторон, а также исходя из принципа разумности и справедливости, в сумме 12000 рублей. Несение истцом указанных расходов подтверждается материалами дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. 

На основании изложенного, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 5210,66 (4910,658 + 300) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Адель Тур» о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Адель Тур» в пользу ФИО1 уплаченную денежную сумму в размере 97662,94 рублей, неустойку в размере 87870 рублей, штраф в размере 93266,47 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 12000 рублей.

Взыскать с ООО «Адель Тур» в доход местного бюджета госпошлину в размере 5210,66 рублей

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца, через Калининский районный суд г. Уфы.

Судья Д.И.Мустафина