Дело № 2-3454/2025

УИД 21RS0025-01-2025-003565-17

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

(заочное)

28 октября 2025 г. г. Чебоксары

Московский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Ивановой Т.В.,

при секретаре судебного заседания Перловой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс», ИП ФИО2 в защиту прав потребителя,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Маркетплейс», ИП ФИО2 в защиту прав потребителя, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи Стайлера 

<

данные изъяты> на сайте Мегамаркет (

<

адрес>) с полной предоплатой на общую сумму 42.192 руб., из них: 32.497 руб. - путем перечисления с банковской карты, 9.958 руб. - путем оплаты бонусами – СберСпасибо, с доставкой со склада поставщика ИП ФИО2, номер заказа - №

ДД.ММ.ГГГГ. истцом была произведена предварительная оплата в размере 42.192 руб., что подтверждается кассовым чеком и отражено в ее личном кабинете Сбербанк онлайн и кабинете ООО «Маркетплейс».

ДД.ММ.ГГГГ. товар был получен и был проверен на сайте изготовителя на предмет оригинальности, оказалось, что он не оригинальный, соответственно его качество не соответствует оригинальному. Было принято решение о возврате товара, порядок возврата был согласован с ООО «Маркетплейс» и ИП ФИО2, что подтверждается соответствующей перепиской.

ДД.ММ.ГГГГ. товар был отправлен истцом обратно и получен поставщиком ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ., что также подтверждается документально.

Однако до сегодняшнего дня ни ООО «Маркетплейс» ни ИП ФИО2 не осуществили возврат ранее уплаченных денежных средств.

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На основании ст.23 Закона «О защите прав потребителей» размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ. (за 172 дн.) составит 72.570,24 руб. (42.192 руб. * 172 дн * 1%).

Согласно ст.26.1 закона РФ «О защите прав потребителей, при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 данного закона

Истец, в соответствии с нормами ст.ст.18-24, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» предъявила письменное претензионное требование о возврате уплаченных за вышеуказанный товар денежных средств ООО "Маркетплейс" и ИП ФИО2, однако деньги не возвращены.

Моральный вред оценивает в 10.000 руб.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ. заключен договор об оказании юридических услуг, согласно которому она уплатила 69.000 руб.

Просит взыскать с ответчиков денежные средства в размер 42.192 руб., из них: 32.497 руб., 9.958 руб. путем оплаты бонусами – СберСпасибо; неустойку за просрочку выполнения требования о возврате денежной суммы в размере 72.570,24 руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, продолжая начислять из расчета 1 % от суммы остатка долга за каждый день просрочки по день фактического исполнения; расходы по договору на оказание юридических услуг в размере 69.000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб.; штраф.

В последующем, ДД.ММ.ГГГГ. истица уточнила исковые требования, указав, что претензионное письмо в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» было направлено ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ. Претензионное письмо в адрес ИП ФИО2 направлено ДД.ММ.ГГГГ. на адрес электронной почты, получено в тот же день.

Таким образом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ. (по истечении 10 дней от получения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ. (за 205 дн.) составит 86.493,60 руб. (42.192 руб. * 205 дн * 1%).

Поскольку, согласно ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, сумма неустойки составляет 42.192 руб.

С учетом уточнения, просит взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства в размер 42.192 руб.; неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате денежной суммы в размере 42.192 руб.; расходы на оказание юридических услуг в размере 69.000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб.; штраф. 

На судебное заседание истец ФИО1 и ее представитель не явились, извещены надлежаще о слушании дела, предоставила заявление о рассмотрении дела без ее участия, исковые требования с учетом уточнения поддерживает, просит удовлетворить.

Ранее в судебном заседании пояснила, что товар был приобретен ДД.ММ.ГГГГ. на электронной торговой площадке ООО "Маркетплейс" за 42.192 руб. Товар получали ДД.ММ.ГГГГ. по месту жительства. После получения товара решили проверить его на оригинальность по QR-коду на упаковке товара. В результате проверки было установлено, что товар неоригинальный. ДД.ММ.ГГГГ. была составлена претензия в службу поддержки ООО "Маркетплейс", что товар неоригинальный. В ответе на данную претензию сказали, что товар нужно отправить в адрес продавца ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ. товар был возвращен продавцу. ДД.ММ.ГГГГ. данный товар был доставлен в адрес ответчика. Однако деньги за товар не были возвращены. 

На судебное заседание представитель ответчика ООО «Маркетплейс» не явился, будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела по адресу регистрации юридического лица, причина неявки суду не известна, своих возражений не предоставили. Судебные извещения возвращаются с отметкой (по истечении срока хранения). 

Из выписки из ЕГРЮЛ в отношении ООО «Маркетплейс» следует, что ответчик является действующим юридическим лицом и находится по адресу, указанному в иске. (л.д.59)

Из выписки из ЕГРИП следует, что ФИО2 зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с ДД.ММ.ГГГГ. по настоящее время. (л.л.53)

На судебное заседание ответчик ИП ФИО2 не явилась, будучи извещенной о времени и месте рассмотрения дела по адресу регистрации, причина неявки суду не известна, своих возражений не предоставили. Судебные извещения возвращаются с отметкой (по истечении срока хранения). 

В соответствии со ст.113 ч.5 ГПК РФ судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения.

Согласно ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии со ст.35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами и исполнять возложенные на них обязанности.

Согласно ст.118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

В силу ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что ответчики уклоняется от получения судебных извещений и явки в суд, и в целях своевременности рассмотрения дела, счел возможным с согласия истца рассмотреть дело в отсутствие ответчиков с вынесением заочного решения, по материалам, имеющимся в деле.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Право отказа потребителя от исполнения договора в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, закреплено в п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п.6 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ч.ч. 2, 3 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

В соответствии с правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.

При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей".

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи Стайлера 

<

данные изъяты> на сайте Мегамаркет (

<

адрес>/) с полной предоплатой на общую сумму 42.192 руб., из них: 32.497 руб. - путем перечисления с банковской карты, 9.958 руб. - путем оплаты бонусами – СберСпасибо, с доставкой со склада поставщика ИП ФИО2, номер заказа - №

ДД.ММ.ГГГГ. в 21 час. 23 мин. ФИО1 была произведена оплата товара в размере 32.497 руб., о чем предоставлена справка по операции. (л.д.13)

Также истцом предоставлен кассовый чек № ООО «Маркетплейс» на сумму 32.497 руб., наименование поставщика указано – ИП ФИО2 (л.д.14)

ДД.ММ.ГГГГ. товар был получен истцом и был проверен на сайте изготовителя на предмет оригинальности, оказалось, что он не оригинальный, соответственно его качество не соответствует оригинальному.

Истцом было принято решение о возврате вышеуказанного товара, порядок возврата был согласован с ООО «Маркетплейс» и ИП ФИО2, что подтверждается соответствующей перепиской.

ДД.ММ.ГГГГ. истец направила в адрес ООО «Маркетплейса» претензию, где указала, что «на официальном сайте не найдено изделие с таким серийным номером. По стайлеру видно, что он не оригинал в сравнении с оригинальным товаром. Качество товара не соответствует качеству оригинала». (л.д.17)

ДД.ММ.ГГГГ. сотрудник Мегамаркета сообщили истцу, что ее обращение взяли в работы и ответят до ДД.ММ.ГГГГ. также сообщили, что ждут ответа от продавца. (л.д.18)

ДД.ММ.ГГГГ. сотрудник Магамеркета попросил истца отправить товар продавцу ИП ФИО2

ДД.ММ.ГГГГ. товар был отправлен истцом обратно, ДД.ММ.ГГГГ. товар прибыл и ДД.ММ.ГГГГ. получен поставщиком ИП ФИО2, что также подтверждается документально. (л.д.46)

В обращении от ДД.ММ.ГГГГ. сотрудник Мегамаркета сообщил истцу, что действующее законодательство о защите прав потребителей (Глава 2) не распространяется на владельцев агрегатора информации о товаре. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами. По вопросу возврата средств рекомендуют взаимодействовать напрямую с продавцом, поскольку этот вопрос находится целиком в его зоне ответственности. Также предоставили контакты продавца – ИП ФИО2 (л.д.27-29)

ДД.ММ.ГГГГ. истица обратилась к продавцу ФИО2, указала, чтобы она забрала товар, который был отправлен СДЭКом и вернула денежные средства за товар, т.к. он не оригинальный. (л.д.32)

ДД.ММ.ГГГГ истица направила в адрес ООО «Маркетплейс» и ИП ФИО2 претензионное письмо, в котором просила вернуть уплаченные денежные средства. (л.д.75)

Однако до настоящего времени ни ООО «Маркетплейс», ни ИП ФИО2 не осуществили возврат уплаченных истцом денежных средств.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В силу ст.57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. 

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, а владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Согласно п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В силу ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (пункт 14 Правил N 2463).

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности. Обязанность продавца, предусмотренная п.3 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Разрешая спор, суд приходит к выводу, что ИП ФИО2 не была предоставлена истцу надлежащая информация о товаре, товар продан не оригинальный, на официальном сайте не найдено изделие с серийным номером, который был продан истцу, именно у нее имелась обязанность перед истцом по передаче предварительно оплаченного товара. Таким образом, именно ИП ФИО2 является надлежащим ответчиком по делу и с нее в пользу истца надлежит взыскать уплаченные по договору купли-продажи денежные средства в размере 42.192 руб.

Оснований для удовлетворения заявленных требований истца ФИО1 к ответчику ООО «Маркетплейс» суд не усматривает. 

Правоотношения между потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки, опубликованными в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/. Так, Маркетплейс: обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу, принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем, может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий. Согласие пользователя с Условиями заказа и доставки предоставляется пользователем в момент оформления заказа на Сайте. В соответствии с Условиями заказа и доставки, пользователь понимает, соглашается и принимает, что: продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством РФ. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей. Договор купли продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020.

Истцом ФИО1 также заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя.

В силу требований п.1 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ. (по истечении 10 дней со дня получения требования о выплате неустойки – претензионное письмо ИП ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ. было получено по электронной почте ДД.ММ.ГГГГ.) за 205 дн., с учетом ограничения суммы основного долга, в размере 42.192 руб.:

42.192 руб. х 1% х 205 дн. = 86.493,60 руб.

Учитывая, что законное требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств не было исполнено продавцом в установленный законом срок, суд считает обоснованным взыскание с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца неустойки в размере 42.192 руб.

При этом, суд рассматривает иск по заявленным истцом требованиям.

Таким образом, с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 42.192 руб.

Каких-либо возражений относительно расчета истца, ответчиком суду не представлено.

Как разъяснено в пункте 71 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

В абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение ст.333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Вместе с тем, ответчиком данное ходатайство не заявлялось, доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суду не предоставлено.

Истцом также заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 10.000 руб.

В соответствии с п.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ч.2 ст.1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать также компенсацию морального вреда за любое нарушение его прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г.).

Судом установлено, что ответчиком нарушены права потребителя – истца в части сроков удовлетворения требования потребителя.

Поскольку никаких доказательств, подтверждающих отсутствие вины в этом нарушении ответчик не предоставил, то ответчик ИП ФИО2 обязан компенсировать истцу моральный вред.

На основании изложенного, учитывая характер перенесенных истцом моральных переживаний, степени вины ответчика, учитывая, что до настоящего времени, ответчиком требования истца не исполнено, убытки не возмещены, а также руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 10.000 руб. 

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку требования истца в добровольном порядке до настоящего времени не удовлетворены, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 47.192 руб. ((42.192+42.192+10.000):50%).

При этом, ответчиком ходатайство о применении ст.333 ГК РФ также не заявлялось. 

Также истец просит взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 69.000 руб. на основании договора об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. заключенного с ФИО3

Согласно договора, Исполнритель обязуется оказать юридические услуги: составить претензии и вести переписку с ООО «Маркетплейс» в рамках досудебного урегулирования правоотношений; составить проект искового заявления, в случае необходимости апелляционную жалобу, а также отзывы и возражения на правовую позицию ответчика; представлять интересы заказчика в качестве представителя в судебных заседаниях. 

Факт оплаты по договору подтверждается чеками на сумму 29.000 руб. от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 40.000 руб. от ДД.ММ.ГГГГ.д.51, 52)

Интересы истца в судебном заседании представлял ФИО3, действующий по устному ходатайству.

На основании ст.48 ГПК РФ, граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно п.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с ч.1 ст.48 Конституции Российской Федерации, каждому гарантировано право на получение квалифицированной юридической помощи.

Разумность предела судебных издержек на возмещение расходов по оплате услуг представителя, требование о которой прямо закреплено в ст.100 ГПК РФ, является оценочной категорией и применяется по усмотрению суда в совокупности с собранными по делу доказательствами. 

При рассмотрении требования о взыскании расходов на представителя, суд руководствуется ст.100 ГПК РФ и позицией Конституционного Суда РФ, отраженной в Определении № 382-О от 17 июля 2007 г., согласно которой обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах является одним из предусмотренных законом способов, направленных против неосновательного завышения размера оплаты труда. 

Согласно п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч.1 ст.100 ГПК РФ, ст.112 КАС РФ, ч.2 ст.110 АПК РФ). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

С учетом степени участия в деле представителя истца (подготовка и направление претензии, переписка с ответчиками, подача иска, уточненного иска), участие в судебном заседании и его продолжительности. Обеспечивая необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон, принимая во внимание требование о разумности и справедливости, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 10.000 руб. Заявленный ко взысканию размер суд признает чрезмерным.

В соответствии со ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

На основании ст.ст.233-234 ГПК РФ при рассмотрении дела в порядке заочного производства, суд исследует доказательства, предоставленные явившейся стороной, учитывая ее доводы и ходатайства. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п.3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, искового заявления неимущественного характера: для физических лиц – 3.000 руб.

С ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 7.000 руб. (за требования материального – 4.000 руб. и нематериального характера – 3.000 руб.).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2, (№) в пользу ФИО1, (

<

данные изъяты>) денежные средства в размере 42.192 руб.; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 42.192 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб.; штраф в размере 47.192 руб.; расходы на оплату услуг представителя в размере 10.000 руб.

ФИО1, в удовлетворении исковых требований к ООО «Маркетплейс» о взыскании в солидарном порядке денежных средств в размере 42.192 руб., неустойки в размере 42.192 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 69.000 руб., компенсации морального вреда в размере 10.000 руб., штрафа, отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (№) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 7.000 руб.

Ответчики вправе подать заявление в Московский районный суд г.Чебоксары ЧР о пересмотре заочного решения в течение 7 дней со дня вручения копии этого решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд ЧР через Московский районный суд г.Чебоксары в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий судья Т.В. Иванова

Мотивированное решение изготовлено 10 ноября 2025 г.