РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13.02.2020 Дело № 2-274/2020

г. Сысерть Свердловской области

Сысертский районный суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Тимофеева Е.В., при секретаре Степченковой Н.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-274/2020 по иску ФИО1 ФИО7 к АО «Кредит Европа Банк» о предоставлении документов, взыскании морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Кредит Европа Банк» о предоставлении документов, взыскании морального вреда.

Из искового заявления следует, 07.05.2018 между истцом и ответчиком был подписан кредитный договор № №40817810604900317040-000000067918 на сумму 507 707 руб. 02 коп. В связи с тем, что ответчик является юридическим лицом и оказывает услуги населению, физическим лицам на договорных отношениях, то несет ответственность по закону РФ от 07.02.1992 №40817810604900317040 «О защите прав потребителей». Истцом неоднократно был запрошен ряд документов ответчика, а последним запросом от 19.10.2019 были запрошены первичные учетные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет, подтверждающие передачу денежных средств по данному договору, если таковой является долговым обязательством для истца, баланс ответчика на день подписания договора и соответственно предполагаемый день зачисления суммы кредита, договор на открытие банковского счета, на который якобы были перечислены денежные средства по спорному договору. На заявление истца ответчик не отреагировал, документы не представил. Выписка по счету и расчет задолженности, если таковой имеется в подтверждении требований ответчика, должны формироваться на основании первичных учетных документов и подтверждаться ими же. В связи с чем, истцом были запрошены у ответчика первичные учетные документы. Ответчик отказал истцу в предоставлении информации по бухгалтерскому учету, соответственно ответчиком не соблюдаются законные требования, что выражается в непредставлении истцу ряда документов, названных выше, нарушаются права истца как потребителя услуги, более того подтверждают необоснованные требования ответчик к истцу по поводу обязательств. Данными неправомерными действиями ответчик так же причинил истцу моральный вред, а именно нравственные страдания, так как ранее истец неоднократно обращался на горячую линию посредством телефонной связи, а в дальнейшем личным визитом в дополнительные офисы ответчика и с письменным запросом. Все обращения были проигнорированы ответчиком. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть представлены только самим клиентам. Ответчиком было отказано истцу в предоставлении данной информации. Так, 01.04.2019 и 19.10.2019 истец посетил кредитно-кассовый офис №40817810604900317040 и №40817810604900317040 ЗАО «Кредит Европа Банк». В данных офисах истец дважды получил отказ без обоснований в предоставлении запрашиваемых документов. В предоставлении документов, являющихся первичными учетными документами истцу было отказано. Впоследствии истец был вынужден обратиться к ответчику письменно на юридический адрес, но ответа так и не получено. Данный факт служит свидетельством того, что ответчик не в первый раз нарушает права истца, а значит систематически злоупотребляет своим правом. В итоге в течение длительного времени истец испытывает сильные негативные эмоции и переживания, что выражается в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при обращении с семьей, друзьями, коллегами по работе.

В связи с чем, истец просил признать действия ответчика по непредставлению истцу запрошенных документов, нарушающими права потребителя. Обязать ответчика представить в адрес истца первичные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет, по договору от 07.05.2018 №40817810604900317040-ML-№40817810604900317040 на день его фактического подписания, договор на открытие банковского счета. Все запрошенные истцом документы или копии обязать ответчика предоставить заверенными надлежащим образом, согласно Указа Президиума ВС СССР от 04.08.1988 №40817810604900317040-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан»; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. билетами Банка России. За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, в материалах дела имеется ходатайство с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие. 

В судебное заседание не явился представитель ответчика АО «Кредит Европа Банк», о дне слушания дела извещен надлежащим образом, причина неявки неизвестна. 

Судом было определено о рассмотрении дела при данной явке.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В статье 857 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Как установлено статьей 9 Федерального закона N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации N 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Частью 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации на каждую сторону возложено бремя доказывания тех обстоятельств, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Судом установлено, что 07.05.2018 между АО «Кредит Европа Банк» и ФИО1 был заключен потребительский кредит №40817810604900317040-ML-000000067918 под 20,419 % годовых на срок 48 месяцев. 

Обосновывая исковые требования, истец ФИО1 предоставил ксерокопии направленных в адрес ответчика заявлений о предоставлении выписки по счету, о предоставлении мемориального ордера, информации по всем открытым счетам, предоставлении копии лицензии, копии Устава, копии данных по счетам, копии данных по договору с ЦБ Российской Федерации, копии лицензии по адресу офиса (л. д.11-12, 26-27). Также, из искового заявления следует, что истец обращался к ответчику за предоставлением документов путем направления запроса почтой.

Подлинники указанных документов истцом не предоставлены. Надлежащим образом заверенные копии документов, также предоставлены не были.

Как следует из положений ст. 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. 

Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.

При этом, согласно чч. 5-7 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документ или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств.

При оценке копии документа или иного письменного доказательства суд проверяет, не произошло ли при копировании изменение содержания копии документа по сравнению с его оригиналом, с помощью какого технического приема выполнено копирование, гарантирует ли копирование тождественность копии документа и его оригинала, каким образом сохранялась копия документа.

Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.

Поскольку подлинник документов суду предоставлены не были, надлежащим образом заверенных копий также истцом суду не предоставлено, суд не считает доказанным тот факт, что истец в установленном порядке обращался к ответчику за получением истребуемых документов, и ему со стороны ответчика было отказано в удовлетворении его требований.

При этом, сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной в силу закона, и разглашение их третьим лицам нарушает права клиента банка. Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. 

В связи с чем, в данном случае предоставление информации относительно операций по счетам клиента по простому письменному запросу посредством почтовой связи, так как такой запрос не позволяет однозначно идентифицировать его инициатора как лицо, имеющее право на получение сведений, составляющих банковскую тайну не представлялось возможным.

Исходя из положений ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации основанием для судебной защиты прав является факт их нарушения или оспаривания. Само по себе наличие у истца права на получение информации относительно заключенного с ним кредитного договора и движения денежных средств по его счету не является основанием для вынесения судебного решения о возложении на ответчика обязанности представить соответствующие документы. Доказательства того, что право истца на получение информации было нарушено ответчиком, в материалах дела отсутствуют.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований.

Таким образом, оценив все собранные по делу доказательства, суд не усматривает нарушений прав истца, как потребителя, со стороны Банка, в связи с чем, иск не подлежит удовлетворению.

Требования о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, являются производными от требований об истребовании документов, в удовлетворении которых отказано, а потому также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО6 к АО «Кредит Европа Банк» о предоставлении документов, взыскании морального вреда.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательном виде, путем подачи апелляционной жалобы через Сысертский районный суд.

Судья: Тимофеев Е.В.