Дело № 2-2770/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 сентября 2020 года Калининград

Центральный районный суд г. Калининграда в составе:

председательствующего судьи Ласко О.Л.,

при секретаре Оксенчук А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о расторжении договора на оказание услуг, компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ИП ФИО2, указав, что 

<

 Дата > между ним и ответчиком был заключен договор оказания услуг №. В соответствии с условиями договора ответчик обязался предоставить ему услуги массажа в количестве 50 сеансов. Общая стоимость оказания услуг по договору составила 54 278 руб. Перед подписанием договора ему был осуществлен бесплатный сеанс массажа. В день заключения вышеназванного договора он заключил кредитный договор №/Z0571/139683 от 

<

 Дата > с ПАО «Восточный экспресс банк» на общую сумму 54278,00 руб., по условиям которого банк взял на себя обязательство в течение 15 дней открыть на его имя расчетный счет для зачисления заемных средств.

На следующий день он (истец) почувствовал сильное недомогание и обратился к врачу. В результате проведенного 

<

 Дата > медицинского обследования было установлено, что при имеющемся у него заболевании сеансы массажа не рекомендованы. Об указанных обстоятельствах он сообщил в письменном виде ответчику и попросил расторгнуть заключенный ранее договор оказания услуг. В момент подачи заявления он не был уведомлен о том, что ответчику банком была переведена полная оплата по заключенному договору оказания услуг, поскольку эта оплата прошла без его участия. 

<

 Дата > он (истец) направил в банк заявление о досрочном прекращении кредитного договора и о досрочном возврате денежных средств, которые должны были быть зачислены на его расчетный счет в соответствии с п.19 кредитного договора. 

<

 Дата > истец направил ответчику письменное уведомление о расторжении договора оказания услуг, однако ответа на предложение расторгнуть договор не получил. 

<

 Дата > из банка поступил ответ о том, что денежные средства в размере 54278 руб. были перечислены на счет ИП ФИО2 Между тем, он не давал поручений банку о переводе денежных средств с его расчетного счета на расчетный счет ответчика.

Учитывая указанные обстоятельства, истец просил суд расторгнуть договор оказания услуг № от 

<

 Дата >, взыскать в его пользу с ответчика сумму основного долга в размере 54278,00 руб., сумму начисленных процентов в размере 6627,28 руб., компенсацию морального вреда в размере 150000 руб. 

Учитывая, что ходе рассмотрения дела ответчиком была в полном объёме была погашена задолженность истца по кредитному договору №/Z0571/139683 от 

<

 Дата >, истец изменил заявленные требования. Просит суд расторгнуть договор оказания услуг № от 

<

 Дата >, заключенный между ним и ИП ФИО2, взыскать с ответчика в его (истца) пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., а также судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб. 

В судебном заседании представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, поддержала заявленные требования, настаивала на удовлетворении иска, подтвердила вышеизложенные обстоятельства. Пояснила, что истец обращался к ответчику письменно, начиная с 

<

 Дата > Однако ответчик письма не получал. Обратился 

<

 Дата > при посещении офиса лично заявление было принято и разъяснено о том, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Однако до настоящего времени ответчик ответа не дал. Моральный вред ответчик причинил своим бездействием, игнорированием просьб истца. Истец, ДД.ММ.ГГГГ г.р., чувствовал моральное, психическое и физическое истощение, был вынужден нервничать из - за сложившейся ситуации, постоянных звонков из банка, поскольку банк длительное время отказывал в расторжении кредитного договора, отсылая истца урегулировать все вопросы, связанные с приобретением услуг, с ответчиком, при этом направлял уведомления о наличии просроченной задолженности, начисленных пени и штрафов, в связи с чем, заболевание истца обострилось.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился о месте и времени рассмотрения дела извещён надлежаще. Ранее участвующая в судебном заседании представитель ответчика ФИО4, действующая на основании доверенности, с исковыми требованиями не согласилась. Пояснила, что ответчиком за истца банку были перечислены денежные по договору займа в полном объёме. Задолженность по кредиту истца погашена. Полагала, что размер компенсации морального вреда расходы на оплату услуг представителя завышены, просила их уменьшить.

Суд, выслушав мнение сторон, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему выводу.

В силу положений статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), гражданские права и обязанности возникают, в том числе и из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Статьями 420, 421 ГК РФ определено, что договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей; граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг, в том числе медицинских услуг.

Положениями статьи 779 ГК РФ определено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (пункт 3).

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4).

Статьей 10 ГК РФ установлено, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (пункт 1).

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 05 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» дано разъяснение о том, что, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков (ст. 15 ГК РФ).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Исходя из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. № 0500-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых организациями, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Право потребителя на надлежащее качество услуги реализуется на основании положений ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей»изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (пункт 3). 

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Правовой смысл приведенной нормы заключается в том, что непредоставление потребителю надлежащей информации о товаре (работе, услуге), позволяющей ему сделать правильный (компетентный) выбор рассматривается в качестве основания наступления ответственности, правовые последствия которой определены в виде возврата стоимости товара и убытков.

Согласно положениям пункта 2 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнения обязательства, лежит на исполнителе (пункт 4 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»).

В судебном заседании установлено, что 

<

 Дата > между ФИО1 и Индивидуальным предпринимателем ФИО2 (ОГРН №, ИНН 

<

***>) был заключен договор № на оказание услуг по абонементу, по условиям которого исполнитель обязался предоставить истцу услугу массажа в количестве 50 штук и консультацию специалиста, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. (п.п. 1.1, 1.2). 

Обязанности сторон по данному договору определены в параграфе 2 договора.

Так, исполнитель обязуется: оказать услуги в объеме, установленном договором (п. 2.2.1); оказать услуги лично, добросовестно, квалифицированно (п. 2.2.2); обеспечить заказчика в установленном порядке информацией, включающей в себя сведения о режиме работы, перечнем услуг с оказанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, о вариантах их оплаты (п. 2.2.3); обеспечить выполнение принятых на себя обязательств по оказанию услуг силами собственных специалистов (п. 2.2.4); оказывать услуги с использованием современных методов, техник и средств, в полном объеме в соответствии с настоящим договором после оплаты заказчиком в порядке, определенном разделом 3 Договора (п. 2.2.5)

Согласно п. 3.1 договора цена услуг составляет 69 900 рублей. В соответствии с п. 3.6 договора при приобретении абонемента за счет кредитных средств исполнитель предоставляет заказчику скидку от итоговой цены абонемента, указанной в п. 3.1 Договора, в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 15598,57 руб. Скидка предоставляется с целью компенсации заказчику суммы процентов по заключаемому им кредитному договору. В целях расчета за абонемент заказчик заключает кредитный договор с банком на 24 месяца. Размер кредита – цена абонемента со скидкой 54278 руб. Исполнитель гарантирует, что полная стоимость абонемента для заказчика при приобретении его в кредит не превысит 69900 руб.

В соответствии с п. 3.7 в случае расторжения, изменения, прекращения договора, стоимость оказанных услуг рассчитывается исходя из цены, указанной в п. 3.1.

Пунктом 4.1 Договора предусмотрено, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями договора. 

Вышеназванный договор подписан от лица исполнителя ИП ФИО2 в лице доверенного лица ФИО5

Одновременно с заключением договора № на оказание услуг по абонементу, истцом был заключен кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс Банк» №/Z0571/139683 от 

<

 Дата >, в соответствии с условиями которого, ПАО «Восточный экспресс Банк» предоставляет заемщику денежные средства (кредит) на индивидуальны условиях для кредитной карты с фиксированным размером платежа по тарифному плану «Партнерский 1.0 без страхования». Лимит кредитования 54278 руб., процентная ставка – 26,00% годовых. Погашение кредита осуществляется путем внесения минимального обязательного платежа (МОП) – 2981 руб. Далее заемщик обязуется поддерживать на текущем банковском счете (ТБС) остаток денежных средств в сумме, не менее МОП. 

В п. 17 кредитного договора указано, что банк предоставляет кредит в течение 15 дней с даты заключения договора и после предоставления заемщиком в банк документов, требуемых банком для предоставления кредита, путем совершения совокупности следующих действий:

1) открытия ТБС, номер ТБС – 40№

2) установления лимита кредитования. Дата (день) предоставления лимита кредитования будет доведена SMS-сообщением на номер телефона сотовой связи заемщика. 

Кредитный договор подписан 

В соответствии с имеющимся в материалах дела письмом ПАО «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный») на расчетный счет ИП ФИО2 за счет клиента банка ФИО1 ошибочно перечислены денежные средства в размере 54278 руб., в связи с чем банк требует возвратить указанную сумму в течение 5 рабочих дней. 

В соответствии с представленной служебной запиской ИП ФИО2 от 

<

 Дата > в ПАО КБ «Восточный», ИП ФИО6 просит закрыть кредитный договор №/Z0571/139683 от 

<

 Дата > на имя ФИО1 по процедуре обычного возврата в связи с отказом клиента от товара/услуги до его/ее получения/оказания. 

Согласно представленной банком в материалы дела справкой о наличии кредитов № от 

<

 Дата > на имя ФИО1 по состоянию на 

<

 Дата > имеется 1 кредит в состоянии «закрыт», 0 кредитов в состоянии «работает». 

Согласно представленной банком по запросу суда выписки по счету № на имя ФИО1 кредитный договор №/Z0571/139683 от 

<

 Дата > закрыт, задолженность отсутствует.

Заявлением от 

<

 Дата > истец сообщает ИП ФИО2 о расторжении договора оказания услуг № от 

<

 Дата > с 

<

 Дата > в связи с наличием противопоказаний по здоровью. Заявление принято 09.09.202019 г. ФИО5 лично.

Ответ на заявление в материалы дела ответчиком не представлен. 

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

С учетом указанных норм права, истец, являясь потребителем предоставляемых ответчиком услуг, был вправе отказаться от исполнения договора в любое время (как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания), и указанным правом воспользовался.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что при заключении договора на оказание услуг по абонементу № от 

<

 Дата >, потребителю ФИО1(истцу) не была предоставлена полная и достоверная информация об условиях и форме оказываемых услуг, а именно: не разъяснены последствия для здоровья оказанных услуг;не предоставлены сведения о специалистах, участвующих в предоставлении услуг, уровне их профессионального образования и квалификации, не оговорены сроки предоставления услуг, доказательств обратного, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ответной стороной суду не представлено.

В п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2017г. «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12).

Ответчиком ИП ФИО2, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, не доказаны обстоятельства, свидетельствующие о предоставлении истцу полной и необходимой информации об оказываемых услугах, о назначенных процедурах, сведений о наличии противопоказаний для данных услуг и возможных последствиях. 

В материалах дела отсутствуют данные подтверждающие проведение необходимых диагностических мероприятий ФИО1 с целью установить возможность и необходимость назначения процедур массажа.

По мнению суда, вышеназванные обстоятельства безусловно свидетельствуют о неисполнении ИП ФИО2 обязанности по предоставлению истцу необходимой и достоверной информации об услуге, обеспечивающей возможность потребителю его правильного выбора, что является существенным нарушением договора со стороны ответчика и в соответствии со ст. 450 ГК РФ, положениями Закона о защите прав потребителей влечет расторжение договора оказания услуг, следовательно, требование истца о расторжении договора № от 

<

 Дата >, заключенного между ним и ИП ФИО2, подлежит удовлетворению.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 50 000,00 руб. 

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения прав потребителя и при наличии вины продавца (исполнителя) причиненный потребителю моральный вред подлежит возмещению.

Согласно положениям статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. 

При определении размера подлежащей взысканию компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства, установленные по делу в их совокупности, характер и степень перенесенных истцом нравственных страданий, допущенного ответчиком нарушения, исходит из принципов разумности и справедливости.

Сам по себе факт оказания потребителю некачественных услуг, отсутствие полной и достоверной информации об услугах со стороны ответчика, причиняет потребителю неудобства, переживания о возможных последствиях таких услуг, состоянии своего здоровья.

В связи с нарушением прав истца, как потребителя услуг, суд полагает, что требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, в размере 10000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в судебном заседании установлено, что в добровольном порядке в установленный срок требования потребителя, заявленные в рамках действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей,ИП ФИО2 удовлетворены не были, с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и составляет 5000 руб. (10000 х 50%).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе и расходы на оплату услуг представителя.

Частью 1 ст. 100 ГПК РФ определено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В обоснование понесенных расходов истцом представлен договор на оказание юридических услуг от 

<

 Дата > и расписка в получении денежных средствв счет оплаты по указанному договору денежных средств в сумме 30000 руб. 

Вместе с тем, руководствуясь принципами разумности и справедливости, исходя из сложности гражданского дела, объема оказанных представителем услуг, продолжительности рассмотрения дела, времени, необходимого на подготовку им процессуальных документов, суд полагает, что заявленная сумма расходов на оплату услуг представителя является чрезмерной и завышенной, не соответствующей степени участия представителя при рассмотрении гражданского дела, не обеспечивает необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон, а потому должна быть уменьшена до 10000 руб. 

Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден при подаче иска от уплаты государственной пошлины.

С учетом изложенного, с ответчика ИП ФИО2 подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора на оказание услуг, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично. 

Расторгнуть заключенный между ФИО1 и Индивидуальным предпринимателем ФИО2 договор на оказание услуг № от 

<

 Дата >.

Взыскать сИП ФИО2 (ОГРН №, ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей, а всего 25000 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 (ОГРН №, ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей. 

В остальной части требований – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Центральный районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение принято 21 сентября 2020 года.

Судья