Дело № 2-989/2019

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 июня 2019 года г. Ярославль

Ленинский районный суд г. Ярославля в составе 

председательствующего судьи Филипповского А.В., 

при секретаре Постновой Ю.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Ярославль-Диплом» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Ярославль-Диплом» о защите прав потребителей, с учетом уточненного иска истцы просят обязать ООО «Ярославль-Диплом» заключить с ними договора об оказании услуг, взыскать в пользу каждой денежные средства в сумме 4500 руб. за оплаченную услугу, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя 25 000 руб., штраф.

В обоснование иска указано, что 20.11.2018 г. истцы обратились в ООО «Ярославль-Диплом» за оформлением курсовых работ, в т.ч. с оформлением расчета стоимости дополнительного оборудования, с предоставлением по итогам оказания услуги документов в формате Word (отчет), Excell (расчет) и схема с автоматизацией установки. При оформлении заказа представителю компании ФИО3 были предоставлены все необходимые документы с исходными данными для выполнения услуги, установлен гарантийный срок на оказанную услугу - 2 месяца. Стоимость оказания услуги составила 4500 руб. за каждую из работ. Оплата услуг ФИО4 подтверждается чеками по операции перевода с карты на карту онлайн - коды авторизации №, а чеки по операции Сбербанк онлайн - коды авторизации № № №, подтверждают перевод денежных средств ФИО1 Заказ был принят 01.12.2018 г., срок выполнения заказа был определен - 04-05 декабря 2018 г. для предоставления расчета и отчета, 07 декабря 2018 г. для предоставления схемы автоматизации установки. По результату оказания услуги указанные документы не были предоставлены, а именно в документах были использованы иные исходные данные. На протяжении всего времени общения с представителем общества, истцы указывали, что промежуточные документы, которые получались, оформлены исходя из другой информации и не соответствуют поставленной задаче. Перепиской с представителем ООО «Ярославль-Диплом» подтверждается, что автор при выполнении работ использовал не исходные данные, которые были необходимы, а другие. Курсовые работы были заказаны для последующей сдачи их в университет, однако, они были составлены с грубыми нарушениями, которые были выражены в несоответствии в тексте ссылок литературы, содержании, допущено неправильное разрешение задач, данные в виде условий, необходимые для решения задач, не использованы исполнителем, а в нарушении требований, самостоятельно заменены на свои условия. Истцы полагают, что исполнителем была оказана услуга с грубыми недостатками, работы не могли быть использованы для сдачи в университет. В связи с возникшими обстоятельствами в адрес ответчика была направлена претензия, однако ответ на нее до настоящего времени не поступил. Истцы указывают, что из-за сложившейся ситуации, им был причинен моральный вред, который они оценивают в 10 000 руб.

В суд истцы не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, представили ходатайство о рассмотрении дело в их отсутствии. 

Ответчик ООО «Ярославль-Диплом» в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Судом постановлено рассмотреть дело в отсутствии сторон в порядке заочного производства. 

Исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично. 

В силу ст.ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст.ст. 420,421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). 

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Материалами дела установлено, что истцы посредством сети Интернет обратились в ООО «Ярославль-Диплом» за оформлением курсовых работ. 

Согласно представленной стороной истца переписки из сети Интернет, исполнителем курсовых работ являлась сотрудница ООО «Ярославль-Диплом» Мария. Из переписки следует, что исполнителю истцами был предоставлен необходимый материал для выполнения курсовых работ, после чего исполнителем определена стоимость услуг, указаны способы оплаты. Одним из способов оплаты указан наличный расчет, который можно было произвести в офисе ООО «Ярославль-Диплом», который находится по адресу: 

<

адрес> а также денежные средства можно было перевести на карту Сбербанка - № 

Истцами был выбран безналичный способ оплаты, в связи с чем денежные средства за оформление курсовых работ были переведены на карту Сбербанка - № указанную исполнителем.

Оплата курсовой работы ФИО1 по договору подтверждается чеками на общую сумму 4 050 руб. по операции Сбербанк онлайн - коды авторизации № на сумму 3 150 руб., № на сумму 900 руб., где получателем денежных средств указан № карты…№ Доказательств, подтверждающих оплату по оформлению курсовой работы в большем размере, суду не представлено.

Оплата курсовой работы ФИО2 по договору подтверждается чеками на общую сумму 4 500 руб. по операции перевода с карты на карту онлайн - коды авторизации № – на сумму 3 000 руб., №: № на сумму 1 500 руб., получателем денежных средств также указана карта …№

Согласно выписки из ЕГРЮЛ место нахождение ответчика ООО «Ярославль-Диплом» 

<

адрес> Данный адрес совпадает с адресом исполнителя курсовых работ.

При таких обстоятельства суд считает установленным, что между сторонами фактически путем совершения конкретных действий был заключен договор о возмездном оказании услуг, однако, договор со стороны ответчика надлежащим образом не исполнен, истцы, заявив требования о взыскании уплаченных по договору сумм, фактически отказались от исполнения договора, в связи с чем требование истцов о заключении с ними договора об оказании услуг заявлено излишне.

Заказчики исполнили свои обязанности по оплате услуг, однако ответчик своих обязательств не исполнил, позиция истцов об этом ответчиком не опровергнута.

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 56 ГПК РФ обязанность представить доказательства о том, что курсовые работы были выполнены надлежащего качества, лежала на ответчике, однако данные доказательства суду представлены не были, в связи с чем при разрешении спора суд исходит из доказательств, представленных стороной истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя на основании договора с ним, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, то есть имеются основания для компенсации морального вреда в пользу истца с ответчика за установленные нарушения прав потребителя. 

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом обстоятельств дела, существа спора, предмета договора, требований разумности и справедливости, степени вины ответчика, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 500 руб. в пользу каждой из истиц.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем истцами не представлено достоверных доказательств соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, а именно направления претензии с требованием о взыскании денежных средств за ненадлежаще оказанную услугу. Представленные в материалы дела копии чеков ФГУП «Почта России» (л.д.21) о направлении письма ООО «Ярославль-Диплом» и отчет с официального сайта ФГУП «Почта России» (л.д.22) не свидетельствуют о том, что обществу направлялась именно претензия, содержащая требования, указанные в исковом заявлении, текст претензии суду не представлен, само исковое заявление не содержит в себе сведений и даты о направлении претензии истцами ответчику, в связи с чем оснований для взыскания штрафа по делу нет.

Истцами заявлены к взысканию расходы на оплату юридических услуг в размере 12 500 руб. каждой, в обоснование представлены квитанции по оплате данных сумм от имени истцов в ООО «Пактум», однако, сам договор не представлен, то есть не ясно в связи с чем уплачены данные суммы, не представлено сведений, что указанные расходы понесены истцами именно в связи с наличием спора с ответчиком, в связи с чем требования о взыскании судебных расходов не подлежат разрешению в настоящее время при вынесении решения, на основании ст. 98, 100 ГПК РФ истцы вправе заявить соответствующее требование о взыскании судебных расходов с предоставлением соответствующих доказательств, подтверждающих соотносимость таких расходов с данным конкретным спором.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета в сумме 700 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 233-236 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Ярославль-Диплом» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 4 050 руб., компенсацию морального вреда 500 руб.

Взыскать с ООО «Ярославль-Диплом» в пользу ФИО2 денежную сумму в размере 4 500 руб., компенсацию морального вреда 500 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Ярославль-Диплом» в доход бюджета муниципального образования г.Ярославль госпошлину в размере 700 руб.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Ярославля заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения копии этого решения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через данный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись

Копия верна

Судья Филипповский А.В.